志愿者培训教材

1、志愿者大志愿者大讲堂讲堂之定义篇定义篇志愿者是 将志愿者定义为“不以利益、金钱、 扬名为目的，而是为 了近邻乃至世界进行贡献活动者” 指在不为任何物质报酬的情况下， 能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。 志愿者定义为“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在 不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人联合国联合国在中国在中国？讲点历史？讲点历史？ 志愿者本身自古以来已经存在，古时候志愿者本身自古以来已经存在，古时候 的赠

2、医施药可被视为志愿者的雏型的赠医施药可被视为志愿者的雏型近年志愿者制度的确立，是为了弥近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。需要的人士服务。西方志愿者概念建基于罗马时代的博西方志愿者概念建基于罗马时代的博爱精神和宗教责任及救赎观念爱精神和宗教责任及救赎观念志志愿者制度的确立可追溯至第二次世愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，透过义务工界大战后福利主义抬头，透过义务工作表现出人性的爱及善性作表现出人性的爱及善性他是志愿者（特征）他是志愿者（特征）1、无偿

3、不计报酬、无偿不计报酬2、出发点不是好奇心的满出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报足，而是对社会的回报3、不是救世主，而是与被帮助者、不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。处于平等、互相尊重的地位。是是指挥者、教育者，而是用生命去指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。影响生命。那么那么志愿者需要需要具备哪些素质呢哪些素质呢志愿者必备能力组织协调能力口头和文字表达能力应变能力责任心恒心具有各方面的知识志愿者志愿者必备素质必备素质遵守道德规范奉献精神团队精神诚实守信工作负责具有亲和力身体和心理健康虚心听取组织意见总结总结志愿者应具备哪些素质志愿者应具备哪些素质 1、遵守道德规范，

4、具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实 守信，工作负责。 2、具有亲和力，身体和心理健康。 3、具有一定 的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服 务等 方面的知识。 4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。 5、要 虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系； 6、积极提供建议改善 服务。 7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作； 8、主 动学习和发挥自己的特长去参与服务；VolunteerVolunteerVolunteer志愿者志愿者分类分类以职权划分，以职权划分，可分为政策制可分为政策制定、直接服务定、直接服务及庶务类及庶务类以服务类型划以服务类型

5、划分，可分类为分，可分类为福利类、教育福利类、教育类及文化类等类及文化类等时间性划分，时间性划分，简易可分为简易可分为定时性及临定时性及临时性时性VolunteerVolunteerVolunteer2志愿者在文明创建中应做些什么？n 带头管好自己的嘴，带头管好自己的嘴， 自觉遵自觉遵守市民文明公约，守市民文明公约， 不讲粗话，不讲粗话， 脏话，不随地吐痰脏话，不随地吐痰,不在公共不在公共场所吸烟喧哗场所吸烟喧哗n 带头管好自己的手，自觉爱带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，惜公共财物，保护公共环境，不乱不乱 堆乱放，不乱倒乱泼，堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画不乱扔乱画n 带头管

6、好自己的腿，自觉遵带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿不乱穿 行，不践踏草坪行，不践踏草坪n 我们要争当文明使者，以文我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己明的方式影响他人，以自己的模范的模范 作用带动他人作用带动他人n 路纠察劝导， 对不文明行为举止及时制止、 劝导， 帮助改正、 如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不 走斑马线等不文明行为n 上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣” 、 卫生死角进行清运清洗清扫n 门扶贫帮困，对“三无”人员、 “五保”人员、低保人员等困 难群体给予关注，了解困难，解决困难n 户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期 宣传，力求城市文明创建达到 “人人知