《某知名电影院线股份有限公司影城绩效考核手册》(49页)

1、精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载某知名电影院线股份有限公司影城绩效考核手册（49页）电影院线股份有限公 司人力资源部 内部资料目录第一章第二章 第三章1 2 3第四章1.2.第五 章 1. 2. 3. 4.第六章 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 第七章 1.2. 3. 4. 5. 6.第八章 1.2. 3. 4.5.6.7.则 .4 考核职责及权限6 绩效 考 核 指 标 体系 7院线部门绩效考核体系介 绍7院线管理岗精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 1 位绩效考评体系介绍变更绩效考核指标的的处理8部门及影城理 考9影城各部

2、门 绩 效 考 核 程序9影城总经理考核程序11影城财务部员工考核规范13考核目的.13 考 核 周期精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 2 .13影城财务负责人考核程 序13影城其他财 务 人 员 考 核 程序15行政人事部员 工 考 核 规范17 考核目 的.17 考 核 周期.17行政人事部负责人考核程 序17行政主管考核程序19信息管理负责人绩效考核程精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 3 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载序20行政助理/行政文员绩效考 核 程序21司机绩效考核程 序23营运部员工考

3、核 规范24考核目 的.24 考 核 周期.24 营运副总考核程 序25营运 经 理 考 核 程 序26营运主管绩效考核程精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 # 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载序27服务员绩 效 考 核 程序29营销部 员 工 考 核 规范30考核目 的.30 考 核 周期.31 副总经理考核程 序31销售经理考核程序32销售主管绩效考核程 序34销售代表 绩 效 考 核 程精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 5 序35市场经理考核程序36市场 主 管 考 核 程 序 379.第九章1,2.

4、 3.4. 5. 6,第十章1 2 3 123456 市场助理考核程 序39放映 部 员 工 考 核 规范40考核目 的.40 考 核 周期.40 放映经理考核程序精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 6 40放映 主 管 考 核 程 序41 放映 员 绩 效 考 核 程序42维修工 绩 效 考 核 程 序43绩效考 核 的 申 诉 处理45绩效考核申诉流程45说明45 工 具 表 单.46 绩效考核结果的应精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 7 用47考核结果应用范围47促进绩效改47年 终 奖 金 分酉己47职务调整训I 4特殊情况处理

5、49第十一章第一章总则 1.目的 为保精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 8 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=障电影院线股份有限公司员工绩效考核体系”的顺利实施，指导下属影城实施新的绩效考核体系，保障影城绩效 考核工作的顺利实施。同时准确客观地评价影城各部门及员工工作绩效，激 励员工，同时为员工 的薪酬、晋升、 奖惩、培训等人力资源决策提供依据。2.绩效考核用途了解人力资本对组织的业绩贡献。为人力资本的薪酬决策提供依据。提高人力资本对公司管理制度的满意度。了解人力资本和部门对培训工作的需要。为人力资本的晋升、降职、调职和离职提供依据

6、。 为人力资源管理部门规划提供基础信 息。 3.绩效考核原则岗位适用原则：员工绩效考核重点是对员工岗 位职责履行情况的评价，所以员工绩效考核必须与员工所在岗位职责相对 应，考核办法必须适应公司不同类型的 岗位为原则。便于操作原则：员工绩效考核办法必须方便于企业管理人员 运用，以公司各级管理人员运用方便，易于操作为原则。 分层级考评 原则：公司影城绩效考核采用不同级别 员工、部门，相应的直接上级或上级主管部门进行考核。采用考核项目、 考核指标层层分解，层层考核的原则。4.适用范围绩效考核适用于影城所有员工：1）全日制用工 2）非全 日制用工5.影城考核类别与周期影城整体经营管理目标考核，其考核周

7、期为每年一次；影城各职能部门的考核评价，其考核周期为 每年一次；影城员工绩效考核分为：1）影城经理级（含）以上岗位的绩效考 核，其考核周期为每半年一次，时间为：分别在6月30日7月15日和 12月30日第二年1月15日完成； 2）影城部门经理级以下岗位的绩效考 核，其考核周期为每季度一次， 时 间为： ？第一季度考评时间是3月 31日4月15日？第二季度考评时间 是6月30日一7月15日？第三季度考 评时间是9月30日10月15日？第四精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 11 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载季度考评时间是12月30日一

8、第二年1 月15日半年影城经营及员工考核检查，考核结果统计、分析及相应指标 的调整；？半年度绩效考核检查、调整时间为7月15日至7月30日。 年终绩效考核及考核成绩统计分 析；？时间是次年1月15日前完成。6.考核要求 考核人认真填写相关考核表单”，客观、公平的进 行评价。按照考核要求填写相关考核 表单，及时反馈考核结果。 被考核人 必须积极配合考核工作，接受公司及考 核人的考核。 影城行政人事部按时 组织考核，及时反馈考核结果，填写影 城员工绩效 考核成绩汇总表，并按 时上报院线人力资源部备案。 影城 负责人及各部门负责人要对本影城、本 部门的绩效考核结果予以确认， 并 签署考核汇总表。院线

9、人力资源部将对影城的绩效考核工作进行监督检 查，对违反相关规定， 不按照绩效 考核规范、政策开展绩效考核工作的部 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 11 门或个人对其绩效考核成绩进行扣分处 理；同样，对绩效考核工作开展、执行 表现优异的部门或个人进行加分。第二章考核职责及权限 1.院线人力资源部是整个院 线系统绩效考核工作的主管部门，主要 考核职责如下： 组织院线系统绩效 考核工作； 完成院线总部及影城考 核结果等数据的统计、分析工作；监督、指导院线总部及下属影城绩效考核 工作；在权限范围内对违反相关考核制度规定的院线总部的部门及员工进 行处理； 对影城绩效考核工

10、作进行 监督检查，对违反考核制度规定的进行 处理；2.影城行政人事部为影城绩效考核主管部门，主要职责如下： 组织影城各部门、各岗位的绩效考核工 作；影城绩效考核结果等数据的统计、 分析工作；监督、指导影城各部门考核评价的客观性，保证绩效考核质量； 在权限范围内对违反此绩效考核手册内 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 12 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=容及相关规定的部门及员工进行处理； 及时向院线反馈绩效考核突发事件及违 反考核相关制度、规定的行为。3.影城各部门及人员是绩效考核的实施 者，主要职责如下： 影城各部门负 责人应视

11、为本部门的人力资源管理者， 也是绩效管理的第一 责任人； 进行过程管理，对下级进行绩效的跟进 和指导，并记录关键事件；服从影城行政人事部的统一安排，积极参与绩效 考核工作；客观的对被考核对象进行 评价，按要求进行评价打分；保证考核评价客观、公正，数据准确；接受院线及影城行政人事部门的监督检查。第三章绩效考核指标体系1院线部门绩效考核体系介绍：日常业务处理考核：是指本部门日常主要处理的几项工作，包括日常文件、待批事 项的处理、上级主管部门或直接上级交 办临时任务的完成情况及部门各种报表 的处理等。 规章制度、业务流程规范 考核： 主要是指考核部门主管的制精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划

12、类文档，感谢阅读下载 15 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载度、工作流程是否符合企业发展需要。其次考核部门是否严格执行集团各项制度、流程。部门内部团队建设考核：主要考核本部门员工的工作状态，部门 内部的工作氛围，还有本部门与其他部 门在工作沟通过程中的表现等。 各部 门专项业绩指标考核： 部门考核主 要是指院线及下属影城根据部门的主要 职能，部门在整个公司起到的主要功能 和作用，罗列专项考核指标。上级领导 对各部门的专项业绩指标完成进行考核。2院线管理岗位绩效考评体系介绍： 业绩考评指标：指各岗位人 力资本通过努力所取得的工作成绩。规章制度、业务流程规范考核：主要

13、是指部门负责人组织拟订的制度、工 作流程是否符合企业发展需要。其次考 核员工是否严格执行集团各项制度、流 程。团队建设管理：主要考核管理人员的管理及组织能力和其识 人才、重培育的培养人才的能力。工作能力考评指标：指各岗位人力资本精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 14 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=完成本职工作应该具备的各项能力。工作态度考评指标：指各岗位人力资本 对待工作的态度、思想意识和工作 作风。 3绩效考核指标的变更的处 理院线考核指标体系一经确立，除客观条件、环境发生变化外，不允许各 部门及人员进行变更。院线总部及下属影

14、城的绩效考核指标的变更必 须经过院线人力资源部门的 同意方 可进行调整。绩效考核指标体系变更，必须对变更过程进行记录，记录包 括变更条款的原始记录和变更后的指 标 体 系 内 容。第四章部门及影城总经理考核 1. 影城各部门绩效考核程序考核目的： 为激励影城部门工作积极 性，提高部门间业务工作效率，科学的 对部门工作进行评价，合理确定部门年 终奖金总额。考核周期：影城各部门考核按照自然年 J次/年”为考核周 期，在每年12月末完成。 考核程序： 说明： 影城总经理要根据各参评部门对被考核部门评价结果，对被考核部 门进行 评价打分，并主持影城年度 部门考核评价会议，对考核成绩进行讨 论最终确定考

15、核结果。 影城行政人 事部是年度部门考核活动的组织部门， 负责考核评价活动、考 核成绩统计 及相关会议的组织工作。 部门考核权 重分配：影城总经理考核权重占40%; 影城其他参评部门各占15%; 考核项目及标准：参见相关考核评价 表。 工具表单： 部门绩效考核 评价表； 行政人事部绩效考核评价 表；营销部绩效考核评价表；营运部绩效考核评价 表；放映部绩效考核评价表；部门考核结果统计表； 影城部门绩效考核 汇总表。 2.影城总经理考核程序 考核程序：说明： 院线人力资源部对客户与员工满意度调查结 果进行统计汇总，该项数据将作为影城总经理重要的考核项目，同时也将精选公文范文，管理类，工作总结类，工

16、作计划类文档，感谢阅读下载 19 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载作为院线相关领导及部门负责人进行考 核评价的依据；院线人力资源部将组织院线下属影城总经理和院线相关领 导进行考核面 谈工作；影城总经理考核权重分配：经营指标考核权重占60%;客户满意度调查考核权重占10% 员工满意度调查考 核权重占10% 管理考核指标权重占 20%.管理考核指标评价权重分配： 院线营运部考核权重占20%: 院线财 务部考核权重占20%;院线人力资源部考核权重占20%;院线市场部考核权重占10%;院线安全监察部考核权重占10%;院线技术部考核权重占10%;院线行政部考核权重占5%;院

17、 线发行部考核权重占5%; 考核项 目及标准：参见相关考核评价表。工 具表单：影城总经理绩效考核评价表；影城总经理绩效考核评价表；影城总经理考核结果统计表。 第五章影城财务部员工考核规范 1.考核目的为进一步提高影城财精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 17 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=务部员工的工作效率和工作积极性，加 强财务部各项工作的规范性、及时性和 有效性，特制定本规范。2.考核周期 影城财务负责人按照 自然年度半年为周期进行考核。 会计 主管按照自然年度季度为周期进行 考核。会计按照自然年季度为周期进行考核。 出纳按照

18、自然年季 度为周期进行考核。 收银主管一一按 照自然年季度为周期进行考核。3.影城财务负责人考核程序 影城财 务负责人考核程序： 说明：院线财务部可根据岗位配置情况院线财务部总经理或影城总经理参 加影城财务负责人的绩效考核面谈工作。财务部负责人考核权重分配：院线财务部考核权重占60%;影城总经理考核权重占10%；影城行政人事部考核权重占%；影城营运部考核权重 占;影城营销部考核权重%;影城放映部考核权重占。考核项目及标准：参见相关考核评价表。工具表单：个人述职报告；影城财务负责人绩效考核评价表；影 城财务负责人绩效考核评价表；影 城财务负责人绩效考核评价表；影 城财务负责人绩效考核评价表；影

19、城财务负责人绩效考核评价表；影城财务负责人绩效考核评价表；考核面谈记录表；考核结果反馈 表；财务部负责人考核结果统计表；4.影城其他财务人员考核程序 考核程序：说明：影城可根据岗位配置情况影城总经理或 者财务负责人参加其他影城财 务人 员的绩效考核面谈工作。 会计主管考 核权重分配： 影城总经理考核权重占 40%;影城财务负责人考核权重占60%。考核项目及标准：参见相关考核评价表。工具表单： 个人述职报告；会计主管绩效考核评价表；会计主管绩效考核评价表用；影城会计绩效考核评价 表； 影城会计绩效考核评价表；影城出纳绩效考核评价表；影城 出纳绩效考核评价表用；影城收银 主管绩效考核评价表；影城收

20、银主 管绩效考核评价表用；考核面谈记 录表；考核结果反馈表；各财务人员的考核结果统计表。 第六章行政人事部员工考核规范 1.考核目的为进一步提高影城行政人事部员工的工作效率和工作积极 性，加强行政人事部各项工作的规范性、 及时性和有效性，特制定本规范。2.考核周期行政人事部负责人 按照自然年度半年为周期进行考核。行政主管按照自然年度季度为周期 进行考核。信息管理负责人一一按照自然年度季度为周期进行考核。 行政 助理/行政文员一一按照自然年季度为周 期进行考核。 司机一一按照自然年季 度为周期进行考核。 3.行政人事部 负责人考核程序 行政人事部负责精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文

21、档，感谢阅读下载 25 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=人考核程序：说明：影城可根据岗位配置情况总经理参加行 政人事部负责人的绩效考核面谈工作。行政人事部负责人考核权重分配：影城总经理考核权重占40%; 院线人力 资源部考核权重占15%; 院线行政部 考核权重占15%; 影城财务部考核权 重占9% 影城营运部考核权重占7%;影城营销部考核权重 7%影城放映部考核权重占7%。考核项目及标准：参见相关考核评价表。 工具表单: 个人述职报告； 行政人事部 负责人绩效考核评价表；行政人事 部负责人绩效考核评价表 行政人 事部负责人绩效考核评价表 行政 人事部负责人绩效

22、考核评价表行政人事部负责人绩效考核评价表； 行政人事部负责人绩效考核评价表用；行政人事部负责人绩效考核评 价表用；考核面谈记录表；考 核结果反馈表；行政人事部负责人考核结果统计表；4.行政主管考核程序行政主管考核程序：说明：影城可根据岗位配置情况影城总经理或者行政人事经理参加行政主 管的绩效考核面谈工作。行政主管考核权重分配：影城总经理考核权重占40%;行政人事经理考核权重占60%。 考核项目及标 准：参见相关考核评价表。工具表 单：个人述职报告；行政主管绩效考核评价表；行政主管绩 效考核评价表用；考核面谈记录表； 考核结果反馈表；行政主管考核结果统计表；5.信息管理负责人绩效考核程序信息管理

23、负责人考核程序：营运副总绩效考核评价表用；考核面谈记录表；考 核结果反馈表； 营运副总考核 结果统计表；4.营运经理考核程序营运经理考核程序：营运经理考核权重分配：影城总经理考核权重占20%; 影城营运部副总经 理考核权重占40%; 影城营销部负责 人考核权重占10%; 影城放映部部负 责人考核权重占10%; 影城财务部负 责人考核权重占10%;影城行政部负责人考核权重占10%; 考 核项目及标准：参见相关考核评价表。工具表单： 个人述职报告；营运经理绩效考核评价表；营运 经理绩效考核评价表；营运经理绩 效考核评价表；营运经理绩效考核 评价表；营运经理绩效考核评价表；营运经理绩效考核评价表；考

24、核面谈记录表；考核结果反馈 表； 营运经理考核结果统计表； 5.营运主管绩效考核程序 营运主 管考核程序：营运主管考核权重分配：营运副总管考核权重占60%; 营运经理考核权重占40%。 考核项目及标准：参见相关考核评价 表。工具表单： 个人述职报告；精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 27 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=营运主管绩效考核评价表；营运 主管绩效考核评价表用；考核面谈 记录表； 考核结果反馈表；营运主管考核结果统计表；6.服务员绩效考核程序 服务员考 核程序：说明： 若影城无营运经理的情况下，服务员绩效考核 评价表营

25、运副总填写。 服务员 考核权重分配： 营运副总/营运经理 考核权重占40%; 营运主管考核权重 占60%; 考核项目及标准：参见相 关考核评价表。工具表单： 个 人述职报告；服务员绩效考核评价表；服务员绩效考核 评价表用；考核面谈记录表；考 核结果反馈表；服务员考核结果统 计表；第八章 营销部员工考核规范1.考核目的 为进一步激励影城营销部员工的工作积极 性，提高工作效率，同时加强营销工作 的规范性，现拟订本规范。理进行。 销售代表考核权重分配：销售经理考核权重占50%; 销售主管考核权重占50%; 考核项目及标准：参见相关考核评价 表。工具表单：个人述职报告；销售代表绩效考核评价表；销售 代表绩效考核评价表；考核面谈记 录表；考核结果反馈表； 销 售代表考核结果统计表；7.市场经理考核程序 市场经理考核程序： 说明： 影城若有销售经理的情况 下，总经理可根据影城的具体情况考虑 是否需要销售经理参与市场经理的考核。市场经理考核权重分配：影城总经理考核权重占20%;