IATF16949应急计划控制程序(流程图)

1、Db puj iduj*5 5 匕0 p, c o m好好学习天天向上德信诚培训网应急计划控制程序(IATF16949-2016/ISO9001-2015 )1.0目的规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保生产作业的连续性和均衡性，保障生产经营的正常运行，保证订单的百分之百准时交付。2.0适用范围适用于对本公司应急计划编制、实施及跟进的全过程管理。3.0术语应急计划：指为应对正常的生产经营计划之外的突发性、临时性事件所制订的实施计划，以合理地保障在紧急情况下及时向顾客提供合格的产品(自然灾害除外)。4.0职责4.1. 制造部为应急计划管理的归口管理部门4.1.1. 负责组织策划公

2、司的应急预案和应急计划4.1.2. 监督各部门应急计划的落实情况4.1.3. 根据人员变动情况，负责内外部应急电话的及时更新。4.2. 行政人事部负责人员应急计划的责任管理部门。4.3. 制造部门为生产组织的应急计划责任管理部门4.4. 市场营销部负责发货过程及第三方物流的应急计划的责任管理部门。4.5. 采购部负责物料采购和采购物流过程的应急计划的责任管理部门。4.6. 质保部为检验和试验的应急计划的责任管理部门。更多免费资料下载请进：好好学习社区uj iduj*5 5 匕0 p, c o m好好学习天天向上德信诚培训网4.7.仓储部为仓储和物流器具的应急责任管理部门4.8其它各部门是应急计

3、划制订及实施的协同部门，在应急计划实施过程中,无条件地接受生产部的统一指挥5.0作业流程责任部门业务流程要点描述及记录生产部5.1 总则5.1.1 突发事件分为:关键设备停机、物料供应中断、停 电、停水、压缩空气供应中断、劳动力短缺、客户大批 量退货以及其它紧急情况等七类。5.1.2 根据事件的类别，采取相应措施（下面分类说明）。 发生突发性、临时性事件，问题严重时，要及时报告（副） 总经理。5.1.3 每次事件处理完毕后， 要做出总结，并记录于应 急措施记录表中，并将总结在行政部存档（事件规模较大时，将总结报告抄送副总以上领导和各部门）。生产部5.2关键设备停机5.2.1 遇关键设备停机，生

4、产车间当班管理员应立即与生 产部机修人员联络，同时向生产部经理报告，由生产部经 理联络相关职能部门协商解决。5.2.2 进行故障诊断。5.2.3 对事故原因确定后，应马上进行处理和排除。5.2.4 能马上排除的，尽快排除；不能马上排除的，安排 其它能力足够的设备进行生产，并立即抢修设备。更多免费资料下载请进：好好学习社区故障排除，恢复生产、替换的设备停止生产5.2.5故障排除后，恢复正常生产。Db puj iduj*5 5 匕0 p, c o m好好学习天天向上德信诚培训网物控部5.3.4采购物料是否按时到位。生产部物控部销售部5.3.6 若有，向顾客申请批准。5.3.7 经顾客批准同意后，方

5、可进行生产。生产部销售部生产部行政部劳动力短缺（车间某部分停产）检查确认从公司人才库中筛选，并联系确认顶岗人员临时顶岗行政部5.3 物料供应中断5.3.1 如遇销售临时追加订单而发生物料需求不足或供应中断时，仓库管理员应立即与物控部物料采购员联络，同时向生产部经理报告。由物控部采购员及时与相关人员 协商解决。5.3.2 物控部采购人员应马上与供方联络，了解是否有现货可以供应。5.3.3 供方有现货的，马上采购；无现货的，进行市场临 时采购。5.3.5 若未到位，确定有无替代品。若无，继续采购。（有 影响交期风险的，销售部请先与客户沟通）。5.3.8 批准后，有影响交期风险的，请先与客户沟通，申

6、 请延期交货。5.4 劳动力短缺（车间某部分停产）5.4.1 如遇生产车间发生劳动力短缺，车间有停产现象。生产部经理应立即向行政部报告，同时生产部经理同车间管理人员协商解决。5.4.2 对岗位人员进行确认。5.4.3 行政部先按照顶岗计划安排人员进行顶岗。同时， 在公司人才库中筛选，与条件基本符合人员进行联系， 确定能否按要求到岗。5.4.4 确定所选人员是否能及时到岗。5.4.5 对能够按要求到岗的人员进行岗前培训，考核合格后，准予上岗；对人才库不能解决的岗位，发布招聘 公告进行外部招聘。5.4.6 转入招聘程序。更多免费资料下载请进:http:/www.55top.Com 好好学习社区uj

7、ujuj.55 匕 op*coE13好好学W天天向上德信诚培训网紧急（水、电、气故障）停止运作对市水、电线路、设备完好情况进行确认5.5 紧急（水、电、气故障）停止运作5.5.1 当发生水、电、气故障而使生产停止时，车间管理人员应立联络生产部经理，生产部经理联络相关设备修 理人员或电工协商进行解决处理。5.5.2 对市水、电线路、设备完好情况进行确认。5.5.3 对故障类别进行确认。销售部生产部 质管部 工程部生产部 销售部销售部质管部生产部销售部5.5.4 一般情况，当确定不能马上修复设备的，应立即启 动备用设备。属市级水、电线路及设备故障的，向国家 相关部门报修，属内部故障的，内部组织抢修。5.5.5 对损坏的设备、管路进行抢修。5.6 客户大批量退货5.6.1 当发生顾客大批量退货时，销售部业务员应立即向 销售部经理和（副）总经理报告。由销售部经理与生产 部经理、质管部经理联络协商解决。5.6.2 与顾客及时进行沟通，了解情况，并对顾客做好安 抚工作。5.6.3 与顾客确认，是否同意换货。5.6.4 不同意换货的，进入内部纠正和预防措施控制程序。 同意换货的，查看库存数量是否满足要求。5.6.5 库存数量足够的，应立即组织发货。不够的，应立 即加紧组织生产。5.6.6 与顾客联络及时向顾客交付。5.6.7 实施纠正和预