中层管理核心理念讲解学习

1、中层管理核心理念与管理技能提升培训班学习心得体会我院于 4月 20-21日，举办中层管理核心理念与管理技能提升培训 班，特邀请国家高级培训师邹树波老师，为我院中层以上干部，业务 骨干等一百多人，作了为期两天的培训。邹老师用幽默风趣的语言， 激情互动的讲课方式， 给我们留下了深刻的记忆。 邹老师运用科学沟 通、科学管理、学科建设、医院危机、营销战略等方面理论，提升管 理者的领导力，打造医院一流团队。通过培训，我感到受益非浅，深 切的感受到培训课程是为我们量身定做的， 切合我院实际， 弥补了我 们基层管理者在管理理论知识上的不足。 特别是如何打造一流的团队 执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重

2、要， 使我认识到执行决 定成败，责任高于一切。邹老师从事多年医院管理研究， 有着丰富的理论基础， 对于医院 管理者的管理方法，有着很高的造诣。邹老师讲道，管理者的四大基 石-“魂”、“道”、“术”、“器”。管理者的管理能力，就是领导 力，领导力需要别人的支持。要具备领导能力，需要讲信用，才能得 到威信。“谋其职，谋其政”，就是要讲究工作方法，才能提升领导 能力，驾驭全局，善于沟通，有激情，有干劲。有前瞻性，才能给员 工带来希望。管理要有科学性，有组织，有计划，方式方法要有切合 实际。不虚，不废，严格有序，充分发挥员工的个人长处，发掘个人 潜力，打造出强有力的团队，提高团队的执行力。团队执行力需

3、要营 造良好的执行力文化， 执行文化的导向会形成一种氛围， 经过长时间 的沉淀和积累，形成医院文化，也就是风气。风气的好坏决定一个医 院决策的成败。用正确的人，即合适的岗位用对的人，用人用在刀刃 上;做正确的事，即把握明确的工作目标，目标的制定要有延续性， 不能朝令夕改 ;正确的做事，即如何提高执行力。如何提高团队的执 行力，是我们每个中层干部都应该认真思考的。我认为，首先，是保 证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环节，可达到事 半功倍的效果。其次，布置工作应及时督查跟进，督查是落实执行力 的有效环节， 能提高各层人员的落实能力。 合理灵活运用绩效管理和 激励机制，责、权、利，奖罚

4、分明，也是提高执行力的有效手段。在我们的工作中，沟通是很重要的方法，运用沟通，团结，凝聚 力等方式来提升执行力。邹老师将沟通在管理中的应用，科学的、系 统的分析，科学的应用，才能真正提升我们的管理水平。 邹老师讲到， 沟通是管理者的重要工作方式。沟通分上下级关系、同志关系、医患 关系等的沟通。沟通方式有语言沟通，眼神沟通，行动沟通等。沟通 过程中要时刻注意用感情， 用真情，懂得尊重，换位思考， 遵守章法， 谨言慎行。这样才能与对方拉近距离，想法接近，相互接受，才能达 成一致，才能共同解决问题。 了解到了与人沟通的重要性，特别是在 工作中良好的沟通能力显得尤为重要。 虽然我不是在临床医技科室工

5、作，相对来说与患者的接触比较少，但在我的工作中，沟通仍必不可 少，准确体会领导意图， 体会科室想法， 完成自己的工作， 需要沟通； 获得同事的理解，积极配合工作，需要沟通；接待来访人员，了解满 足他们的需求，需要沟通。在医院管理中， 还要注重运用营销战略。所谓营销，就是为了加 大社会影响力，获得社会认可，从而提升医院的知名度，打造出医院 品牌。同时，全院上下还要注重服务意识，用优质的服务，拉近人与 人之间的关系，达到相互信任，相互理解。我们作为二级医院，在技 术与设备方面都与三级医院存在差距， 所以我们要以优质服务， 全新 形象，弥补这一差距，从而达到树形象，树口碑，打造出一流医疗团 队。经过

6、两天的培训， 邹老师不仅在管理者的领导力、执行力、沟通 能力、服务能力等方面做出科学分析， 还在医院管理的目标与规划方 面做出详尽的解析，使我深刻认识到，在科室管理中， 团队建设非常 重要。大家因为共同的理想、信念，共同的价值观才集聚到一起，成 为一个科室，共同发展进步，完成神圣的使命。然而，公立医院的老 印迹还很深，工作应付、松散，得过且过的思想还在影响到各个层面。 这给管理带来很大困难。 以个人魅力管理， 已经不能适应现代社会发 展。以制度和文化来管理，最终文化管理，才能真正精细管理。所以 培育同事们的核心价值观非常重要。要让没有理想的同事变得有理 想，让不同的理想变成共同的理想。 让一般的理想， 变成高尚的理想。 作为医院，医者父母心。所以我们把价值观调整为：因为专业，所以 赢得尊敬 ;因为周到，所以让人温暖。科室的精神：汇涓成海 尽管 我只是一滴露珠， 我愿意汇入溪流， 汇成科室的海洋。 同事们在一起， 要相互合作，合作好才能发挥团队效益，否则就是一