职场礼仪考试试卷(附答案)

1、职场礼仪考试试卷（附答案）摘要：公司/部门:姓名:得分:-单项选择逮（每小题2分，共66分）L讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D）A、内强素旗B.外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、在育若礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（6,4两都系反系上面第一颗C、系下面一藏D全部敞开3.商务场合女性的头发最长不应该长于（D）A、耳部B、颈部C、聊D、肩部4、病务场合中女士穿着套福的四大禁忌不包括（C）4穿黑色皮裙B、裙、鞋.抹不搭鸵C穿白色套裙5三峻5、在商若交往过程中，为必要记住（C）4摆正位置员入乡随俗C以对方为中心D.以上访76、在与人交谈时,双方应该注视对方的（B）才不算失礼

2、A.上半身属双眉到鼻尖，三角区以颈部D脚7、在公共场合，人际交往的组泻应以（B）为直A.半米之内B、OS-L5米之间C1S一3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为（A）&A.35秒B.5_6秒C10秒D.30秒9、关理手的礼义,下面描述不正确的是（A）4先伸手者为地位低杳民客人到来之时，应该主人先伸手.C、下级与上级短手，应该下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手,男士应该士修先后再循尹，4服务称呼民代词称呼C亲属鄢呼D.头衔称呼11、电话枪声晌后,最多不超过（C）声应该接听A、一反二C、三D、四12、修定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（B）4自己先挂B.上级先挂C随息,

3、没回定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项比较适宜（D）从用后跟着地旗B、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、另性在在何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下道姿势，应跨前半步后飕虑礴，上身俣捋挺直，蹲下时慢慢地穹下14、女性在商务交往中鳗戴首的时，应该注意到的有（B）A,与众不同B、同质同色C不翼燥戴D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出,在职员对上司的称呼上.应该注意（A）A称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名突昵称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称指称呼，可以这样做以显得亲切C、可以直呼其客，或者用宵、W之类的词D

4、、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是（A）4不符合规范,因为会显得草率而浮B、男士可以，女士不可以&只要注息上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是总务人员必备的礼仪技巧，熊够正确地掌握先后次序是十分奎要的，通常在介绍中,傅哪项不符合正确的礼仪（A）4首先将腺位低的人介绍给职位高的人员苜先将女性介绍给男性C、苜先桁年轻者介绍个年长杳D、同龄同性同SR位的,首先介绍主方18、名片是现代商若活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是（D）4为显示囱己的身份，应尽可能多的把自己的头衔、在名片上B、为方便对方联系,名片一定要有自己的私人联系方式C在用

5、餐时,要利用好时机多发名片.以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到空角以方便随时看19.4谈是一项很有技巧的向务活动形式,交谈得好会将务活动有较大的促进作用,因此在商务活动中,你应该（C）A&谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝员在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的情务信息C在交谈中应衰情岂然,语气和蔺可亲,要注息内容,注意避诧T问题D、在交谈中手舞足蹈,尽量用肢体语音展示自我20、若你正在参加一个商务会议.这是你的笔用卜巾掉到了桌子下面,你应该（B）4不要打扰别人.自己弯身去拣B、照身边的人打声招呼,再弯身去拣&无特别要求可随息处理D、不去拣,不要影鹤会场纪律21、当

6、你的同事不在E寸,你代他接听电话时,应该（D）A先问清对方是谁B、先记录下对方的垂要内容,待同事回来后告诉他处理C、先问对方稗什23、主人亲自驾驶车时,上座是（A ）么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时,上座是（D）A主人A司机DCBDCB24、在带领宾客参观公都九作为一个引导杳，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（B）A放慢脚步，迸电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B.加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反以保持黜步,谁先进出都无所谓D.找其他人帮忙开关电梯2s.关于西餐餐具的假!用,下面哪项做法是搐误的（A）A况下,左手持刀.右手持叉员就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子

7、上放成八字C就餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上2取用刀叉或汤匙时.应从内测向外树取用26、要会上.为衷示对主宾的尊室，主宾的座位应是（D）儿壬人的左镯氏主人的右魅C主人的对面D、面对门的位置27、按商务礼仪.引导者应在客人的（C）4左前方引路员左后方引路c右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时,首先应考虑的是（A）A座次B,菜君C、餐赞D、时间29、自我介绍时要避免（B）A.先递宫片,再嫩介绍8、先被介翁，后递名片C长话短说D、内容完整30、商务礼仪的首要原则是（B）4尊皇为本民规范为本C友善为本D、招待为本31、干练有素的裔宪人员,往往在正式场合会同时携带（A2WA2支8、3支

8、C4支D、5支32.假定你今天淘锚客户吃饭，你应当提前（C）抵达用餐地点A、用餐前5分钟B,用餐前10分钟C用餐前15分钟D、用餐前30分钟33、介绍时,应注怠的手势动作是（A）人手心朝上，眼睛踉上手的方向B、手心朝下,眼睛霰上手的方向C、多个手指指引D、拉着对方介绍二多项选择题（每小题4分.共20分）1、与言户交谈时三不准是指（AC）A、不准打断对方氏不准补充对方C不准随意更正对方D,不准看着对方2、商尧礼仪的作用（ABC）A提升个人素质房方便人们交往应酬G有助于维护企业形象D,以上都不是3、西服务者的三大禁忌包括（ABCD）4袖口上的椅标没有拆反主国笏台穿窖夹卷瓒浮C正式场合穿者酶、套装时

9、袜子出现问题D.西装没有熨平4、假定要给你的害户打电话,要注意鳏些时间段的避免（AD）A.星期一早上10点以前的时段B.周末的16点以后的时段G对方休叙时段D.平常22点至次日6点这个时段5、电话公务应注意（ABCD）人报氏鹑：C、送D、批三、判断题（每小莪1分，共14分，正确的打V,错误的打x）工、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭职场礼仪考试试卷公司御门：姓名：得分：一、单项选择题（每小题2分，共66分）1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D）A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（B）A、两颗都系

10、B、系上面第一颗C、系下面一颗D全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（C）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6、在与人交谈时,双方应该注视对方的（B）才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以（B）为宜A、半米之内B、0.51.5米之间C、1.53米之间D、3米以上8、一般握手的时间为（A）秒A、35秒B、56秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼

11、仪，下面描述不正确的是（A）A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。10、在正式场合下用（D）方式称呼对方较合适A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼11、电话铃声响后,最多不超过（C）声就应该接听A、一B、二C、三D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（B）A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（D）A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二

12、郎腿c、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚蹈，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上,应该注意（A）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名,或者用“喂、你之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是（A）A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上

13、边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的,通常在介绍中，下面明画不符合正确的礼仪（A）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（D）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19、交谈是一

14、项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（C）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语早口蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈,尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（B）A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（D）A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待

15、同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时，上座是（D）23、主人亲自驾驶车时,上座是（A）A主人A司机DCBDCB24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（B）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）A、一般情况下，左手持刀，右手持叉B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时，应

16、从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是（D）A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置27、按商务礼仪，引导者应在客人的（C）A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（A）A、座次B、菜肴C、餐费D、时间29、自我介绍时要避免（B）A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说D、内容完整30、商务礼仪的首要原则是（B）A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（A）钢笔A、2支B、3支C、4支D、5支32、假定你今天请你的客户吃饭，你

17、应当提前（C）抵达用餐地点A、用餐前5分钟B、用餐前10分钟C、用餐前15分钟D、用餐前30分钟33、介绍时，应注意的手势动作是（A）A、手心朝上，眼睛跟上手的方向B、手心朝下，眼睛跟上手的方向C、单个手指指引D、拉看对方介绍二、多项选择题（每小题4分，共20分）1、与客户交谈时三不准是指（AC）A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看看对方2、商务礼仪的作用（ABC）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是3、西服等着的三大禁忌包括（ABCD）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿看西服、套装时袜子出现问题D、西

18、装没有熨平4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（AD）A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段5、电话公务应注意（ABCD）A、报B、转C、送D、批三、判断题（每小题1分，共14分，正确的打V,错误的打x）1、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（V）2、在商务场合，年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（x）3、商务宴会首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（V）4、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（V）5、在中餐宴会中，你取不看菜时，可站起来取。（x）6、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。（x）7、当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介