武昌区“红色物业”工作指导细则说明

1、武昌区红色物业工作指导细那么红色物业是实施红色引擎工程、推进基层治理体系和治理水平现代化的创新举措,是整区推进红色引擎工程的主攻方向和关键根底.根据市、区相关文件和会议精神,制定指导细那么如下.一、总体要求一指导思想.红色物业要始终以党建引领为鲜明主线,彰显红的特色,表达治的成效.在物业服务领域彰显党的政治色彩,强化党的政治属性,发挥党的政治功能,把牢物业效劳的正确方向；以街道社区党组织为核心,整合效劳资源、集聚效劳力量、健全效劳机制,着力解决好居民群众反映突生的物业问题,使之既发挥物业效劳功能,又发挥政治引领作用.二目标要求.把物业效劳企业打造成基层党组织联系效劳群众的重要平台,实现党的组织

2、和工作全覆盖；把物业治理队伍打造成基层党组织的重要力量,选优配强物业效劳骨干队伍；把社区物业岗位打造成培养基层党政干部的重要渠道,高度重视物业治理人员选拔培养；把红色物业打造成推动基层治理体系和治理能力现代化的重要载体,推进物业效劳融入社会治理创新.8月底前,实现区属物业效劳企业入驻试点小区；12月底前,实现老旧小区红色物业全覆盖.三根本原那么.坚持党建引领、体制创新,全面加强和创新党对物业效劳企业的领导,把社区物业效劳管理牢牢掌握在基层党组织手上.坚持公益属性、市场运作,既要突生效劳群众的价值取向,也要尊重市场规律,发挥企业主体作用,实现可持续开展.坚持政策支持、保证到位,起步阶段要搭建平台

3、、配备人员、提供经费,推进阶段要增强指导、及时总结、稳步推进,确保取得实实在在的成效.坚持多方联动、多元共治,充分发挥基层党组织领导核心作用,引导物业效劳企业、业主委员会、社会组织、职能部门等共同参与支持社区建设,形成基层社会治理的合力.二、分类推进物业效劳全覆盖1 .提升市场化物业.对有专业化物业效劳的商品房小区,加大对物业效劳企业的行业监管,引导物业效劳企业参照武昌区住宅小区物业效劳等级指导标准试行?开展效劳活动,全面提升物业专业化水平和效劳质量.进一步完善小区居民、物业效劳企业、业委会的根本信息,依托街道网格化效劳平台,引导物业效劳企业参与社区治理,及时、快捷、优质的为居民群众提供精准化

4、的物业服务、便民效劳和延伸效劳.对有意愿引入市场化物业效劳企业的无物业效劳小区,由街道指导按法定程序引入市场化物业效劳企业,提供专业化物业效劳.责任单位：各街道,区民政委、区房管局；完成时限：2021年12月2 .引入区属物业.对无物业效劳的老旧小区,采取试点先行、逐步全覆盖的方式引入区属物业效劳企业一一武房房屋管家置业.对各街选取的试点小区,街道为区属物业效劳企业提供效劳阵地,保证区属物业效劳企业于8月底前进入试点小区开展前期效劳.根据入户宣传征求意见、选举业委会、综合整治、物业效劳企业入驻等程序,正式提供物业效劳.相关职能部门做好业务指导工作,配合完成区属物业效劳企业正式入驻前的各项工作程

5、序.对其他有意愿引入区属物业效劳企业的老旧小区,各街参照试点小区模式,于12月底前引入区属物业效劳企业开展效劳.区属物业效劳企业要拓展武房管家品牌,立足于一般物业治理,做好物业效劳的深层开发,将物业效劳融入基层社会治理.责任单位：各街道,区民政委、区房管局、区建委、区城管委、区水务局、区房地公司；完成时限：2021年8月3 .标准自助物业.对有自治治理的老旧小区,统一纳入区属物业效劳企业业务指导,建立健全自助物业效劳组织,完善效劳章程和效劳协议,标准自助物业效劳的日常治理,为居民群众提供根本物业效劳.对有自治根底的无自治治理老旧小区,坚持街道统筹调度、社区统一安排的原那么,推进实施小区自助物业

6、效劳.明确社区网格员对自助物业效劳的政策宣传、信息收集、党建指导、物业监督等责任.整合社区各项建设经费和惠民工程资金,通过提供运行保证、效劳补贴、工程平衡等多种途径,加大对自助物业效劳的政策扶持力度,协调相关各方及时解决自助物业效劳治理问题.责任单位：各街道,区民政委、区仓ij治办；完成时限：2021年12月三、全面强化物业效劳企业党建引领4 .推动物业效劳企业党的组织和工作全覆盖.选派党建指导员.选派街道或社区党员干部作为党建指导员到各物业效劳企业桂职,指导开展党建工作.把党的组织覆盖到物业.街道、区房管局加大物业效劳企业党组织组建力度,保证有3名以上党员的企业单独成立党支部；缺乏3名党员的

7、企业采取选聘党员大学生、推荐党员就业、开展新党员、选派党建指导员、与相邻的物业效劳企业联合组建、桂靠网格党支部等方式成立党组织,保证党的组织和工作在每个住宅小区、每个物业效劳工程有效覆盖,真正把社区物业打造成为党的工作队,使之既发挥物业效劳功能,又发挥政治引领作用.建设党建工作阵地.街道指导物业效劳企业党组织,根据有场所、有设施、有标志、有党旗、有制度的标准,增强红色阵地建设,可以依托社区党员群众效劳中央,设置红色物业议事厅,集中展示红色物业工作开展情况,为党组织提供活动阵地.标准党组织活动.街道社区党组织指导物业效劳企业党组织严格执行三会一课、支部主题党日等党内生活制度.党建指导员要全程参与

8、指导企业党组织的各项党建活动,指导企业党组织标准记录基层党组织工作手册.责任单位：各街道,区委组织部、区房管局、区房地公司；完成时限：2021年8月5 .做实三方联动工作机制.建立健全工作制度.街道牵头建立居委会、业委会和物业企业共同参与的联开工作制度,制定议事规那么和工作流程,密切工作联系.全面推行双向进入、交叉任职.推荐社区党组织书记或其他熟悉物业相关法律法规的社区两委成员、在职党员兼任物业服务企业义务质量总监,吸纳优秀物业效劳企业负责人担任社区两委兼职委员,引导物业企业在开展物业效劳的同时,传递党的声音、收集社情民意、调解矛盾纠纷、促进和谐稳定.打造效劳阵地.探索建立社区一体化综合效劳平

9、台,在社区党员群众效劳中央设置土方联动工作室,落实联席会议制度,定期共商共议居民事务.在小区制作三方联动公示栏,定期组织居委会、业委会和物业企业结合各自职能责任作由效劳承诺,向群众公开,接受监督.在社区效劳大厅设立专门窗口和三方联动效劳热线,负责受理、督办和回复居民涉及物业效劳的各类诉求,提升效劳效率.责任单位：各街道,区委组织部、区民政委、区房管局、区房地公司；完成时限：2021年9月6 .深化自助物业效劳组织党建工作.全面组建党组织.街道指导自助物业效劳组织建立党组织,有3名以上党员的要单独建立党支部；缺乏3名党员的,社区党组织要委派网格党支部委员进入自助物业效劳组织至多可派3名,组建党小

10、组,保证党的组织全面覆盖.建立党建工作阵地.街道指导自助物业效劳组织建立党建阵地,要有党旗、党组织标识、党员公示等党建元素.定期开展党组织活动.街道指导自助物业效劳党组织标准开展组织生活,其党建活动可与所在网格党支部合并开展,合并开展的活动要规范记录.增强党务工作力量.街道社区积极引导三长三员"参加自助物业效劳组织,壮大骨干力量.网格党支部要吸纳优秀的自助物业效劳组织党员站长担任网格党支部委员,强化网格党支部和自助物业效劳组织的联动.责任单位：各街道；完成时限：2021年8月四、全力提升物业效劳质量7 .建强物业效劳治理队伍.培育物业效劳骨干人才.区房管局定期举办物业效劳治理业务培训

11、,组织物业效劳企业负责人全员参加,提升物业效劳治理人员专业水平.加大物业效劳企业党员开展力度,把物业效劳企业骨干培养成党员、把党员培养成物业效劳企业骨干.结合实施百万大学生留汉创业就业工程,组织和豉励物业效劳企业招聘高校毕业生特别是党员大学生,着力打造基层党组织联系效劳群众的骨干队伍.增强物业效劳大学生的选聘和管理.根据全区物业效劳工程需求,集中选聘一批党员大学生到区属物业效劳企业从事物业效劳治理工作.建立选聘大学生信息库,增强对选聘党员大学生的跟踪培养和日常治理.采取菜单项选择学、跟班培训、岗位实践、案例教学、网络互动等方式,由区房地公司、房管局负责对选聘大学生进行岗前培训和业务培训.建立双

12、导师制度,安排街道社区党员干部和物业公司业务骨干结对联系指导,定期交心谈心,帮助解决思想、工作、生活等方面的问题.全市统一选聘的红色物业大学生,由区属物业效劳企业、区财政局根据全市统一规定的政策和标准落实薪酬待遇.责任单位：各街道,区委组织部、区人力资源局、区房管局、区房地公司、区财政局；完成时限：2021年10月8 .增强对物业效劳的监督治理.强化对物业效劳治理的行业主管责任.由区房管局牵头,根据武昌区住宅小区物业效劳质量考评方法试行?,定期组织街道、社区、业委会、业主等多方开展考评工作,加大考评力度,公示考评结果,发布小区物业效劳质量测评排行榜,催促物业企业不断提升效劳质量.依据武昌区住宅

13、小区物业治理退由和交接工作指导意见试行?,引导业主在物业效劳不到位、有更换物业公司需求的情况下,依法依规办理物业管理退由和交接工作,防止由现业委会随意更换物业、为个人利益更换物业、原有物业公司拒不配合退由的局面.定期发布物业效劳企业红黑榜",整顿、淘汰不符合条件和有重大违法违规行为的物业效劳企业.增强对物业效劳治理的属地治理.街道将物业效劳治理纳入社区建设治理体系,明确街道分管领导和责任科室,统筹协调辖区内物业效劳治理工作,指导业主委员会依法有序选聘物业效劳企业,监督物业效劳企业工作.街道、社区及相关部门组成联合巡查组,定期对各小区物业治理情况进行巡查,及时发现问题纠正问题.落实武昌

14、区社区三方联动工作考评方法?,街道成立考评组,对成立业委会的小区所属社区三方联动工作进行检查考核.推动完善效劳评议制度,定期组织居民评议业委会和物业效劳企业效劳情况,评议结果作为业委会考核评价和物业效劳企业信用评价治理的重要依据.责任单位：各街道,区民政委、区房管局；完成时限：2021年10月9 .充分发挥典型示范作用.分类选树小区典型.街道在推进红色物业全覆盖的根底上,选树红色物业小区典型示范点.区属物业效劳企业进驻小区试点要加快进入实质性运作,市场化物业效劳企业小区、自治小区示范点要围绕红的特色、治的成效,打造红色物业特色品牌.强化宣传推广典型.在南湖街和水果湖街前期探索提炼经验的根底上,

15、各街根据自身的特色,边试点,边总结,提炼经验做法.要加强宣传推广,开展学习交流,以点带面,逐步扩大成果,全面提升物业效劳水平.责任单位：各街道,区委组织部、区房管局、区房地公司；完成时限：2021年9月五、推动物业效劳融入社会治理10 .将物业效劳与网格治理相融合.建立网格员、物管员工作协同机制,实现网格员与物管员统一调度、协同配合.依托网格化治理平台,在前期全面摸底小区根本情况的根底上,进一步完善小区居民的具体信息.整合物业和网格的微信公众号、业主QQ群和微信群等,实现信息互通、资源共享.责任单位：各街道,区民政委、区房管局、区房地公司、区创治办；完成时限：2021年12月11 .将物业效劳

16、与效劳群众相结合.发挥物业效劳企业贴近居民的优势,通过QQ群、微信公众效劳平台、物业服务热线、定期入户走访等方式,与居民展开对话与互动.建立居民物业效劳需求和问题反应机制、物业效劳信息发布机制,了解居民诉求、回应群众关切.引导优质物业效劳企业承接社区效劳职能,提供形式多样的便民效劳和延伸效劳,针对居民普遍需求,突生独居老人、残疾人等重点群体,与社区共同开展上门效劳、便民志愿效劳活动,为居民排忧解难,在效劳群众中凝聚团结群众.责任单位：各街道,区民政委、区房管局、区房地公司、区创治办；完成时限：2021年12月12 .推进社区和物业效劳企业一体化.通过开放式党组织活动等方式,把物业效劳企业、业委

17、会党员纳入社区党组织治理,扩大党组织和党的工作两个覆盖.通过强化组织、制度、工作引领,把物业公司建设成基层效劳群众的主力军,把物业效劳人员建设成党在基层的工作队,把物业效劳的持续开展作为改良基层治理成效的磨刀石.质任单位：各街道,区民政委、区房管局、区房地公司、区创治办；完成时限：2021年12月六、相关推进举措1 .明确工作责任.街道党工委要积极推进红色物业,党工委书记要带头建立工作联系点,街道班子成员要分片包干,街道驻社区干部要具体指导；要将推进红色物业工作纳入社区党组织书记定双评治理,增强跟踪指导和督导.区房管局负责增强行业监管,引导物业公司标准运行.区房地公司负责区属物业效劳企业的组建

18、和运行,要增强新招聘党员大学生的跟踪培养,探索托管物业的有效治理模式.其他相关部门要各司其职、相互配合,负责落实红色物业方案涉及的相关工作任务.2 .注重分类施策.街道党工委要根据小区的硬件设施、居民构成等实际情况,分类推进物业效劳全覆盖和党的组织和工作全覆盖.要引导物业效劳企业大胆创新党建工作,务求物业效劳融入基层社会治理取得实效.区房管局、区民政委等有关部门要主动帮助街道社区协调解决物业效劳覆盖和物业企业党建工作中遇到的困难和问题,确保物业效劳覆盖和物业党建工作顺利推进.3 .强化督办落实.区委将对有关责任部门推进红色物业情况进行定期检查,各街道要相应建立指导、督办、通报机制,对物业效劳覆

19、盖和物业党建工作落实情况进行过程跟踪、日常监控、通报预警、问责问效.结合全区基层作风巡查工作,着力解决一批涉及社区物业效劳治理的突由问题,责成有关单位限期抓好整改.对工作任务落实不力的,及时约谈提醒,对发现的问题公开通报,保证红色物业方案落地见效.附件1：武昌区红色物业工作指导标准附件2:武昌区红色物业示范点名单征求意见稿中共武昌区委组织部2021年8月22日word格式附件1:武昌区红色物业工作指导标准市场化物业效劳小区工程工作任务具体内容责任主体实现物业效劳全覆盖提升市场化物业1、加大对物业效劳企业的行业监管,引导物业效劳企业参照武昌区住宅小区物业效劳等级指导标准试行?开展效劳活动,全面提

20、升物业专业化水平和效劳质量.进一步完善小区居民、物业效劳企业、业委会的根本信息,依托街道网格化效劳平台,引导物业效劳企业参与社区治理,及时、快捷、优质的为居民群众提供精准化的物业效劳、便民效劳和延伸效劳.2、对有意愿引入市场化物业效劳企业的无物业效劳小区,由街道指导按法定程序引入市场化物业服务企业,提供专业化物业效劳.各街道,区民政委、区房管局强化党建引领推动物业服务企业党的组织和工作全覆盖3、选派街道或社区党员干部作为党建指导员到各物业效劳企业挂职,指导开展党建工作.4、有3名以上党员的企业单独成立党支部；缺乏3名党员的企业采取选聘党员大学生、推荐党员就业、开展新党员、选派党建指导员、与相邻

21、的物业效劳企业联合组建、挂靠网格党支部等方式成立党组织,保证党的组织和工作在每个住宅小区、每个物业效劳工程有效覆盖.5、根据有场所、有设施、有标志、有党旗、有制度的标准,增强阵地建设,依托社区党员群众效劳中央,设置红色物业议事厅,集中展示红色物业工作开展情况.6、物业效劳企业党组织严格执行三会一课、支部主题党日等党内生活制度,标准记录基层党组织工作手册.各街道,区委组织部、区房管局做实三方联动工作机制7、建立居委会、业委会和物业企业共同参与的联开工作制度,制定议事规那么和工作流程.8、全面推行双向进入、交叉任职.推荐社区党组织书记或其他熟悉物业相关法律法规的社区两委成员、在职党员兼任物业效劳企

22、业义务质量总监,吸纳优秀物业效劳企业负责人担任社区两委兼职委员.9、建立社区一体化综合效劳平台,在社区党员群众效劳中央设置三方联动工作室,落实联席会议制度,定期共商共议居民事务.在小区制作三方联动公示栏,定期组织居委会、业委会和物业企业结合各自职能责任作出效劳承诺.在社区效劳大厅设立专门窗口和三方联动效劳热线,负责殳理、督办和回复居民涉及物业效劳的各类诉求,提升效劳效率.各街道,区委组织部、区民政委、区房管局工程工作任务具体内容责任主体提升物业效劳质量建强物业服务治理队伍10、定期举办物业效劳治理业务培训,加大物业效劳企业党员开展力度,把物业效劳企业骨干培养成党员、把党员培养成物业效劳企业骨干

23、.11、结合实施百万大学生留汉创业就业工程,组织和鼓励物业效劳企业招聘高校毕业生特别是党员大学生,着力打造基层党组织联系效劳群众的骨干队伍.各街道,区房管局增强对物业效劳的监督治理12、由区房管局牵头,根据武昌区住宅小区物业效劳质量考评方法试行?,定期组织街道、社区、业委会、业主等多方开展考评工作,加大考评力度,公示考评结果,发布小区物业效劳质量测评排行榜.依据武昌区住宅小区物业治理退出和交接工作指导意见试行?,引导业主在物业效劳不到位、有更换物业公司需求的情况下,依法依规办理物业治理退出和交接工作.定期发布物业效劳企业红黑榜",整顿、淘汰不符合条件和有重大违法违规行为的物业效劳企业

24、.13、街道将物业效劳治理纳入社区建设治理体系,明确街道分管领导和责任科室,统筹协调辖区内物业效劳治理工作,指导业主委员会依法有序选聘物业效劳企业,监督物业效劳企业工作.街道、社区及相关部门组成联合巡查组,定期对各小区物业治理情况进行巡查,及时发现问题纠正问题.落实武昌区社区三方联动工作考评方法?,街道成立考评组,对成立业委会的小区所属社区三方联动工作进行检查考核.推动完善效劳评议制度,定期组织居民评议业委会和物业效劳企业效劳情况,评议结果作为业委会考核评价和物业效劳企业信用评价治理的重要依据.各街道,区民政委、区房管局充分发挥典型示范作用14、选树市场化物业效劳小区示范点,打造红色物业品牌.

25、15、提炼经验做法,增强宣传推广,开展学习交流,以点带面,逐步扩大成果,全面提升物业效劳水平.各街道,区委组织部、区房管局推动物业效劳融入社会治理将物业效劳与网格治理相融合16、建立网格员、物管员工作协同机制,实现网格员与物管员统一调度、协同配合.17、依托网格化治理平台,在前期全面摸底小区根本情况的根底上,进一步完善小区居民的具体信息.18、整合物业和网格的微信公众号、业主QQ群和微信群等,实现信息互通、资源共享.各街道,区民政委、区房管局、区创治办将物业效劳与效劳群众相结合19、发挥物业效劳企业贴近居民的优势,通过QQ群、微信公众效劳平台、物业效劳热线、定期入户走访等方式,与居民展开对话与

26、互动.20、建立居民物业效劳需求和问题反应机制、物业效劳信息发布机制,了解居民诉求、回应群众关切.21、延伸效劳内容,针对居民普遍需求,突出独居老人、残疾人等重点群体,与社区共同开展上门服务、便民志愿效劳活动,为居民排忧解难,在效劳群众中凝聚团结群众.各街道,区民政委、区房管局、区创治办工程工作任务具体内容责任主体推进社区和物业效劳企业一体化22、通过开放式党组织活动等方式,把物业效劳企业、业委会党员纳入社区党组织治理,扩大党组织和党的工作两个覆盖.23、通过强化组织、制度、工作引领,把物业公司建设成基层效劳群众的主力军,把物业效劳人员建设成党在基层的工作队,把物业效劳的持续开展作为改良基层治

27、理成效的磨刀石.各街道,区民政委、区房管局、区创治办武昌区红色物业工作指导标准区属物业进驻老旧小区工程工作任务具体内容责任主体实现物业效劳全覆盖引入区属物业1、对无物业效劳的老旧小区,米取试点先行、逐步全覆盖的方式引入区属物业效劳企业一一武房房屋管家置业.2、对各街选取的试点小区,街道为区属物业效劳企业提供效劳阵地,保证区属物业效劳企业于8月底前进入试点小区开展前期效劳.根据入户宣传征求意见、选举业委会、综合整治、物业效劳企业入驻等程序,正式提供物业效劳.相关职能部门做好业务指导工作,配合完成区属物业效劳企业正式入驻前的各项工作程序.3、对其他有意愿引入区属物业效劳企业的老旧小区,各街参照试点

28、小区模式,于12月底前引入区属物业效劳企业开展效劳.区属物业效劳企业要拓展武房管家品牌,立足于一般物业治理,做好物业效劳的深层开发,将物业效劳融入基层社会治理.各街道,区民政委、区房管局、区建委、区城管委、区水务局1、区房地公司强化党建引领推动物业效劳企业党的组织和工作全覆盖4、选派街道或社区党员干部作为党建指导员到各物业效劳工程挂职,指导开展党建工作.5、有3名以上党员的物业效劳工程单独成立党支部；缺乏3名党员的物业效劳工程采取选聘党员大学生、推荐党员就业、开展新党员、选派党建指导员、与相邻的物业效劳工程联合组建、挂靠网格党支部等方式成立党组织,保证党的组织和工作在每个住宅小区、每个物业效劳

29、工程有效覆盖.6、根据有场所、有设施、有标志、有党旗、有制度的标准,增强阵地建设,依托社区党员群众效劳中央,设置红色物业议事厅,集中展示红色物业工作开展情况,7、物业效劳工程党组织严格执行三会一课、支部主题党日等党内生活制度,标准记录基层党组织工作手册.各街道,区委组织部、区房管局、区房地公司做实“三方联动工作机制8、建立居委会、业委会和物业企业共同参与的联开工作制度,制定议事规那么和工作流程.9、全面推行双向进入、交叉任职.推荐社区党组织书记或其他熟悉物业相关法律法规的社区两委成员、在职党员兼任物业效劳工程义务质量总监,吸纳优秀物业效劳工程负责人担任社区两委兼职委员.10、建立社区一体化综合

30、效劳平台,在社区党员群众效劳中央设置三方联动工作室,落实联席会议制度,定期共商共议居民事务.在小区制作三方联动公示栏,定期组织居委会、业委会和物业企业结合各自职能责任作出效劳承诺.在社区效劳大厅设立专门窗口和三方联动效劳热线,负责受理、督办和回复居民涉及物业效劳的各类诉求,提升效劳效率.各街道,区委组织部、区民政委、区房管局、区房地公司工程工作任务具体内容责任主体提升物业效劳质里建强物业效劳治理队伍11、定期举办物业效劳治理业务培训,加大物业效劳工程党员开展力度,把物业效劳工程骨干培养成党员、把党员培养成物业效劳工程骨干.12、集中选聘一批党员大学生到区属物业效劳企业从事物业效劳治理工作,建立

31、选聘大学生信息库,增强对选聘党员大学生的跟踪培养和日常治理.米取菜单项选择学、跟班培训、岗位实践、案例教学、网络互动等方式,对选聘大学生进行岗前培训和业务培训.建立双导师制度,安排街道社区党员干部和物业公司业务骨干结对联系指导,定期交心谈心,帮助解决思想、工作、生活等方面的问题.全市统一选聘的红色物业大学生,由区属物业效劳企业、区财政局根据全市统一规定的政策和标准落实薪酬待遇.各街道,区委组织部、区人力资源局、区房管局、区房地公司、区财政局力口强对物业服务的监督治理13、由区房管局牵头,根据武昌区住宅小区物业效劳质量考评方法试行?,定期组织街道、社区、业委会、业主等多方开展考评工作,加大考评力

32、度,公示考评结果,发布小区物业效劳质量测评排行榜.依据武昌区住宅小区物业治理退出和交接工作指导意见试行?,引导业主在物业效劳不到位、有更换物业公司需求的情况下,依法依规办理物业治理退出和交接工作.定期发布物业效劳企业红黑榜",整顿、淘汰不符合条件和有重大违法违规行为的物业效劳企业.14、街道将物业效劳治理纳入社区建设治理体系,明确街道分管领导和责任科室,统筹协调辖区内物业效劳管理工作,指导业主委员会依法有序选聘物业效劳企业,监督物业效劳企业工作.街道、社区及相关部门组成联合巡查组,定期对各小区物业治理情况进行巡查,及时发现问题纠正问题.落实武昌区社区三方联动工作考评方法?,街道成立考

33、评组,对成立业委会的小区所属社区三方联动工作进行检查考核.推动完善效劳评议制度,定期组织居民评议业委会和物业效劳企业效劳情况,评议结果作为业委会考核评价和物业效劳企业信用评价治理的重要依据.各街道,区民政委、区房管局、区房地公司充分发挥典型示范作用15、区属物业效劳企业进驻小区试点进入实质性运作,打造红色物业品牌.16、提炼经验做法,增强宣传推广,开展学习交流,以点带面,逐步扩大成果,全面提升物业效劳水平.各街道,区委组织部、区房管局、区房地公司推动物业效劳融入社会治理将物业效劳与网格治理相融合17、建立网格员、物管员工作协同机制,实现网格员与物管员统一调度、协同配合.18、依托网格化治理平台

34、,在前期全面摸底小区根本情况的根底上,进一步完善小区居民的具体信息.19、整合物业和网格的微信公众号、业主QQ群和微信群等,实现信息互通、资源共享.各街道,区民政委、区房管局、区房地公司、区创治办将物业效劳与效劳群众相结合20、发挥物业效劳企业贴近居民的优势,通过QQ群、微信公众效劳平台、物业效劳热线、定期入户走访等方式,与居民展开对话与互动.21、建立居民物业效劳需求和问题反应机制、物业效劳信息发布机制,了解居民诉求、回应群众关切.22、延伸效劳内容,针对居民普遍需求,突出独居老人、残疾人等重点群体,与社区共同开展上门效劳、便民志愿效劳活动,为居民排忧解难,在效劳群众中凝聚团结群众.各街道,

35、区民政委、区房管局、区房地公司、区创治办工程工作任务具体内容责任主体推进社区和物业效劳企业一体化23、通过开放式党组织活动等方式,把物业效劳企业、业委会党员纳入社区党组织治理,扩大党组织和党的工作两个覆盖.24、通过强化组织、制度、工作引领,把物业公司建设成基层效劳群众的主力军,把物业效劳人员建设成党在基层的工作队,把物业效劳的持续开展作为改良基层治理成效的磨刀石.各街道,区民政委、区房管局、区房地公司、区创治办武昌区红色物业工作指导标准自助物业小区工程工作任务具体内容责任主体实现物业效劳全覆盖标准自助物业1、对有自治治理的老旧小区,统一纳入区属物业效劳企业业务指导,建立健全自助物业效劳组织,

36、完善效劳章程和效劳协议,标准自助物业效劳的日常治理,为居民群众提供根本物业效劳.2、对有自治根底的无自治治理老旧小区,坚持街道统筹调度、社区统一安排的原那么,推进实施小区自助物业效劳.明确社区网格员对自助物业效劳的政策宣传、信息收集、党建指导、物业监督等责任.整合社区各项建设经费和惠民工程资金,通过提供运行保证、效劳补贴、工程平衡等多种途径,加大对自助物业效劳的政策扶持力度,协调相关各方及时解决自助物业效劳治理问题.各街道,区民政委、区创治办强化党建引领深化自助物业效劳组织党建工作3、有3名以上党员的要单独建立党支部；缺乏3名党员的,社区党组织要委派网格党支部委员进入自助物业效劳组织至多可派3名,组建党小组,保证党的组织全面覆盖.4、建立党建阵地,要有党旗、党组织标识、党员公示等党建兀素.5、标准开展组织生活,其党建活动可与所在网格党支部合并开展,合并开展的活动要标准记录.各街道提升物业效劳质里壮大自助物业效