业务员销售技巧

1、业务员销售技巧销售行业人员、销售经理、销售代表、业务员在现代的销售市场中， 诸多销售人员因为没有具备良好的、 积极的销售心态， 不太清楚销售的真 正原理， 掌握不好销售的技巧、 方法和策略， 遇到一些客户的拒绝和抗拒后就对自己销售的产品、 对销售行业、 对自己的公司开始信心不足甚至开始消极， 从而影响自己的销售生涯， 影响公司的 销售额。如果再不加强正确、有效的训练，其结果不容乐观，甚至企业将被竞争对手打败、将被 龙头公司吞并、 将宣布公司倒闭！ 要提升和倍增公司的销售额， 唯一的方法就是将销售人员训练 有素，从而快速占领市场。业务员销售技巧是销售大师刘炎老师结合自己 18 年以上的销售经验和

2、多年对销售行业的培 训经验总结而来， 本训练主要是调整销售人员的销售心态； 增强销售人员的销售意识； 提高销售 人员的销售沟通技巧；掌握熟悉产品知识、产品介绍、产品价值塑造、销售说服话术的使用；掌 握快速解除顾客抗拒点的方法和策略； 掌握销售成交的方法和技巧； 掌握设定销售目标达成的方 法和技巧；增强销售行动力！让销售人员喜欢上自己的产品、爱上销售行业、忠心销售公司，从 而快速倍增销售额、达成销售目标！第一篇、 销售的五大心态1、帮助客户的心态 你的产品可以给人带来自信、美丽、漂亮、魅力、精神、健康等好处和效果，因此 销售员是在给客户提供帮助，通过你的产品可以给客户提供帮助，你在帮助客户。 具

3、备帮助客户的心态，你可以大胆的去与客户销售，因为你是在帮助你的客户，没 有人会拒绝你的帮助！刘炎老师在课程训练中让你明白销售是在帮助你的客户，你 是一个帮助别人的人，增强你对销售的热情和信心，从此爱上你的产品、爱上销售 行业、爱上你的公司，更加努力、积极的达成你的销售目标！2、相互协作的心态 在销售过程中，需要相互协作，赚小钱靠个人，赚大钱靠团队，因此，在销售中，同事与同事的 配合、 销售员与销售主管间的合作、 销售导购与店长的协作， 只有相互协作才能更有效的成交客 户！刘炎老师在课程训练中训练你相互协作的心态和行为，让你团队、同事、店面、公司所有销 售人员团结在一起，使用相互协作团队的力量成

4、交更多的客户！3、积极推荐的心态 在销售过程中难免会遇到顾客的拒绝， 因此销售人员必须清楚只有向顾客积极推荐你的产品才有 可能获得更多顾客的认同， 因为向客户推荐你的产品只有两种结果， 一是顾客要， 二是顾客不要， 最少也有 50% 的成交率，如果你不向客户推荐你的产品，那么顾客铁定不要，意味着你的产品 100%卖不出去！刘炎老师在课程训练中让清醒的明白积极推荐的好处和价值，提升你的销售信 心和销售意识！4、交换原理的心态很多销售人员在销售过程中， 遇到一些顾客的拒绝后， 一是对待销售这个行业开始消极， 二是对 自己的产品开始失去信心。 这样的体现只能说明销售人员并不清楚什么叫销售。 其实销售

5、就是交 换。每种产品的使用价值绝对超过产品价格的 N 倍以上。所以，销售是把你产品的价值和产品 价格的交换， 也就是说你的产品价格是 500 元，可你产品的价值是可以给客户带来的漂亮、 自信、 美丽、精神、魅力、精神、健康等好处效果，而这些价值是无法用人民币来衡量，可以保证的是 绝对超过它的价格 500 元，你拿着比你价格高 N 倍的产品与客户交换，客户哪有不要的道理啊！ 刘炎老师在课程训练中训练你销售就是交换的心态， 同时让你倍增相信、 快速行动的去推荐你的 产品和成交你的客户的技巧和策略！5、复制分享的心态 作为销售公司或者销售店面， 要倍增销售额最直接的方法就是复制。 复制销售方法、 复

6、制销售技 巧、复制销售经验、复制销售成果。只有在你的店面、在你的公司复制无数个销售精英、销售冠 军，也就是等于你的公司有无数个销售冠军的能力， 那么你的销售额自然就增长。 在现在的商场 中，只有复制更多的人才才是公司迅速发展的最佳途径！作为销售人员， 只有复制销售冠军、 销 售精英的能力、 经验、 方法和技巧才能快速的倍增销售额！ 刘炎老师在课程训练中教你如何复制 分享，让你的销售团队、销售公司拥有更多的销售冠军的方法和策略！ 第二篇、销售沟通技巧1、调整情绪到达颠峰状态 在销售中，销售人员的销售士气、销售精神、销售态度、销售情绪是第一位的，因为90%的客户是被影响而成交的。 要让客户立刻相信

7、你的产品， 要让客户立刻使用你的产品， 要让客户立刻 把你的产品带回家，首先是要你自己10000% 的坚信你自己的产品，因此销售人员必须要将情绪调到巅峰状态。刘炎老师在课程训练中教你随时随地保持巅峰状态的方法和秘诀！2、熟悉产品的专业知识 销售人员要熟悉、精通产品的功能、功效、成分、价值。熟悉你的产品将给客户带来的价值（效 果、好处）。在课程训练中，刘炎老师教你熟悉、精通产品专业知识的方法和策略！3、产品介绍与价值塑造 在你销售中， 销售人员掌握有效的产品介绍技巧和如何塑造产品的价值， 任何人购买产品不是买 产品的本身， 而是买产品带来的好处、 效果和价值。 刘炎老师在课程训练中教你如何做好产

8、品介 绍和塑造你产品给客户带来的价值！4、复制分享你产品的成功案例 在销售过程中， 如何分享你产品的超过案例， 在此声明， 在很多销售人员中分享很多客户案例而 客户无动于衷的原因是分享无效、案例无效。其原因是， 此案例对客户无效。 如何分享超过案例 呢？要有针对性，而针对得越细、越相同、越接近、越真越好。如你分享的案例与客户的年龄、 肤性、 肤质等相同的， 那么此案例立刻见效！ 刘炎老师在课程训练中教你在销售中如何分享立刻 见效的成功案例！5、问对问题赚大钱 在销售时，不是你说得有多好，销售关键不是说，而是听和问。所有的销售过程都是问的过程。 只有问对问题才能赚大钱。问出顾客的问题、问出顾客的

9、兴趣， 问出顾客的需求、问出顾客的购 买欲望。如何问？问什么问题？问哪些问题？怎么样问问题顾客才会回答 YES ，这是销售人员 必须掌握有效发问的原则和技巧。刘炎老师在课程训练中教你如何问对问题赚大钱的问话秘诀！6、讲得有用 说得有力 在销售时，讲得再好不如讲得有用，说得再多不如说得有力。因此，销售人员要提升说的能力叫 说服力。通过你的语言、说词、语句可以让客户听完你的话立刻行动、立刻做决定。刘炎老师在 课程训练中教你把话说出去把钱收回来的说服力技巧及说服话术。7、销售说服力语句的应用 销售中有哪些说服力的语句， 如何说？说什么样的话才能让客户立刻把你的产品带回家。 在课程 训练中，刘炎老师教

10、你销售话术、销售说服力的语句！8、销售之禁忌行为 销售中有哪些语言、字语、语句不能说，说哪些话会引起客户的反感而影响客户购买。 在课程训 练中，刘炎老师教你影响销售成交不该说的话、不该做的事！第三篇 顾客抗拒点解除技巧1、影响顾客购买三大障碍的化解技巧1）、价格 化解技巧2）、质量 化解技巧3）、服务 化解技巧 在销售中，最怕的就是客户有抗拒点，客户会时常提出对产品、对价格、对服务的一些抗拒点， 如何解除这些抗拒点显得非常重要。 客户的抗拒点无法解除就不能与客户成交， 那么之前所做的 所有的工作一切为零。以上对客户所提出的价格、 质量效果、服务的抗拒进行直接快速解除， 让 客户立刻把你的产品带

11、回家。 在课程训练中， 刘炎老师教你如何化解顾客担心价格的问题、 如何 化解顾客担心质量效果的问题、如何化解服务的问题，让你迎刃而解、 手到擒来、轻而易举的化 解方法和策略！2、锁定顾客抗拒点的六大步骤1）、判断真假2）、确认抗拒点3）、再确认一次4）、测试成交5）、解除抗拒点6）、继续成交在销售时，顾客会有意无意的提岀价格贵、要考虑、到别家看看、再看一下等诸多抗拒点,就是不立刻跟你买。 以上训练通过锁定顾客抗拒点的六大步骤方法， 不管顾客提出任何抗拒点和 再多抗拒点， 只要使用这六大步骤即可将顾客抗拒点解除， 让顾客立刻把产品带回家！ 在课程训 练中，刘炎老师训练你如何锁定、如何判断、如何确

12、认、如何再确认、如何测试、如何解除、如 何成交的方法秘诀！3、顾客抗拒直接解除技巧1）、认同2）、发问3）、成交 在销售过程中，如你处理得当，掌握了顾客抗拒点直接解除技巧，可以在最短时间与客户成交。 这个方法就是先认同客户的抗拒、然后进行有效的发问、直接成交就可以了。方法简单、快速、 有效。在课程训练中，刘炎老师训练你如何使用认同、如何发问、如何成交的方法秘诀！第四篇 销售成交技巧1、YES 成交法2、选择成交法3、假设成交法4、故事成交法5、反问成交法6、迂回成交法你在销售时， 有很多的销售方法， 以上 6 种销售成交方法是销售中最有效的成交方法。 每个方法 都针对客户的性格、销售沟通的过程

13、、不同的销售人员、不同的客户、销售人员的能力而设定， 而没个方法都从使用原则、 使用时机、 使用策略进行有效的训练。 刘炎老师在课程训练中针对以 上 6 种销售成交方法进行演练试的教你， 让你在模拟训练中轻而易举地掌握所有的成交方法和策 略！第五篇、销售目标设定与达成1、销售目标设定方法 在销售过程中必须要设定自己的销售目标。 目标是导航、 目标是方向、 目标是准则、 目标是动力、目标是未来！如何设定目标才能更有效、更快速的达成是你立刻要掌握的要领和方法。刘炎老师在课程训练中教如何设定有效达成目标的方法！2、销售军令状设定销售目标后， 最快速达成目标的就是销售军令状啦，销售军令状不是简单的一张

14、纸，销售军令状是承诺。刘炎老师在课程训练中教你如何设计有效的销售军令状和如何签下销售军令状及销售军令状有效的产生最佳效果的方法！3、销售目标达成的动力设定销售目标后， 签下销售军令状，还需要销售的动力才能更有效的保证销售目标的达成速度和效果。刘炎老师在课程训练中给你为什么要努力销售、积极销售、快速增强想行动力的动力和使命，帮助你快速达成你的销售目标增加动力！培训老师：刘炎 中国培训网高级讲师中国最实战的销售培训权威。 亚洲销售话术培训第一人、中国销售实战训练第一任导师、中国说服力训练大师、销售一线练就的成交大师、中国销售培训大师。他从销售基层做起，21岁成为脑白金销售冠军，22岁登台千人销售培

15、训，轰动中国，8年销售行业培训经验，成为东方讲坛2004年最受欢迎的讲师、 2008年度全球最受欢迎 10大培训师、2009年全球华人500强讲师、2010年度全球10大培训师 他拥有3位世界第一成交大师乔吉拉德、霍普金斯、马修史维的经验总结，结合自己16年以上的销售经历，已炼成最直接有效的成交绝技。 他拥有12800位一对一客户实战经验， 培训岀1000 多位年入100万以上的销售冠军，被誉为销售训练中最有效、最实用、最超值的世界级成交训练。他拥有2000多家企业销售培训经历，中国众多成功企业都是他的客户：爱普生、四季沐歌、光耀地产集团、中绿集团、都都美容、伊斯佳化妆品、兄弟集团、中国人寿保

16、险等。赠送：一份国际商业合同国际商业合同买方：地址: 邮编：电话：法定代表人： 职务： 国籍： 卖方：地址: 邮编：电话：法定代表人： 职务： 国籍： 买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行：第一条品名、规格、价格、数量：单位：数量：单价：总价：总金额：第二条 原产国别和生产厂：第三条包装：1. 须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变 化。并具备良好的防潮抗震能力。2. 由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物锈蚀，卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。3. 包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。 第四条装运标

17、记：卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以防潮” 小心轻放” 此面向上”等字样和装运： .第五条装运日期：第六条装运港口： 第七条卸货港口： 第八条保险：装运后由买方投保。第九条支付条件： 按下列项条件支付：1. 采用信用证：买方收到卖方交货通知，应在交货日前 15-20天，由银行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开证行出具100%发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单据 即予支付。信用证于装运日期后15天内有效。2. 托收：货物装运后，卖方出具即期汇票，连同装运单据，通过卖方所在地银行和买 方银行交给买方进行托收。3

18、. 直接付款：买方收到卖方装运单据后7天内，以电汇或航邮向卖方支付货款。 第十条单据：1. 海运：全套洁净海运提单，标明 运费付讫”运费预付”作成空白背书并加注目 的港公司。2. 空运：空运提单副本一份，标明 运费付讫”运费预付”寄交买方。3. 航邮：航邮收据副本一份，寄交买方。4. 发票一式五份，标明合同号和货运唛头，发票根据有关合同详细填写。5. 由厂商出具的装箱清单一式两份。6. 由厂商出具的质量和数量保证书。7. 货物装运后立即用电报/信件通知买方。此外，货发10天内，卖方将上述单据航空邮寄两份，一份直接寄买方，另一 份直接寄目的港公司。第十一条装运：1. FOB条 款：a. 卖方于合

19、同规定的装运日期前30天，用电报/信件将合同号、品名、数量、 价值、箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方，以便买方租船订舱。b. 卖方船运代理公司，（电报： ），负责办理租船订舱事宜。c. 租船公司或其港口代理（或班轮代理），预计船达装运港10天之前，即将船名、预计装货日期、合同号等通知卖方以便卖方安排装运，要 求卖方与船方代理保持密切联系。当需要更换运载船舶及船舶提前、推迟抵达时， 买方或船方代理应及时通知卖方。若船在买方通知日后30天内尚未抵达，则第30天后仓储费和保险费由买方承 担。d. 若载运船舶如期抵达装运港，卖方因备货未妥而影响装船，则空舱费和滞 期费均由卖方承担。e. 货

20、物越过船舷并从吊钩卸下之前，一切费用和风险由卖方承担；货物越过 船舷并从吊钩卸下，一切费用和风险属买方。2. CFF条款：a. 在装运期内，卖方负责将货物从装运港运至目的港。不允许转船。b. 货物经航邮/空运时，卖方于本合同第5条规定的交货日前30天，以电报/ 信件把交货预定期、合同号、品名、发票金额等通知买方。货物交办发运，卖方 即刻以电报/信件将合同号、品名、发票金额、交办日期通知买方，以便买方及时投保。第十二条装运通知：货物业经全部装船，卖方应将合同号、品名、数量、发票金额、毛重、船名 和启航日期等立即以电报/信件通知买方。若因卖方通知不及时使买方不能及时 投保，卖方则担全部损失。第十三条质量保证：卖方保证：所供货物，系由最好的材料兼以高超工艺制成， 商标为新的和未 经使用的，其质量和规格符合本合同所作的说明。自货到目的港起12个月为质量 保证期。第十四条索赔：自货到目的港起90天内，经发现货物质量、规格、数量与合同规定