奥普酒店管理软件学习-一卡通操作手册

1、k通管理系统操作说明、宾客档案管理界面1、基本界面特点点击“问讯”一“宾客档案管理”一选择类型“贵宾卡”一如下图所示:客人姓名持卡人照片“单卡者案管理8储值卡档案管理口东方燕方兰兰刘兵性别区"|陵睥三证件|证件地址优惠方案选择卡消费情况子操作界面2006-03-02后台充值操作后台积分兑换积分余额累计积分总额二J价类I0.00次限积分余额T加00积分总颔图1-1主界面特点储值卡余额啊消费10ET.OO卡中余额-654?.00其他类型愀他七、二|息消费468.000.00卡类型选择卡操作2、子界面特点1基本12历史Z.3消费K&忧离，45.签名/图1-2历史入住信息查询1日期1

2、类别1消费点金顿循环积分|黑作员模作日期备注2005-11-07|Z1二TLGJiw.S00G-12-131:4210|发卡：TMFMEG/3口境2005-11-(77C财务部-3,000.002CO5-12-M22:01:09后台充值2005-11-OCTE中餐厅5TO.00-L&Jun2006-1-0915:05:00中餐厅(KH_19T午网0001g171g2005-11-07A总台140.00_LG1Tg300S-12-0e23:23:53前台0«,101593)3172005-11-orE中等厅1.0LGJuji2005-1-0623;10:51中警厅cn<_

3、l05)晚/QQQO195/11点4匕处2005-11-OFFC时务部.o-LGJuii2006-12-082308:27后台充值A4优惠人5.筌名/图1-3消费历史信息查询、后台操作1、发卡操作图2-1发卡操作发卡操作步骤：(1)添加一个新的持卡客人，如积分卡客人。(2)输入持卡客人的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方案”。(必选项)(3)打开硬件连接设备(读卡器)，放入一张空卡。(4)点击“发卡”，按系统提示完成发卡操作。(5)发卡成功后，会员卡客人状态将变成“在用”。销卡操作：(1)进入宾客档案管理界面(图2-1),连接好硬件设备(读卡器)，并将需要销的卡放在读卡上，点击“读卡”。(

4、2)系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点击“销卡”操作。(3)按系统提示完成销卡操作。注：(1)客人照片需为.bmp格式文件，大小为：160X240左右。(2)客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：500X120(3)客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。2、主副卡设置同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示(其中主卡画面略)：图2-2主副卡操作界面(1) 主卡客人姓名=刘兵，卡号=8003。副卡客人=刘兵一，卡号=8003A(可任意卡号)，但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号(8003)(2) 一张主卡可以拥有多张副

5、卡。(3) 主副卡的消费记录，卡值余额，积分余额都在主卡帐户上。(4) 副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。(5)副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在主卡上。对副卡的消费查询可通过报表实现。(6)副卡挂失(注销)后不可使用，但主卡仍可以继续使用。(7)主卡挂失(注销)后，所有副卡及主卡均不可使用。姓名公司金龙卡客人档案管理此处必须关联应收单位李彪李慷强李忠东莞而地方税务局犀1东莞市厚街美亚鞋厂厚街打山力宝玩具制I东莞市厚街美亚鞋厂启用操作性别曲生日1960-09-23证件4，1把口50口9£迁5地址|东莞市厚街镇厚街大道地税大誉捶帐祝分局电话吃吃4盟公司麻受用防藐磨局摩

6、街机用分局优惠方案贵宾卡优惠失效操作,000005价类发卡操作0.00可积分总题|口叫此卡必须是透支挂帐卡备注1总消费0.00备注£3、挂帐卡设置挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后，帐务自动通过“997”代码转到应收模块，同时积分（如果设置为积分卡）存到卡上。挂帐卡需要设置：“系统代码”-“KS历史客人”-“透支挂帐卡”。，金龙卡客人苍案管理38645（已发卡通匚5354酩）积分兑换充值金额充值方式片号8002姓名施梅地址|就做I北京外贸律限公司喇卡类型隹宾卡三J日期pEllL口口联系总挂帐U795.00金颔loooo-ooI限额IujL./oo余额

7、-12,205.00加HU真客档口管理;J.也.工下条®添加砧）|逑修改皿）|，过。速回始|图2-3挂帐卡的发卡操作注：挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“997-转应收”4、后台充值操作（为储值卡充值）从“宾客档案管理”一“充值”一输入金额一打印记帐单一OKo充值签单/挂帐打印认方中备注/确认9）图2-4储值卡的充值操作注：充值金额应是负数。5、积分兑换操作（将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目）从“宾客档案管理”-“积分兑换”一输入兑换积分值一输入所要兑换的内容（可图2-5积分兑换操作4、开发票操作（给储值卡客人已充值的金额开具发票）从“宾客档案管理”一“开票”一输入开

8、票金额一OK会餐卡开裳票5、后台手动增加积分此功能是为酒店财务设置,能。操作方法：点击“问讯”当需要在后台给会员卡客人进行积分增加时,“宾客档案管理”调用此功“积分兑换”-进入下图积分兑换处理甘通在前台客房的操作流程图2-7后台手动积分增加刷卡开房刷卡入住rj已入住客人刷卡修改自动产生积分厂一刷卡付款998,手动刷卡积分客人离店J其它付款手动刷卡积分1、刷卡入住从“接待”-“开房”或选中客人“修改”-点击右下角的“刷卡”-如下图所示:图3-1刷卡开房入住或刷卡修改客人点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而

9、不是上次入住房价）。2、刷卡付款客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务”-“F2入帐”-“998刷卡消费”-如下图所示：图3-2刷卡付款（入帐操作）点击“确认”-弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出空的宾客档案管理界面，点击“刷卡”按纽，选取持卡客人。（也可通过卡号管理，找到持卡客人）3、刷卡积分客人离店使用“现金/信用卡”等付款（或已初始化设定的可产生积分的付款方式）操作后，当余额为0时，系统会自动弹出刷卡结分界面：请舞认点击“确认”刷积分卡房客B35比须山健,5UV邢忸KEN余额已经为零图3-3点击“确认”刷积分卡单取消冷|确W是否打印结帐帐单,或刷积分卡？（是上）怛打印帐单

10、（确认）-刷积分卡如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，调出积分卡客人，刷卡选取产生积分。如果不进行积分操作，点击“是”或“取消”，进行正常离店操作。如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图，点击“帐务”界面工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”图3-4刷卡积分（手动刷卡操作）注：积分卡二次刷卡积分时，系统会提示是否取消上次的积分，操作时请注意屏幕提示。四、一卡通在消费点操作流程（餐厅、KTV、桑拿）1、刷卡操作流程录入消费明细（刷卡选取持卡人，按优惠方案中的折扣率对消费明细打折，并记录进数据库。第一次刷卡刷卡产生折扣打印客人帐

11、单帐单上要打印持卡人姓名，卡号，本次折扣率。结单图4-1卡通消费操作流程注：如果已进行过刷卡打折操作，则不需要进行“第二刷卡”卡客人资料。如果要把积分产生给其它人，则需要进行二次刷卡操作系统会自动调出上次刷2、付款操作录入明细，打印帐单后，点击“刷卡付款按纽”，弹出持卡客人资料，选取后可进行付款操作。图4-2餐娱刷卡付款操作3、积分操作客人在餐厅或娱乐场消费，进行“现金/信用卡付款”或“刷卡付款”操作后，当余额为0时，系统会弹出刷卡结分界面：点击“确认”刷积分卡单号1090901余额已为零J是查邦U结帐单或刷积分卡?之（是卜，仅打印帐单（确认）。哽各卡后打帐单遑确认取消I图43点击“确认”按纽

12、刷卡积分如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，调用积分卡客人，刷卡产生积分如果不进行积分操作，点击“是”或“取消”，进行正常结帐操作。如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图4-4,点击工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”进行刷卡积分。刷卡积分按纽逢I百0色开单改单7转市刷卡刷积分卡加菜付款折.服取7SS结单打单图44餐娱手动刷卡积分操作五、报表查询（2631）1、会员卡发卡/销卡报表此报表可查询发卡/销卡记录。2、储值卡或挂帐卡消费日报表此报表记录持卡客人当天在酒店的日消费情况。3、储值卡或挂帐卡消费汇总表此报表记录持卡客人在酒店的总消费情况。4、会员卡资料报表此报表可查询持卡客人的基本资料，包括：消费总额，积分余额，