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文档简介

1、深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 国内最大的企业培训课程供应商咨询热线传真网址： E-mail：gongtq 3 3 值得信赖的企业管理培训专家销售练的好 顾客别想跑美容院实战销售技巧提升训练 -主讲：曾鹏锦一. 课程背景: 任何行业的销售，成交就是100分，不成交就是0分；不存在1分和99分之说，成交有方法，失败有原因！一家店的业绩要提升必须做对三件事情： 第一.提高进店率（巧妇难为无米之炊，进店的顾客越多，成交的概率越大）; 第二. 提高成交率（成交率越高，则业绩越好）；第三. 提高回头率（没有回头率的生意，经营不会长久）.三者

2、缺一不可! 而如何做对这三件事情,尤其是如何提高成交率，则是本课程的重点！敬请期待!二授课方式：激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练四培训对象：美容师 院长 美导 美容院老板等五培训时间： 1-2天 （6-12小时）六培训目的及效果：1.树立正确的销售观念2.掌握标准的销售流程3.培养实战的销售能力七培训课纲:第一节：疯狂拓客1.业绩提升的三大秘诀？2.派单拓客的秘诀不一样的派单？3.合作拓客法-若干合作拓客的方法？4.有效宣传拓客法?5.展示拓客法?第二节: 迎宾接待1 店里没顾客时美容师应该做什么？2 美容师错误的行为有哪些？2 目前的迎宾语有哪些不足？3 正确的迎宾语和动作是什么？5

3、如何吸引顾客进店？第三节: 建立信赖1 销售就是贩卖信赖感，顾客对你没有信赖感，销售则很难达成！2 建立信赖感的速度有多快，成交则有多快！信赖感有多深，业绩则有多大！2 建立信赖感的八大方法-快速让顾客信任你，喜欢你 接受你！4 赞美的核心要素有哪些?5 不同的倾听技巧-建立信赖的”杀手锏”6. 人际沟通的三大要素决定你的成败第四节: 发掘需求1 什么是顾客的需求？需求本质分析！2 你介绍的那么好,为什么还是不成交？3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值4 发问找到需求, 正确发问的技巧？5 问问题的三原则？6优秀的销售是高明的记者 侦探 律师第五节: 产品介绍1 介绍产品的FA

4、BE法则？2 切记: 顾客买的是好处 而不是成分3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!4 人类行为的动机是什么？5 产品介绍时的注意事项？6. 要么不说，要说就说产品或服务带给顾客的好处第六节: 异议处理1 如何正确对待顾客异议与抗拒？2 处理顾客异议的方法是什么？3 顾客抗拒类型及对策？4 处理价格异议的方法？5 处理价格异议常见的话术？第七节: 缔结成交1 成交的关键：敢于成交2 成交时应避免的错误？3 成交的信号有哪些？4 成交的方法有哪些？5成交时的注意事项？第八节: 客户服务1 处理顾客投诉的错误行为？2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动3 什么服务才是感动的服务？4沃尔玛服务法则？5 销售力就是影响力！ 注： 本课程是美容院人员必备的实战销售经典课程，通过此课程的

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