仓储与配送实务大纲

1、仓储与配送实务模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员需要掌握物流中心中基本作业流程，各作业方法，作业管理的技巧等。同时掌握物流中心的一些平面规划和设备规划的方法，对物流信息系统也应有初步的了解。二、本模块概要：本书主要围绕仓储这个物流的基本职能展开的。重点梳理了仓库布局和设备选用，货品从进货入库，经过验收，上架存储；然后根据客户订单需求及时补货、分拣，进行必要的包装、标示等流通加工作业，并进行收退作业、返品作业的全过程，同时介绍了物流信息技术的相关内容。三、本模块涉及的分析工具及方法：由于本模块主要介绍的是物流中心实体作业的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具体如以

2、下：方法：1) EIQ分析法EIQ分析是日本权威物流专家铃木震先生通过40多年的实战经验积累，所独创的一种分析方法。所谓EIQ即是订单件数Entry，货品种类Item和数量Quantity的意义。即利用E、I、Q这三个物流关键要素，从客户订单的品项、数量与订购次数等观点出发，来研究配送中心的需求特性，为配送中心提供规划依据。 EIQ的基本思想：在订单出库资料取样的基础上，运用柏拉图、次数分布图及ABC分析工具等，对其订单进行订单量(EQ)、订货品项数(EN)、品项数量(IQ)、品项受订次数(IK)等的统计分析，以获取规划信息。2) 动线分析法动线，是建筑与室内设计的用语之一。动线分析法是将动线

3、规划的原理应用到物流中心，具体就是将物流中心的动线分为若干类型，并通过分析各类型动线的优劣点，作为在物流中心规划中动线选型的依据。四、本模块基本内容结构图：五、本模块各单元知识归纳：单元1概述1、 主要知识：l 物流的定义l 仓储的作用l 产品的分类标准l 仓储根据不同标准的分类l 储位的分区、及各区域的作用l 储位编码方法分类l 储位管理的原则l 堆码的作用和原则l 堆码的方式分类l 流通加工的意义l 流通加工的分类l 包装的作用和分类l 常见的包装设备2、 重点及难点l 储位编码方法分类l 堆码的方式分类单元 2 仓库布置和设备选用1、 主要知识：l 仓库布置考虑因素及各因素的影响l 仓库

4、常见功能区域l 常见动线的优缺点及适用场合l 根据货品周转率计算库位的分配l 存储区域需求的计算方法l 辅助区域规划的方法l 物流中心常见设备l 各类物流设备的规划计算l 货架存储区的面积需求计算l 物流设备经济效益l 物流设备选型的注意事项2、 重点及难点l 存储区域需求的计算方法l 各类物流设备的规划计算l 货架存储区的面积需求计算l 物流设备经济效益单元3 进货入库作业1、 主要知识：l 预收货作业的流程l 预收货作业的相关管理技巧l 卸货作业常见设备l 卸货作业流程l 托盘的标准规格和类型l 托盘使用方法l 各类托盘堆码方式比较l 托盘货体加固的方法l 卸货作业的技巧和评估指标l 验收

5、作业的流程l 验收作业使用的设备l 清点数量的方法l 利用无线射频终端（RF）验收作业方法l 验收作业的工作要领l 入库上架的流程l 货架的类型及特点l 入库存储作业的10个原则l 叉车使用的注意事项2、 重点及难点l 各类托盘堆码方式比较l 托盘货体加固的方法l 清点数量的方法l 利用无线射频终端（RF）验收作业方法l 入库存储作业的10个原则单元4 补货及拣货作业1、 主要知识：l 接单作业流程l 接单作业管理技能l 不同订单形态和处理方式l 补货作业的流程l 补货作业的流程的管理技巧l 电子标签拣货系统的组成和运作原理l 滚筒输送机基础知识l 周转箱基础知识l 人工摘取式拣货作业流程l

6、DPS拣货作业流程l DAS拣货作业流程l 人工播种式拣货流程l 拣货作业常见的评价指标2、 重点及难点l 电子标签拣货系统的组成和运作原理l DPS拣货作业流程l DAS拣货作业流程单元5 出货作业1、 主要知识：l 人工复核作业流程l 系统复核作业流程l 人工复核作业的管理技巧l 系统复核作业的管理技巧l 合流作业流程l 合流作业的管理技巧l 点货上车的作业流程l 点货上车的管理技巧l 装车的积载原则l 作业评价指标2、 重点及难点l 各项作业子流程l 装车的积载原则单元6 配送作业1、 主要知识：l 调度作业流程l 不同模式下的车辆选择l 配送车辆规划方法l 签收作业流程l 门店清点作业

7、流程l 门店清点作业技巧l 收退作业流程l 收退作业的管理技巧l 退货问题投诉的处理方法l 核单作业流程l 核单作业的管理技巧2、 重点及难点l 各项作业子流程l 不同模式下的车辆选择l 配送车辆规划方法单元7返品处理作业1、 主要知识：l 返品处理作业流程l 退货原因分析l 退货处理办法l 返品处理作业评价指标2、 重点及难点l 退货原因分析l 退货处理办法单元8仓库管理1、 主要知识：l 表单盘点作业流程l RF盘点作业流程l 常见的盘点方法作业方法及特点l 盘点差异原因分析l 盘点差异处理l 盘点作业评价指标l 仓库人员安全管理规范l 人员安全评价指标l 员工职业健康管理l 货物安全管理规范l 库房安全管理2、 重点及难点l 常见的盘点方法作业方法及特点l