医院行政后勤人员绩效考核管理办法

1、医院行政后勤人员绩效考核管理办法（试行）第一章总则第一条为完善医院管理机制， 加强医院管理，增强医院执行力，切实提高 工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公 司下发的关于加强医院管理的若干规定文件 精神，特制定本办法。第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政 管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定 执行。第三条考核原则（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上

2、级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末 根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现， 结合 评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。第五条 表级别基准分得分值 一级100分100分二级100分85-99分三级 100分75-84分四级100分60-74分五级100分60分以下 绩效考核根据得分情 况分为四个等级具体标准见下第六条扣分标准考核项目考核内容 扣分标准1、医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项扣2分，没

3、有履行的每项 扣5分；2、隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣 10分;3、 岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣10分；4、 工作不认真造成公司或上级领导点名批评的每次扣 5分，造成较大影响 的扣10分，造成重大影响的扣20分。5、工作失误造成医院损失（500元以下）的每次扣10分，造成较大损失（500元至1000元）的扣20分，造成严重损失（1000元至2000元）的扣50分, 重大损失（2000元以上）不得分，并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处 理。职责履行严格履行岗位职责，具体详见员 工手册 医院岗、位职责汇 编及医院相关文件。工作执行力坚决执行上级指

4、示，服从指挥，按时保质保量完成各工作计划及任务。1、 确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣5分；完 成了但质量不过关的 每项扣2分；2、圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每 次扣10分；当上级交给工作任务隶属他人工作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成任务，未完成的工作所属人扣10分，监督人扣5分；重大任务按严重程度扣分，但最低扣分 不得少于20分。3、不服从上级管理的，每次扣5分，发生顶撞行为的扣10分，有肢体顶撞 行为的扣30分。1、上班迟到、早退的每次扣 2分，半小时以上扣5分。2、工作期间聊天、扎堆的每次扣 2分。3、工作期间处理个人事务、 公话私用发现一次扣5

5、分。4、每日参加早读，无特殊原由未参加者每次扣 2分。5、严格按照操作规程、流程办事，违反规程、流 程的每次扣2分，造成矛 盾、纠纷的每次扣5分，造成损失的遵照“职责履行”的第 5条执行。1严禁背后议论医院机密、领导长短，发现一次扣5分；2严禁传播对医院不利消息、挑拨矛盾，发现一次扣10分；3、严禁利用职务之便谋取私利，发现一次根据情 况扣5-20分，有经济行为的， 移交院委会处 理，严重的移交司法机关；4、与同事、上下级关系紧张，发生吵架行为的当 事人双方各扣10分，发 生打架行为的扣20分，情节严重的扣50分，造成伤害的不得分，并移交司法机 关处理；劳动纪律严格遵守各项规章制度，确保医院各

6、 项制度落实到位。品质 素养道德品质高尚，团结同志，有强烈的集体荣誉感和奉献精神第三章第七条考核者考核程序（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引 导员工提高工作效率；第八条考核组分工医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护 理、医技等临床管理部门工作的考评。行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财 务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。第九条考核方法（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情

7、况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工 作情况, 发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。第十条新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入职试用期不作考核， 亦不发奖金，转正后按当月转正后天 数比例计算奖金比例，并参加考核。（二）调职员工在调职当月不作考核，奖金按医院其它有关规定发放。（三）离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。第十一条报院长办

8、公室。第十二条院长办公室根据各部门考核评分情况，予以调查审 每月5日前由 各部门考核人员将本部门评分情况上核，并将审核反馈情况记录在案，汇总后， 上报院长审批，院长签字 审定后，由财务部门负责执行。第十三条财务科根据评分情况，计算绩效奖金比例，与考核月下月底前核算 发放完毕。第四章第十四条考核奖惩考核每月根据扣分标准评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照 等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发 80%奖金，四级发60%奖金， 五级扣除全部奖金。第十五条绩效考核扣发奖金列入年度考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。第十六条被考核人员年度内有三个月考核分为五级者， 年终奖扣除，并予

9、以 撤职或辞退处理。第十七条被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。第十八条被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“职责履行”方面扣分超过25分的，予以撤职、调换工作处理，并降薪处理。第十九条被考核者年度内连续三个月或累计四个月在“工作执行力”方面扣分超过25分的，予以辞退处理。第二十条被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“劳动纪律”方面扣分超过25分的，扣除年终奖50%。第二十一条 被考核者年度内连续二个月或累计三个月在 “品质素养”方面扣 分超过25分的，予以辞退处理。第五章附则第二十二条 绩效考核每月汇总后交人事科备案，由人事科按月份和部门整理 归档

10、，以供年底评优参考。第二十三条 对于考核过程中出现人为的不公正情况， 医院将视情况对相关责 任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。第二十四条 绩效考核办法由院长办公室制订和修改， 经院委会讨论审定后执 行。物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化 /规范化，最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识R、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保

11、安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2 ）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安

12、工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3）法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4）工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作

13、技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标:目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责

14、任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;9、发生事故，应立