汽车服务KPI绩效考核方案设计

1、汽车效劳KPI绩效考核方案一、制定目的：为了更好的调发动工的工作积极性、主动性和主人翁责任感,全面了解、评估员工工作绩效,提升企业对人力资源限制和配备的有效性,通过科学考核发现人才、使用人才,为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作气氛,特制定本考核标准.二、适用范围：公司全体相关职能部门与岗位.三、鼓励方案一制订原那么使员工能够与公司一同分享公司开展所带来的收益,把短期收益与长期收益有效结合起来.遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续开展的原那么.薪酬分配的依据是：奉献、水平和责任.二薪资构成1、实发薪金=合约薪金x50%<出勤率+合约薪金X40%<KPI考核分数+合约薪金X10联全

2、分数+提成2、合约薪金根据不同岗位、不同工种分别于每年初进行订立.3、出勤率、KPI考核分数及提成,根据相应岗位具体解释.三绩效工资方案1、核发KPI绩效条件：必须完成公司规定的总保底产值,然后核发KPI工资薪金,否那么不核发KPI绩效工资.2、核发KPI绩效分配方案：前台、机修人员、钺喷人员从约定工资中拿出40%做为浮动薪金参与个人绩效考核.3、仓库、财务暂时不参加考核.4、洗车美容人员暂时执行原标准.5、学徒工待遇逐年增长,第一年500元,第二年1000元,第三年按岗位工资发放.四、考核目的一确定员工岗位薪酬、福利待遇的重要依据.二确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据.三获得专业技能培训、

3、潜能开发的主要依据.四鞭策后进、鼓励先进.坚持分层考核原那么.五增强员工之间的沟通、强化团队精神和提升企业整体竞争水平.五、考核方案细节说明1、全体员工自2021年8月起执行新的收入构成方式,将与公司订立的合约薪金分成三个局部,其中50%为每月固定收入,40%乍为KPI考核局部,KPI考核得分低于70%安0分计算.10%乍为平安收入,平安薪金按季度发放,如有平安事故扣除全季度薪金.2、连续三个月KPI考核0分或目标达成过程中出现严重工作失误等,公司有权解除本合约,进行人事调整.六、考核成员由公司总经理授权组成.七、考核标准-前台接待人员岗位考核到每一位员工职称岗位/职务合约工资主管前台效劳主管

4、2800元/月资深资深效劳参谋2400元/月助理助理效劳参谋1600元/月1、前台效劳主管绩效考核A、前台效劳主管KPI考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16s纪律考核监督抽查25%完成率V70%寸彳导0分,超出时按比例计算得分,最高不超过120%2结算台次系统显示20%3单车产值财务提供20%4营业总收入财务提供25%5客户满意度客服回访10%B、工作成绩考核要素：65%B1、每月完成产值情况权重25%事故车只按工时计算产值.预期目标产值：15万任务目标产值：12万按基数递增10%B2、每月完成结算台次权重20%.预期目标台次：260台任务目标台次：240台B3、每月单车产值权重20%

5、预期目标单车产值：600元任务目标单车产值：500元C、薪资构成实发薪金=合约薪金X50%X出勤率+合约薪金X40%XKPI考核分数+合薪金X10加全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附表提成=精品产值X6%精品：夸班组销售+实际完成产值超出局部X比例实际完成产值超出局部3万以内1.5%,3万含3万以外3%2、前台效劳参谋绩效考核A、工作成绩考核要素：65%A1、每月完成产值情况权重25%事故车只按工时计算产值.预期目标产值：万任务目标产值：万A2、每月完成结算台次权重20%.预期目标台

6、次：台任务目标台次：台A3、每月单车产值权重20%预期目标单车产值：600元任务目标单车产值：500元B、维修效劳参谋KPI考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16s纪律考核监督抽查25%完成率V70%寸彳导0分,超出时按比例计算得分,最高不超过120%2结算台次系统提供20%3单车产值财务提供20%4营业总收入财务提供25%5客户满意度客服回访10%C、薪资构成实发薪金=合约薪金X50%X出勤率+合约薪金X40%XKPI考核分数+合薪金X10加全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附

7、表提成=精品产值X6%精品：夸班组销售+实际完成产值超出局部X比例实际完成产值超出局部3万以内2%3万含3万以外4%二、机修人员岗位考核到每一位员工职称岗位/职务合约工资组长机修组长4500元/月高级机修大工4000元/月中级机修中工2000元/月初级机修小工1200元/月无学徒工500元/月1、机修组长绩效考核A、工作成绩考核要素：65%A1、每月完成产值情况权重25%事故车只按工时计算产值.预期目标产值：8.4万任务目标产值：7万按上月基数递增10%A2、每月完成结算台次权重20%.预期目标台次：150台任务目标台次：140台A3、每月单车产值权重20%预期目标单车产值：600元任务目标单

8、车产值：500元B、机修组长KPI考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16S纪律考核监督抽查25%2结算台次系统提供20%完成率V70%寸彳导0分,3单车产值财务提供20%超出时按比例计算得4营业总收入财务提供25%分,最高不超过120%5客户满意度客服回访10%C、薪资构成实发薪金=合约薪金X50%X出勤率+合约薪金X40%XKPI考核分数+合约薪金X10全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附表提成=实际完成产值超出局部x3.5%2、机修工绩效考核A、工作成绩考核要素：65%A1、

9、每月完成产值情况权重25%事故车只按工时计算产值.预期目标产值：万任务目标产值：万A2、每月完成结算台次权重20%.预期目标台次：台任务目标台次：台A3、每月单车产值权重20%预期目标单车产值：600元任务目标单车产值：500元日机修人员KPI考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16S纪律考核监督抽查25%2结算台次系统提供20%完成率V70%寸彳导0分,3单车产值财务提供20%超出时按比例计算得4营业总收入财务提供25%分,最高不超过120%5客户满意度客服回访10%C、薪资构成实发薪金=合约薪金X50%出勤率+合约薪金X40%XKPI考核分数+合约薪金X10全分数+提成出勤率=实际出勤

10、天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附表提成=实际完成产值超出局部x5%三、钺喷人员岗位考核到每一位员工职称岗位/职务合约工资组长钺喷组长6500元/月高级镇喷大工5500元/月中级钺喷中工3000元/月初级镇喷小工1200元/月无学徒工500元/月1、钺喷组长绩效考核A、工作成绩考核要素：65%A1、每月完成产值情况权重25%事故车只按工时计算产值.预期目标产值：6.6万任务目标产值：5万按上月基数递增10%A2、每月完成结算台次权重20%.预期目标台次：110台任务目标台次：100台A3、每月本钱限制目标：预期

11、油漆工时本钱率：任务油漆工时本钱率：B、钺喷组长KPI考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16S纪律考核监督抽查25%完成率V70%寸彳导0分,超出时按比例计算得分,最高不超过120%2结算台次系统提供20%3本钱限制财务提供20%4营业总收入财务提供25%5客户满意度客服回访10%C、薪资构成实发薪金=合约薪金x50%x出勤率+合约薪金X40%XKPI考核分数+合约薪金X10全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附表提成=实际完成产值超出局部x7%2、钺喷人员绩效考核A、工作成绩考核

12、要素：65%A1、每月完成产值情况权重25%事故车只按工时计算产值.预期目标产值：万任务目标产值：万A2、每月完成结算台次权重20%.预期目标台次：台任务目标台次：台A3、每月单车产值权重20%预期目标单车产值：600元任务目标单车产值：500元B、钺喷人员KPI考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16S纪律考核p监督抽查25%完成率V70%寸彳导0分,超出时按比例计算得分,最高不超过120%2结算台次系统提供20%3单车产值财务提供20%4r营业总收入r财务提供25%5客户满意度客服回访10%C、薪资构成实发薪金=合约薪金X50%X出勤率+合约薪金X40%XKPI考核分数+合约薪金X10

13、全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附表提成=实际完成产值超出局部X10%四店长A、岗位店长合约薪金为7000元B、KPI考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标1全店6s纪律员工数据25%完成率V70%寸彳导0分,超出时按比例计算得分,最高不超过120%2员工流失率行政提供15%3客户满意度客服回访10%4车辆结算台次系统确认20%5全店总产值财务提供20%6员工培训抽查谈话10%C、薪资构成实发薪金=合约薪金X50%<出勤率+合约薪金X40%<KPI考核分数+合约薪金X1

14、0全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数1、3、4、5项,按班组实际得分的平均分计算提成=净利润X提成比例详见附表五、仓管岗位考核到每一位员工A、岗位职称岗位/职务合约工资主管仓库主管2800元/月采购报价配件采购报价员2400元/月治理仓库治理员2400元/月无实习生1600元/月B、薪资构成实发薪金=合约薪金X50%<出勤率+合约薪金X40%<KPI考核分数+合约薪金X10全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际

15、出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附表提成=销售精品X6%精品：夸班组销售C仓库人员KPI绩效考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16S纪律考核监督抽查40%完成率V70%寸彳导0分,超出时按比例计算得分,最高不超过120%2岗位责任监督抽查20%5:客户满意度客服回访40%六、财务考核到每一位员工A、岗位职称岗位/职务合约工资主管财务主管2800元/月会计主管会计2400元/月出纳出纳2400元/月无实习生期限1月1600元/月B、薪资构成实发薪金=合约薪金X50%<出勤率+合约薪金X40%<KPI考核分数+合约薪金X10%e全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X1

16、00%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附表提成=销售精品X6%精品：夸班组销售C财务人员KPI绩效考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16S纪律考核监督抽查40%完成率V70%寸彳导0分,超出时按比例计算得分,最高不超过120%2岗位责任监督抽查20%5:客户满意度客服回访40%七、美容洗车人员岗位考核到每一位员工A1、洗车岗位职称岗位/职务合约工资组长洗车组长1500元/月技师洗车技师1200元/月普工洗车普工1000元/月无学徒工800元/月学徒工：学徒期间无提成,经流程测试合格,转为普工.洗车普工满1年转为洗车技师.洗车普工

17、、技师、组长执行标准薪资考核.合约薪金固定局部不参与考核,普工、技师考核KPI基数为合约薪金200元,洗车组长考核KPI基数为合约薪金300元.A2、薪资构成洗车人员实发薪金=合约薪金固定X出勤率+合约薪金考核局部XKPI考核得分+洗车提成+精品提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天,无带薪休假,以实际出勤天数计算出勤率.KPI考核分数详见附表提成=洗车提车+销售精品X6%A3、洗车提车明细表车型小型车越野、商务大型车1-180台5元/车7元/车另算181-240台6元/车8元/车另算241-270台6.5元/车8.5元/车另算271台以上7元/车9元/

18、车另算A4、精品提成明细表A5、洗车人员考核指标序号考核指标数据来源权重考核目标16s纪律考核监督抽查35%完成率V70%寸彳导0分,超出时按比例计算得分,最高不超过120%2洗车质里质检检查65%B1、美容岗位职称岗位/职务合约工资主管美容洗车主管3500元/月技师美容技师3000元/月普工美容普工1000元/月美容普工满1年工资增加500元逐年递增.不超2000元,按洗车人员薪资标准考核,超过2000元按美容人员薪资标准考核.2、薪资构成美容人员实发薪金=合约薪金X50%<出勤率+合约薪金X40%<KPI考核分数+合约薪金X10全分数+提成出勤率=实际出勤天数+全月天数X100%+4天+全月天数X100%超过4天