4如何回归商业本质从龙华九方的实践谈起

1、如何回归商业本质从龙华九方的实践谈起龙华九方2015-05一、我们处于一个怎样的Page 21、幸福的工业4.0浪潮、智能化§ 从大型机到小型机，从个人电脑到手提电脑； § 从PC互联网到移动互联网，移动强势来袭2010s移动终端1990sPC互联网1980s个人计算机台式机平板电脑APP-移动应用移动电视ADSL/宽带网手提电脑企业1970s电器Windows 系统电视电冰箱kindle互联网的，生活方式也随之改变金融改变了我们的购物方式社交网络改变了我们的交往方式“”的到来改变生活的信息流 还有变化pinterestPair唱吧2、充满机会的互联网行业将是未来商业价值的

2、一次大迁徙，成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业首富变迁2014年阿里巴巴：2014年中国十大排行榜2013年腾讯控股：序号资产行业u 互联网行业排名整体上升1286亿互联网2012年哇哈哈：u 2014年来自互联网行业的富豪占比达到50%，其中前三名被2147亿互联网3144亿互联网2011年三一重工：45132亿房地产互联网行业占据130亿能源2010年哇哈哈：6110亿饮料结构调整变化，互联网行u7100亿有色金属2009年：8 91亿互联网业正以快速发展的势头成为推动9何75亿家用电器2008年国美：发展的重要力量10 71亿互联网2007年碧桂园：3、处于盲目奔跑的互联网改变了消购物

3、行为方式，商业地产存在市场机会也购物移动化购物空间立体化(道购物)信息时间社交化碎片化这四大方面购物行为的变化，改变了原先在某一固定时间、固定场所进行商业消费的购物习惯，商业地产直接这种购物方式的冲击、WIFI、艺术新技术不断创新消费习惯在改变 智能POS、APP 亲子 服务与效率平台、自有 移动互联网3、处于盲目奔跑的群雄逐鹿、商业地产吹起了商业的号角 商业地产 地段为王 品牌为王竞争方式在改变 轻资产模式？ 一站式 O2O 体验、二、回归商业本质Page 8调整战略拥抱化开启O2O模式亿元赌局之后，传统企业涉足互联网，品牌涉足线下万达：由线下到线上阿里巴巴：由线上到线下银泰+阿里的“传统+

4、” 的O2O模式 万达：“线下商场+百万腾”的O2O模式1+1>2模式：2015年5月阿里巴巴收编银泰商业， 1+1+1>3模式：2014年万达、腾讯，共同阿里缺乏落地的线下支持，通过此次线下收购， 出资成立万达电子商务公司，万达一期投资开启了线下渗透的圈地模式，推进了线上和线下商币50亿元，持有70%股权，此次合作，让万达寻求到了除线下传统模式外的新型O2O发展模式业融合 对于不同品牌的平台，其线上功能各不相同线上线下平台比较u 便捷u 快速u 平价u 形象u 体验u 品质u 服务线下线上折扣及特价对市场的补充分品牌战略的销售和品牌的培育平台线上作为线下清对于尚未覆盖的市作为主线

5、品牌的补场的补充及消充，上销售副货的培育牌线上平台的作用及与线下对比部分品牌访谈三、从龙华九方的实践说起nn 关于O2O，龙华九方做了什么n 除了O2O，龙华九方做了什么龙华九方项目简介中航地产“打造特色鲜明、值得投资、发展和运营商” 信赖的商业地产航空工业背景源自航空工业的使命感、责任感、艰苦奋斗和精益求精精神；源自特区的思考、敢为人先、不甘平庸、进取精神；源自实践和对企业人本和谐、诚信务实、团结协作、讲求协同的本质理解；构建了中航地产不断成长与发展的根脉！上市公司实力成立于1985年，由中国航空技术公司内23家企业共同发起成立。代码：000043。1994年在深交所上市，简称：中航地产，致

6、力商业地产，缔造“中航城”成熟品牌利用航空工业的背景，通过资产重组和市场的再融资，抓住发展的市场机会，在二、三线城市区域及新兴区域中心，快速“中航城”城市综合体模式，综合发展商业地产业务，成为中航国际的地产投资、开发、运营业务平台 。“中航城”城市综合体模式中航地产以”开启”的高度，打造以商业为元素的城市综合体，通过中航城模式在各重点城市的，成为城市升级的领衔力量，与客户共同成就事业理想，为公众构筑体验城市的空间。中航城，布局创造实现梦想的城市舞台繁荣共生的城市中心南京龙华昆山上海成都（已开业）九江（已开业）赣州（已开业）贵阳昆山成都九江 龙华（已开业） 华强北赣州南京九方购物中心，中航地产梦

7、想之作，是在中航地产“中航城”的品牌积累上发展起来的商业地是中航地产旗下的购物中心旗舰品牌，也是中航地产在商业地产界的又一创新力作；不是中航的一个而是中航的一条品牌战略线，更是打造成为专业优秀的商业地产投资、开发和运营商的战略之作。，牌；中航龙华九方购物中心项目名称龙华九方购物中心项目地址市龙华新区路2020号开发商中航地产运营管理中航九方资产管理10万平方米商业总面积总楼层4层（B1-L3)车位数2100个开业时间2014年9月27日九方美丽AAA“三个70%”富通天骏榕园品泽轩新苹果园特发和平里1. 70%为在福田中心区工曼海宁风和日丽锦绣江南日出印象上塘道银雅居福东龙华府尚御作的；幸福枫

8、景原著卓能雅苑阳光新境园卓越皇后道七里香榭梅陇镇十二橡树庄园水榭春天绿景1866龙华九方华业玫瑰四季2. 70%为30-40岁白领阶层及中等收入家庭；润达园庭绿景香颂世纪春城都荟首府金春华四季园汇龙湾碧水龙庭第五园璞悦山3. 70%的家庭有0-16岁的孩子。龙岸星河盛世滢水山庄金域华府书香门第溪山圣水榭山星河丹堤 打造 网罗童装、22.5%亲子书店都市农庄儿童成长乐园童装童鞋uuuuuuu儿童品类25.8%龙华九方13.7%教育培训亲子餐饮38%、早教、培训等，营造360°亲子体验首家家庭型主题购物中心首家“亲子式”家庭都市生活中心品牌独特性“360°亲子”英国知名婴品服饰

9、品牌童装儿童摄影360°亲子体验3-18岁青少儿朗文英语课程培训3-16岁青少儿美术培训机构0-8岁儿童一站式高端早教服务3-12岁专业乐高课程体验 九大主力店 零售品牌 餐饮品牌/教育品牌 配套品牌三、从龙华九方的实践说起n 龙华九方项目简介nn 除了O2O，龙华九方做了什么关于O2O，龙华九方做了什么实施进程41线上上线发布推广2015年6月-2016年以大数据为基础， 持续整合线上线下2014年11-12月告知顾客， 为后期互动活动作铺垫线下推广2015年1-6月通过活动引导使用， 形成使用习惯.32015年5-10月互动活动场内大型主题活动形成氛围2购物中心原来的价值地理位置

10、和流量增长销售额商品服务销售额经营创造和流量以获得商户品牌销售提升从而一直是购物中心的主流模式带来的回报服务仓储社交体验展示销售的影响和流量增长销售额分流增长停滞零售销售增长停滞和流量价值并没有下降，但是消行为发生巨大变化商户销售额、增长停滞，原有商业模式受到服务仓储体验社交展示销售购物中心经营模式新趋势实体人流转化导流流量线上平台便捷交APP易线下经营平台道经营商场（实体商场）从销售额经营到流量经营，充分发挥购物中心人流汇聚和分发的价值优化消费体验增加商场粘性提升会员数九方O2O线上系统 WiFi经营数据 室内引擎 消费BI系统 精准推送 无线WIFI全占领 APP 轻应用 支付宝 无线云端

11、化服务 电子会员 智能停车场 影院服务 预定、排号 点餐 团购热卖PART 1室内室内WIFI导航位置行进动线客流统计精准自动扫描WiFi室内将为商场带来消实时位置APP端室内及导航模块到店行为和消端室内及导航服务功能服务PART 2WiFi建设WiFi认证Portal 上网浏览器APP分发上网行为分析Portal 认证浏览器搭载WiFi建设利用WiFi上网的强需求，最大限度地完成消号和mac的匹配，利用本地分发技术实现APP的快速分发，并利用浏览器技术实现线上导入。号/号验证 /WiFi下的浏览器 WiFi上网portal搭载推送PART 3商户线上管理系统商场详情商家管理商场推广活动审核

12、线上品牌管理数据统计快捷管理会员管理设置线上九方、商户可在web更新发布（同屏管理）。管理线上信息，一次输入，可实现APP、轻应用CMS管理系统餐饮排号、预定、点餐系统消查看排号列表领号可餐饮实时空座及排号、叫号情况，实现排号/预订餐位/点菜。餐饮系统消点菜预定预点单可餐饮实时空座及排号、叫号情况，实现排号/预订餐位/点菜。餐饮系统PART 4车牌识别反向停车车位空位显示智能停车实用性强而且成本低廉智能停车目前龙华开通红绿灯超声波，可以在可实现空位导航。端看到每层车场的空位位置，结合室内智能停车结合WiFi室内，实现反向寻车。备注龙华停车场未开始，故缴费尚未开通。PART 5O2O应用APP/

13、Html5轻应用/商场活动促销商户导览美食商场团购商品特卖智能停车订票电子会员室内导航在商业应用层面，消费商家列表商家搜索商家详情者在商场消费的痛点，将消所需求功能整合到一个商场活动列表活动参与APP，帮助消找到目标餐饮商家列表商家列表餐饮搜索商场最及时、准确、安全的商家搜索排号商家券信息与端口，极大优化预订、点菜尾货线上特卖列表团消费体验，创造APP消费团购搜索影讯排期者粘性。停车空位总数空位导航购票反向寻车 停车费支付商场会员卡开卡、绑定实体卡登记室内地图商家或服务设施搜索A到B导航签到兑换反馈建议电子化会员卡九方会员卡电子化，、兑换、查看会员权益和会员活动等，消不再为带卡烦恼。电子卡包容

14、纳所有会员卡、券，可以开卡，登记、电子化会员卡、兑换礼品商户信息消可以查看/搜索所有商户列表，查看商户详户促销信息、新品信息、进行评论、商户信息至各大社交平台。商铺列表搜索实时影讯、影院场次和空座信息，预订票、选座。影讯/购票真正的“服务”号功能更强、体验更丰富的light APP嵌入PART 6消行为分析实时精准的人流跟踪与消费行为挖掘方案游逛行为上网行为群体消背景消费行为BI系统帮助商场打通原本零散的数据，将单一消消费行为数据整合，切实了解C端消需求并能够对消群体进行分组管理。的到店行为、WiFi上网行为、交互点击行为、BI系统分层人流，通过WIFI识别无线信号，了解各楼层的人群停留情况。

15、BI系统分时人流，以小时为，环比日军和昨日商场整体人流情况。BI系统分时新增与留存人流分布，以小时为顾客停留商场的情况。，同比新增与停留顾客的对比数，综合评估时段BI系统热力图分析区域人流热点BI系统VIP提醒，通过提前录入VIP资料，在顾客进入场内时，即做出提醒WiFi信息推送系统功能点系统来感知消蓝牙beacon；位置，不需要额外加装 可根据设定的推送规则完成信息推送，可实现定时、分群精确推送安装了APP的用户，利用WiFi蓝牙beacons位置感知和信息推送系统功能点安装了APP的用户，实现高精度实时跟随效果；可实时感知到店用户，作为相关信息推送的关键参考信息； 可根据设定的推送规则完成

16、信息推送，可实现分群精确推送安装了APP的用户，商场方以及三、从龙华九方的实践说起n 龙华九方项目简介n 关于O2O，龙华九方做了什么n除了O2O，龙华九方做了什么Feature【特色】 将自然消费体验引入室内，营造和谐舒适的购物空间 “体验为王”，用艺术、人文、创意、服务创造 艺术 人文 体验Ecology悉心打造馆、家庭小菜园等，营造绿色、都市农庄垂直绿化Eco-水母馆Eco-、趣味、互动的休闲空间。首家室内“农场”，并结合屋顶花园、垂直绿化及水母都市农场独一无二的室内农场，面积超过400平米，将为消提供环保、视觉感受、科学普及等多重创新体验。梨园钢琴金中鸿喜家德B1小马快跑上川装饰艺术A

17、rt引入艺术教育倾力打造的首家“私立儿童美术馆”，将各类生动有趣的展品散布在龙华九方购物中心的各个角落，让艺术、童趣随处可见。ArtArt儿童艺术展B1：马主题儿童艺术展L1：涂鸦儿童艺术展L2：名画纸艺术儿童艺术展L3：玩具总动员立体装置绳的穿越数羊彩条拼画创意市集波点视幻艺术折纸区比晒区堆房子报耍区五彩自行车手舞色彩笔尖下的芭蕾人文Huma全面贴近和服务社区居民家庭生活，提供完善、贴心的服务功能，并从“人本”和“细节”入手，满足丰富、便捷、体验、人性化等需求，助力社区居民都市生活品质的全方位提升。Hum-亲子洗手间上网/阅读香薰ATM室植物领养Hum-寻车系统吸烟室皮具护理/干洗/改衣等生

18、活服务自助缴费 打造首家主题体验式购物中心，增加餐饮、休闲、儿童娱教、生活服务等业态比重，同时全面挖掘各类商家的体验点，满足顾客在体验、环境、情感、社交方面的需求。环境体验 将绿色引入室内 人性化服务设施商家体验传统零售概念，全面主题体验业态体验增强体验点 服务家庭 增加体验业 强调亲子态，如餐饮、 引入儿童美休闲、等术馆主题体验Experience龙华九方开创了龙华乃至的多项第一1：115模型360 °模拟飞行器直升机体验航空主题馆私立儿童美术馆青少年广播电视中心都市农场、水母馆 九方宝宝上央视宝宝来啦合作，大型主题活动：九方宝宝上央视 与及央视少儿 以九方宝宝上央视为宣传点；宝宝来啦九方成就梦想招募活动 3-12岁的孩子，在龙华九方举行海选活动； 开业当天广场17：00举行海选启动仪式；10月1日举办第一场海选活动；10月-11月共将举办6场初赛和2场决赛； 优胜家庭将有机会参与宝宝来啦 录制，并颁发； 优胜选手将有机会参与九方跨年演唱会及 微拍摄。九方快闪九方快闪邀您共同【空姐与小苹果的爱情故事】【活动说明】以员工作是现在流行的一种潮流版本，主导我是第一服务员“，建议员工加专业舞者同为九方的启航造势推广！充分说明：商业，以人。活动：下午17：00-17：30；晚