地铁志愿者心得体会

1、地铁志愿者心得体会【篇一：地铁志愿者服务心得体会】昆明地铁暑期客运服务志愿活动工作总结活动地点: 东部汽车客运站-长水国际机场活动时间:2012 年 7 月 21 日 -2012 年 7 月 30 日以青春扬激情，以奉献促和谐志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。大学阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努力学习书本

2、知识 , 更应投身社会实践，积极参加社会活动，不断的提高自我，锻炼自我。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这也是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。具体工作内容:2012 年 7 月 21 日 ,我们前往昆明地铁六号线，参加客运服务志愿者活动 , 地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一个重要标志,东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08 公里

3、,列车共有11 节车厢 ,每天早上9:00 发头班车,下午 18:10 发末班车,全天单边发车24 趟 ,双边 48 趟 ,单边运行时间25 分钟。 2012-7-30 号我们圆满的完成了此次志愿者服务活动，真切的为地铁客运服务尽了自己的一份力量。在活动中，我们30 多名志愿者，认真服从工作人员的安排，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着大家温暖的笑容。虽然很苦很累，也受到很多

4、乘客的不理解，但是我们志愿者仍然活力无限，热情不减。没有一个人有过怨言，我们脸上总充满了幸福的微笑，因为是我们的爱为他人带来了方便和快乐！也为咱们机电学院的美好形象添上了自己辉煌的一笔。总结 :我们的志愿者活动取得了喜人的成绩，从中，我们学到了很多的知识也积累了很多的经验，当然我自己也有一些总结：1 青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际，结合自己的实际开展一些效果显著的工作；3 积极争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保证。我系志愿者活动，得到了学校党委和行政的大力支持和关心，为我们活动的顺利开展提供了坚实的基础；4 健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力；5逐步总结经验，逐步完善活动

5、机制，积极借鉴先进的工作经验和管理方法，不断推动志愿者活动的工作效率，实现事半功倍的效果。心得体会：通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号 “ 助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。参加志愿者短短的10 天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气

6、质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作，这是多么珍贵友谊。从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的经验。通过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼，也得到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是宝贵的财富，是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的积极性。只要 积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即 使 再棘手的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共 奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志

7、愿者 不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们 的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会。【篇二：地铁志愿者心得小结】地铁志愿者心得小结 本次预备党员的团体活动，我有幸参与到了做地铁志愿者的工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊，觉得很轻松， 但只有自己也亲身经历一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是需要很 多努力和服务精神的。志愿的经历虽然不到两个小时，但服务的过 程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，锻 炼了自己的实践能力，重拾了奉献意识。志愿工作开始，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地

8、铁工作人员给我讲了一遍如 何分辨旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应该如何应对等 等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比如 车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出判断，引导乘客及 时补钱；有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导；还有的乘客故 意套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出来。虽然平时觉得没 什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地铁志愿者，要能及时应 对各种突发情况，要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献 精神。我相信经过这次志愿经历，我会更好地提升自己的奉献精神和实践 能力，更好地发挥一名党员的带头作用。【篇三：地铁志愿者工作总结】地铁志愿者工作总结201

9、2 年 7 月 21 日我们电气系第二批志愿者来到了昆明东部汽车站， 带着无限的好奇心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来。我们本次的主要目的是: 深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会。主要内容：教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点。热情耐心的回答游客的问题，除 此之外，我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯，帮助乘客提 行李。由于地铁是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我们都 还不熟悉，都缺乏经验，但是我们并没有退缩，第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于

10、 乘客的咨询，都能做到认真回答和讲解，对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难， 我映像最深的就是帮助那些老人时，他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信，觉得很有成就感。以前我只知道自己经常乘坐的交通路 线，但来到这以后，很多乘客都询问公交路线，我就自己下去查，只要乘客液体问我都能回答，听着他们的一声声谢谢，心里真的无 比高兴，一天的疲劳就都忘了，我们总共有十五个人在东站这边服务，每天我们都交换工作岗位，每一个岗位我们都尝试过，并且都 有不一样的收获，尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的，因为地铁对于昆明的市民来说是一种很新鲜的东西，尤其是老人， 他们都觉

11、得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门，也想感受一下信息时代的气息，因此那几天来乘坐地铁 的大多数都是老人，再加之那个电梯的速度比较快，有一些老人经常摔倒，所以我们就必须引导他们走楼梯额，对于那些行动不便的 我们就会主动扶着他们乘电梯下去。我们本次服务的站点总共有两个，一个是东部汽车站，另一个是机场中心站，我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了， 刚开始要去时我们都很兴奋，毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁，第六天早上我们怀着激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁，那 23 分钟的路程我一直在感受着沿途的风景，和感叹着终于不用再 去挤公交了，到了机场开始工作后，我们都

12、开始抱怨着不适应这边的工作，都想回东站，待了几天后我们也就没说什么了，也就适应 了，由于机场这边离城区较远，所以人比较少，也没东站那边累，但我们照样每天坚持着站到下班，每天的早饭都是轮流着吃，有时 要到一点多才吃，但我们还是坚持住了，地铁的楼上就是昆明新建的长水机场，刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上 去溜达了一会，机场建的的确很好，规模很大，也很豪华，第一天我是在站台服务， 后来我要求换到购票机那里，以后的几天我就一直在那，刚开始我只会站在那，看到有人来购票也不会主动寻问，但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了，他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求，后来我也就学着他改变

13、了好多，以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客，看着他们满意的笑容和一声声的谢谢心里充满了成就感，一天的疲惫也不见了。但在售票过程中也遇到了一些难题，因为是紧接机场，所以外国人比较多，有几次他们来买票，当时我就急了，因为我的英语水平根本达不到沟通的程度，那一刻我充满了无限的自卑感，并且也在心里告诉自己一定要学好英语。工作体会: 在地铁工作的这十天，我受益匪浅，即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交，我都挺过来了，坚持住了，虽然每天一直都站着，虽然脚很痛，嗓子说话说哑了，有时被组长批了，我也都忍过来了，因为在我心里一直坚信着: 路是自己选择的，不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多，经历了形形色色的人，我可以一一应付，遇到事情可以沉着处理。在服务中我感受到了聆听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难，从服务中我还感受到了微笑的力量，虽然服务很辛苦，但是只要看到乘客们的笑容，顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。我喜欢笑，所以给我一个微笑就是给我的最好的良药，我希望每个人都能展现出自