管理者情商学习心得

1、管理者情商学习心得（一）老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一 所生，所以，掌握了“一”就把握了 “万”。学会做一个优秀的管理者, 能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的 人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管 理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成 功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管 理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理 者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些， 中层管理者对人际技能更看重一

2、些，而高层管理者在技术与概念技能 两方面都要求较高的水平。我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理 策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践 中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生 就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的， 当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不 少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。管理者情商学习心得（二）何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么? 智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重

3、要指标，是指一个人 所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智 力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、 思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达 力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想 象力和创造力。作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场 中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究 三效”一-率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了 理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高 效率，效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。 再次就是领

4、导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用 人、服务。所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此， 必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来， 要努力学习各种理论知识，特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷 书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智 商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管 理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂， 是国家兴旺发达的不竭动力。管理者情商学习心得（五）“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因 素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大

5、学 校长说，“情商比智商更重要”。优秀的性格才能成就优秀的事业， 而优秀的性格需要出色的情商。 情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情 商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照 ”。情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互 动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学 中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决 定一个人的素养。一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力， 出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工 作本质就是协调各方

6、面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各 成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少 的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通 能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发 展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云： 上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界， 从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙 大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为 “神谕”，是最

7、高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认 识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一 个良好的认知是何等的重要。作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。 第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工 作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己， 也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人 才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他 能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。 高情商的人能将自己有限 的天赋发挥到极致。“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也 有自身的短处，

8、这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长 处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什 么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对 自己一生有怎样的规划。管理者情商学习心得（八）在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想 必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、 情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的 观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就 需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心 聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。作为一个管理者必须学会观察

9、人，首先，要遵从下到上这样一个 顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随 便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词 。再次, 要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身 体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察 言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销 员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销 售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些 有心人来发掘，帮助我们走向成功。因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力

10、。哲学是研究真理的 科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、 解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。管理者情商学习心得（九）作为一名管理者，必须要学会处理好人际关系，这是对一个管 理者素质最基本的要求。首先，人际交往需要沟通技巧。第一，“黄金法则”，即你希望 别人怎么对待你，你就怎么对待别人。第二，“白金法则”，就是学会真正了解别人一一然后以他们认为最好的方式对待他们，这还意 味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自 己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。其次，与上司沟通需要 艺术。与上司沟通，要注意一下几点：一、要了解上司；二、要掌 握向上司

11、汇报工作的技巧；三、学会服从，掌握一定的服从原则； 四、上司错了，要学会应对；五、要善于面对上司的批评；六、要 学会在上司面前表现自己，适时地推销和表现自己，才能让上司知 道你、发现你、重视你。七、注意上下级之间的礼节，下属与上级 之间的相处。再次，就是与同事沟通的艺术。同事之间、平级之间， 你尊重对方，对方也自然会尊重你。作为一名管理者，处理好与下属的关系也是很重要的。我们大 家都是未来的管理者、领导者，如何把下属变成追随者。就是认可 和赞美。作为社会的一份子，我们每天要面对形形色色的人，因此, 掌握有效的沟通技巧，是至关重要的。管理者情商学习心得（四）课堂上老师介绍了多位成功民企老板。 他

12、们的故事让我为之一振。 他们没有辉煌的过去，没有强硬的家庭背景。也都不是什么IQ 了不得的人，在学校里也不是什么名列前茅的学生，有得只是艰辛、磨难和 实干。却帮国家创造出经济增长奇迹、解决了很多人口的就业问题。 由此可见，心理学家的分析是不无道理的，影响一个人成功的因素80% 是他的EQ。情商主要是心理素质，是一个人的感受，控制，运用表达自己以 及他人情绪一种情感能力。管理情商是一种储量巨大的管理力资源。 为了做好管理工作，管理者需要卓越的管理力，而产生管理者的卓越 管理力的源泉之一，就是管理者的高情商。管理者作为一个特殊的群 体，他们的心理特征除了具备普通人的心理特征的共性之外，还有一 些特

13、别的心理特征，放大性、晕轮效应、理智性。要想成为一个好的管理者，就要清楚的认识自身的情绪，并能够 妥善管理自己的情绪能力。一个人能否把握与控制自己的情绪，往往 决定一个人事业的得失成败以至人生命运。还要具备自我激励能力。 对于管理者而言，善于自我激励并保持高度热忱能够使员工满怀信心 地工作。还要认识他人情绪，尽管人难知，还是要知。更重要的事要 提高人际关系处理能力。管理者情商学习心得（六）相信自己是最棒的管理者。没有人会去跟随一个不自信的领导者， 所以你要相信自己是一个优 秀的领导者和管理。即使是最棒的领导者和管理者也不是天生下来就 是最棒的，同时要告诉你，每个人身上都具备管理者和领导者的特质

14、， 只要你下定决心去学习，去挖掘你身上独特的领导和管理的魅力，你 就会把自己的这种独特的气质开发出来。要不断地去认定自己的力量，经常问自己：假如我是最棒的领导 者和管理者，这一刻应该怎样思考，怎样去行动，怎样去面对？当你 面对一个环境不知所措的时候，认定你就是最能够善于处理这种环境 的人，你就是站在这个人群当中最会解决这个事情的最棒的领导者和 管理者，应该怎么做，你会得到一个很好的答案。迪斯尼的老板讲过一句话：一个人不要去做大官，但是一个人一 定要做大事。当你时刻明确自己的工作目标的时候，你觉得那是一个 伟大的梦想，是你要实现的，你会为这个目标而激励你自己。所以设 想一下你心中伟大的梦想吧，为

15、一个伟大的梦想，伟大的动机而工作， 并带动身边的每一个人共同实现更伟大的愿景，去创造更多的价值出 来。正如大树总会在冬季储蓄力量以待来年枝繁叶茂一样，我们的工 作不可能天天精彩，我们要有那种不断积累并静心等待成熟到来的心 情。只有这样，我们在重新投入工作时才会更富有激情。管理者情商学习心得（七）不良的情绪对我们正常生活的影响是很大的， 不能很好的解决它, 我们势必总会陷于一种泥潭之中，而且这种情绪会被强化和传染，如 果是强化，那么时间一长，就是病态，恶劣的情绪传染给家人和同事， 便是数不清的争执与矛盾。在我们的学习中，很多时候需要我们去平和自己的心态和情绪。一个好的心态不仅能够让我们以更健康的体魄去投入到自己的学习 中，还能够使自己以愉快乐观的心情去迎接路上的一切坎坷。因为， 时常会有很多不愉快的因素干扰我们，影响我们对学习的热情，进而 影响我们的学习成绩。良好地控制自己的情绪，还能给自己生活及学 习的环境带来更宽松的氛围，给别人带来舒适的感受。所以，良好地 控制情绪是做好工作的关键。控制自己的情绪，可能需要很多主观与客观上的因素，尽管这不 是一件很容易的事情，但是我们却必须去面对。事情常常都有解决的 办法，事情可常