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文档简介

1、系统销售总经理KPI指标考核指标考核标准令客户满意(35%)达到客户的预期98%99%的客户对系统满意:每月保证提供合同中约定的数量系统的安装在规定的时间内完成保证在合同规定的时间内进行维修没肩重复发生同一错误,没有发生整个系统的崩溃高速数据网络服务(30%)客户对设备满怠更换适当的场所网络服务合同管理安装设备操作在合同期的各个月份当中,80%85%的时间内网络连接是可用的在网络连接发生错误的情况之下,维修人员能够在24小时内修复职员有能力(10%)90%95%的职员完成了他们的技术发展计划与公司销售人员的关系(10%)在销售之前提供有效性的信息在安装时进行状态测试90%95%的销售人员认为:

2、及时提供了信息并保证具启用性在操作人员认为设计的系统无法正常工作时,他能够解释其原因,并提供有效的解决方案操作人员理解销售人员的要求和需要操作人员能够清楚的交流和传递他们的要求和需要与部门的关系(5%)95%98%的联系人认为:公司操作人员理解操作的要求和需要公司操作人员清楚的交流和传递他们的要求和需要管理职员(5%)目标知道人力资源管理优先性预算薪资奖励计划培训纪律1 .总经理和总裁对下列事项满意:所有职员理解公司的目标和他们个人的角色所有职员都有书面的绩效计划所有职员知道如何完成他们的绩效职员有足够的能力完成他们的工作所有职员都有年度的绩效考核结果存在一个非正式的认可系统薪资水平与职员的绩

3、效挂钩2 .被调查的职员认为:他们理解公司的目标,部门的目标和个人的角色他们理解经理对他们的期望他们理解他们的实际绩效以及应该如何改进他们的绩效评估准确的反映了他们的实际绩效他们掌握了必要的工具和资源来完成工作他们有足够的能力他们的优秀绩效得到了认可进行战略上的联合(5%)在进行企业联合时起到一定的作用备注说明,非正文,实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点:1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成,同时支持WPS。2、文件可重新编辑整理。3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。4、因编辑原因,部分文件文字有些微错误的,请自行修正,并不影响本文阅读。Note:itisno

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