行业应用云平台建设方案说明

1、建设方案说明目录1前言31.1 参考规范31.2 名词解释32概述62.1业务现状62.2建设目标62.3系统建设原则72.4需求分析93平台方案综述113.1平台体系架构113.2总体架构及外部接口123.3集成架构153.4技术架构183.5功能架构194东创 ETOS 平台运营优势244.1支撑四种商业模式244.2支持整合多种254.3支持两种受理方式264.4支持复杂业务流程274.5支撑多种计费方式335 ETOS 统一门户子系统345.1业务管理门户345.2业务门户535.3合作伙伴门户566 ETOS 管理支撑子系统596.1业务应用管理596.2应用接入管理676.3业务支

2、撑管理697 ETOS 能力引擎子系统75杭州东创1建设方案说明7.1能力服务接口757.2能力服务管理777.3能力服务开通828 ETOS 应用超市子系统858.1目录管理858.2宣传展示858.3套餐.878.4客户端.888.5客户管理888.6用户订购909 业务流程929.1合作伙伴准入申请流程929.2合作伙伴结算对账流程939.3发布流程949.4客户流程979.5受理开通流程1019.6应用登录流程1089.7能力使用鉴权计费流程10910系统方案建议11210.1网络方案11210.2估算11310.3使用建议11410.4网络带宽11510.5 IP 地址.11610.

3、6 系统集成方案117杭州东创2建设方案说明1 前言本方案依据中国吉林省分公司行业应用云平台新建工程技术规范书，以及中国相关技术规范和业务规范，并结合东创科技在中国和省分公的行业应用司以往的同类项目的实施过程中碰到的云平台综合解决方案。点，提出的适合吉林1.1 参考规范n中国智慧城市行业应用平台业务规范n中国智慧城市云平台技术规范n中国物联网业务总体要求n中国增值业务鉴权中心业务规范n中国增值业务鉴权中心技术规范n中国增值业务鉴权中心接口规范-VAC 与 BSS 接口规范n中国增值业务鉴权中心接口规范-VAC 与 SP 接口规范n中国短消息网关系统接口协议(SGIP)版本 1.2n中国彩信业务

4、管理平台 SP 开发规范 v2.0n中国移动通信网业务本地接入子系统技术规范nIT 系统 BSS 系统域客户关系管理系统技术规范 v1.0中国n中国IT 系统 BSS 系统域综合计费账务系统技术规范 v1.0nIT 系统 BSS 系统域合作伙伴管理系统技术规范 v3.0中国n中国IT 系统 BSS 系统域综合系统业务规范 V1.0n计费账务业务管理规范 V2.0中国1.2 名词解释杭州东创3名词缩略功能说明业务受理行业应用云平台上所有（包括行业应用或标准化应用建设方案说明杭州东创4）的业务开通、变更、退订等业务流程的统称。业务受理包括营业受理、平台受理、预受理三大类营业受理客户向客户经理（营业

5、员）申请受理，客户经理（营业员） 从 CRM 上录入受理信息，由 CRM 发起向行业应用云平台同步正式受理工单的过程平台受理客户在行业应用云平台应用超市自助式 填写受理单，或者客户经理在行业应用云平台业务管理门户填写受理单后，由平台发起向 CRM 同步受理申请工单，CRM 系统完成业务受理操作后，再由 CRM 向行业应用云平台返回正式受理工单预受理部分行业 实施，需要安装预约、核实 、查勘现场，业务正式受理前需要在行业应用云平台上提交预受理，由运营管理 审核确认后才能正式受理行业应用云平台是面向吉林 的客户提供服务的，因此使用行业应用云平台提供的功能，需要先成为 客户，在 营业厅开通 ，完成

6、CRM 上的平台开通客户在行业应用云平台上订购前，需要客户经理（营业员） 在平台建立资料信息，创建平台帐号，完成行业应用云平台自身功能的开通应用开通客户通过营业受理或者平台受理后，需要在应用平台为客户进行配置，完成应用平台功能的开通能力服务开通应用调用了能力引擎提供的能力，客户在应用开通后，还需要为该客户进行能力引擎的能力服务开通客户在应用超市自助填写平台帐号资料，提交申请， 营运管理审核资料后完成平台开通应用实现服务功能的具体的软件系统服务服务是指中国根据客户的信息化或通信需求，利用自身或第向客户提供的具有市场价值的信息化或者通信内容。在管理上，服务是服务提供商与运营商进行审核管理和分成结算

7、的对象。如“”服务。建设方案说明杭州东创5是指中国 运用 ，向用户最终销售的实体。将服务或服务组合附加上销售对象、销售地域、资费计划、销售、服务水平及配套 六个方面属性后的产物，是向客户最终交付的、客户可以 的业务或业务组合实例。在行业应用云平台中， 是定制、鉴权、和计费的对象，如“包月 25 元”。在行业应用云平台中，一个服务对应多个 ，一个产品唯一对应一个服务。客户是指使用行业应用云平台所提 品和服务的组织（含 、企事业 、团体、个人等），消费和订购平台 的对象。每个客户在行业应用云平台中通过CRM 生成的客户ID 进行标识，是行业应用云平台 的 实体。客户分为个人客户和企业客户两类。客户

8、帐号每个客户都在平台开通后，都分配有一个平台的客户帐号，客户帐号除了作为登录平台的标识外，还关联了客户名称、客户描述等信息。通过客户帐号登录平台后可以使用客户管理功能，进行订购等操作用户帐号如果客户类型是企业客户还能够为企业的员工分配平台的用户帐号，并且对用户帐号进行，该用户帐号登录到平台后可以使用的账户每个客户在平台开通后，都要求至少指定一个能够的 SIM，后续客户在平台上订购的，订购费用或者月租费用都由这个号码统一支付建设方案说明2 概述2.1 业务现状2012 年中国城市竞争力报告指出，过去十年是中国城市崛起的十年。城市作为创富中心的地位越来越突出和显著，2010 年，我国地级及以上城市

9、(市辖区)的地区生产总值占GDP 的比重为 65.81%，比 2001 年提高了 15.6 个百分点。发展智慧城市，是“十二五”提高城镇化质量、推进城市生产、生活和管理方式创新的重要举措，以智慧城市为的行业应用，是下一个万亿级的通信业务蓝海市场，将是中国新的业务增长点。2012 年 9 月 4 日，中国在北京隆重召开“中国智慧城市战略发布会”，正式发布以“共建汇聚共享”为发展模式的智慧城市发展战略，提出了九项战略举措，均以中国智慧城市云平台的构建为载体展开，以为引领，与各级共建智慧城市，以云平台汇集各类行业应用，面向全产业链，开放平台和通信能力，在 56 个已开放实现行业应用的快速孵化，推动智

10、慧产业发展。整体HSPA+城市部署智慧云平台。中国吉林公司把握“智慧城市”发展为契机，通过打造行业应用云平台，以中小企业应用和行业应用为切入点，整合企业客户和行业客户，打造共赢模式，促进业务应用创新，以行业应用引领市场，提升竞争力，推动可持续经营。抓住城市信息化机遇，依托行业应用，有效发挥基础及 3G 技术优势，拉动移动、宽带、IDC、ICT 等业务的持续快速发展。2.2 建设目标中国吉林分公司行业应用云平台项目（以下简称行业应用云平台）充分利用云计算、WCDMA 网络、移动互联网等优势，以行业应用为主题，面向企业客户和个人客户统一打造综合。打通能力开放流程、机制，提供能力开放、标准化、模块化

11、的运营环境。支撑标准化行业应用和行业应用的快速部署和规模，基于开放平台，加快外部合作及市场拓展。本次行业应用云平台项目，本着“创新、全面、服务”的理念，推动吉林省行业杭州东创6建设方案说明应用的发展，成为行业应用领域的服务领先者。2.2.1 建设内容l统一门户子系统：平台的统一，包括面向内部运营支撑诸如 SI管理、管理、订购管理、客户管理、运营管理功能等的业务管理门户、面向厂商的合作伙伴门户、面向企业和最终用户的业务使用门户。l管理支撑子系统：包括等平台运营相关鉴权功能、工单管理、维护管理、故障管理、系统管理、统计分析等；l能力引擎子系统：通过能力开放接口将平台自身功能、中国自有系统和第合作伙

12、伴系统的功能进行整合，使其能够通过标准的服务接口，向行业应用提供能力和数据能力、彩信能力、调用。本期计划通过整合，形成标准服务接口的能力。l应用超市子系统：展示、销售行业应用、企业客户可以通过应用超市进行订购行业。2.2.2 建设规模本期项目建设吉林省省级行业应用云平台，业务覆盖吉林省下属九个地市和自治州，满足未来三至五年的中小企业应用和行业应用的业务承载需求。2.2.3 系统性能要求满足支撑 20 万移动终端用户。具备同时支持 1000 用户并发能力。2.3 系统建设原则行业应用云平台是电信级的应用，需要达到不间断运行、大容量、高稳定性、可靠性。平台在现有信息化支撑体系的基础上进行建设，建设

13、遵循和坚持高起点、高要求，充分考虑系统的稳定性、可靠性、扩展性、易使用性等，保证行业应用云平台在国内相应领域内达到技术领先水平。l 开放性杭州东创7建设方案说明平台提供行业应用快速地接入集成在吉林行业应用云平台环境之中，平台在外部边界协议采用国际上开放的标准或技术，例如：XML、WebService 等，充分考虑与行业应用的接口需求提供开放的业务接口、功能接口。l实用性平台承担全省集中的应用中心的，平台应具备高效率数据吞吐的机制和能力，以满足吉林省的中小企业应用和行业应用的需要。平台具有操作界面友好、方便易掌握、日常维护简单、容易管理，以及支持用户二次开发等功能特点。l稳定性采用的技术处于国内

14、先进水平，使系统功能稳定，数据处理更快速，满足平台高并发、大量的环境下平台的健壮。并且平台充分考虑行业应用的不断创新以及商业模式的变化对平台带来的影响最小。l易扩展性行业应用云平台的软件模块具备云平台分布部署的能力，能适应系统体系架构的水平扩展、处理能力的增长和应用软件的更新，平滑地支持规模不断升级，可持续扩展以满足将来不断出现的新的功能需求，适应行业应用业务的快速膨胀和发展。l灵活性根据合作伙伴、企业客户对行业应用的实际需要，行业应用云平台具有良好的适应性，通过增加、修改系统配置，调整业务服务能力开放的数量和程度。灵活性提供通过接口层、层、应用层等度的管理将外部变化影响减少到最小，使平台在不

15、同业务需求场景下都能发挥智能化业务管理中枢的作用。l安全性行业应用云平台是一个面向服务的开放平台，开放性为平台生命力的源泉但同时也带来安全性的要求。行业应用云平台的安全性包括三个层面，系统层面指平台自身的安全性主要指防止侵入造成数据窃取和破坏；管理层面的主要指运营商的业务管理者对业务操作的范围，为省和市两级操作权限的提供群组管理等；运维层面指系统管理对系统中的关键数据、敏感数据的可改写、可读权限的有效制约。l 可维护性杭州东创8建设方案说明平台的部署应集中以便于集中维护，系统自身应提供分权分级的权限管理机制，不同的系统模块可以设置不同级别的数据操作、统计和分析权限。l易用性应向客户提供方便、快

16、捷的业务使用体验，同时便于系统管理员、操作员的管理和维护。2.4 需求分析行业应用云平台构建在云平台之上，服务于政务、产业、民生等行业应用，满足“以客户为中心、以市场为导向、以为龙头”的，满足全方位、多层次、多样化的行业应用需求，支持灵活多样的策略，快速响应市场需求。行业应用云平台体现为四大建设内容：l以中小企业标准应用和行业应用为代表的行业应用整合；l以云和能力引擎开放为代表的智能化服务；l以业务服务、业务应用、自助服务为代表的统一门户；l以业务支撑和运营支撑为代表的支撑。行业应用云平台业务主线和技术主线，通过统一应用接入和管理、标准化业务支撑流程、能力引擎开放等技术方式，为中小企业应用和行

17、业应用打造快速应用的绿色通道，快速聚合行业应用产业链伙伴，可以真正强化与应用厂商深度黏着。(1)以中小企业标准应用和行业应用为代表的行业应用整合u统一处理各类应用的接入管理和运行管理；u统一管理各类应用的集中鉴权；u支持对各个应用衍生出来的或包进行统一管理；u支持对平台支撑的各个应用的供应商进行管理；u支持应用在全省或区域（指部分地市）的发布；u支持各类应用在统一门户的上架（应用超市）；u支持各类应用的业务统计分析。(2)以云计算和能力引擎开放为代表的智能化服务；杭州东创9建设方案说明u平台与 SMSC 的省内接口，支持异网；u平台与 MMSC 的省内接口，支持异网彩信；u平台与行业网关的省内

18、接口，支持本地网 SMS/MMS 的和接收；u平台与 LBS 接口，支持粗；u支持第应用系统的能力调用；u支持能力引擎的灵活配置、策略管理、鉴权、负载均衡等。(3)以业务服务、业务应用、自助服务为代表的统一门户；u面向运营商的业务管理门户，是省公司、地市使用的统一门户。运营管理和业务u面向合作伙伴的合作伙伴门户，所有应用的合作伙伴使用的统一门户。u面向客户的业务门户，是客户使用已订购行业应用和标准化应用的工作台型门户。u面向客户的应用超市，运营商宣传、客户自助订购的集市型门户。u面向客户的应用超市客户端(4)以业务支撑和运营支撑为代表的支撑。u统一管理用户对的订购、退订等服务；u支持灵活的计费

19、方式、支持、折扣和管理；u支持应用开通、电子工单、故障管理等运营支撑。杭州东创10建设方案说明3 平台方案综述3.1 平台体系架构行业应用云平台符合智慧地球、感知中国相关业务应用平台层次的基本体系结构，符合业界“云端管”的从上至下端到端的综合解决方案的基本趋势。行业应用云平台是构建于云平台之上的上层软件平台，建设内容不包括下层的硬件池、云计算管理等基础硬件设施和基础软件设施。行业应用云平台将客户、运营商、应用服务提供商黏合在一个统一的信息化智慧平台中。n感知层是体系的最下层，对于行业应用云平台而言是，2G/3G、宽带接入终端、定制化的移动网手持终端、行业应用各种形态的数据、音频、设备；n网络层

20、是数据传输层，依托运营商的三张基础网提供最基础的 CT 通信能力，对于行业应用云平台而言是这一层也是透明的，上层只需要建立与该层的统杭州东创11建设方案说明一连接接口，而不是上层的逐个应用分别建立连接接口；n业务层是运营商平台层，是体系结构中重要的部分，面向下层作为数据的感知者和者，面向上层作为应用的承载者和管理者。云计算管理平台、行业应用云平台均于该层，两个平台分别处于两个子层，云计算管理平台提供基础池管理和云计算管理引擎，行业应用云平台提供业务逻辑、业务流程、业务支撑和运营支撑；n应用层是体系结构的最上层，是体系结构中与最终使用客户的接触者，由政务、产业、民生等各个融合应用组成，并在“一个

21、、一幅面孔”的信息化建设目标下，以统一门户、统一风格的方式展现。3.2 总体架构及外部接口第系统行业应用系统（不使用能力）行业应用系统（不接入应用）Billing联机能力开放接口应用接入接口支撑接口行业应用云平台CRM用户接口云能力接口PRMInternet、VPDNSMSCMMSC行业网关LBS行业应用云平台云计算管理平台、SMS、MMS、LBS 的和能力，整合各种应用，提供应用开放接口，将不同主体提供的各种行业应用有机地结合在一起提供给客户，从而满足对行业应用的支撑需求。行业应用云平台的总体架构主要特征包括：n南向接口提供能力接入n北向接口提供应用接入杭州东创12建设方案说明n东向接口提供

22、业务支撑行业应用云平台的总体架构具备灵活性和可扩展性，随着行业应用云平台的业务发展，南向接口扩展可引入的外部业务能力，包括本省新建能力、智慧城市平台提供的能力，北向接口可以满足外部应用接入并纳入到行业应用统一支撑、统一管理的业务体系中，解决孤岛化的垂直应用的业务管理和业务支撑问题。为满足总体架构中南、北、东三个接口方向的功能需要，行业应用云平台具备三个服务接口功能。3.2.1 云能力接口本期行业应用云平台建设 SMS、MMS、LBS 三种能力四个业务能力接口：nLBS 系统接口或与吉林省 LBS 接入子系统接口；直接与n网内和彩信采用与行业网关接口；n异网与 SMSC 接口；n异网彩信与 MM

23、SC 接口。行业应用云平台北向的应用开放接口可满足两种用途，一种是能力输出，即外部系统使用平台的 SMS/MMS/LBS 能力；另一种是应用接入，应用系统与行业应用云平台对接作为平台的应用提供方。3.2.2 能力开放接口l SMS 能力接口n获取接口状态n定时n取消定时n获取定时状态n状态报告n获取上行n上行通知杭州东创13建设方案说明lMMS 能力接口n获取彩信接口状态n定时彩信n取消定时彩信n获取定时彩信状态n彩信状态报告n获取上行彩信n获取上行彩信内容n上行彩信通知lLBS 接口n位置立即请求 LIRn位置立即请求答复 LIAn触发型位置请求 LTRn触发型位置请求答复 LTAn触发型位

24、置请求取消 LCTRn触发型位置请求取消答复 LCTAn触发请求报告 LTRR3.2.3 应用接入接口l 应用接入开通接口n应用开通n应用变更n应用退订nn用户与绑定（注：客户与用户可以是一对一关系和一对多关系）n用户与绑定变更n用户与绑定解除杭州东创14建设方案说明n用户信息l应用接口n应用连接管理（状态）l应用认证鉴权接口nWeb 应用使用认证鉴权n客户端应用使用认证鉴权n用户登录3.2.4 支撑接口支撑接口实现行业应用的业务支撑与大网 BSS 的融合，实现信息同步、实时开通、计费畅通，行业应用云平台的支撑接口设计遵循中国BSS 系统域相关规范。l 实时接口n同步n订购信息同步n信息l文件

25、接口n批量导入n批量客户订购导入n计费话单3.3 集成架构行业应用云平台运行于行业应用云平台虚拟化环境之上成架构为三个域：n应用服务域；n域；n支撑域。杭州东创15建设方案说明支撑域能力接口服务器BSS接口服务器数据库服务器云平台虚拟化环境Internet业务服务器域公共WEB 服务器应用接入服务器应用服务域3.3.1 网络架构设计行业应用云平台从性角度，系统需要三个层面的级别：（1）安全区域n基本定义：属于平台内部区域，该区域与平台的行业应用域对应；n基本特征：系统的区域提供最高等级，不外部公共网络访问，同时也不需要与其它系统接口；nIP 地址：采用私网 IP，形成一个 Subnet 子网。

26、（2）非安全区域n基本定义：通常也称为 DMZ区，该区域与平台的行业应用服务域对应；n基本特征：该区域处于安全区域和非安全的公共网络之间，既需要为公共网络开放服务，同时也需要与安全区域进行通信，需要网络设备和主机设备提供安全壁垒；nIP 地址：采用私网 IP，形成一个 Subnet 子网，对外开放服务采用公网 IP 地址至私网 IP 地址，与行业应用域间通信采用子网间路由。杭州东创16建设方案说明（3）信赖过渡区域n基本定义：行业应用云平台提供公共网络，安全级别较低，该区域与平台的行业应用支撑域对应；n基本特征：该区域处于平台与 BSS 相关系统的边缘，从低安全级别到更高安全级别的通信，需要网

27、络层提供安全提升；nIP 地址：同时使用 DCN 网 IP 地址和私网 IP 地址，与行业应用域间通信采用私网 IP 地址路由，与 BSS 相关系统通信采用 DCN 网 IP 地址路由。3.3.2 服务架构设计行业应用云平台的各个服务功能点分别架构在三个域，分别体现服务架构的三层面。（1）服务功能层n基本定义：提供中小企业标准应用和行业应用的公共服务功能，该区域与平台的行业应用服务域对应；n基本特征：整合的应用遵循行业应用云平台的应用服务封装要求，包括应用系统的业务逻辑实现，对外提品化、模块化的业务功能服务，实现服务的统一门户的业务展现；n主要服务：统一门户服务、各类业务应用服务、业务统一鉴权

28、服务、应用接入管理服务等。（2）服务抽象层n基本定义：提供业务服务功能的抽象与汇聚，该区域与平台的行业应用服务支撑域对应；n基本特征：行业应用云平台中承载的应用业务实现逻辑差异性巨大，将业务能力使用、业务支撑等业务逻辑功能抽取出来，以相同的调用接口和调用流程提供服务，基于 DirectXML、SOAP/XML、REST/XML 等开放的标准技术，实现服务功能层与具体技术实现的；n主要服务：SMS 服务、MMS 服务、LBS 服务、BSS 接口、计费服务等。杭州东创17建设方案说明（3）服务集成层n基本定义：应用信息化集成的中心，该区域与平台的行业应用管理域对应；n基本特征：集成层处理的对象都是

29、应用功能实体之间的服务，完成业务功能及数据的交换，提供服务的全局视图和服务的管理和；n主要服务：数据库服务、中间件服务、业务管理服务、业务能力引擎服务等。3.4 技术架构技术架构概述：n业务逻辑适应性采用 OSWorkflow 轻量级工作流，使业务逻辑与流程逻辑分离，让开发更专注于业务，提供更专业的服务，提高软件适应流程多变性的需要，提高开发效率，降低开发和维护成本。n作业调度自动化采用 Quartz 作业调度，实现作业与触发器的多对多复杂关系逻辑，建立稳定、可靠、故障自恢复的作业调度机制。n配置灵活性采用 Drools 规则引擎，实现业务规则从应用程序代码中分离，使外部配置以业务杭州东创18

30、规则引擎 Drools规则引擎中间件 Spring应用程序框架 Hibernate对象管理框架 ICE分布式通信框架 Zookeeper服务管理框架 数据 RBMS关系型数据库 key-value数据库 NFS网络文件系统 DFS分布式文件系统消息队列、缓存管理 Memcached分布式缓存 Kestrel可靠消息队列应用开放接口协议栈云平台能力接口协议栈ICT能力接口协议栈移动终端服务层HTTPSOAPSocketXMLRESTSOAPMM7SGIPL1MM1SMPP调度管理 OSworkflow轻量级工作流 Quartz作业调度HTML5开放接口服务层 Axis2 SpringMVC门户服

31、务层Ajax Jquery JSP extjs建设方案说明规则的方式对应用程序进行。n高性能门户采用 Memcached 分布式缓存系统，通过在内存中缓存数据和对象来减少数据库的次数，以减轻数据库负载，提升 WEB大量时的响应速度。n业务能力实体扩展采用 Kestrel 消息队列，实现客户端/服务器的高可用性集群，完成消息实体中复杂的消息路由、负载均衡等功能。3.5 功能架构统一门户业务门户应用超市门户合作伙伴门户业务管理门户业务管理行业应用中小企业应用行业应用其它应用权限管理应用运行环境客户管理套餐管理云应用运行管理环境统计分析合作伙伴管理业务支撑应用业务受理开云服务引擎运行环境放接话单能力

32、配置管理策略管理能力计费账务口开放接口接入策略执行能力使用ICT能力封装负载均衡 会话请求 能力接口适配 云能力计算池池网络池3.5.1 应用整合行业应用云平台中接入的中小企业应用或行业应用，应用整合的目标不是单纯的迁移到同一个云平台的硬环境上运行，而是纳入到同一种应用运行软环境上运行，在业务流程上实现真正意义上的融合承载。杭州东创19 SAAS层 PAAS层 层 云管理管理调度管理管理 系统管理能力逻辑处理SMSMMSLBS其它能力扩展应用故障管理应用连接管理BillingCRM应用测试管理应用接入管理应用接入接口管理服务管理区域管理建设方案说明 ETOS 管理支撑子系统管理支撑子系统是为整

33、合中小企业应用和行业应用提供的功能模块，功能可概括为孵化、接入、管理、业务。l孵化测试应用为合作伙伴的准上线应用提供应用上线测试，应用提供商通过合作伙伴门户实现完整业务流程的测试。l接入应用接入为应用上线提供应用接入的配置以及对配置的修改，实现业务门户与应用承载实体之间的的网络连接和数据通信。l管理应用连接管理和应用故障管理支持行业应用云平台接入的所有应用系统的状态监控和管理。l业务应用接入接口实现 BSS 支撑系统、行业应用云平台、接入应用系统之间的业务受理的闭环流程。3.5.2 智能服务接入到平台的应用系统或第系统使用平台的业务能力，行业应用云平台采用同一种功能架构提供服务，提供智能、开放

34、、可扩展的服务体系。 能力引擎子系统能力引擎子系统整合 ICT 能力，并提供一种开放的能力接口，功能可概括为服务、使用、管理。l服务能力开放接口功能模块， 将各类能力封装后以 SOAP/XML 、REST/XML 、Direct/XML 等标准化的形式提供给外部使用，并以接口集的形式提供能力的扩展。l 使用杭州东创20建设方案说明提供丰富的能力使用的基本命令集，包括能力功能模块、能力使用功能模块、请求功能模块等。l管理提供丰富的管理功能模块，包括接入、配置管理、负载均衡、策略管理和策略执行、会话等功能模块。3.5.3 交互体验在“一个、一幅面孔”的信息化建设目标前提下，聚合应用形成规模便于统一

35、品牌、统一宣传、统一包装、统一推广，在技术上需要将应用挂载到统一门户中形成应用超市并符合运营商的集中化管理，功能可以概括为客户、厂商、运营商。统一门户子系统面向行业应用云平台的运营商，及合作伙伴；应用超市子系统面向行业应用的使用者，企业客户或个人客户。 应用超市子系统l客户企业客户和个人客户可以在应用超市门户查看和平台承载的各类行业应用产品、解决方案的信息，并且能够自助订购行业应用的各类或套餐，可以在应用超市门户中申请试用。订购和使用的在同一个业务门户中使用。各个无论是由哪个合作伙伴提供的，无论是运行在云平台之上还是仅与云平台接口互连的应用，在业务门户中单点登录和使用，提升用户体验。 统一门户

36、子系统l厂商为合作伙伴在中小企业标准应用和行业应用的合作运营提供合作伙伴门户，提供基础信息管理、信息发布频道、查看业务指标、结算信息、获取报障工单等，形成业务运营管理的绿色通道。通过合作伙伴门户在业务层将合作伙伴与运营商紧密黏合，为客户提供更优质的服务。l运营商运营商作为平台的运营者和管理者，由业务管理门户为系统管理提供系统运杭州东创21建设方案说明维和管理功能；为经理提品从上架到下架的完整生命周期管理；为客户经理提供业务管理。各项功能支持权限管理，通过对不同的操作用户的分组和，确保不同的操作者在系统中可以功能分配，提升系统的可用性体验。3.5.4支撑中小企业应用的或套餐，行业应用的或套餐，中

37、小企业应用与行业应用融合可以形成新的套餐（例如数字行业应用搭配随易行定位业务），在行业应用云平台中支撑，功能可以概括为销售、办理、缴费。 管理支撑子系统l销售运营商对中小企业应用和行业应用进行管理，通过业务管理子系统，将应用整合成，将多个组成包套餐，并将或套餐开放给全省或省内部分地市销售。业务管理子系统中包括区域管理功能、权限管理功能、客户管理功能、合作伙伴管理功能、服务管理功能、管理功能、套餐管理功能以及统计分析功能等。 业务支撑子系统l办理与企业客户和个人客户办理业务相对应的平台功能是业务受理功能。平台支持两条业务受理流程：n中小企业标准应用，客户到营业厅新，通过 BSS 建立客户基本信息

38、生成服务订购关系，客户通过应用超市门户自助订购；n行业应用，由客户经理在业务管理门户中建立客户基本信息生成服务订购关系并同步上传至 BSS。订购可以采用三种方式：1）由客户经理在业务管理门户中配置；2）由客户在应用超市门户自助办理；3）经后由提供相关行业应用的合作伙伴。l缴费支撑的最重要的一个环节是平台如何与 BSS 分工协作完成计、办理的两条业务受理流程，在 BSS 都生成了客户的基本信息和基本的服务订购关系，在行业应用云平台中生成了客户与或套餐的详细订购关系。由行业应用云平台的计杭州东创22建设方案说明费话单功能，对各个生成的计费原始，根据详细订购关系进行一次批价，生成客户基本服务订购关系

39、的统一计费 CDR 文件。统一计费文件再通过联机计费系统进行计费和账务结算。至融合杭州东创23建设方案说明4 东创 ETOS 平台运营优势东创科技的 ETOS 平台技术在 SAAS 层面向中小企业客户的标准化和行业客户的差异化行业应用提供完善的业务管理和业务支撑功能，同时具备在层面和 PAAS 层面提供多租户服务业务和能力调用服务业务的业务支撑功能。4.1 支撑四种商业模式行业应用云平台可以归纳为四种商业模式：模式：平台提供基础的计算、，收取租用费用，行业应用内容提供合作伙伴在其上运行业务。这是目前国际上云平台使用最多的一种商业模式，运营商利用投入的直接获取利润，以运营商在 IDC 运营的经验

40、，商业模式可快速。 PAAS 模式：电信运营商通过与行业应用合作伙伴的合作，把 PAAS 平台括数据库、中间件、CT 能力（本期为短/彩信）IT 能力（本期为 LBS）与包杭州东创24建设方案说明同时提供给行业应用合作伙伴。这是电信运营商特色化的一种商业模式，运营商与行业应用合作伙伴是上下游关系，这种商业模式也是中国主导的一种商业模式方向。 SAAS 标准应用模式：由合作伙伴开发的行业应用业务作为电信运营商的进行销售，由合作伙伴提供技术服务，运营商提供业务管理、代等。为中小企业提供信息化的标准，提供标准化的资费套餐，通过营业厅、网上营业厅等销售。 SAAS 行业应用模式：电信运营商在一些重点行

41、业应用领域选择与合作伙伴合作为企业客户量身打造行业应用业务解决方案。为行业客户用户的具体需求提供差异化的行业应用业务，属于个性化的通过客户经理的方式直接销售，该模式在国内的行业应用业务发展中存在较大的市场空间。4.2 支持整合多种按照合作伙伴在化价值链中的能力贡献，合作伙伴可以分为：（1）应用提供商-APAP 详细描述如下表所示：（2）平台能力提供商-PCPPCP 详细描述如下表所示：杭州东创25名称PCP：Platform Capability Provider，平台能力提供商。详细描述PCP 具有成熟且广泛应用的互联网服务，并通过开发名称AP：Application Provider，应用

42、提供商。详细描述AP 具有成 面向中小企业的信息化服务的 ，遵从软件即服务（SAAS）的思想，AP 通过与行业应用云平台的合作，将其 接入到平台，并通过平台面向全省中小企业提供服务，从而获得业务收入及商业上的 。典型的 AP 如提供财务管理系统的金蝶。建设方案说明（3）客户服务提供商-CSPCSP 详细描述如下表所示：（4）服务集成商-SISI 详细描述如下表所示：4.3 支持两种受理方式4.3.1 普通业务受理订购关系是客户时建立的关联关系，提供订购关系信息的增、删、改、查功能，订购关系包括的内容包括客户标识、标识、订购状态（正常、暂停、注销）创建时间、截至时间，所使用的设备的具体信息等内容

43、。在行业应用云平台中订购管理主要包括订购、订购变更、退订、等功能，客杭州东创26名称SI（Service Integrator）：服务集成商详细描述服务集成商通常具有 AP、PCP、CSP 的多个，与行业应用云平台合作展开多层次服务，负责提供解决方案、系统集成和行业应用终端和应用软件等开发。名称CSP：Customer Service Provider，客户服务提供商。详细描述CSP 具有强大的服务能力，能和行业应用进行有效的互补。CSP 可为行业客户提供各种服务，提供支持及，提供包括策划咨询、培训、电脑维护升级、行业应用故障处理等一系列服务，从而获得业务收入及商业上的。内部省公司、地市公司服

44、务等也可作为内部CSP。接口（OpenAPI）的方式将其服务作为一种能力提供给第使用。典型的 PCP 如搜索引擎提供商、地图服务提供商等。能力也可以来自内部（如能力）作为内部 PCP建设方案说明户通过各种（包括客户经理、营业厅前台等）进行订购，由行业应用云平台受理。4.3.2 批量业务受理通过导入格式化文件实现业务受理的批量操作，包括：批量平台开通，批量订购，批量退订。u批量导入的平台客户帐号和订购的通过格式化的文件进行导入；u批量导入开通的平台客户帐号，不需要预受理流程和平台开通流程，直接导入开通；u批量导入的平台客户帐号，客户帐号信息需要单独标识；u批量导入的平台客户帐号需要设置有效期，失

45、效后自动暂停。4.4 支持复杂业务流程4.4.1 新客户开通 从营业受理新客户开通统一门户业务门户应用超市门户合作伙伴门户业务管理门户客户行业应用行业应用业务管理中小企业应用其它应用应用运行环境14CRM业务支撑23PRM客户经理/营业员 计费话单HotBillingICT能力封装 能力逻辑处理 能力接口适配 云能力计算池池网络池1、客户向客户经理（或营业员）申请开通行业应用云平台客户帐号杭州东创27 SAAS层 PAAS层 层 云管理管理调度管理 管理系统管理业务受理云应用运行管理环境应用接入管理测试应用管理应应用连接管理应用故障管理用开放云引擎运行环境接口能力接入能力请求 开放接口配置管理能力使用策略管理负载均衡会话策略执行应用接入接口套餐管理统计分析管理服务管理区域管理权限管理客户管理合作伙伴管理建设方案说明2、客户经理（或营业员）审核客户资质（企业客户提供扫描件，各个客扫描件）后，在 CRM 中录入平台开通信息，填写账户信息，CRM 为客户开通平台帐号户提供定客户和指3、CRM 把平台开通行业应用云平台，平台开通信息中包含客户 ID 和默认的账户信息4、行业应用云平台业务受理模块收到平台开通信息后，保存账户信息，在平台上建立客户帐号，完成平台开通功