ISO90012008内审员试题

1、ISO9001：2008内审员试题（本试题满分为100分，考试时间为120分钟，70分为及格分数）学员姓名：学员公司名称：得分：一、 填空题：（每空1分，共10分）1、ISO是 ，ISO成立时间为 ，其总部位于 。2、ISO9000自1987年诞生至今共有 ， 、 、 共四个版本。4、ISO9001的文件架构共分为 ， ， 及 四个阶段的文件。二、是非题：（每题1分，共5分）1、组织可根据标准的要求，自由决定是否编制程序文件或其它文件。（ ）2、工作环境即为员工提供良好的资源，如防尘、噪音、寒酷热的设施等。（ ）3、如可行，产品的设计和开发确认应产品交付或实施前进行确认。（ ）4、组织的质量方

2、针是最高管理者制定。（ ）5、组织应对适当的数据进行分析，以证实提供的产品或服务符合规定的要求。（ ）6、ISO9001标准允许删减的原因主要取决于顾客的要求。（）7、组织的ISO9001管理体系的管理者代表可以是专职的，也可以是兼职的。（ ）8、不合格品的让步处理必须经过顾客或执法机构同意，组织不能擅自处理。（ ）9、质量目标应是可测量的。（ ）10、组织应确定需要实施的监控和测量以及所需的监视和测量装置，以证明产品是否符合规定的要求。（ ）11、文件可采用任何形式或类型的媒体。（ ）12、ISO9001：2008标准中出现 “形成文件的程序”之处，即要求建立该程序。（ ）13、ISO900

3、1：2008标准规定，文件经修改应重新进行评审与批准。（ ）14、文件应保持清晰、易于识别。（ ）15、组织不应对外来文件加以识别，并控制其分发。（ ）16、组织应防止作废文件的非预期使用。（ ）17、质量记录是一种特殊类型的文件。（ ）18、组织应规定质量记录的（ ）。标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。19、组织的质量目标是由最高管理者制定。（ ）20、组织应在相关的职能和层次上建立质量目标。（ ）21、组织的最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。（ ）22、组织的管理评审可不形成记录。（ ）23、组织可不保持教育、培训、技能和经验的适当记录。（ ）24、组织应确

4、定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。（ ）25、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。（ ）26、组织应对采购的产品进行验证。（ ）27、产品的标识包括产品身份的标识和产品状态的标识。（ ）28、若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客，并保持记录。（ ）29、当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。（ ）30、组织应按策划的时间间隔进行内部审核。（ ）三、选择题：（每题1分，共15分）1、与产品有关的过程包括（ ）A、顾客规定的要求B、有关法律法规的要求C、组织识别或附加的要求D、ABC2、组织可以删减质量管理体系要求

5、是（ ）A、仅限于产品实现过程B、仅限于产品的支持过程C、取决于产品的性质和法规要求D、AC3、质量手册必须包括（ ）A、质量方针和质量目标B、删减说明C、各过程的相互作用D、BC4、顾客的要求包括（ ）A、书面合同要求B、电话订单C、任何方式的包括产品功能、交付和交付后活动D、ABC5、监视和测量设备偏离校准状态，应（ ）A、评价设备的测量能力B、评价测量结果的有效性C、采取适当措施D、BC 6、ISO9000族标准包括（ ） A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011 E、以上全是 7、“ISO9001：2008质量管理体系要求”中应用的相关述语，来自

6、（ ）A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、以上全是8、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（ ）A、组织的规模和活动的类型 B、过程及其相互作用的复杂程度；C、人员的能力 D、以上全是9、组织应编制和保持质量手册，质量手册包括（ ）A、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C、质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 D、以上全是。10、组织应规定质量记录的（ ）A、标识、贮存 B、保护、检索C、保存期限和处置所需的控制 D、以上全是11、质量方针应（ ） A、与组织的宗旨相适应 B、提供制定和评

7、审质量目标的框架 C、在组织内得到沟通和理解 D、以上全是12、组织进行管理评审的目的是评价质量管理体系的（ ） A、适宜性 B、充分性 C、有效性 D、以上全是13、管理评审的输入应包括以下方面的信息（ ） A、审核结果 B、改进的建议 C、顾客反馈 D、以上全是14、在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容（ ） A、产品的质量目标和要求； B、针对产品确定过程、文件和资源的需求；C、以上全是15、在进行设计和开发策划时，组织应确定（ ） A、设计和开发阶段； B、设计和开发的职责和权限。C、以上全是四、简答题：（每题5分，共20分）1、ISO9001：2000标准中需要建立“

8、形成文件的程序”的条款有哪些？ 2、简述“纠正”、“纠正措施”、“预防措施”的内涵，并举例说明。 3、试述内审的一般程序。 4、什么是第一方审核、第二方审核、第三方审核、他们有什么区别？ 五、判标题：请根据ISO9001:2008判断以下各题所述情况不符合该标准的哪个条款号。（每题1分，共15分）1、某公司原料仓库的不同等级的布匹均堆放在一起，发料时仓库管理员凭记忆发出所需等级的布匹。2、某服装厂从事来料加工，在缝制一批灯芯绒夹克衫时，发现顾客提供的这批来料不仅数量不足，而且质量很差。而这批料进厂时，该厂未作任何检查。3、某贸易公司为某单位供应一批文件柜，合同规定由贸易公司送货到该单位仓库，但

9、一批文件柜经该公司采购并检验合格的文件柜送到该单位仓库时，有一半多的文件柜油漆因在送货卡车上互相碰撞而导致油漆剥落、表面划伤和玻璃破损。4、某电脑操作人员经过相应培训并拥有其单位发给的上岗证，但操作电脑时因不熟练经常出差错。5、某电器厂有一道绝缘处理工序，需对线圈进行预烘，浸满两次绝缘漆，每次浸后还要烘干。对漆的调制也有要求，过程比较复杂。但工人均凭经验操作，无任何工艺文件，结果是废品率很高。6、某进出口公司国际贸易合同履行程序规定，进口合同的信用证应经业务副总经理批准后方能通知银行开证，而该公司的质量手册规定，信用证开具的审批权为总经理。7、审核员发现业务员违反操作规程，业务员解释：“这是业

10、务经理要求的。”业务经理说：“企业发展部要求修改此文件。”审核员问：“修改的文件在哪里？”业务经理说：“管理者代表外出，要等他一个月后回来再批准发布。”8某线路板焊接加工企业，客户都是带料加工。审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验？”检验员说：“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料，反正是他们提供的，我们只负加工的质量责任，物料质量我们没法负责，这是客户自己的责任。”9某塑料门窗厂，角焊接机通过控制焊接温度、压力和时间来控制产品的焊接强度。审核员问车间主任：“对于焊接机上的温度、压力显示仪表是否进行校准？”车间主任回答：“我们没校准过，但是机器是由电脑控制的，因此不会有什

11、么问题。”10有一批顾客退回的含有外观不合格的产品，公司派检验员将其中合格的挑出来重新装 箱，入库时仓库管理员发 现这些重新装箱产品的合格证没有检验员的签章。 11、程序文件规定，必要时应对产品进行追溯，其追溯路径为：产品合格证随工单领料单。审核员看到，在领料单上没有领出原料的批次号或进货日期。审核员问检验科长：“这样能由成品追溯到原材料的来源吗？”科长说：“这是个问题，不能追溯到来源。”审核员又问：“如果要求你们在领料单上注明批次号或进厂日期，能做到吗？”科长：“可以做到。” 12、某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀。问工人：“工艺指导书对于焊点间距有没有

12、规定？”焊工回答：“工艺没有规定，我们都是很熟练的焊工，凭经验就知道应该掌握的焊接间距。”审核员在查看焊接工艺时看到对于箱体每边有焊接点数的规定，但没有间距要求。但是在检验科查阅焊接检验规程时看到规定：“焊点应该分布均匀，两点之间距离应为10cm土2cm。”上述两份文件均由总工程师批准。 13、涂料厂进货检验规程规定应对每批采购的物资进行进货检验。审核员在质检科查阅进货检验记录发现，3月15日和3月20日两批进货的钛白粉，合在一起只提供了一份检验报告。检验员说：“这都是一个厂的产品，所以我们就出一份检验报告了。” 14、某乡镇润滑油厂希望通过质量管理体系认证，于是请来咨询公司进行现场了解情况。在车间咨询师看到一个大的搅拌罐，下面用煤火加热。车间主任介绍说，这个罐里放的是基础油，我们加人添加剂，边加热边搅拌。咨询师问：“为什么不用蒸汽或电加热，而用明火？”车间主任说：“由于我们目前资金紧张，因此只好用煤火代替蒸汽加热。好在我们一直很注意安全，因此没发生过问题。”咨询师说：“这样做是明显违反安全规定的，应对设备进行更改。这时厂长插话说：“别的公司也是这么做的，听说也通过