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文档简介

1、电子设备质量保证及试验方案1、质量保障体系我公司按照国际标准 ISO 质量管理体系对总体产品及管理服务 质量进行管理控制,根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行 改进。将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化,确保质量管 理体系具有可行性、有效性。(1)以客户为关注要点组织依存于用户。 因此,组织应当理解用户当前和未来的需求, 满足用户要求并争取超越用户期望。 采购服务中最根本的要求是识别 并满足用户的需求。 在本项目的实施过程中, 我公司将关注招标人的 要求,积极主动进行服务。(2)领导作用 领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员 工能够充分参与实现组织目标的环境。我公

2、司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目 标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中, 保证公司所有管理服 务水平在招标人有效控制之下。(3)全员参与 各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参与,才能使他们 的才干为组织带来最大的收益。(4)过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理,可以更高效的得到期望的结果。(5)管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组 织提高实现目标的有效性和效率。我公司将管理中的所有过程有效的结合起来,形成一套切实可 行的质量管理体系。(6)持续改进 持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。我公司将持 续改进作为一个

3、主要的工作目标,对日常管理服务及质量管理体系, 不断进行改进,以保证提供的管理服务水平与现实情况相适应。(7)基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。(8)互利的供方关系 我公司根据专业化分工原理,充分利用社会资源,一方面能有 效的提高管理服务质量,另一方面也能有效的节约社会资源。2、质量目标质量目标:严格执行国家、行业、公司关于产品质量的管理的 法律、法规和规章制度,贯彻执行国家、行业和公司现行技术规范, 保证项目服务满足国家和行业相关验收规范的要求, 产品满足国家及 行业现行规定和规范。本项目产品质量标准按照国家、省、市有关行业规程、规范执 行。我司承诺本项目

4、质量目标为优良。根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨,我们将成立由经 验丰富的人员组成项目管理班子管理体系, 从思想上重视, 从组织上 落实,确保本项目工作顺利进行。为了提高项目服务质量,规范项目服务规程,规范文明施工、 安全施工,特制定服务考核评分表,每月由用户进行打分、监督,对 我们服务工作中的不足提出意见和建议。 我们将认真加以改进和提高, 使我们的工作得到有效的监督,使我们的管理工作更加严格、规范, 使我们服务质量更高, 同时我们将对提出合理化建议的人员给予一定 的物质奖励。3、质量保证措施(1)质量目标管理 在本工程施工质量管理中,我们将有力地运作我公司质量体系, 实施标准化质量管

5、理。 工程质量管理是企业经营管理的中心环节, 对 项目实施全过程各个环节进行质量管理, 全体员工和各职能部门都要 以各自的工作质量来保证工程质量, 并依照规定承担相应的质量责任。1)落实岗位职责制定岗位责任制, 明确施工各级管理及技术、施工、操作人员的 岗位职责,让人人对质量各负其责。坚持工程质量“谁主管谁负责” 的原则,各级行政一把手是质量的第一责任人, 对本单位承建的工程 质量负全面责任; 各单位技术负责人要对承担的项目质量负技术责任。2)安装实施的质量管理措施 项目组实施人员是工程质量的直接责任者, 对专业性强的工序, 必须具备相应的操作技能,并经考核持证上岗。 安装过程中,要坚持自检、

6、互检、交接检制度,要牢固“上道 工序为下道工序服务”的思想,坚持做到不合格工序不交工。 实施过程中,要坚持工前有技术交底,工中有检查,工后有验收的操作管理方法,做到施工操作程序化、标准化、规范化。3)技术管理工程技术包括技术交底、 技术检查、 拟定各项技术措施和实施各 种技术规程、进行技术培训等。加强技术管理,采取有力措施,落实 项目经理部各级技术人员的职责, 充分发挥技术人员的积极性和创造 性,在施工中,确保按照有关规范、技术标准在施工中得以实现,并 推广应用新技术和新工艺,确保工程的质量和进度。在施工前,严格 按要求编写施工组织措施、作业指导书等,对施工方法、施工参数、 质量、安全、进度、

7、人员组合、设备、材料等进行计划及控制,对施 工过程中的特殊工序、 关键过程、重点等进行指导, 对产品进行防护。( 2)质量保证 明确项目质量目标,落实质量保证体系。加强质量管理,落实工 项目各级人员的质量职责, 严格工序质量控制程序和措施, 对项目实 施全过程的控制,确保总质量目标的实现。( 3)质量执行人我公司如果中标, 将严格按照招标人规定的产品质量标准和技术 服务要求进行项目服务管理,切实做好本项目质量管理的各项工作, 确保本项目质量达到良好以上标准。 本项目的项目经理是本项目质量 执行人。( 4)实现质量目标的保证措施1)从组织机构上保证:建立、健全质量保证体系,本项目的项 目经理部设

8、置由专业技术人员组成的质量安全部, 负责日常的质量检 测工作,其负责人直接对项目经理负责。2)从制度上保证:按照相关管理制度要求,完善各工序,同时 按照专业规范和条例,加强对专业技术和质量意识的教育、培训,严 格按有关关于现场人员培训的规定执行,积极参加培训。3)建立一套公正的质量奖惩制度:对违反规程,影响质量的除 坚决返工外并给当事人以处罚, 对严格按照施工规范施工、 工程质量 优良的给予奖励(按照本公司奖罚制度执行) ,各质检主管人员有职 有权保证其贯彻实施。4)做好内部技术交底,每道工序开工和员工上岗前,应进行一 次简短的质量要求和技术交底, 由各专业工程人员负责实施, 质检工 程师讲明

9、质量要求和奖罚规定, 使每个员工上岗前人人做到心中有数, 以确保工程质量。5)做好资料管理工作,及时填写原始记录和维护记录(照片)按用户要求上报各种统计报表, 及时清结竣工资料, 做到工完资料清。6)认真做好相关服务计划,作到旬有计划、日有安排,保证服务工作能力大于工作作业量,保证施工作业连续均衡、紧凑,有效可 靠地控制质量,保证工程质量。4、相关质量控制机制及试验4.1 激励机制激励机制是我们人性化管理的主要方式, 尊重个体权利。 保持团 队精神,奖优劣汰。效益激励 - 建立完善的薪酬体系, 充分肯定努力工作所应得的优 厚报酬,并以此吸引人才。岗位激励 - 建立灵活的晋升体系, 在人才选拔提

10、升上不拘泥形式, “能者上,平者让,庸者下”为内部人才脱颖而出创造良好环境。目标激励建立有效的沟通体系, 重视员工思想动态, 增强员工队伍的凝聚力、向心力,实现企业发展与个人发展完美结合。4.2 监督机制 管理组织行为及所有内、外部管理制度合乎法规、政策要求,并 接受主管部门的监督。履行管理者应享有的权利和义务,自觉接受监督。 在产品质量、服务收费标准、管理质量、安全等方面接受政府等 相关部门的监督。运用内部服务质量检查、 质量记录手段,达到持续改进工作质量、 完善管理的目的4.3 自我约束机制执行“满足需求,控制成本,量入为出“的原则,并按规定在财 务上实行公开制度。执行行业道德规范。全体员工遵循管理规范和自律标准。 全体员工遵循员工守则、规章制度、岗位职责的规定。4.4 设质量监控处理中心设服务热线, 作为主要的信息监控处理中心, 对各方面信息进行 收集、处理;获得反馈信息后,通过分析处理,向相关部门、人员反 馈并监督其及时跟进, 直到圆满解决问题。 各类信息既是控制和评价 管理活动

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