(新)一汽大众员工手册

1、一汽大众员工手册欢迎您加入：真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，中平公司将与您共同成长。员工手册是员工工作的指导书，帮助你更快的了解公司，明确自己的基本责任、业务和权力，熟悉并遵从员工手册的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的，你所承担的业务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。总经理：第一章 公司简介我公司自创立以来，以精湛的技术、优质的服务赢得了广大客户的信赖，公司始终以工作的高标准，以忠诚服务态度，以诚信的维修质量善待客户，达到用户满意，企业在进一步的做大做强

2、，不断的发展中。第二章 公司的组织机构图第三章 公司的人事制度1 、 公司将根据公司发展、经营状况，做好年度人力资源规划。每年年初， 根据公司各部门上报的年度用人计划，人力资源部核定其人 员的编制，报总经理批准。2、 应聘人员，公司要根据所需人员标准，对其文化程度、道德品质、业务能力、健康状况及相应的工作经历进行综合调查录用，具体标准如下：3、 各岗位任职的评价标准一 总经理岗位要求：1 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验。2 具备较强的企业经营和发展的管理能力。3 具有良好的判断和决策能力。4 具有较强的领导和协调、监督和指导能力。5 是重要岗位，须经上海大众测评通过，经培训

3、后认证合格，并需参加上海大众的年审。二 销售部岗位要求：1 销售总监岗位要求：（ 1）具有大专以上的学历（ 2）具有四年以上汽车行业工作经验（ 3）具有一定的销售工作管理能力（ 4）具有良好的人际交往和沟通能力。（ 5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。2 零售经理岗位要求：1）具有大专以上学历2）具有四年以上汽车行业工作经验3）具有一定的销售工作管理能力4）具有良好的人际交往和沟通能力5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。3 销售顾问1）具有中专、高中以上的学历2）拥有轿车驾驶执照。3）仪表端庄、举止大方、得体。

4、4）具有良好的语言表达能力与沟通能力5）对工作要有热情和毅力6） 是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。4 销售计划与控制1）具有大专以上的学历2）具有良好的协调沟通能力3）具有一定的计划分析能力4）熟悉一般的电脑操作。5）是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。5 车辆管理员岗位要求1）具有中专以上的学历10 关键客户专员岗位要求：2）具有一定的汽车专业知识3）细致、耐心、具有较强的工作责任感4）是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众的年审。6 销售 PDI 岗位要求：1）具有中专以上学历2）具有一定的汽车专业知识3）细致、耐心、具有较强的工作责

5、任感4）需经上海大众培训合格7 销售支持岗位要求：1）具有中专以上学历2）拥有一定的汽车专业知识、熟悉业务流程。3）具有良好的语言表达能力与沟通能力。4）对工作要有热情和毅力8 前台接待岗位要求：1）具有高中以上学历2）仪表端庄、举止得体、热情大方3）声音甜美、谈吐优雅。9 关键客户经理岗位要求：1）具有大专以上学历2）具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型和价格3）细致、耐心、具有较强的工作责任感1）具有中专以上学历2）具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型和价格3）细致、耐心、具有较强的工作责任感11 二手车经理岗位要求1）品牌和企业忠诚度高2）具有良好的沟通协调能力和业务独立运营

6、能力3）对在二手车领域获得发展充满信心4）熟悉汽车产品，具备丰富销售、管理经验5）熟悉当地二手车市场行情，能对二手车作出符合市场行情的定价。6）熟悉车辆的整修项目、流程和费用。7）具备一定的物流、仓储管理能力8）必须取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。9 ）必须通过上海大众组织的相关的业务培训10 ）负责售出的特选二手车的有限质量担保执行情况。12 二手车业务主管岗位要求：1）品牌和企业忠诚度高2）具有较强的业务洽谈能力和沟通能力3）掌握二手车行情，熟悉当地二手车置换及收购的相关法规。4）熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验。5）对售后有一定的了解，能准确估价和预测维修费用，并掌握上海

7、大众对二手车置换、认证的要求；6）具有极强的市场信息收集能力7）必须取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格8）必须通过上海大众组织的相关业务培训。13 二手车业务助理岗位要求1） 良好的品牌和企业忠诚度2） 具有亲和力，善于协调沟通3）熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验，能掌握客户心理。4）对二手车业务有兴趣，能接受挑战5）熟悉二手车的转籍、过户等办证流程，熟悉计算机操作。6）具备基本的财务知识7）了解上海大众对二手车置换、认证的相关的业务要求8）建议取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。9）必须通过上海大众组织的相关业务培训14 二手车业务支持岗位要求1）良好的品牌和企业忠诚度2）熟

8、悉汽车产品及技术性能，熟悉计算机操作。3）具备基本的财务知识4）了解上海大众对二手车置换、认证的相关业务要求5）具备一定的物流、仓储管理能力6）建议取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。三 客户关爱部岗位要求：1 客户总监岗位要求：1) 有大专以上的学历2) 三年以上汽车行业工作经验3) 一定的客户服务工作管理能力4) 良好的人际交往和沟通能力5) 需经过上海大众的测评，并培训合格，需参加上海大众年审。2 展厅经理岗位要求：1) 大专以上学历2) 三年以上汽车行业工作经验3) 一定的客户服务工作管理能力4) 良好的人际交往和沟通能力5) 需经过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审3

9、交车专员岗位要求1) 高中或 中专学历2)三年以上汽车行业工作经验3)良好的人际交往和沟通能力4) 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力5) 高度的工作责任心6) 需经上海大众培训合格，并需参加上海大众的年审。4 客户服务岗位要求：2)高度的工作责任心5 客户关爱经理岗位要求：1) 大专以上学历2) 三年以上汽车行业工作经验3) 一定的客户服务工作管理能力4) 良好的人际交往和沟通能力5) 需经过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。6) 客户管理岗位要求：1) 具有中专或高中以上学历2) 熟练操作电脑3) 熟悉档案管理知识4) 具有高度的工作责任感。5) 经上海大众培训合格，并需参加上海大众年

10、审。7 回访专员岗位要求：1)具有中专或高中以上学历2) 熟练操作电脑3) 良好的人际交往和沟通能力4) 具有高度的工作责任感5) 经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。四 市场部岗位要求：1 市场总监岗位要求：( 1)具有大专以上学历2)具有四年以上汽车销售行业管理工作经验3)具有良好的组织管理能力，分析能力和沟通能力4)需通过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。2 市场经理的岗位要求：1) 具有大专以上学历2) 具有两年以上汽车销售行业管理工作经验3) 具有良好的分析能力和沟通能力4) 需经过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。3 市场分析的岗位要求：1) 具有大专

11、以上的学历2) 具有两年以上的营销或市场分析工作经验3) 具有一定的分析与统计工作技能4) 熟悉区域汽车市场状况5) 熟悉上海大众的产品和市场策略6) 熟悉市场营销学，熟悉电脑操作7) 具有良好的分析能力和写作能力4 行销策略1) 具有大专以上学历2) 具有一年以上的营销工作经历3) 具有良好的组织协调能力和公关能力4) 熟悉市场营销学，熟悉电脑操作5) 需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审五 行政办公室岗位要求1 行政经理岗位要求：（1） 大专以上学历，三年以上的行政管理工作经验（2） 具备较强的工作协调和组织能力（3） 是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大

12、众年审2 人事培训主管岗位要求：（1） 具有大专以上学历（2） 具有两年以上人力资源管理工作经验（3） 熟悉汽车销售岗位的技能要求（4） 熟悉上海大众对特许经销商各岗位人员的标准（5） 具有良好的沟通能力和写作能力（6） 需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审3 行政专员岗位要求：（1） 具有中专以上学历（2） 熟练操作电脑（3） 掌握文档的编制、管理的原则和实务。（4） 办事认真、仔细，坚持原则，了解并遵守企业保密管理规定4 系统管理员岗位要求：1） 具有大专以上学历2） 熟悉办公软件3） 3)具有良好的沟通能力4） 4)具有高度的工作责任感。六 财务部岗位要求：1 财务部经理的岗位要求

13、：1) 具有本科以上的相关专业学历2) 具有两年以上的财会工作经验。3) 具有中级以上财务资格认证。4) 具有一定分析能力、组织协调能力和文字表达能力。5) 需通过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。2 预算计划与控制的岗位要求：1) 具有大专以上相关专业学历2) 具有两年以上财会工作经验3) 具有一定的分析能力，组织协调能力和文字表达能力4) 需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。3 会计的岗位要求：1) 具有大专以上的学历，财会专业毕业生优先考虑。2) 具有两年以上财会工作经验、熟练的财会实务技能。3) 审慎细致、为人正直、责任心强4) 掌握电脑操作技能。4 出纳的岗位要求

14、1) 具有中专以上的相关专业学历3）审慎细致、为人正直、责任心强4） 掌握电脑操作技能。七 售后服务部岗位要求：1 服务总监岗位要求：（1） 大专以上学历（2） 五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验（3） 具有良好的人际交往和沟通能力（4） 需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。2 服务经理岗位要求：（1） 具有大专以上学历（2） 具有五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验（3） 具有良好的人际交往和沟通能力（4） 拥有汽车驾驶执照和驾驶能力（5） 需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。3 配件经理的岗位要求：（1） 具有大专以上学历（

15、2） 具有三年以上的配件工作经验（3） 具有一定的配件工作管理能力（4） 具有良好的人际交往和沟通能力（5）需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。4 技术经理的岗位要求：1) 具有大专以上学历2) 具有 5 年以上修车汽车行业工作经验，并获得国家有关部门颁发的高级工或以上证件。3) 具有良好的人际交往和沟通能力4) 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力5) 需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。5 车间主管的岗位要求：1) 具有高中以上学历2) 具有五年以上汽车维修工作经验3) 具有一定的管理工作能力4) 具有良好的人际交往和沟通能力5) 拥有车辆驾驶执照和驾

16、驶能力。6) 服务顾问的岗位要求：1) 具有高中或技校以上学历2) 具有三年以上汽车维修工作经验3) 具有良好的人际交往和沟通能力4) 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力5) 能熟练操作计算机系统6)需经上海大众培训合格，并需参加上海大众的年审。7 维修组长的岗位要求：1) 具有技校、职校以上学历2) 三年以上汽车维修工作经验，并获得国家有关部门颁发的中级工以上证书。3) 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力8 维修工的岗位要求：1) 具有技校、职校以上学历2) 二年以上汽车维修工作经验3) 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力9 索赔员的岗位要求：1) 具有一定的汽车维修实际经验，达到汽修行业中级以上(含中级) 职称，

17、 或具有汽车专业大专以上(含大专)的学历。2) 熟悉掌握上海大众汽车构造及工作原理3) 能够对上海大众汽车车辆故障进行必要诊断4) 具备计算机基本操作及运用能力，能够熟练应用SVW 2等相关售后服务IT 系统5) 必须经上海大众培训合格并持有上海大众汽车经销商索赔员合格证书。10 检验员的岗位要求：1 ) 具有高中或技校以上的学历2 ) 五年以上汽车维修工作经验，并获得国家有关部门颁发的检验员证书。3 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力4 审慎细致、为人正直、责任心。11 技术顾问的岗位要求：1 具有大专以上学历2 具有 5 年以上修车工作经验，并获得国家有关部门颁发的高级工或以上证书。3 具有良好的

18、人际交往和沟通能力4 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。12 设备管理员的岗位要求：1 具有初中以上的学历2 审慎细致、责任心强。13 配件计划的岗位要求：1 具有高中以上的学历2 具有良好的配件附件知识3 熟悉上海大众的配件编码及相应的配件政策。4 熟悉掌握电脑操作技能5 审慎细致、责任心强6 需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。14 配件管理的岗位要求：1 具有高中以上的学历2 具有良好的配件知识3 熟悉上海大众的配件编码及相应配件管理要求4 )审慎细致、责任心强。15 附件经理的岗位要求：1) 具有大专以上的学历2) 具有三年以上附件或配件工作经验3) 具有一定的营销工作管理能力4)

19、具有良好的人际交往和沟通能力5) 需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。16 附件计划的岗位要求1)具有大专以上的学历2) 具有良好的附件知识3) 具有良好的协调沟通能力4) 具有一定的计划分析能力5) 熟悉上海大众的附件编码及相应的附件政策。6) 熟练掌握电脑的操作技能7) 审慎细致、责任心强。17 附件销售顾问的岗位要求：1) 具有高中、中专学历2) 形象端庄，有亲和力。3) 高度的工作责任心4) 需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。18 附件管理的岗位要求：（1） 具有高中以上的学历（2） 具有良好的配件、附件知识（3） 熟悉上海大众的附件编码及相应附件管

20、理要求（4） 审慎细致、责任心强。八 渠道经理的岗位要求：（1） 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验（2） 具备较强的企业经营和发展的管理能力（3） 具有良好的判断和决策能力（4） 具有较强的领导和协调、监督和指导能力（5） 是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。3、报道手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件以及健康证明到人事部报到办理就职手续。4、试用新进员工至少3 个月的试用期，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复5、转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合

21、同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。6、离职员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）*辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资。* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利* 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资。* 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。7、内部调动7.1 原则 公司根据工作

22、需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动7.2 内部调动的流程* 员工填写员工内部调动申请* 本部门及用人部门经理审批* 人事部报总经理批准7.3 晋升依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神的员工7.4 晋升的程序* 由上一级主管提名，管理层审核，总经理批准* 发文任命由人事部备案通知各部门7.5 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：序 号违纪内容处罚办法1上班擅离职守、串岗口头警告，二次无效后罚款 50元2上班时睡觉、吃零食、看无关书刊口头警告，二次无效后罚款 50元3未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间

23、口头警告，二次无效后罚款 50元4不服从主管指令、工作调动书面警告5未经批准擅自休假按旷工处理并书面警告6虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人书面警告，辞退，或开除并追究经济损失7请假期间在外谋他职矢退，或开除并追究经济损失8破坏公司财物口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿9公共场所吵闹，干扰正常工作口头警告10打架斗殴、妨碍执行公务书面警告或辞退11滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员不作处理的口头警告，或辞退12渎职或因其它原因，严重损害公司声誉书面警告，或辞退13违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利益辞退，或开除并追究经济损失14违

24、犯社会治安管理条例和国家政策书面警告，或辞退15盗窃公司财物开除并追究经济损失16触犯国家法律开除，追究经济损失并依法惩处第四章 公司的培训制度4.2 公司人力资源部每年应根据上海大众的要求参加上海大4.1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机 会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员众所组织的各类培训及研讨，重要以及关键岗位必须经上海大众培训培训合格后才能上合格后才能上岗，新进员工须进行上岗前的培训，培训合格后才能上岗，在职员工，按其本人的需求和能力评估结果，制定相应的培训计划，为了提高培训的质量，对培训结果应予以评估，不断改进，保留 员工的培训记录，并录入人力资源信息库。4.

25、3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，对企业忠诚的员工。4.4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考员工的培训合同 ）第五章 公司考勤制度5.2 公司作息时间，以办公室的另行通知为准。5.3 员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。5.4 公司实行打卡制度，除经总经理核准免予打卡者外，必须在上下班打卡，办公室每日巡查在岗情况，月底以查岗情况以及考勤打卡时间为核定考勤的依据。5.5 员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡，经查属实者，予以惩处。5.1 公司统一实行每周六天工作制5.6 员

26、工于上班时间内，因公务需处出者，应填写外出申请单 经直属单位主管许可方可外出，未按规定擅离岗位者，按旷工论。5.7 公司允许员工按实际需要申请病假、事假，请假应事先填妥请假条，并附上相关证明文件，在不得已的情况下，应提早电话或委托他人向部门主管报备，上班后及早补办请假手续。5.8 员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天应写出情况说明交到办公室备案。5.9 国家法定的节假日：如元旦、春节、五一节、国庆节等，公司按照国家标准执行。第六章 公司各部门的管理规定（一）售后部门的24小时救援服务管理规定为解用户所需之急，响应上海大众的精神，严格执行AUDIT- 标准，以用户为中心，打造用户满意

27、工程，为用户提供全天候、及时可靠的服务。救援服务流程如下：1、服务顾问（值班人员）按顾客要求填写应急救援规定。向顾客作出能否救援和预计达到时间及费用情况的说明。在顾客同意后（电话确认），即视为合同评审。2、通知车间安排救援，救援人员到现场根据实际情况确定修车方案后，双方签字认可，救援人员即执行修理。如果现场不能进行修理的， 可在征得顾客同意后作必要应急处理，将车拖回公司按正常维修工作流程实施维修；现场能修好则按公司规定收取费用。如救援地点较远， 在征得顾客同意的前提下，公司负责帮助联系就近的其它特约维修站负责抢修或者通过上海大众客户呼叫中心协调安排。3、回公司后，救援人员将应急救援交服务顾问，

28、服务顾问可按实际修理项目打印任务委托书并办理结算手续，任务委托书与应急救援一起归档保存。救援服务管理规定如下：1、值班人员必须听从指挥，服从命令，服从值班长的安排，否则罚款 100 元，并追究相应人责任。2、夜间值班时间为18： 00 至次日8： 00 止。3、值班人员要准时到岗，不准喝酒，不准外人留宿，拖布池不许小便，玻璃、地面等每天擦洗，与下组值班人员交接前必须先做好卫生工作，并填好交接记录不按要求做，本组每人罚款20-100 元。4、 不得动用夜间紧急救援专用电话及外出救援车做与救援无关的事，如经查实追究值班长责任。5、接救援电话（铃声不能超过3 声，否则罚款20-100 元） ，应充分

29、了解救援信息（如故障现象、车型、联系电话、用户姓名、行驶里程数、购车日期、车牌号等）并填好施救记录单。值班长和业务人员必须学习、会运用索赔程序，否则造成的损失，后果自负。如发生费用，必须填好结算清单，第二天上午8： 30 前向结算员交接清。6、外出用公司救援车必须先填好派车记录单，填写完整属实后，才能动车。车内不许吃东西，不准抽烟，如发现救援车辆有故障，须及时修理，不能推到下一组，以免影响正常工作的使用，否则罚款100元（费用由值班长向本组人员征收）。7、外出施救人员必须身着上海大众统一工作服，工作服必须保持干净、整洁。8、开车要遵循交通规则，否则后果自负。9、外出施救，在用千斤顶的同时，为确

30、保安全作业必须支撑铁马凳。10、外出施救后，要求用户签字认可（按规定表格填全信息）。11、未能现场解决的故障，而拖回本站的车辆，仔细验收后应妥善安置（用好外观检验单），以便及时安排维修。12、 每天9： 00 前由当日值班长把所有用过的单据和发生的事情报交服务经理。（有问题不主动汇报的值班长，将被罚款20 元） ，所用工具每天交技术总监清点验收，以免工具损坏、丢失。13、 24 小时值班没有节假日。轮到谁，谁必须按时、准时到岗，否则罚 100 元。14、技术总监必须24 小时开机提供技术支持。（二）食堂管理规定公司领导为了关心职工生活，使职工们能在和谐的环境中更好的生活和工作，创办了职工食堂，

31、管理规定如下：1 每餐保证两菜一汤，不售变质饭菜，中午 11： 50-12： 40 正点开饭。2 职工就餐凭饭票就餐，食堂概不赊账。3 卖饭票的时间是每星期一、四中午，由王福新、钱坤负责售饭票。4 加班职工不能正点就餐，可在12 点前通知厨房留饭，12 点40 分以前饭菜售完，对尚无就餐人员，大厨酌情解决就餐。5 食堂供应客饭，大厨收取公司统一印制的客饭条，张国聚、宁战田、曹少平签字有效，对无效的白条，食堂有权拒绝供应客饭。6 请广大职工自觉保持好食堂卫生，用餐后立即将餐具送到售饭口， 不准浪费，为了他人的健康，食堂禁止吸烟。（三 ）门卫的管理规定：为维护公司形象，确保公司财产及其它方面不受损

32、失，特规定：1、保卫人员24 小时轮流值班制度，交接班时要点清、检清负责公司财物。值班期间不准饮酒、睡觉、闲谈。2、公司内部人员晚21 点一般情况不准出门，特殊情况要进行登记，外来人员白天来公司找人，预先与要约见人取得联系。晚上下班后，外来人不准进入公司，进入公司必须经过值班领导批准。3、未经总经理批准可以动车的其它人员，不准动车。晚上外出车辆要进行询问并记录，外单位车辆晚上不准进入公司（来公司修理车辆除外）。4、指挥车辆按照规定停车区域停车，公司院内车速不能超过5 公里 /时，内部人员、车辆、按划分区域停放。5、下班后保卫人员要检查门窗、水管、电闸是否关好。6、严禁禁烟区抽烟，如配件库房、车

33、间、展厅、商品车存放区等地。7、请示报告制度，发生紧急事宜，要果断处理，及时上报公司领导。8、节假日安全保卫制度8.1 节日放假前，办公室要组织有关人员对公司进行卷地毯式检查，发现问题及时解决。8.2 各部安排好值班人员，值班人员要坚守岗位，按时到岗，不准酗酒、不准赌博。8.3 公司领导要掌握职工的思想动态和社会家庭情况，了解职工有无激化矛盾，有无实际困难，工作中有无异常变化，节日前要有重点、有针对性的开展职工思想政治工作。8.4 节日期间，聚会多、出行多，要进行知法、守法教育，做到三不伤害，我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。第七章 公司的节约管理规定为提倡节约为本，节约光荣，公司目

34、前广泛开展节约、节俭活动。主要从节电、节水、办公用品、电话、车辆节材等五个方面重点抓。一、 节约用电，各部门必须做到人走灯灭，关闭所有用电设备开关，包括车间尾气排放仪、测试设备、气泵等。在平时工作中要养成良好的习惯。在平时日常管理检查中，发现不按规定落实，部门经理50 元，当事人10 元。二、节约用水，为防止跑冒滴漏，我们人人都要自负其责，发现有漏水现象要及时上报，若不及时上报造成浪费。部门负责的工作区域给予一定的经济处罚。用水后而不关闭，任其自流，当事人罚款20 元，部门经理连带责任50 元。三、 车辆节材，按照公司规定，原则上 3KM 以内骑自行车办事，财务在高区银行办理业务，若不动用现金

35、骑自行车办事，动用现金给予安排车辆，办事人员要按照规定路线行车，若中途改变路线，公车私用，按每公里5 元给予处罚（包括驾驶员）。四、电话费，各部门因业务打长途电话，要拨打17909，并有记录。非业务私用公司电话，一旦查出，按双倍罚款当事人。若本部门长途电话找不到人，按部门经理承担30，其它人员承担70。五、办公用品，预先上报，交旧领新，妥善保管旧品，复印纸非重要文件及特殊要求，要反正面同时使用。第八章公司的安全教育安全工作是企业与员工生存的保障，是重中之重的工作。为引起大家高度重视安全工作，保障企业的持续发展，员工的身心健康及安全。提高全体员工的安全意识，特制定如下安全管理措施。一、车辆安全教

36、育方面：1、五个意识：1 是红绿灯意识，培养在路抬头看灯的良好习惯，遵守红灯停、绿灯行的基本规则。2 是停车线意识，在路口遇红灯应停止在非机动车道上的停车线以外，不得进入路口。3 是斑马线意识，行人横穿城市道路应在划有人行横道的地方，必要时看信号灯横穿马路。4 是靠右行意识。5 是路权（各行其道）意识。2、八个行为：1 是讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车，遵守交通法。 2 是坚持车辆“三检制度”，安全设备保持齐全有效。3 是不准驾驶与驾车型不符得车辆，严禁将车交给非司机驾驶。4 是驾驶车辆时要集中精力，不超速行驶，不强行超车，不闯禁行线。5 是驾驶行经路口，人行横道，要减速慢行或停车

37、避让。6 是驾驶乘坐二载摩托车须带安全头盔，轻便摩托车不准载人。7 是停放车辆严禁乱停乱放，停放时要关闭电路，拉好制动器，锁好车门，确保安全。8 是行车时发生交通事故要保护好现场，积极抢救伤者，并及时报告值勤交通民警或拨打交通事故报警电话122，报告公安交通管理机关。3、禁止十二条：道宽视好、大意开车；视线不好、侥幸行车；同向行车、车距太近；见酒贪杯、酒后行车；险道转弯、不减车速；狭路行车、互不相让；交叉路口、抢道先行；前车未让、抢行超车；生疏道路、盲目变速；为赶路程、疲劳开车；车有故障、开凑合车；偏不让你、开睹气车。二、日常安全教育方面：1、消防安全管理办公室组织消防器材的验证检查，车间组织

38、人员进行灭火器的使用，教育职工人人会使用灭火器的使用方法，首先取下保险，下压开关，将灭火器45 度角喷向火区。杜绝公司人员在车间、汽车展厅、配件库房、精品大厅及美容养护车间抽烟。人人行动起来，劝阻客户在上述场合抽烟。2、防电、防雷、防淹管理防电： 未经允许任何人不准进配电室，不准私自维修及安全电器设备，电工在作业时，要进行标识，要求有专人看护电闸盒。禁止带电作业，暴风雨过后，电工要彻底检查线路，维护线路。防雷、防淹：夏季来临，在雷暴雨来临之前不要出门，途中遇到暴雨，不要在大树下及离电线杆较近的地方躲雨。3、自身保护意识遇事要忍气饶人，不要大动干戈，化干戈为玉帛，社会上无业游民、游手好闲的人、流

39、里流气的人，不要和他们发生争执，能躲则躲， 能避则避。年轻人火气大，容易发怒，控制不住，特别是饮酒后，一定要把握住自己，不要伤害别人，也不要让别人伤害自己。三、危险品存放与使用安全教育方面：危险品如酒精、电解液、油漆、防冻液等要单独存放，随领随用，剩余要随时收回。在使用过程中，按品质性能，正确操作使用。四、车间生产安全教育方面：1、 使用台钻时应用卡头扳手，不应用其它物品敲击。工件必须夹紧固可靠，薄铁选择合适。2、 使用油压机时，托架要调整适当，固定好， 垫铁选择合适。工件和垫铁要放平搁正，螺旋压头不要伸出过长。压细长杆和小件时要加防护档板以免弹出伤人。3、 四轮千斤支车只许在平地上，不许在斜

40、坡上支车。车身支起后，必须在车身下架马镫，严禁长时间只有四轮千斤支架车身。4、 使用砂轮机前，检查防护装置是否完好有效，必须检查电线是否有外漏。安装砂轮，用木榔头轻轻敲打砂轮，检查有无裂纹，法兰盘与砂轮之间必须装软性垫片，砂轮螺母要紧牢，不得敲打，用扳手来紧固砂轮。装齐防护设施，才能试运转，砂轮正面不许站人，砂轮运转时不能有任何异响，砂轮机上不得磨过重、过大、过长、过小的工件，使用砂轮机不得散袖或戴手套。5、 使用加氟机只允许公司规定人员使用，工作时需要穿工作服并佩带眼睛，防止直接触及冷媒，造成永久性伤害，机器必须放在通风良好的场地。谨防失火，勿使用过多的接线板，防止因接线过热而发生火灾。6、

41、气焊工在工作前必须认真戴好本工种所要求的保护用品。（工作服、防护眼镜、口罩、专用手套），氧气管与乙炔管不得交替混用。搬运时不得用肩扛，用杆抬，用专用小车抬架。氧气瓶须远离明火和焊距5M 以外，直立放置，不能日晒，温度不能超过35，氧气用到压力1-2kg c 时交回库中。使用焊枪，先开电石门，后开氧气门，着火后再调整火焰，熄灭时并先关电石后关氧气门。7、电焊工工作前认真戴好本工种所要求得保护用品，（工作服、防护眼镜、口罩、专用手套）焊接现场要远离各种易燃易爆物品（ 5 米以上） 。电焊机在连续工作时要良好的散热，否则不得连续作业。8、 举升器使用按公司规定专人操作，支车时车辆重心必须在支点中心，

42、并检查支点是否牢固有效，车辆离开地面10-15 时，应停止举升、并检查支点是否牢固及车辆是否稳定。举升过程中，车辆下严禁站人，在举升过程中，如发生意外，应停止举升，举升完毕应将保险叉落入保险齿内。下降时，必须先脱开保险挂钩、克崩。严禁支车过夜。9、 烤漆房日常维护和定期养护，必须切断烤漆房主电源开关。烤漆房内不得存放易燃易爆物品。电源电压不得低于或高于规定的电压的 10%。 燃烧器如一次点火不着，请稍后 3 分钟， 再按控制盒上得红灯按钮。如果连续四次点不着火，清除热交换器中的机油，并查明故障后再起动燃烧器。使用的柴油牌号必须高于当地夜间极低气温5，不得使用回笼油，有水或其它劣质的柴油，烤漆房

43、只允许再没有爆炸危险及明火环境下使用。严禁烤漆房内吸烟。第九章：公司的奖惩细则本着对企业负责，对员工负责的态度，达到员工自觉遵守公司规章制度之目的，经企业例会研究决定，特制本规定1、 有下列现象之一的，在职工大会上点名批评或公司通报,罚款10 20 元1、 上班期间吃东西、乱扔杂物、讲粗话、随地吐痰一次。2、 上班期间不按规定着装一次。3、 接待顾客不主动、不热情一次。4、 花木不按时除草、洒药、浇水一次。5、各部门负责卫生区脏、乱、差一次。6、在公司上班期间必须称呼职称或名字，不允许称兄道弟。7、各部门主管每月底前不按时上报本部门存在的问题。2、 有下列情况之一者，10 50 元罚款处理。1

44、、 工作时间乱串岗、闲谈、冲洗摩托车、自行车一次，自行车乱停乱放。2、 工作期间不按季节统一着装、衣装不整一次。3、 本公司值班人员提前 10分钟吃饭，在办公室吃饭一次。4、 销售大厅、售后服务、财务、办公室、车间及各部门负责的卫生区域脏、乱一次。5、 展厅内车辆外部光亮、无灰尘、无明显指纹；车内清洁、无异味、无其他物品；发动机室清洁、无灰尘、无油污；后备箱清洁；告示及展示牌摆放整齐、清洁、美观。展厅外商品车达到无尘土、无灰尘。一项不合格一次。6、 食堂、餐厅有异味、卫生打扫不干净。7、 对餐具、饮具不按时消毒一次。8、 不按规章工艺操作，违章作业一次。9、 非工作人员到库房重地、工具设备库和

45、公司有告示牌的地方一次。10、 员工工作时间不经允许会私客一次。11、 住职工宿舍员工夜不归宿、私留非公司人员住宿一次。12、 客户投诉（服务态度、服务质量、工作质量）一次。13、 利用公司收费电话办私事、聊天发现一次。14、 利用企业微机上网聊天、玩游戏发现一次。15、 常用配件缺一次，玩忽职守，配件报价错误，报价低，由报价人补差。高报价造成客户丢失，由报价人负责追踪。3、 有下列情况之一者50 100 元罚款处理。1、 公司非规定动车人员、私自动车一次，将车交给公司不允许动车人员，造成车辆损坏的个人赔偿损失。2、 在禁烟区、随意抽烟、扔烟头一次，如造成火灾，另行处理。3、 职工打架、斗殴、

46、顶撞领导、不服从管理一次。4、 在维修车辆前、工作人员要将三件套、翼子板布按放在车辆上，不按规定一次。5、 违章作业（造成事故的后果自负）6、 值班期间脱岗超过10分钟一次；上岗期间睡觉一次。7、 员工私拉临时电线、私自使用电炉子、电热器烧水、煮饭一次。8、 非工作人员进入高低压配电室一次。9、 电工不按规定检查线路，发现故障处理不及时一次。10、食堂采购人员玩忽职守，购霉烂变质食物一次。11、 维修车辆因质量、配件问题发生投诉，没及时向办公室反应，又没有安排专人处理，影响公司信誉者。12、 、工作中失误，造成公司损失、工作责任心不强给公司造成经济损失的。4、 有 下 列 情 况 之 一 按 情 节 严 重 者 给 予 辞 退 处 理 ， 并 给 予 100-5000元罚款，主管人员负连带责任。1、 职工宿舍内赌博一次。2、 员工旷工四次以上（含四次）。3、 弄虚作假、报假帐一次。4、 未经允许、私自动车，造成3000 元以上损失者。5、 私拉电线，造成触电事故、火灾发生的（安全主管负领导责任）6、 违章作业造成事故的。（售后主管）7、 团队精神不强，乱发牢骚、议论、造谣生事、打架斗殴造成轻微伤或以上者、不忠诚于公司，影响公司荣誉的。8、 未经批准私自将文件、资料、专用工具、仪器、仪表带出公司或泄露公司技术的（批准权限在总经理）。5、 有