安全服务方案

1、精选文档平安服务方案一、平安服务编制目的为了增加企业的应急管理工作及确保货物按时、平安、完整地到达客户指定地点，确保在发生各类事故时,能准时有效地实施应急调整、救援，最大限度地避开车辆调度消灭脱节及平安事故的发生，确保货物运输方案性的畅通和预警性，实施和保障企业财产平安，削减客户财产损失和社会影响，依据交通平安法、中华人民共和国烟草专卖法及中华人民共和国烟草专卖法实施条例的相关规定，特制定本方案。另外，我司项目部下设特地的平安应急保障小组，建立内外部沟通机制。只为直接听取应急小组的日常报告，且在特定的紧急状况下还将召开会议，组织亲赴现场处理，直至紧急状况解除。二、平安应急处理方案为防止和杜绝重

2、大事故隐患发生，完善应急管理机制，规范公司的应急管理工作，提高应对风险和防范事故力量，保证公司员工生命平安及货物平安，最大限度的削减财产损失、环境损坏和社会影响，依据交通平安法、消防平安管理方法、中华人民共和国烟草专卖法及中华人民共和国烟草专卖法实施条例的相关规定，特定制本项事故分析及相应的应急预案：1、部门设置调度部门专设有应急小组。应急预案小组负责人：倪欣欣，学历：本科。 联系电话：187860696262、业务车辆应急预案1.鑫镪公司修理部人员每天应对库存待发车车辆进行检修，以便随时调用。2.鑫镪公司长期确保储备两辆运输应急车辆，及四名驾驶员随时调度。主驾、副驾保持手机24小时畅通，随时

3、等候通知，调度部应急小组接到报告后，了解状况后，如能抢修力保不延迟交货，如无法修理时，准时支配增援车辆、装卸人员和相应救援设备，马上速达事发觉场，并准时将车辆在途信息告知客户，对车辆变更状况告知客户，不耽搁交货。3、火灾等事故分析及预案1.建立车辆自检自查登记制度。车辆出行和收车时均应准时做好车辆各项电路、油路、发动机、轮胎和刹车系统等“五项检查”工作，并登记在案。通过车辆信息电子化管理提前预报车辆续保或车辆维护等，对于不合格项目应在车辆管理部门监督下进行更换和修复，否则严禁车辆配货行驶。2.车辆驾驶室依据装载量配载灭火器材（装载量大于或等于12吨以上配备三具以上干粉灭火器），驾驶员经过培训需

4、生疏灭火器的使用规范。3.车辆在途行驶过程中，需留意发动机及其它设备是否处于正常散热状态。对于高温天气应特殊留意货物及人员防暑，避开高温天气长时间驾驶。对于冰冻天气应特殊留意车辆发动机和水箱及车辆其它设备防冻措施，准时更换防冻液，配备防滑链等。4.保持车载GPS设备信号流畅和驾驶员手机信号清楚，定时通过车载GPS设备或电话与调度中心联系，报告车辆及货物在途状况是否特别。4、车辆损害分析及预案1.驾驶人员应持有效的驾驶证、行驶证、上岗证、身份证等相关证件且同时具备3年以上大型货车驾龄方可配货行驶。另外，针对我司物流运输的不同性质，针对于长途车辆在出车之前需要配备两名或以上驾驶员，以保证车辆平安正

5、常地行驶。2.车辆在途过程中，严格遵守道路交通法律法规。不超速、不任凭停车、不得饮酒驾驶、不得疲惫驾驶、不得车内吸烟和开车过程接打电话等。3.加强对车辆维护保养，不得带病行驶及使用报废车辆，保持车载防盗电子设备运转正常。严格贯彻执行车辆出行前、在途中和车辆收车后三阶段车辆自检制度，对于发觉问题或潜在问题准时更换和修复，保障车辆行驶平安。4.承运烟草产品时，不得超重、不得混装其它非烟草类货品（严禁承载危急品）。严格做好防漏、防潮、防虫、防盗、防火、防异味等“六个预防”工作。5.加强对车辆的平安管理，建立和完善车辆和驾驶员管理规章制度。5、突发业务分析及预案1.小批量、多批次订单处理业务进行过程中

6、，会遇到很多突发状况，有时候中烟公司会综合仓库、运输等多方面缘由下达小批量、多批次订单的方案，这需要我们物流公司机敏对待。当此状况发生时，原定发货地的多名业务员会适当调回，依据实际订单状况让能够充分完成调运方案的业务员留守（包含发货人员、平安员、接货人员），始终驻扎在此地，便利多次接收订单，直至本次运输全部完成。运输任务完成后，双方将再次核对全部发运信息，以保证圆满完成此次运输任务。2.临时增派任务处理当遇到临时增派任务的，上级公司运输方案下达时，项目负责人制定实时运输方案，分解方案，下达运输任务，就近办事处人员马上赶到发货现场，调度中心支配运输车辆到位，办理各项运输手续，装运动身，接货人员在

7、接到通知后赶往收货地，帮忙支配车辆卸货。3.事故处理在运输车辆发生交通事故时，现场人员准时保证事故现场，并上报项目经理及公司，乐观帮忙交警部门处理，同时通知保险公司到达现场进行采证，处理赔偿事宜。必要时，帮忙交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”。承运车辆若在运输途中发生交通事故而导致承运烟叶处于可能损失的状态，驾驶员在向公司汇报的同时，马上实行有效措施对承运烟叶进行有效处置。公司在第一时间增派备用车辆和人员转货，保证承运烟叶的平安。 6、预警行动发觉有车辆发生交通事故、火情、人员平安、货物损失、延误交货等预报和猜测结果的状况，应急领导小组在接到预警报告后，实行以下措施：1.下达预警指

8、令，宣布进入应急状态。2.准时支配应急人员，向各应急部门小组传达预警信息。3.依据事态进展状况，实行防范措施，各应急部门做好24小时应急预备。7、信息报告与处置 1.事故现场有关人员用电话报告调度中心或应急办公室值班人员，并向当地警方和保险公司报警，同时就近寻求公安部门或其它政府职能部门的挂念。 2.调度中心或应急办公室人员准时将事故状况及处置状况准时用电话上报到应急领导小组，由领导小组指派事故处理小组及相关部门负责人快速赶往事故现场，同时将上述状况报告相关政府职能部门和客户方相关管理部门。 3.事故处理小组紧急赶往事发地点，帮忙当地职能部门处理现场和善后事宜，货物损失清点完毕后准时反馈至客户

9、方相关管理部门，由客户方打算货物连续发往目的地或是返回发货点，进而公司应急车队将货物平安转运离开。4.报告事故内容应当包括：事故发生时间、地点以及事故现场状况，事故发生的简要经过，事故已造成的人员伤亡，货物损失估量、已实行的救援措施及其他应急报告的状况。8、应急响应1.火灾事故应急处置 （1）火情应急处置报警：驾驶员一经发觉驾驶室或车体其它任何部位有烟气，火花、异味等事故征兆，现场第一发觉人员应马上报告调度中心值班人员并通过车载GPS监控终端发出报警信号，同时拨打119火警。随即事发觉场人员快速进行自救、灭火、防止火情的进一步扩大，紧急大事得到解除之后，驾驶员应马上在道路来车方向摆放故障车警示

10、牌，亮起示宽灯，路障距车50-100米左右，高速大路不低于200米。接报：调度中心值班人员接报后，快速报告应急领导小组所发生火灾状况，同时挂念驾驶员联系四周救援部门（交警部门、消防部门、公安部门等），并跟踪事态进展，将事态进展准时上报领导小组。火情已被扑灭，现场人员应做好现场爱护工作，待有关部门了解状况调查火情事故完毕后，经同意后做好事故现场的清理工作。 （2）火灾应急处置程序事故现场连续集中扩大，应急领导小组应马上启动应急预案，通知各小组快速反应并履行各自职责投入救援行动。准时抢救受伤人员和烟叶产品，尽可能降低各项经济损失。按指挥人员要求，现场人员准时向公安消防部门报警，尽可能疏散人群，随时

11、接应消防车辆，保持与应急领导小组联系。进行自救灭火，疏导人员、抢救物资、抢救伤员等应急行动时，应留意自身平安，无力量自救时各组人员应尽快撤离火灾现场。现场人员依据火情严峻程度，紧急疏散周边人员，为消防部门腾出消防通道。如消防人员抵达前，火源已被扑面，则乐观协作有关部门做好事故调查工作，爱护事故现场，等待事故处理小组清点货物损失，等候应急车队将货物平安转移。如消防人员抵达后，火势仍连续，现场人员应马上向消防人员报告所载货物特性，乐观协作消防人员进行灭火处理，尽最大努力爱护未燃烟叶。灭火完毕后，协作消防、公安等部门做好事故经过备案和事故缘由调查。抢救小组和事故处理小组完成现场清理、货物清点和保险定

12、损，同时支配当地车辆将货物转运至平安地带等善后工作，将处理结果上报应急领导小组。由领导小组以书面形式直接向客户方说明大事经过及处理结果。领导小组调派应急车队赶往事发地点，依据客户方要求将货物转运至目的地或者转运回发货点，等待客户方进一步处理意见。2 .突发大事应急处置程序 车辆在途行驶过程中，车辆和货物担当肯定风险，如交通事故、非可抗力意外等突发大事。鑫镪公司GPS车辆监控系统针对上述突发大事（导致车辆驾驶室损伤或货箱损伤的）具备车辆遇险自动报警功能，当车辆发生突发事故时，报警信息将第一时间反馈至调度中心监控系统中，GPS监控系统信息平台将自动发送报警信息至应急领导小组成员和客户方相关工作人员

13、手机上。突发大事发生后，驾驶员不行慌张，须第一时间告知调度中心确认事故发生并爱护事故现场，同时向当地110、119报警，有人员伤亡的状况报120急救，等待救援人员的到达。接报：调度中心值班人员接报后，快速向应急领导小组确认所发生事故状况，同时挂念驾驶员联系四周救援部门（交警部门、消防部门、公安部门等），并跟踪事态进展，乐观协作当地救援部门工作。应急领导小组紧急调派事故处理小组和抢救小组成员赶往事发地点，现场人员与领导小组保持联系，随时报告事态进展状况。领导小组依据事态进展，依据货物损坏状况调派应急车队赶往事发地点先将货物转运至平安地带。抢救小组和事故处理小组完成现场清理、货物清点、人员就医等事

14、故善后工作。乐观协作公安机关和保险部门做好人员和货物的抢救和定损工作。以书面形式向客户方报告此次事故经过和货损货差数量统计，依据客户方要求将货物连续发往目的地或者转运回发货地。事故处理完毕后等待客户方进一步处理意见。 3. 延误交货预防预案鑫镪公司建立完整的车辆监控体系，由调度中心执行“24小时车辆及道路环境”的监控和预报工作。调度中心将天气、道路交通等状况通过GPS监控系统信息平台向各在途车辆发送道路及天气变化等信息。天气变化，例如大雨、降雪预报，调度中心将提示驾驶员选择合适地点中途停车，提前做好车辆及烟叶的防冻、防水措施，对于大雾、大雨、高温、降雪等特殊状况，调度中心将指挥车辆查找平安地带

15、停车。同时公司客服中心将状况准时反馈至客户方，恳请客户方的谅解。尽可能确保驾驶员和货物的在途平安。道路交通，例如高速路上一旦发生交通堵塞，必要时将由调度中心指挥变更路线，选择最优路线允许车辆绕行，尽可能缩短在途延误的时间。车辆中途抛锚无法准时修理的状况，调度中心将挂念驾驶员联系离事发觉场最近的车辆救援中心和高速交警部门，对事发车辆进行抢修。如无法短时间修复，应急领导小组将派出应急车辆快速抵达事发觉场转运货物，并将车辆在途信息准时告知客户方，对车辆更换信息提出变更恳求，肯定不能耽搁交货。公司聘请的驾驶员均为3年以上长途货车驾龄，生疏各主要道路交通。同时公司为每台承运车辆配备两名驾驶员轮换驾驶。尽

16、可能缩短车辆在途时间，按时完成承运任务。 4.业务应急处理措施当客户需要紧急调运烟叶到库时，应急领导小组将制定出限时完成运输方案方案，严格规定装车、在途和到货时间。由公司业务部、调度中心和驻点业务人员及承运车辆全力协作，无条件执行。业务部提前与客户方联系，猎取相关调运指令信息，确认每一批次承运车辆数量，进而合理支配和协调各发货地区的发运数量。在原有车辆不足时，上报应急领导小组，由领导小组调派应急车队支援。相关工作人员无条件执行24小时待命状态，保持手机畅通。每部执行任务车辆必需配备两名以上驾驶员，行驶途中无特殊状况严禁停靠，尽可能缩短路上停靠时间。现场操作人员必需在车辆到达之前完成一切预备工作

17、，启动紧急应急措施，业务部提前与各发运点调运管理人员联系落实可执行调运方案量。提前部署，与厂家协商增派装运工人及夹包车数量，把整个装载环节连接到最佳状态。一切为确保满足客户生产需要，尽最大努力保障客户方权益。 5 .应急结束 （1）应急终止条件： 事故已得到把握，没有导致次生、衍生的事故，或导致次生，衍生的事故隐患已全部消退。 受伤人员和货物已全部从事故现场救出，并送到医院进行救治，货物已运抵平安地带。 环境受到污染经处理后，符合国家或行业有关标准。 （2）应急结束： 应急救援处置结束后，企业已进入恢复阶段，现场应急抢救小组确认，应急可以终止时，由应急领导小组打算并宣布应急终止。 （3）应急结

18、束后： 依据国家有关规定，对事故发生的缘由，经济损失、人员伤亡等状况进行认真调查，吸取教训、写出事故报告。报送上级主管等相关部门。 乐观协作有关部门组成的事故调查组，对事故的调查分析、处理工作，向事故调查组提交有关事故现场受伤人员及其他应移交的资料。 事故现场的清理，抢修受损设备，尽快恢复生产经营活动。写出事故应急救援工作总结报告。9、应急事故处理流程事态把握解除警戒善后处理事故调查应急增援现场清理事故发生事故现场人员汇报起点应急预案与客户沟通实施应急预案应急恢复应急结束信息反馈相关人员赶往现场货物转运或抢救医疗救援应急避险信息传递总结缘由指挥人员到位应急资源到位客户沟通联络信息收集汇报警情分

19、析应急响应 10、奖惩 1、有以下情形的赐予当事人嘉奖(1)在事故处置过程中精彩完成任务，成果显著的。(2)在事故处置过程中有功的，爱护人民群众的财产免受损失或者削减损失的。(3)对事故救援工作提出重大建议，实施效果显著的。 2、惩罚(1)在事故救援工作中拒绝履行应急救援义务的,不听从命令和指挥,或者在应急响应时没有履行职责的.(2)不依据规定报告,通报事故真实状况的. (3)对事故的发生有直接责任的以上奖惩按状况轻重赐予执行。三、平安服务原则对于物流运输行业来说，企业自身供应到的服务平安标准肯定是客户选择参考的一个重要指标，所以我司认为在整个物流运输的过程中，货物必需自始至终必需处于严密的跟

20、踪及把握之下。除此之外，在物流运输中平安的服务原则还应做到：1、以人为本、平安第一，建立科学、高效的应急工作机制，保障运输车辆的车况良好，驾驶员的生命平安和健康，最大程度的预防和削减运输途中造成的人员伤亡及财产损失，发生事故的优先爱护人的平安，其次爱护货物，作为岗位人员必需做到遇事不乱，应按应急预案尽可能的实行措施，若不能消退和阻挡事故扩大，应实行正常的逃命方法进行撤离，并快速将险情报告，等待救援；2、统一听从指挥，分级负责，建立分层指挥，统一协调，各负责其事故应急处理体系，在贵州鑫镪物流有限公司平安部统一指挥协调下，组织开展事故处理，事故抢险，应急处置，恢复运输等各项应急工作，公司应急指挥部

21、负责指挥本公司事故应急救援工作，有关部门依据各自职责和权限，负责事故应急处置工作；3、快速响应，坚决处理，平安生产事故的发生具有很强的突发性，在很多时间内快速扩大啊，依据分级响应的原则快速、准时启动应急预案；4、快速反应，立足自救，在烟草运输事故处理和把握中，实行各种必要手段，防止事故进一步扩大，坚持事故应急与预防工作相结合，加强重大风险管理，留意该事故预防工作，开展培训教育，组织应急演练，做到常备不懈，提高员工应急意识，做好物资和技术储备的相关工作。四、综合平安应急预案1、编制目的为了全面贯彻落实“平安第一、预防为主、综合治理”的概念，规范应急管理工作，提高平安生产事故应急救援反应速度和协调

22、水平，预防突发大事的发生，规范烟草运输事故的管理响应，确保运输途中突发事故处置协调有序，最大程度削减损失及人员伤亡、环境破坏和社会影响，特制定应急预案：2、编制依据依据中华人民共和国生产法中华人民共和国消防法危急化学品平安管理条例事情生产报告和调查处理条例平安生产事故应急预案编制法国家平安监管总局办公室关于贯彻实施（平安生产事故应急预案管理方法）的通知国家平安监管总局办公厅关于生产经营单位平安生产事故应急预案评审指南（试行）的通知中华人民共和国烟草专卖法烟草专卖法中华人民共和国烟草专卖法实施条例有关规定制定本预案。3、有用范围本预案适用于贵州鑫镪物流有限公司各类事故，包括紧急调运、交通事故、车

23、辆事故、火灾事故、恶劣天气、高出坠落等平安事故。4、应急指挥系统（1）公司建立“应急预案组织指挥系统”目的是为了公司一旦发生险情，由公司各单位、部门组织相关人员实施救援，公司应急组织机构由总经理、经理、业务部门、车队、综合部、财务部门等机构组成，日常平安生产监督管理事务工作，由经理负责平安部完成，突发险情事故发生，以平安生产领导小组为基础，启动综合应急预案，指挥部由总经理、经理负责组成应急指挥开展工作。（2）公司设立特地的应急领导小组，由公司平安生产第一责任人负责统一指挥，另外，平安部、业务部门设立特地的应急预案支持小组，建立内部和外部沟通机制，由平安部经理负责指挥应急支持小组工作，直接听取应

24、急支持小组的各种报告，在特定的紧急状况下召开会议，组织临时机构或者亲临现场处理，知道紧急状况解除。（3）应急人员安排状况组长：张涛 副组长：黄金成员：倪欣欣、高林、周艳 吴贵琴应急办公车辆：贵AKP377 应急运输车辆：贵AA746524小时应急电话18786069626（4） 应急物资清单应急药品清单名称数量名称数量白花油3支医用棉签6包依马打正红花油3支创可贴3合跌打万花油3支医用胶布6卷正骨水3支正露丸3支应急防护用品清单名称数量位置名称数量位置绝缘手套3办公物资仓库绝缘鞋3办公物资仓库平安帽50运输车辆手电筒10运输车辆发电机1办公物资仓库救援车辆1停车场

25、劳保鞋20运输车辆水套30运输车辆担架1办公物资仓库警戒带2办公物资仓库应急消防设备清单名称数量位置名称数量位置干粉灭火器10运输车辆办公室消火栓10综合楼泡沫灭火器10办公室泡沫灭火系统1综合楼对讲机6业务部门应急铃3GPS监控中心（5） 应急报警联络电话序号报警单位报警电话1消防火警1192治安报警1103医疗急救1204交通事故1225公安短信报警121106中国人寿股份有限公司955197平安财产股份有限公司955118中国太平洋保险公司955009中国大地财保公司9559010阳光保险公司955105、应急工作原则（1）以人为本、平安第一，建立科学，高效的应急工作机制，保障运输车辆的

26、车况良好，驾驶员的生命平安和健康，最大程度的预防和削减运输途中造成的人员伤亡及财产损失，发生事故的优先爱护人的平安，其次爱护货物，作为岗位人员必需做到遇事不乱，应按应急预案尽可能的实行措施，若不能消退和阻挡事故扩大，应实行正常的逃命方法进行撤离，并快速将险情报告，等待救援；（2）统一听从指挥，分级负责，建立分层指挥，统一协调，各负责其事故应急处理体系，在贵州鑫镪物流有限公司平安部统一指挥协调下，组织开展事故处理，事故抢险，应急处置，恢复运输等各项应急工作，公司应急指挥部负责指挥本公司事故应急救援工作，有关部门依据各自职责和权限，负责事故应急处置工作；（3）快速响应，坚决处理，平安生产事故的发生

27、具有很强的突发性，在很多时间内快速扩大啊，依据分级响应的原则快速、准时启动应急预案；（4）快速反应，立足自救，在烟草运输事故处理和把握中，实行各种必要手段，防止事故进一步扩大，坚持事故应急与预防工作相结合，加强重大风险管理，留意该事故预防工作，开展培训教育，组织应急演练，做到常备不懈，提高员工应急意识，做好物资和技术储备工。6、平安服务监管部门公司平安技术部是负责机动车和驾驶员平安技术组织管理的职能部门，为此整个物流运输服务的过程中平安服务则必需由该部门全权监管：（1）宣扬和贯彻政府及上级部门颁发的平安法规、条例、规定，组织各项平安活动、技术培训，沟通和推广平安先进阅历；（2）依据上级要求和企

28、业实际制定平安工作方案和有关管理措施，并负责组织实施；（3）组织召开各类平安、车管会议，总结、分析各阶段的平安生产状况，并针对存在问题制定相应防范措施；（4）布置和检查各运输单位的平安学习，修订本公司的平安管理规章制度和平安考核标准；（5）负责机动车的技术检验、鉴定和驾驶员的平安考核、培训及平安奖罚，参与企业重大生产、交通事故的调处及善后工作。7、平安服务方案具体细节（1）驾驶人员应持有效的驾驶证、行驶证、上岗证、身份证等，且具备三年以上大型货车驾龄方可配货行驶，长途车辆配备两名或以上驾驶员；（2）车辆在途过程中，严格遵守道路交通法律法规。不超速、不任凭停车、不得饮酒驾驶、不得疲惫驾驶、不得车

29、内吸烟和开车过程接打电话等；（3）加强对车辆维护保养，不得带病行驶及使用报废车辆，保持车载防盗电子设备运转正常。严格贯彻执行车辆出行前、在途中和车辆收车后三阶段车辆自检制度，对于发觉问题或潜在问题准时更换和修复，保障车辆行驶平安；（4）承运烟草产品时，不得超重、不得混装其它非烟草类货品（严禁承载危急品）。严格做好防漏、防潮、防虫、防盗、防火、防异味等“六个”预防工作；（5）加强对车辆的平安管理，建立和完善车辆和驾驶员管理规章制度。五、紧急运输任务应急预案1、 总则1.1编制目的为保障物资运输平安，适应物资、烟叶元高峰期客户紧急运输需求，提高公司调度部门和业务部门应对物资、烟叶调运紧急任务及处置

30、力量，以最快时间、最短速度、平安高效依据客户的调运要求将物资送到指定仓库。1.2适用范围1.2.1在物资、烟叶运输的高峰期，当自有运输条件有限时，准时调配外有运输资源，有效的执行调运方案，防止因入库不准时影响生产；1.2.2对连续消灭恶劣天气、交通阻断等特殊缘由，导致运输方案无法推动或推动延迟，无法按原方案如期完成运输方案；1.2.3因仓库生产需求，封仓杀虫等其他状况发生。1.3 工作原则1.3.1平安为本，科学调度发挥公司社会车辆数据库作用，在保证平安的前提下，调用社会车辆备用；1.3.2统一指挥，分级负责在相关负责人的统一指挥下，由各操作人员和运输人员专项负责，各岗位依据各自职责分工和权限

31、，负责有关突发状况应急管理和应急处置工作；1.3.3部门为主，分工协作应急处置实行项目负责制，公司各岗位要求主动协作，亲密协作，整合资源，信息共享，形成合力，保证突发状况信息准时精确送达，快速有效处置；1.3.4日常处置与日常工作相结合，有效应对公司对紧急运输任务的应急要有充分的思想预备，调动一切力气，建立应对紧急运输任务的有效方案，做到常备不懈，应急机制建设和资源预备要检查应急处置与日常工作相结合，降低运行成本。2、应急组织体系和职责2.1应急组织机构经公司业务会议争辩打算，成立贵州鑫镪物流有限公司紧急运输任务应急小组，小组人员分布流程图：组长：张涛副组长：黄金组员：周艳组员：黄畅组员：倪欣

32、欣2.2、工作职责2.2.1岗位员工职责（1） 组织制定、实施紧急运输任务应急预案。（2） 打算紧急调运任务应急预案的启动和终止。（3） 指挥和协调有关部门、共同做好紧急运输任务应急工作。（4） 参与车辆资源收集，并做好运输车辆和驾驶员审核工作。（5） 负责信息收集上报，接受并执行本应急小组指令。（6） 加强运输方案执行跟进、预警系统建设。2.2.2负责人职责（1） 接到员工报告后，应马上到现场确认。（2） 组织员工做好现场应急处置工作支配。（3） 若紧急状况超时该负责人把握力量，损失重大或者无法完成的任务，马上上报应急负责人，并接受应急负责人指令。3、 应急处置紧急运输任务发生调整生产方案联

33、系客户调用其它运输资源协作任务无法完成组织运输车辆，调集社会车辆是否严峻3.1应急处置程序3.2现场应急处置措施3.2.1车辆信息监控报告（1） 车辆信息来源和发布调度中心通过管车宝和电话、短信等形式在物流平台和公司运输信息平台向车辆驾驶员发送提示信息，将车源信息准时传递到平安应急指挥中心，由指挥中心负责准时通知到各平安管理组做好出车前平安检查。 （2） 运输车辆和驾驶员审核调度中心平安员对车辆和驾驶员资料进行审核，保证车辆和驾驶员的真实性，符合运输要求标准，出车前平安检查合格的车辆，签订平安责任书和派车单，必要时委派公司业务人员押车跟运。4、 应急预案响应4.1应急响应应急指挥办公室组织召开

34、紧急运输任务会议，各部门主要负责人参与，作出相应的工作部署并将有关状况上报上级部门。4.2紧急处置紧急运输任务应急预案启动后，有关部门应当依据指挥机构部署，快速实行以下措施:（1） 马上发布启动内部相关的应急程序命令，对各岗位应急人员全部到位，实行24小时值班制，全程跟踪运输车辆在途状况；（2） 依据应急工作需求，各岗位做好实时监测，推动跟踪和服务；（3） 快速调派业务人员，进入装卸货现场，做好相关的装货现场业务协调和平安监督、单证办理等相关工作，并参与组织当地车辆资源，对自有车辆进行补充；（4） 做好临时租用社会车辆的平安检查和平安审核工作，保证运输平安。4、 应急保障（1） 对参与紧急运输

35、的车辆和驾驶员进行现场培训；（2） 将公司修理部门技术员工调到装货现场，实行车辆现场检查维护，严禁高峰期病车上路，影响到货时间；（3） 加强对运输车辆，和驾驶员监督和检查，在途跟踪平安岗位人员24小时值班，保证车辆在途平安和到货平安；（4） 方案跟进人员24小时跟踪车辆动态，保证方案的完成。6、 交通事故应急预案及现场处置预案为认真做好应急救援工作，最大限度地削减人员伤亡、财产损失和社会危害，我公司结合道路运输实际状况，制定如下预案。 1、指导思想和基本原则 （1）指导思想 以建设“平安运营”重要思想为指导，落实“平安第一，预防为主”的方针，妥当处理道路运输平安生

36、产环节中的事故及险情，做好道路运输平安生产工作。建立健全突发道路运输事故应急处置机制，一旦发生道路运输事故，要快速反应，全力抢救，妥当处理，最大程度的削减人民群众伤亡和财产损失，维护社会稳定。 （2）基本原则 坚持科学规划、全面防范、快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施坚决、局部利益听从全局利益的原则。 2、适用范围及工作原则 本预案适用于突发道路运输事故和道路运输事故险情，需要联合相关部门共同实施救援和处置的重大道路运输事故。 （1）以人为本，削减损失 （2）统一领导，分级负责 （3）预防为主，常备不懈 

37、（4）快速反应，处置得当 （5）依法办理，合理处置 3、指挥组织体系 公司在交通局应急救援体系统一指挥下建立突发道路运输事故应急救援领导小组。 1、 领导小组：成立以总经理为组长，公司营运专管员为成员的突发道路运输事故应急救援领导小组，领导小组负责组织实施突发道路运输事故应急救援工作。依据“统一指挥、分类负责、资源共享、条块结合”的原则，明确职责与任务，开展突发道路运输事故应对工作。 2、领导小组职责：统一领导突发道路运输事故应急救援有关工作。4、应急预案启动条件 本公司车辆发生道路运输事故后，马上上报公司领导，经公司领导确认后启动应

38、急预案。 5、事故特征5.1危急性分析由于驾驶员操作不当，如驾驶员违反操作规程酒后驾驶、疲惫驾驶、运输车辆机械故障、运输物资自燃、运输车辆自燃等状况，导致车辆发生交通事故。5.2事故发生区域、地点或装置有：（1） 在途运输车辆；5.3事故前可能消灭的预兆：（1） 电气老化、短路；（2） 车辆修理保养不到位；（3） 运输车辆自动喷水装置特别，刹车片老化等；6、应急组织和职责6.1应急组织机构本现场处置方案的应急自救组织机构设置，成立现场应急小组，由现场指挥负责人和班长所组成，其中，现场负责人为现场应急小组组长；6.2工作职责6.2.1岗位员工职责（1） 发觉交通事故发生；（2） 利用平

39、安设施做好货物现场爱护工作；（3） 拨打交通事故报警救援电话；（4） 联系保险公司进行现场勘查；（5） 报告班组长或应急小组组长；（6） 接受并执行本应急小组指令；6.2.2班组长职责（1） 接到员工报告后，应马上到现场确认；（2） 组织本班员工，按现场应急处置措施执行；（3） 若事故影响超出本班组把握力量，则马上疏散本班组人员，并马上上报部门应急小组组长；（4） 接受并执行本应急小组组长指令；6.2.3应急小组职责（1） 负责编制、装订机动车辆事故应急预案；（2） 负责机动车事故的应急处置工作；（3） 负责机动车辆事故调查、取证、上报和查处工作，帮忙有关部门对突发大事的调查、取证；（4） 以

40、预防为主，完善机动车事故检测和预防系统，做好应急处置物资、设备的储蓄和维护；（5） 乐观组织车辆驾驶人员进行自救，准时恢复正常工作秩序；（6）组织对全部机动车驾驶员进行事故的应急处置的学问和演练；7、应急处理7.1事故应急处置程序拨打120协作相关部门进行现场处置人员受伤实行紧急救援后送医院急救现场医疗抢救措施是否严峻交通事故发生否是7.2现场应急处置措施及应急预案7.2.1车辆起火应急预案（1）机动车若在停车场内发生自燃，第一目击者应瞬速利用停车场常备灭火器灭火，并马上通知机动车辆应急领导小组，视状况拨打119电话，机动车辆应急领导小组接到报告后，应马上组织人员参与灭火，疏散停车场，并支配专

41、人引导消防车辆。（2） 机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应马上靠右停车，并使用车载灭火器灭火，车上人员快速离开车辆，恳求过往车辆挂念，报告机动车应急领导小组，视状况拨打119电话，并向保险公司报案，失火车辆如随车带有贵重货物时，随车人员应马上戒备，在保证人员平安的状况下，抢救随车物资，机动车辆应急领导小组接到报告后，马上组织人员快速赶往现场参与灭火，爱护好现场重要物资，必要时进行平安转移。（3） 若发生车辆纵火大事，纵火者扔在现场的，第一目击者和随车人员首先制止其纵火行为，灭火自救，并报告机动车应急领导小组，同时拨打110、119电话，假如有人员伤亡拨打120电话，在灭火的同时，参与灭火人员需

42、要留意爱护现场，以便公安机关取证，机动车辆应急小组接到报告后，应马上组织人员赶往现场参与灭火，爱护现场重要物资，必要时也要进行平安转移。（4） 机动车辆起火后，机动车辆应急领导小组应准时向上级报告，并通知保险公司，核实损失。（5）机动车辆应急小组协作地方政府有关部门进行调查、处理、与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全程以书面形式上报平安应急领导小组办公室。 7.3车辆故障应急预案（1） 车辆在行驶过程中发生故障时，驾驶员应马上将车停靠在道路右侧平安地带，同时在道路来车方向50-100米（高速100-200米）处摆放故障车警示牌，亮起警戒灯。（2） 妥当安置故障车后，驾驶员应初步推断故障

43、缘由，检查故障问题，排解故障缘由。（3） 驾驶员难以自行排解的，应维护现场秩序，确保车辆，人员，随车物品的平安，同时报告机动车辆应急领导小组，等待支援。（4） 机动车辆应急领导小组接到报告后，应组织专业修理人员，准时赶往现场修理故障车辆，现场无法排解时，应恳求于修理厂或交警挂念，将故障车辆送往修理厂进行修理。（5） 送货车辆发生和紧急车辆发生故障时，机动车辆应急领导小组接到报告后，要马上派出备用车辆赶往现场进行替换。7.4车辆交通事故应急预案（1） 发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机可随乘人员爱护自身平安，爱护好现场，马上拨打保险公司电话，向保险公司报案，同时向机动车辆应急领导小组报告，因特

44、殊状况转变现场的，要做好标记，尽可能保留证据。（2） 当交通人员伤亡时，应视状况开展自救或拨打120，当司机可随车人员受到伤亡时，可视状况离开现场，但需保持与政府有关部门和机动车；辆应急领导小组取得联系。（3） 机动车应急领导小组接到报告后马上组织相关人员快速赶往现场，协作政府及有关部门乐观实行应急处置，同时准时报告平安部应急领导小组。（4） 机动车辆应急领导小组依据现场状况，准时通知伤者家属赶往救治医院，协作医疗抢救人员开展医疗抢救，并准时开展善后处理。7.5车辆抢盗应急预案（1） 车辆机动车货物发生抢盗时，驾驶员及随车人员确保自身平安的前提下，实行相应的措施正值防卫，马上拨打110报警电话

45、，应尽可能记住抢盗嫌疑人的相貌，体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，并准时报告机动车辆应急领导小组，若消灭人员伤亡，应准时拨打120急救电话，并视状况进行施救。（2） 机动车辆应急领导小组接到报告后，马上组织人员赶往事发地，同时向平安部应急领导小组报告，到达现场后，组织现场人员务必把握事态严峻，爱护好现场，禁止无关人员出入事发地。（3） 公安机关勘察取证后，机动车辆应急领导小组应组织相关人员对盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失名单，做好善后处置工作。（4） 机动车辆应急领导小组协作政府有关部门进行事故调查，处理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程以书面

46、形式上报平安部应急领导小组办公室。7.6机动车辆患病突发自然灾难应急预案（1） 机动车辆行驶途中患病洪水、山体滑坡、泥石流、恶劣天气等自然灾难时，驾驶员快速将车辆开往平安地带，等待救援，并准时向政府有关部门及机动车辆应急领导小组报告；（2） 当状况紧急，危及生命平安，驾驶员和随车人员可当即放弃车辆，撤离自平安地带，并随时保持与车辆应急领导小组联系；（3） 机动车领导小组接报后，应马上组织人员、车辆抢救被困人员和物资，状况危准时，可通过平安部应急领导小组，恳求地方政府支援；（4） 应急处置工作结束后，机动车辆应急小组与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理过程书面形式上报平安部应急领导小组办公室

47、。8、应急处置机动车辆应急小组接到报告后，下达先期处置指令，快速组织人员开展应急处置工作，并做好应急处置现场记录，发生气动车辆重大事故（大事）的，当事人除按一般（事故）报警，处置方法和程序进行外，还应准时向平安部应急领导小组报告。9、善后处置机动车辆事故（大事）应急处置结束后，机动车辆应急小组快速清理现场，核实损失状况，帮忙有关部门进行调查，取证和理赔工作，提出整改建议，并按平安部应急领导小组的要求整改，快速恢复正常工作秩序。10、保障措施（1）通讯保障：机动车辆应急小组全体人员及车队值班电话必需保证全天24小时通讯畅通。（2）物资保障：全部机动车辆和停车场应配置灭火器，狼牙棒等必要的应急救援

48、物品，明确应急设备类型、数量、性能和存放位置、制定专人保管和维护保养，保证应急状态下快速调用。11、宣扬、培训和演习11.1.宣扬教育每年至少组织机动车驾驶员及相关部门工作人员进行一次法律法规和应急学问的学习，挺高应急处置力量。11.2培训与演习每年至少组织机动车辆驾驶员和相关部门工作人员进行一次应急救援技能培训，生疏预案操作程序和处置方法，每年至少组织一次预案演习，检验预案培训效果，提高应急救援的应急处置力量。11.3预案更新依据实施与演习状况，准时对预案修改，保证其有效性、可操作性。7、 突发大事应急预案车辆在途行驶过程中，车辆和货物担当肯定风险，如交通事故、非可抗力意外等突发大事。鑫镪公

49、司GPS车辆监控系统针对上述突发大事（导致车辆驾驶室损伤或货箱损伤的）具备车辆遇险自动报警功能，当车辆发生突发事故时，报警信息将第一时间反馈至调度中心监控系统中，GPS监控系统信息平台将自动发送报警信息至应急领导小组成员和客户方相关工作人员手机上。突发大事发生后，驾驶员不行慌张，须第一时间告知调度中心确认事故发生并爱护事故现场，同时向当地110、119报警，有人员伤亡的状况报120急救，等待救援人员的到达。接报：调度中心值班人员接报后，快速向应急领导小组确认所发生事故状况，同时挂念驾驶员联系四周救援部门（交警部门、消防部门、公安部门等），并跟踪事态进展，乐观协作当地救援部门工作。应急领导小组紧

50、急调派事故处理小组和抢救小组成员赶往事发地点，现场人员与领导小组保持联系，随时报告事态进展状况。领导小组依据事态进展，依据货物损坏状况调派应急车队赶往事发地点先将货物转运至平安地带。抢救小组和事故处理小组必需确保快速快捷无误地完成现场清理、货物清点、人员就医等事故善后工作。同时，还应乐观协作公安机关和保险部门做好人员和货物的抢救和定损工作。以书面形式向客户方报告此次事故经过和货损货差数量统计，依据客户方要求将货物连续发往目的地或者转运回发货地。事故处理完毕后等待客户方进一步处理意见。八、延误交货预防预案鑫镪公司建立完整的车辆监控体系，由调度中心执行“24小时车辆及道路环境”的监控和预报工作。调

51、度中心将天气、道路交通等状况通过GPS监控系统信息平台向各在途车辆发送道路及天气变化等信息。天气变化，例如大雨、降雪预报，调度中心将提示驾驶员选择合适地点中途停车，提前做好车辆及烟叶的防冻、防水措施，对于大雾、大雨、高温、降雪等特殊状况，调度中心将指挥车辆查找平安地带停车。同时公司客服中心将状况准时反馈至客户方，恳请客户方的谅解。尽可能确保驾驶员和货物的在途平安。道路交通，例如高速路上一旦发生交通堵塞，必要时将由调度中心指挥变更路线，选择最优路线允许车辆绕行，尽可能缩短在途延误的时间。车辆中途抛锚无法准时修理的状况，调度中心将挂念驾驶员联系离事发觉场最近的车辆救援中心和高速交警部门，对事发车辆

52、进行抢修。如无法短时间修复，应急领导小组将派出应急车辆快速抵达事发觉场转运货物，并将车辆在途信息准时告知客户方，对车辆更换信息提出变更恳求，肯定不能耽搁交货。公司聘请的驾驶员均为3年以上长途货车驾龄，生疏各主要道路交通。同时公司为每台承运车辆配备两名驾驶员轮换驾驶。尽可能缩短车辆在途时间，按时完成承运任务。九、业务应急处理措施当客户需要紧急调运烟叶到库时，应急领导小组将制定出限时完成运输方案方案，严格规定装车、在途和到货时间。由公司业务部、调度中心和驻点业务人员及承运车辆全力协作，无条件执行。业务部提前与客户方联系，猎取相关调运指令信息，确认每一批次承运车辆数量，进而合理支配和协调各发货地区的

53、发运数量。在原有车辆不足时，上报应急领导小组，由领导小组调派应急车队支援。相关工作人员无条件执行24小时待命状态，保持手机畅通。每部执行任务车辆必需配备两名以上驾驶员，行驶途中无特殊状况严禁停靠，尽可能缩短路上停靠时间。现场操作人员必需在车辆到达之前完成一切预备工作，启动紧急应急措施，业务部提前与各发运点调运管理人员联系落实可执行调运方案量。提前部署，与厂家协商增派装运工人及夹包车数量，把整个装载环节连接到最佳状态。一切为确保满足客户生产需要，尽最大努力保障客户方权益。十、运输火灾事故应急预案及现场处置方案结合实际状况，为了更好的协作平安防火规定的要求，加强对突发灾情的反应和处理力量，特制定本预案。车辆都有肯定数量的燃油或燃气，着火后，油箱或气瓶的爆炸会导致火势集中扩大；车库，因停放汽车多，车辆处于封闭状态，应急疏散有很大的难度。1、 车辆运输中火灾的特征、特性（1）隐蔽性，隐患是潜藏的祸害，它具有隐蔽、公开、潜伏的特点，是一时不行明见的灾祸。它在肯定的时间、肯定的范围、肯定的条件下，显现出好像静止、不变的状态，往往使一些人一时看不清楚、意识不到、感觉不出它的存在，随着时间的推移，客观条件的成熟，渐渐使隐患形成灾难，尤其是汽车火灾，由于汽车荷载大，燃烧后会产生高温，极易导致车上的油箱，气瓶燃