团队管理和团队文化

1、提起团队管理和团队文化，企业就把规范和归属感说的震天响，仿佛国内的团队要超越黄埔，直达西点。实际上，只有20 年时间的中国市场还相对脆弱，必须抛弃国外的团队文化管理模式，按照中国自己的市场环境、社会环境和文化环境思考问题。团队和江湖团队需要江湖气吗？在国外的团队管理书本教材上，查一百年也得不到答案。因为江湖是绝对中国特色的文化，“ 有人的地方就有江湖” ，自然江湖气息也是中国团队文化的中国特点。首先我们必须概念化：什么是江湖气息？在笔者看来，所谓江湖气息，就是人际关系中最简单最原始的论资排辈、同甘共苦思想，是为达目的使用各种手段的竞争文化， 更是中国老百姓一直默许的“ 义气 ” 和 “ 强者生

2、存之道” 。比如三国演义，刘备、张飞、关羽、赵云、诸葛亮等人组成的蜀国就是一个团队，但是更是一个充满江湖气息的帮派。刘关张唯刘备马首是瞻，后来诸葛亮的加入打破了这一平衡，但是老大就是老大，一声令下，要人给人，要权给权，要资源给资源，才有诸葛亮火烧新野、博王坡、赤壁，并且最终建立蜀国的神话。迄今为止，笔者一直认为刘备是当之无愧的管理奇才，三顾茅庐可见求贤若渴，知人善用方能纵横捭阖，张飞、关羽不可谓不是能人，但是“ 刘备坐着他们站着刘备吃着他们看着” ，在那样一个诞生英雄的时代，三驾马车稳步前行。管理的真谛就是正确的决策和100% 的服从意识，刘备给了我们最好的启示。谁说团伙就是贬义， 如果企业董

3、事长没有核心骨干，估计这个董事长就离下野不远了。相反今天的管理团队，各怀心思尔虞我诈，注定了团队不能走多远。你是张飞，是关羽，还是赵云？跟着老大就要绝对服从。你是魏延还是诸葛，自立山头同样需要机缘，创业肯定是大势所趋，但是别小看了你的老板，而且还要永远感谢带你入行的老板或者前辈。江湖气息的另外一层含义就是为达目的用最合适的手段。你的经销商由于各种原因暗自经营竞争对手的产品，甚至粗制滥造你的“品牌产品”，按照规范市场的处理方式，通牒、法院或者断货，但是受损失的还是厂家，甚至使渠道和品牌遭受灭顶之灾。但是在国内，就是有中国的解决办法，他们是祝贺样解决的：某天，企业市场经理带着工商局副局长、还有几十

4、个面色铁青的壮汉把经销商请到高级饭店开饭，要么继续做规矩生意，要么立即倾家荡产，甚至 那几十个壮汉在旁边不动声色，做金刚状。第二天，经销商上门赔罪，事情圆满解决。以上所说，皆是真人真事，没有丝毫虚构，笔者虽然不是100% 支持，但是也绝不反对，市场有市场的规则，江湖有江湖的规矩，你敢说跨国企业在中国都是做的规矩生意。哈哈， 大企业不过是个大江湖罢了。按照 80 后的人生宣言：不主动、不拒绝、不负责，一样也适合团队管理，存在就是道理，合适就是生命力！团队与沟通老板今年想如何发展？企业今年有什么规划？老板对我们团队有什么期望和看法？员工怎样看待老板？一个个问题成为中国团队成员的心结。一个开放的老板

5、，一个优秀的企业家自然会提供良好的沟通平台。当然这个平台不是中国20 世纪 80 年代的“ 厂长经理信箱” ， 从建厂到倒闭就从来没有开启过，在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。诚然，一个团队要实现100% 沟通还是有障碍和问题的，尤其是大企业。但是幸好网络有一个最大的特点，就是沟通和互动性。看到今天很多大型企业都设立了经销商专区，使经销商能够和企业进行资料获取和信息交流，但是这还远远不够。一个现代化的团队必须要自问是否做到了如下沟通：你的员工是否知道总裁的电子信箱？（或手机号码）是否有专人处理总裁信箱并且归类交给总裁？（按紧急程度或者级别）企业是否每月（季度）有沟通见面会？（公司制度或

6、者重大事情处理）核心骨干和老板之间是否能做到无障碍交流？（开诚布公、彼此信任）企业和供应商、经销商之间是否有沟通平台？（网络论坛或者管理终端）除了公司会议室，骨干之间还有其他沟通场所吗？（ 咖啡厅 、 茶馆或者郊游途中或者某一方的家中）你的下属是否有主动沟通的习惯？（下属会主动给你发邮件汇报工作进展或者主动请缨要任务）当团队内部对某件事情抱有重大异议时，是否为了团队利益有人做出重大退让，而且这种退让是由衷的，或者是牺牲个人利益的？个人出现工作之外的困难或者重大变故，你的团队会不会成为你最有力的支撑？企业出现困难，团队会不会协调一致，共同度过难关？对照自己的团队，如果符合8 条以上，你的团队就是

7、良性的，是开放型的、紧密型的；相反，如果只有5 条以下符合，你的团队沟通和凝聚力就肯定有问题。松下 前总裁 松下幸之助就是一个善于沟通的高手，他只要在公司，就会每天去工厂和车间，而且能叫出每个员工的名字。如此高明的沟通手段使只有小学水平的他管理着3000 名硕士和博士，也使松下集团成为世界最知名的公司之一。一个企业发展有三种重要力量：学习的力量、团队的力量和品牌的力量，这些都是依靠人来完成的，这也是营销力的核心。10个方法教你如何高效的管理团队一个团队的创造力、活力、凝聚力，决定了整个组织的战斗力!那么如何建设、管理一个高绩效的团队呢?本文根据多年团队管理经验，认为至少要做好以下十大要点：一、

8、 明确大家都认同的目标目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起，他们到底要做什么。这个目标有两个层次，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和远景; 其次是短期目标，就是一年、一个月 要干什么。有了目标，团队工作也就可以有的放矢，不会乱打枪二、明确大家都认同的行为方式行为方式其实大家说的“ 价值观 ” 。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，是成员必须遵守的“ 道德规则 ”! 道理很简单，虽然一个团队有了共同的目标，但如果没有高度一致的价值观，那么在实现目标中所采取的行动纲领就不一样。比如为了赚钱，有的认为

9、应该不劳而获，有的认为应该用汗水换取，于是不同价值取向就导致了不同的行为- 有抢、有偷、有贪、有劳作! 很明显，物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难能够真正在一起共事!所以价值观不一致，高绩效也就无从谈起。这也就是为什么红军会有“ 三* 律，八项主义 ”的歌曲。当然，不认同这种准则的，只有请他离队!三、明确各成员的“游戏规则”所谓游戏规则就是明确各成员的“ 位、责、权、利” 。 让每个成员都明白自己的岗位是什么，他应该承担的责任又是什么，同时也让他知道自己的权利有多大，以及如何获取自己应该得的利益。明确游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都清楚知道自己在团

10、队中的位置，自己应该为团队做什么。就好比中国象棋中的“车、马、炮、兵、将、士、象 ” ，每人都知道自己该做什么，能做什么?4、 领导要以身作则，修缮其身当一个有共同价值观又有明确分工! 因此，作为团队“ 火车跑得快全靠车头带” ，因为 “ 兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，领导人必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样!5、 各成员要坚决服从和执行当领导都以身作则后，各成员就必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行!只有这样，才能贯彻团队的意图，形成战斗力!这也就是 * 管理上为什么新兵到岗第一天就强调绝对的服从。其实，在团队管理上，不同层次有不同的职责，也要求有不同的

11、素质，所以一旦领导作出决策后，下级就必须全力以赴!因为领导是负责决策，而下属是负责执行和操作!如果下属都从自己角度出发，很容易形成个人本位主义，让整个队伍一团散沙!六、用 100% 的激情做1%的事大家都知道，任何一项工作都有许多小事组成，因此只有把每件事都做好了，整个项目才有可能获得成功!然而，同一件事，不同人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果都相差甚远!所以，同样是执行，如要想有好绩效，各成员就必须用 100% 的激情去工作。也只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信，才能克服路上的重重困难，才能获得高绩效!七、说出心里话，沟通再沟通是人，就有差异，也就少不了摩擦!虽

12、然大家的价值观一致，虽然大家都充满激情，但总有误解和矛盾的时候。所以在这种情况下就必须及时地沟通，心平气和地沟通，理性地沟通 ! 在沟通中消除隔阂、消除猜疑! 如果有意见一直憋着不说，很容易发酵成为大冲突，影响团结，最后自然会影响绩效! 所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标!八、永远的赞美与感恩有了沟通，只是消除了误解，增进了了解而要让团队更有凝聚力，让自己更能得到伙伴的帮助，就必须学会赞美和感恩!赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底深处对他人的感谢。其实我们每个人从一生下来不断获取别人的鼓励与关怀，认识的，不认识的，每一天都有人在给我

13、们奉献着爱!据资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30% 的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥80-90% 的潜能。所以，真诚地感恩和赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂!九、好好学习，天天向上古人说要活到老学到老! 海尔张瑞敏说要成功就必须坚持、再坚持! 啊里巴巴马云说短暂的激情不值钱，持续的激情才生钱!环境在变，世界在变，一个高绩效的团队也只有不断学习，不断提高自己，才能不断创造高绩效。只要你能按照以上十点管理你的团队，相信你的团队会变得越来越强大。十、永远手拉手手拉手就是合作，就是团结!越来越专业化的社会分工，越来越需要大家合作才能成就事业。当所有成员都为了一个梦而奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分支持，用手拉着手，让心连着心，用协作的力量去战胜风雨!当然要做到团结协作，成员还需要有多赢意识、服务意识、糊涂意识!高效团队管理的1+4+7 法则，简单，实用，有效！1 个理念：培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！4 个原则：4.1 员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！4.2 不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！4.3 一个方法走不通，引导员工找其他方法！4.4 发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学