物业管理承诺书

1、.精品文档 .物业管理承诺书随着人们生活水平的提高和城镇化发展的加快 , 现在物 业管理服务成了人们生活中必不可少的几乎每天都要接触 到的服务。那么物业管理承诺书你知道要怎么写吗为你整理 了一些物业管理承诺书的范文，希望你喜欢。 物业管理承诺书篇一 尊敬的业户：您好! 欢迎您顺利入住昊钰尚景园。 天时、地利、人和， 为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业 管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力 争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持! 全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念 为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中

2、，为业主和住户 提供人性化优质服务 ; 对客户资料保存完整并做到保密 ; 对 客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理 的最前沿树立我们公司的整体形象。二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专 业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还 将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。 在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我 们的客户提供最满意的服务。三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创2 / 7.精品文档 .能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、 想业主所想的原

3、则， 开通工程热线， 基本保证业主随叫随到。 做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故 障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信 息有反馈。切实保证物业的正常运行。四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用 之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区 业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定 期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要 的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐 全、账据详实准确。严格遵守会计法 、公司法和物 业服务收费管理办法 ，运用法律手段组织企业的财务活动。 保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营

4、活动能够顺 利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中， 选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通 过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管 理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的 一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了 有规可循 ; 定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能 有效控制和处理 ; 及时的检查巡视，做到确保企业自身和客 户的安全。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管 理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务， 旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，

5、 都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、 高效益、全方位、多元化为一体的服务。我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心 心回家。真正体会到我们的贴心服务。博盛物业管理有限公司20xx 年 11 月 24 日物业管理承诺书篇二 1、办公服务全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声 ;24 小时接受业主求助 ;3 分钟内办理物品放行手续 ; 费用交收业 务 5 分钟内完成，业主查询其他收费资迅5 分钟内解答。2、投诉处理开设 24 小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行 ; 业主投诉接待热情有礼、绝不推诿 ; 一般投诉处理 8 小时内 解决; 严重投诉处理 5个工作日解

6、决。3、装修审批简单装修 1个工作日批核 ; 复杂装修 3个工作日内批核 ; 竣工验收当天处理。4、特需 （约） 服务（ 现仅包括有偿家政和有偿维修 ） 一般服务 3 小时内跟进 ; 复杂服务 24 小时内跟进。5、公共设施 （ 市政除外 ） 小区公共设施全部正常运作 ; 喷水池、水泵均可正常运 作;消防供水 100%正常运作 ;小区路面保证 99%正常照明 ;电 梯、供电、供水系统一般故障在 30 分钟内处理。6、保安系统全天候防盗、防抢保安巡逻执勤 ;24 小时闭路电视监控 大堂、车场、电梯 ; 小区全年案发率不超过千分之一 （ 以公安 局核定为准 ）; 文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼

7、宾迎送7、清洁卫生小区清洁卫生管理以 ISO9001 质量管理体系和 ISO14001 环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅 通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉 处理及时率为 100%8、园林绿化保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等 园林小品及园林建筑、设施能正常使用。签名：公司日期：年 月 日 物业管理承诺书篇三 一、房屋外观1、在不损坏原貌的情况下维护好 ;2、外墙涂料、 面砖等装饰材料无大面积脱落、 无污迹。二、设备运行 根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排 （ 除 特殊情况 ）

8、，并保证设施设备良好，运行正常。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理1、24 小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备;2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全 隐患;3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预 防的隐患，防止和减少这些设施停运四、环境卫生 时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居 住环境。五、绿化1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象;2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花， 使小区始终有新气象。六、车辆停放1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、 乱放机动车、非机动车 ;2、外来人员的车辆按指定方位停放。七、保安1、实行 24 小时值班制度 ;2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工 作制度 ;3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角 等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必 要时检查其所带物品，防止治安事件的发生 ;4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细 地记录在治安巡逻情况登记本内 。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护 ;2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技 能;3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员 会汇报;4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人5、防