十年经验-谈电脑店如何经营与发展

1、万顺达机密文件 注意保密破解六大难题，让电脑店更赚钱进入 2013 年，电脑店怎样更赚钱？这是每个电脑店老板都在苦思冥想的问题。 但问题的 回答却显得并不那么让人乐观！回顾 2012 年，电脑行业激烈竞争，而人工、运输、房租成本不断上升更成为电脑店面经 营者的“利润杀手”，加上网购的影响，实体店产品价格更透明、利润更薄！一方面我们看到从家居连锁、服装品牌、到家电卖场，许多零售连锁企业曝出2012 年度关店数量向三位数甚至四位数迈进。例如，李宁品牌仅去年上半年就关闭 1200 家门店，国美 苏宁也在去年关店数百家店面。另一方面，网购的冲击越来越猛烈，淘宝网双十一购物狂欢节全网总销售额达到 191

2、 亿 元，京东从 2007年的 3亿元发展到现在的 600亿元；网上购物已经不能说是趋势，它已经成 为了现实！而随着物流快递体系的完善，网购将很快覆盖中国的五六线城市；而对组装机抱有较大盈利希望的电脑店老板们也不得不面临一个新的现实：随着笔记本 和一体机的市场占有率不断加大，组装机的市场经营却显得更加空乏，步履维艰，困难重重。 据新华网报导“北京中关村攒机量下降明显 一个店月攒机降四成” ，明白无误地告诉我们， 组装机市场将日暮西山。面对市场，转型突破求发展已经成为所有行业经营者面临的共同难题。如何突破？万顺 达十年的行业经验总结成本文，如何打破经营困局，实现创新发展的诀窍！诀窍之一：如何提高

3、产品竞争力？电脑作为店面的主要销售产品，面对激烈的市场竞争，产品的选择至关重要！电脑店的 产品当然是电脑，从提升产品竞争力出发，做品牌机还是做组装机成为老板们必须选作出的 第一个选择。那么，到底是该做组装机还是品牌机呢？毫无疑问，品牌电脑质量好，售后服务有保障，但是价格高。现在各大品牌的价格也相 当透明，很多消费者购买电脑都会先在网上查询产品价格，再到店里去购买，同款型号的电 脑，淘宝网的零售价与代理价格相差无几，商家根本无利可图！而且现在厂商根本不考虑代 理商的利益！产品谁都能卖，对于互相压价的恶性竞争也是睁一只眼闭一只眼，只要自己能 走货就好，市场价格已经“做烂” !虽然如此，但很多代理商

4、仍然对做品牌电脑乐此不彼，究其原因是觉得销售品牌电脑不 用做售后，更为省事。但事实上，有时电脑售后比电脑销售更赚钱！比如当客户电脑有问题 时，客户要装系统、加内存、升级，而且再购买电脑就可能找售后的人来处理！所以把售后 交别人来做，等于把客户送给别人！这样不但丢失了业务，就连客户也送给了别人！但这也并不是说不能做品牌机！在选好品牌的基础上，做品牌机仍然有利可图，可要选 择一个能够独家经营，而且保证代理商的利润的品牌十分困难，纵观目前国内市场上的品牌 电脑，除了联想、戴尔、华硕等国际品牌外，只有万顺达电脑执行了严格的价格保护，所有 代理商必须按照厂商的全国统一销售价，并设有区域保护，这样就保证了

5、所有代理商的独家 经营权。更值得一提的是，万顺达电脑从生产到销售，减少了中间产销耗利的环节，使价格 更具优势，对消费者产生极大地吸引力，这样以来就大大增加了产品的竞争力。诀窍之二：如何提高经营效益？电脑经营者常常感到迷惑，为什么店面经营很忙，却赚不到钱？究其原因，是因为经营效率太低，时间花在不能创造效益的地方，资源没有得到合理利 用等，导致效益低下。为什么麦当劳这么赚钱，店面人员却并不多？是因为它的管理水平与效率是世界最高的！ 所以，应对人工成本及店租的成本不断上涨，店面的经营必须更高效率，效率越高，成本就 越低。对电脑店而言，效率的具体体现是采购、物流、销售、售后等环节的运行速度和质量。做组

6、装机的效率很低，人工成本却高！举个例子：如客户订了一台组装电脑，先找几个 供应商采购配件发货要一天时间货到了要装机与测试送货再花上半天时间 您一天的工资 +店租 +运费 +售后成本一共是 300 元，如果利润也是 300 元，那就是不赚钱的买 卖！如果有现成的整机来销售，效率要高得多。但为什么还有那么多人热衷于销售组装机？那是他们认为组装机价格便宜或性价比高， 果真如此吗？其实不然。组装机价格并没有多大优势，市面上组装机电源有 40 元的（零配件 是翻新的），航嘉的电源最低是 105 元；组装机的机箱有 40 元的（ 铁皮薄得象张纸，装机要小 心） ，金河田质量好的机箱都在 100以上，普通的

7、 DIY健鼠 25元/ 套（年返修率 10%以上） ，杂 牌的 H61主板 200元左右（主板不稳定，那是最麻烦的 ） ，华硕的要 350 元 为什么价格 相差这么大？低价的配件比品牌的返修率高出 10 倍以上，如果用低价的产品来装机， 价格自 然低，但产品质量没保障。其实细心的人都会发现，如果用品牌的配件来装机，价格甚至比 品牌机还要高，因为品牌注重的是质量，杂牌注重的是价格，所以并不是说配件价格低了就 有优势，一分钱一分货！另外一个必须提到的是，要提高店面经营的效率，店面的进货渠道必须优化。如果分不 同的供应商采购货品，进货就浪费大量时间、物流成本高、产品售后烦琐！而采购与售后不 能直接创

8、造效益，商品销售才能创造效益，很多经营者就是因为浪费大量的时间在采购与产 品返修上，导致经营效率低下！效率低下的后果很严重！有关专家预测， 2013 年效率低下的企业面临倒闭潮！低价模式 经营将会无法持续！ 目前珠三角的最低工资为 2500 元左右，按平均每小时的工资 15 元计算， 每次采购时间花 3 小时就亏 45元，售后返修花一小时就亏 15元，装机赚 200元的都是亏本 的生意！效率低下就会导致成本上升、亏本经营就会面临倒闭！诀窍之三：如何降低经营成本？企业运营中，开源节流是永恒不变的话题，节省出来的成本就是利润。为什么网上卖的 价格比实体店便宜？就是因为网店减少了店面装修、店租、广告

9、等成本。经营成本分为产品成本与运营成本，我们先举例说一下如何降低产品成本。产品成本包 含产品价格、运输费用、产品售后的成本。有的配件价格虽然便宜，但等到年底一清算，可 能有很多报废的东西，也花了不少返修的运输费用！更重要的是如果产品质量没有保证，容 易造成客户丢失！为了短期的利益，而丢了长期的客户，可以说是得不偿失！面对这种情况，建议您可以选择性价比高的品牌产品，例如： TP-LINK、讯捷网络产品、 现代键鼠、硕美科耳机、声丽耳机、清华紫光手写板、奋达音箱、慧海音箱、闪迪U 盘、百脑通摄像头等等，产品返修率低，物流及售后的成本就低。经营者保证同样的产品利润，大 部份客户还是愿意掏多点钱买个质

10、量好的产品！人工成本也是电脑店总成本中的大头，如何降低呢？其实很简单，比如店面经营效率提 高了，采购、物流、销售、产品售后就可由一人完成，再招个技术人员负责送货及维修，那 么就可以降低了人员的成本！通过降低运输成本、售后成本、人工成本等压缩店面的开支， 使经营的利润最大化！万顺达经过十年的发展，并不断得创新，推出了最具优势的产品订购平台，直接通过网 络实现一站式采购，不仅大大节省了采购的成本、物流的成本、人工成本。而且规范了产品经营、提高售后服务效率等！更重要的是万顺达的货源平台构造于万顺达连锁店的基础上， 更了解客户的需求， 所以销售的产品都是性价比最高的产品， 才是真正体现出了产品的优势！

11、诀窍之四：如何提升店面的形象？ 如果您的店面大部份经营的是二手的货品，客户认为您是卖二手货的；如果您的店面是 经营山寨的产品，客户认为您是杂牌店；如果您店面经营的都是品牌的产品，客户为认为您 是品牌专卖店；所以店面的形象很重要，是给客户留下的第一印象！好的店铺形象能提高店 铺的知名度和美誉度，从而不断扩大店铺的辐射范围，提高销售额。随着店铺形象重要性的日益凸显，营造一个好的店铺形象成为提升店铺业绩的第一步。 那么，好的店铺形象要具备哪些因素呢 ?店面形象重要因素之一：广告形象品牌的 LOGO、文字、图案或其组合会给消费者第一印象，就像当看到金黄色的M字样我们就立即知道是麦当劳一样。店面形象重要

12、因素之二：装修形象 装修形象包括形象柜设计、相关形象品的使用、店铺的空间设计等。其中要注意的是：1、店面招牌：店招直接反映店铺的经营范围和经营档次。一般可采用高档次的水晶字或 者用色彩鲜艳的喷绘来做。2、形象柜：几乎所有品牌都有自己设计和推广使用的形象柜，以简洁明快主题为上，在 形象柜上最好特色的 LOGO;3、形象画：主形象画决定产品和品牌的总的基调。4、店内 POP：能展示公司实力的 POP不可或缺，公司的授权经营牌，名牌产品展示牌， 还有产品的宣传画册和海报等，这些既能增加销售环节的说服力，也是吸引顾客购买的直接 原因之一;5、橱窗：橱窗是最能看出产品品位和档次的。 店面形象重要因素之三

13、：产品形象 产品形象主要包括产品本身、产品功能等，这里就不多说了。 店面形象重要因素之四：人员形象 人员形象主要是导购员的形象，导购员一定要穿着干净统一整齐的职业服装，且营业员 的举动、行为必须规范，精神面貌要积极向上。深圳市万脑通科技发展有限公司万顺达机密文件 注意保密为了帮助创业者打造形象，更好的赢取客户信任， 有着连锁商业品牌和企业 VI 视觉系统的万顺达，以丰富的经验为所有加盟店提供店面的装修方案、装修效果图、店面广告、开店物料、宣传广告等！让经营者用最少的成本使店面形象得到最大的提升。诀窍之五：如何推行多元化经营？多元化经营是增加电脑店盈利的重要方法。电脑店主营业务为：销售电脑、销售

14、电脑配 件、电脑维修及电脑外包等，但与电脑相关的业务有很多，销售类包括：电脑耗材、平板电 脑、数码产品、安防监控产品、办公用品等；服务类包括：电脑清洗、监控工程、网络安装、 复印传真等。那么，我们到底该经营那些项目？不该经营那些项目呢？首先我们必须清楚什么项目赚钱？向着最能盈利的项目去做，不要顾此失彼，最后反而 做的都不专业。店面经营应该如何定位？为了让大家有更明晰的认识，我们对电脑周边业务 做具体分析：电脑耗材：有上千种，打印机也不断升级换代，非专业经营根本没办法备库存；数码产品：品牌繁多，如果销售量不大，库存消耗较慢，返修率高，就不利于店面的经 营；销售手机：和电脑销售完全是两回事，显得不

15、专业，而且现在手机专卖店很多，客户一 般不会倾向你；电脑清洗：属于电脑维护的一种，但一般电脑没问题，客户对这项服务需求是很少； 电脑打字：这样业务现在已经被淘汰，人工成本高，就算能做收费也很低； 电脑培训：这项业务电脑店做并不专业，客户会选择专业的培训机构； 复印传真：一般是照相馆的业务，在电脑店做的话，给客户感觉很不专业； 综上，对电脑店来说，多元化的途径并不多，只有监控产品及监控工程这项业务最能盈 利，市场需求也非常大。而且监控产品属易耗品，目前百万高清的监控产品也慢慢普及，此 项业务还涉及到维修安装的服务，为更深层次的多元化奠定了坚实基础。为帮助创业者更好的多元化发展，万顺达不断创新商业

16、模式，推出了万顺达监控系列产 品，创造出中国唯一一家集电脑及监控产品于一体的综合性品牌！专业的背景加强大的品牌 影响力，多元化的产品，使连锁店具备更强的竞争优势！诀窍之六：如何宣传提升店面业务量？深圳市万脑通科技发展有限公司万顺达机密文件 注意保密业务关系到企业的生存与发展， 这就是为什么很多当老板都是从业务员做起的根本原因店面没有业务时是客户选择你，当店面有充足的业务时，是你选择客户。所以创业前期通常 因为店面业务不足，货品销售较慢，导致资金不能周转，收费低等情况，造成恶性循环直至 倒闭。业务发展起来了，店面每月就有了稳定的收入来源，客户就像雪球一样的越滚越大，就 能发展壮大。那么怎么发展业务呢？这就必须根据店面的主营业务来宣传，对电脑店而言， 主要宣传的业务无非是电脑销售与监控工程；我们可以按以下几点来宣传：1店面横幅及 X 展架；2发海报与彩页；3群发短信；4做当地的报纸广告；5当地的网络宣传6通过好友或客户宣传；7：在最人流量最大的超市租临时的柜台做宣传；大家要清楚，做广告要有目的、有针对性、有计划，是连续的；众所周知广告费用是个巨额支出，不是每个店能承受得起的，即使有能力投入广告，收 益与支出相比也极不成比例。而万顺达通过百度、搜狗、腾讯、中关村、太平洋、报纸杂志、 展会等广告，为代理商输送订单，帮助合作伙伴拓展本地的电脑及监控业务，同时提供