小米科技公司的供应链管理策略分析(全面完整版)

1、小米科技公司的供应链管理策略分析（全面完整版）（可以直接使用，可编辑 全面完整版资料，欢迎下载）小米科技公司的供应链管理策略分析学院管理学院专业班级电子商务1班年级2021 级学 号 XXXXXXXXXXXX学生姓名 XXXXXXX指导老师 XXXXXXX2021年12月1公司背景与供应链现状小米科技，全称为北京小米科技有限责任公司，简称小米，是中国一家行动 通讯终端装置研制与软件开发的企业，于 2021年 4月 6日成立。雷军是小米现 任首席执行官兼创始人。 2021 年，完成 A 轮融资 4100 万美元，并在此后迎来数 轮融资。 2021 年，发布第一款产品 “小米 ”。2021 年，小

2、米成为中国前三大智 能 厂商之一和全球最大智能厂商之一。 目前旗下拥有的产品和服务有： 小米 、红米 、电视和盒子、米家、 MIUI 等。小米的供应链现状预售模式的供应链：小米的产品供应生产外包给制造公司（富士康等） ，通 过互联网预售直销的渠道销售产品给用户。 而经过了预售， 所需要生产的产品型 号、产量、交付时间都是确定的，启动生产的资金也能及时到位，小米对供应链 的掌控相对主动和简单。2供应链分析小米科技在供应链中属于核心企业，专注于设计研发、客户体验和销售，与 传统意义的 企业定位不同，小米定位互联网企业，以互联网模式生产高性价 比的 。自身没有产能，与互联网企业类似将制造外包给原始设

3、计制造商，先 集中向供应商采购产品零部件再交由制造商代工， 避免了代工厂和供应商的中间 环节，把握住自己的采购权。在这样的互联网模式下，小米供应链实施拉动式策略，实现的关键因素在于 能否实现快速的信息传递， 缩短提前期。 从时间维度来分析其供应链战略如下表 所示，可以分成两部分时间。 从左到右的： 产品需求预测到接收用户订单再到产 品送达用户的时间维度；从上到下的：新产品构思研发到导入生产的时间维度。 引用 Levi 的观点，从左到右的对应企业的供应链， 从上到下的对应的是企业的开 发链。以小米 为例，开发链反映每一代新 从早期设计、粉丝客户体验、量 产设计一直到新产品发布的时间。 而供应链反

4、映小米满足订单客户需求的反应快 慢程度。计划设计构 结 品 产寻找供应商售 出 送 配表1从时间维度分析供应链战略从小米 的供应链模式，可以分析这种模式对企业供应链战略的主要影响 包含几个主要方面。对产品需求的影响在电子商务环境下，产品需求完全由客户订单拉动，所以对于客户订单信息 的准确及时处理，可以极大降低需求的不确定带来的影响。 小米可以做到通过每 一周的销售量、预约量，以及其他互联网指数做精确预测。 采用类似戴尔的直销 模式（按需定制），大大减弱了因为多级分销商带来的牛鞭效应，预测比较精确。而采取网上C2B预售模式，可以集约化客户需求，拿到订单再组织生产，从而最 大程度降低产品需求的不确

5、定性。对交付时间的影响对于导入期的新产品而言，供应链战略的制胜因素在于开发链，最小化开发 链是供应链战略的主要目标。小米研发过程中紧密和上游核心供应商合作共同开发，如参与英伟达和高通的芯片开发， 从而较早以较低价获得量产芯片。 将 最终客户带入研发链，体验和反馈其工程样机，将供应链和开发链紧密结合起来， 尽快向市场推出量产。当产品进入成长期和成熟期后，供应链的制胜因素在于供应链，在平衡成本效益的基础上最小化供应链。 具体到供应链的采购、生产、 配送等流程，这对于提前期的控制显得尤为重要。对库存的影响库存的主要目的是应对供需的不确定性，在电子商务环境下，供应链的绩效反映在库存量的极小化，库存成本

6、的缩减。小米的库存主要有两类，一是产成品库存，二是零配件库存。因为做到网络预售和直销模式， 小米的产成品库存相比 传统 厂商小得多，实施的是“零库存”战略，其库存周期大约为 10 天，当周 的生产量即是下周的销售量， 库存周转率高。 对于零配件库存， 小米是基于精确 的预测，通知零配件供应商为制造商供应零配件， 从而控制库存水平， 防比呆料 的产生。基于上面的分析，小米预售模式下的供应链有着三个特点：a)先亏损后盈利、 b)零仓储成本、c)资金周转率超高。a) 传统厂商的预售模式会把定价定得很高，以此来保证收益。但是随着产品周期发展，价格与成本逐渐趋于一致时，这款的销售也就走到了尽头。而小米却

7、在保证质量和性能的基础上，通过惊人的低价赚足眼球 并形成规模效应。规模效应下成本曲线向下倾斜，产品生命周期延长， 薄利多销，从而赚取更多利润。b) C2B 的预售模式，实现了零库存。小米的销售都是以库存量来进行的， 而库存量完全基于上周的生产量。生产的产品在一周之内就销售完了。 没有库存的积压，销量高时仓储成本接近于零。c) 根据线上的预售量生产产品，在收到货款后才下达生产目标。公司由此 便能实现快速的资金运转，不易出现融资问题。此外，小米供应链条的精简缩短，给小米带来很多好处。首先是经营成本的 剧烈下降，带来了巨大经济收益。其次是，因为减少的中间环节，避免了一些显 性成本，减少了隐性成本。因

8、此不同于传统 销售的是，小米无需通过与销售 渠道协商来确定市场需要， 而是顾客与生产商直接衔接； 而传统的方式是， 在采 购和生产之前，就需要与销售渠道沟通以确定产量。 于是供应链管理变得简单了， 这是小米的成功。3存在问题小米不同于其他 公司的独特供应链使其发展很快，营业额增长迅猛，但 也恰恰因为这些特点使小米在供应链方面存在着其他企业所没有的问题。毕竟， 供应链在企业发展运作中处于极其重要的地位。3 1 供应链简单使得小米对供应链领域的了解不足引用某位研究小米的专家的话说：以往的中国 在制造和研发领域一直呈 现空心化，只有一个外在的壳体需要自己研发和设计。 小米完全改变了这种状况。 以用户

9、为导向，集成全球最优秀供应商，锻造出用户热爱的一款款 。可是尽 管销售火爆，小米却常常断货。其实供应链越复杂，需要谈判的环节就越多。当某一零配件被苹果和三星这 样的厂商挤占了供应商超过 50%的产能时，可能会出现其他厂商需要等待的局 面。而小米的供应链相对于同行来说较为简单，所以供应链领域的深度是其弱 点。对于供应商即将发生或已经发生的供应问题， 小米往往缺乏必要的前瞻性和 预测性以及妥善的处理，导致了小米 在订购和供应常常处于停滞的情况。想 要摆脱供应商的束缚， 就必须改变对某一个供应商的过度依赖， 建立与供应商之 间稳定的合作伙伴关系，拥有更强的整合供应链的管理能力。3 2 产能的急速扩张

10、伴随着难以预估和控制的风险“注重用户体验，轻模式、增长速度快。”在小米起初的三年里， 从 30万台、790 万台再到 1870 万台的出货量，小米产能的急速扩张，最初几十万台与如今 上千万台，小米对于供应链的需求和管理已不可同日而语。当原本只需要一条生产线就能完成小米产品的厂商忽然被要求扩充生产线 为小米服务， 这当中的不可控因素就变得很多。 伴随小米产能的疯狂增长， 难以 预估与控制的风险也倍增。比如近几年出现的发展趋于滞胀。从数据上也能看出小米滞涨的情况。 雷军将 2021年营收目标定为 1000 亿元 人民币，但最终只完成了 780亿元。较2021年的 743亿元人民币增长了 5%。加

11、上人民币的贬值，兑换成美元的话营收只增长 3%。 2021 年小米的 销售计划 是 8000 万部，最终也只完成了 7000 万部。营收几乎持平反映出小米发展过程中命运出现了巨大变化。小米的营收在 2021年增长了 135%，但 2021 年只有区区的 5%。小米之所以能够达到 450 亿美 元的高估值， 就是建立在高速成长的速度之上的。 这种高速度的消失意味着小米 的估值也将大打折扣。 因此今年 5 月份雷军在公司的内部信中表示自己亲自负责 小米的供应链等一应问题，作为公司的CEO高层管理人员从供应链的战略出发 进行把控，应该能取得一定的成效。3 3 供应链模式被复制事实上，小米这一模式开拓

12、了互联网 领域，但这一模式也非常容易为其 他企业所跟进，比如获得了阿里巴巴战略投资做起平价的魅族；同样主打性价比的 360 与酷派的结盟，包括老牌 厂商开始重视发展电商等等，都使得小 米之前的互联网 优势不再。在今年小米的官网，小米第 5 代 开启了现货模式，表明小米开始放弃零 库存，改变原有的供应链模式。眼下 市场的竞争非常惨烈，小米亟需推出具 有差异化的东西。4发展趋势与愿景小米 属于典型的短生命周期产品。短生命周期产品实施的是动态供应链 战略，要求企业有快速调整其供应链的能力。 企业的供应链战略设计可以分为两 个层面，一是水平层面上 :需要设计多少不同的供应链来满足不同需求特性的产 品。

13、一是垂直层面上 :时间维度上，在产品生命周期的不同阶段，如何调整到最 适合的供应链战略。因为 的更新换代快，如果小米 不实施高响应性供应链， 将很容易被市场淘汰。由于小米 的供应链战略为响应性供应链，该战略的主要目标是对需求做 出快速地反应。相应地，小米 库存、运输、信息化、设施策略也应满足快速 响应供应链的需求，具体化有四个策略：1. 库存策略。由于小米的销售特点是提前预约，于指定日期发布每办可供的销售数量，且 小米的生产能力有限， 所以小米应维持一定量的缓冲库存 （安全库存） 来应对需 求或供应的不确定性。小米 需求不是完全可预测的，且小米产品的更新速度 快，小米需要低周转库存。 由于小米

14、供应能力有限， 小米一部分客户的需求不能 得到及时满足，目前来说，小米产品可获性水平（较其他品牌）不高。今后 小米应提高其产品的可获性水平。2. 运输决策。由于小米 属于创新性产品，产品时效性强，销售以网络渠道为主，所以 小米的运输方式主要采取航空与公路联动， 随着动车和高铁逐渐发展， 小米也可 采取高铁与公路联动方式进行运输。3. 信息决策。小米的信息应采取推拉相结合的方式， 小米生产信息一方面来自客户订购信 息，另一方面来自小米对市场的预测。小米需要 EDI （电子数据交换）、ERP（企 业资源计划）、SCM（供应链管理）软件、RFID（射频识别技术）等为支撑技术， 实现小米信息共享与协调

15、，预测和综合计划的实施等。4. 设施决策。 对小米而言，目前应主要解决的设施问题是产能问题，因为目前小米的供应 能力有限， 这可能会导致小米错失一部分市场， 所以小米应增加一定的产能 （具 体增加多少需要对市场进行相对准确的预测， 因为产能过剩会增加成本， 产能不 足又难以应对市场的波动需求） 。5 参 考 文 献1 郭甜供应链战略与产品类型以小米 为例J.中国储 运 ,2021,07:117-119.2 王晶. 小米 :互联网思维下的“空手道” J. 商,2021,05:295-297.3 刘继昌 . 供应链管理模式下的采购策略以小米科技为例J. 中国商贸 ,2021,13:107-108.

16、4 宝凯馨，林刚.基于互联网思维的品牌传播策略研究一一以小米为例J.品牌（下半月）,2021,06:78-80.5 谢丹丹. 少有人解读的小米供应链 J. 中外管理,2021,07:54-57.曹光求.从小米模式看短生命周期产品的供应链战略设计J.物流科 技,2021 , 1 2:32-34.7 张珊珊. 解读小米如何变成“大米” J. 市场周刊（理论研究）,2021,05:19-20.8 张兴军. 雷军挂帅:小米能“翻身”吗 ?J. 中国经济信息,2021,11:60-61.9 林斌. 小米变稳是件好事 J. 中国企业家 ,2021,01:30-31.10 李亚婷.小米制造之谜J.中国经济和

17、信息化，2021,08:28-37.11 宝凯馨，林刚.基于互联网思维的品牌传播策略研究一一以小米为例J.品牌（下半月）,2021,06:78-80.12 王立卫 . 战略成本管理在互联网经济模式下的应用以小米科技为例 J. 新西部（理论版）,2021,Z2:86-87.13 邓纯雅. 未来是供应链制胜 J. 中外管理,2021,07:42-45.14 小米科技维基百科词条小米科技 .2021-12-0615 小米和华为供应链模式有什么不一样？16 小米供应链的秘密1 7小米的供应链有多强？认识实习报告题目：小米营销策略分析学生姓名：学 号:班 级:专 业:指导教师：陈阳胡江艳2021年12月

18、目录1. 产品策略分析 01.1 产品组合和生命周期 01.2 产品策略 22. 价格策略分析 12.1 定价方式 22.2 价格策略 23. 分销策略分析 33.1 渠道建设 33.2 分销策略 34. 促销策略分析 44.1 促销活动 45. 营销管理过程分析 错误 !未定义书签。5.1 营销管理过程 45.2 实际分析 51. 产品策略分析1.1 产品组合和生命周期1 ）产品与产品组合（1）核心产品。小米公司的正能生活系列产品现如今已经发展的十分的丰富，但是其主打产品仍旧是小米出品的系列。其中小米系列已经更新到了第五代的小米五，并且一如既往受到市场的广大喜爱，在小米公司的系列中，小米系列

19、仍占最大比重。（2）形式产品。小米旗下产品一贯保持的设计特点有：外形美观，手感舒适，稳定，处理系统强大。尤其是小米的由小米公司自主研发的 MIUI系统更是迎合了大多数中国消费者的使用需求，几乎是为中国消费者量身定做，从而一直可 以经久不衰。（3） 扩大产品。售后服务，小米的售后服务，维修系统现在已经发展十 分成熟，全国分布众多售后网点，网上申报售后也是十分方便快捷。（4） 产品组合的宽度。小米 的产品组合可谓非常丰富，主营 系列产品。 旗下的新发展的产品系列有：智能家庭系列产品，小米衍生产品，小米主题玩 具衣物等。企业发展着多条产品线，降低了经营风险。（5） 产品组合的长度。小米所包含的产品项

20、目的数量可观，系列就有有 小米和红米两个不同的系列在同步研发出品。图1.1: 小米五图1.2 :红米Pro2）产品市场生命周期（1）小米 应该属于成熟期，但是仍处于初步进入成熟，应继续采用成长 期营销策略，就其这方面的一些营销特征做以下的总结：（2）改善产品品质。如增加新的功能，改变产品款式，发展新的型号，开发 新的用途等。对产品进行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需 求，吸引更多的顾客。（3）寻找新的细分市场。通过市场细分，找到新的尚未满足的细分市场，根 据其需要组织生产，迅速进入这一新的市场。（4）改变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象 上来，树立产品

21、名牌，维系老顾客，吸引新顾客。（5 ）适时降价。在适当的时机，可以采取降价策略，以激发那些对价格比较 敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。1.2 产品策略1 ）做工考究。小米系列形的美观程度都可以和国外的的做工十分精致，无论是手感的舒适程度还是外 大品牌，三星，诺基亚等来媲美。2）强大的CPU配置。小米的CPU可以号称全球最强，完全可以完成多任务同步运行，且其主频比主流智能快200%,比顶级智能快25%,另外其强大的散热系统也给的稳定性保驾护航。3）自主研发的MIUI系统。小米自主研发的MIUI系统可以说是完全针对中国消费者而设计的最方便使用的系统，深受中国消费者喜爱。4 ）品牌效应。小米

22、 的老板雷军通过模仿苹果 的发布会形式，及在各大 网络媒体平台直播等宣传手段为小米 积攒了大量人气，尤其是在年轻人群体中 广受欢迎。图1.3 :小米标志2. 价格策略分析2.1 定价方式1）需求导向定价法 小米已经成为国内著名品牌，其订价策略，完全以它的高品质、面向群体广 的形象为依归，采取的是低价策略。产品的价格并不取决于产品的成本，而是通 过相对低的价格以及相对高的品质来吸引更多的消费者， 使更多消费者能够接受， 认知。2）成本定价 小米的销售价格与其品质相比相对低廉，成本相对高，但是低价的设定更加 亲民，能够吸引一些除了早期的刷机高端 粉丝之外的其他阶层的消费者。3）产品差异定价小米 针

23、对不同的商品，有着不同的定价方式，在主要的 系列，价格相 对低廉从而获得更多的潜在消费者，而在智能家庭系列，价格则略显高，针对一 些高端粉丝。2.2 价格策略1）小米 价格策略分析（1）营销目标：小米的营销目标毫无疑问是做到产品质量领先并且领导国内 市场，维持一大批忠实消费者并且在此基础上尽可能地拓展市场，但前提是保证 一个稳定的消费群。有这批 “死忠 ”消费者的支持，小米自然无需进行太多价格调整来促进产品的销售，它要做的就是维持产品品质。（2）产品成本：小米的产品从设计到生产需要的是一个相对较长的过程，因 为小米 的最核心部分属于产品附加值最高的研发创新部分，其 CPU 以及 MIUI 需要

24、定期的更新以保证产品能够不落后其他品牌，所以其成品的成本是较高的， 有数据证明小米 的成本已经逐渐接近苹果系列。（3）市场结构和竞争：小米所处的市场结构是竞争型的市场结构，自己生产 的产品面临着诸多竞争企业的挑战，魅族，OPPQ华为等与之定位相近的品牌。在价格上需要与这些品牌有激烈的竞争。2）价格策略调整（1）折扣定价。折扣定价是企业为了更有效地吸引顾客、扩大销售，而在价 格方面给予顾客和销售商的优惠，针对现在市场上小米 竞争对手的增多，商家 可以采取一次性折扣、累计折扣、和现金折扣的方法来赢得更多的新老客户。（2）产品组合定价。企业通常开发出来的是产品线，而不是单一的产品。当 企业生产的系列

25、产品存在需求和成本的内在关联时，可以采取这种策略，首先， 确定产品线中的其他产品，再确定产品组合中最贵的商品，采用产品组合，带动 其他产品销量的增长。3. 分销策略分析3.1 渠道建设一件产品往往要通过供应商，企业，竞争者，中间商，才能到达消费者手中。每 一个过程都非常的重要，企业要把握好每一步。小米处在这样的市场环境中,每一步都是十分的艰难，虽然现在的成绩很骄人，但毕竟市场是残酷的，拥有高 淘汰率。小米 需要企业仔细的走好每一步，步步为营。3.2分销策略销售网点均有代理小米除了在其官方网站销售之外，还在全国各地的商，并且在各大网络电商平台，例如京东，天猫都有官方店铺图3.1 :小米商城4促销

26、策略分析4.1 促销活动1）饥饿营销。小米 自从第一代出品是便一直沿用次方法，即在新系列 正 式发布之前，在网络平台进行限量抢购，即预售一定数量的，但是需要消费者抢的名额从而才获得购买机会，此方法沿用数年，一直是用来吸引消费者的制胜 方法。2） 发布会。小米 效仿苹果公司的 发布模式，即由开发团队及其老板召 开发布会的形式，来向消费者介绍 产品，使得小米 的发布形式格调提升， 更加高端，吸引了上层消费者。3）利用众多网络媒体平台。在当今社会环境下，网络新媒体的发展突飞猛进, 小米公司就看到了这一点，在知名视频网站哔哩哔哩等进行网络媒体直播，采用轻松亲民的形式，吸引了更多的潜在的青年消费者，也提

27、高了产品的知名度。小米手机ra更快的速度，車好的体验（S = Super）5.营销管理过程分析5.1 营销管理过程1）市场营销管理是人们进行规划并执行理念，对产品和劳务进行定价，促销 和分销，借此满足顾客需要和实现组织目标而产生交换行为的活动。而市场营销 管理过程是指在企业的战略计划下制定和实施市场营销计划的过程。包括：企业 战略，市场营销计划，营销计划的实施。市场营销管理过程有以下几个步骤：（1）发现和评价市场机会；（2）市场和选择目标市场；（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；（4）执行和控制市场营销计划。2）市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程， 具体包括产品和服务的 设计、定

28、价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。3）市场营销过程是决策过程和管理过程的统一。5.2 实际分析1）存在问题（1）管理层问题。高层管理人员中，作为创业公司， 7 个联合创始人分别来自微 软、谷歌、摩托罗拉等 5 个不同的地方。这些公司所做的事、做事的风格、流程， 甚至气质都大为不同，这对以后的企业定位和发展路线的制定较为不利。同时在 其高管中，缺乏市场，营销，人力等专业人士，高层构建结构不合理。市场定位 和营销等问题，多靠雷军一人定夺，这种情况下，雷军本人的误区和盲点可能会 使企业犯重大错误， 不利于企业决策的制定。 （ 2）市场定位不准确。 小米 问 世时，就以“发烧友 ”自称，

29、也许只是为了引出一个噱头，引导媒体的宣传 和消费者的关注，从而扩大知名度的目的，但它有可能把 一个简单的产品复杂 化了，会让部分用户望而却步。再者，产品的研发采用了“发烧”用户参与的模 式，这个问题的核心就是小米貌似想通过这种方式取悦于用户，但是有可能适得 其反。这只是一部分“发烧”小众用户，他们的需求就算是真实的，也未必符合 更大范围用户的需求。（ 3）缺乏稳定的供货渠道和生产线。作为新创企业，小米 缺乏严密的“生态系统结构” 。目前小米 生产是由富士康代工的，而且目前只有一条生产线，生产力严重不足， 有零配件生产， 这样一来，一方面在小米 另一方面，也没有稳定且连续的供货渠道。发货量逐步递

30、减。同时，小米自身没的零配件供应成本上不会有任何优惠，（ 4）实体销售模式的缺失和售后缺陷。小米目前还只有网络营销一种销售方式，虽然网络直销很大的节省了小米的销售成本。但是，同时也导致其丧失了一部分消费者。在中国人的消费观念里， “眼见为实，耳听为虚”的思想还是占据一定份额的。对于这部分消费者，无法接触到实物的销售方式，是得不到肯定和信任的。另外，售后外包导致售后服务 不到位，维修困难，同时由于小米之家以及签约售后点分布不均，有些购买者不 得不通过快递的方式进行维修，大大延长了返修时间，降低客户满意度。2）解决建议（ 1）筹资对策。小米的产能、售后等问题所带来的影响日益凸显，而要解决 这些问题

31、，就必须有充足的资金作为后盾。小米最可能最有效的筹资方式有以下 几种：创始人的内部融资、与运营商合作获得利润分成和定制费用、继续获取风 险投资。创始人内部投资并不难获得，小米作为一个新兴 厂商，其发展第一步 可谓走得非常成功。火爆的在线订购量，好评不断的品牌口碑，以及其可以大力 发展的机遇，都可以使得小米内部的投资人，有信心继续为其注入资金血液。关 于与运营商合作获得利润分成和定制费用， 就目前小米M1已销售的235万部构成 来看， 1 00万为联通定制机， 20 万为电信定制机， 两者之和占据总销售量的 58.5%。 运营商要付给小米科技的首先是 的定制费用， 再者定制机出售所获利润将按协

32、议比例返还给小米科技。这样一来，大批定制机的出现，将会给小米带来大量的利润。（2）运营商合作模式。在进入3G以及未来的4G时代的中国 市场中，运营商的作用将会被进一步的强化，只有通过运营商提供移动互联网接入服 务，智能 上的各种功能才能得以实现。 与运营商紧密合作的能力， 将成为 厂 商关键制胜因素之一。发售运营商定制 将成为 终端厂商占领市场、打开局 面的一条捷径，尤其对于小米这样拥有高人气的 行业的新进入者来说，与运营 商合作推出定制 将是趁热打铁的最佳方式之一。（3）分级完善小米之家。小米可以从每年的利润获取中，拿出一定的资金，逐步完善东部地区和中部地区 的小米之家，对主要的一线城市，应

33、根据合理区位选择，扩充小米之家数量，保 证大型一线城市中消费者的利益；对于中部地区，首先要保证每个省区有一家， 之后再根据成本效益原则决策。其次，除了小米之家外，全国还分布着许多小米 第三方维修点，从以往的经验来看，第三方维修点的服务质量、服务效率都较低， 小米之家应该加强对第三方维修点的筛选和监管，对维修人员加强培训，明确维 修过程中收费项目的价格，防止出现乱收费的现象。最后，小米若采用与运营商 合作的方式，发售合约机，则该在三大运营商各个城市的运营点中，增加针对小 米 的维修服务，负责各运营商的合约机的维修。（ 4 ）管理层配置完善。在小米逐步进入一个较为平稳的运行状态的背景下，小米应该着

34、手解决自身高层人 员配置不完善、不平衡问题。伴随着人员的扩充，对于现有管理层部门的分工应 做出进一步的细化，在保证技术研发团队规模的同时，为市场营销、人力、财务 等部门调拨一定的人力物力。战略成本管理案例研究以小米公司为例目录1案例介绍11.1公司简介11.2小米 11.3战略概况12案例分析22.1小米公司的产业链及竞争环节分析产业链分析22.1.2 竞争环节分析5硬件竞争分析5软件竞争分析62.2小米公司价值链分析11小米公司价值链重构的分析11小米公司商业模式的创新12解读小米公司价值链重构12 小米公司的创新与挑战15小米竞争对手的价值链分析16苹果16华为17182.3小米公司企业战

35、略的三个基本命题行业选择与业务定位18行业选择18业务定位18竞争战略的选择19创新的低成本营销模式 19 实施成本企划，精选方案，精简成本 192.3.3 如何依靠、培育、发展竞争所需的资源和能力 20 优秀的团队 20 客户与公司有效沟通的网络平台 20 强大的关联公司后盾 202.4 小米公司的价值创新战略 21价值创新 21 价值创新的概念 21 价值创新的原则 21 价值创新的实施途径 21小米公司的价值创新点 22销售方式不同 22 产品定位不同 22 商业模式不同 23 营销模式不同 23 小米公司未来的价值创新点 24和行业内实力雄厚的企业进行深度的合作 24 将部分研发和设计

36、的工作外包 24 重点发展 MIUI 操作系统、米聊等移动互联网产品 25 增强品牌知名度 25 细化市场，个性化战略 262.5 小米公司的成本动因分析 262.5.1 结构性成本动因分析 27 规模经济 27 整合程度 27302.5.1.3 学习与溢出 29 地理位置 29 技术 30 2.5.1.6 结构性成本动因分析下影响小米公司成本的主要因素2.5.2 执行性成本动因分析 31 生产能力运用模式 31 价值活动之间的联系 32 全面质量管理 34 员工对企业的向心力 352.5.2.5 执行性成本动因分析下影响小米公司成本的主要因素3 总结与建议 363.1总结363.2建议37供

37、应链方面37售后服务方面394拓展一一未来的发展趋势以及小米公司的应对40404.1会成为移动互联网最重要的载体4.2软件和服务越来越重要401 案例介绍1.1 公司简介2021年 4 月成立的小米科技是新一代智能 开发、智能 软件开发与热 点移动互联网业务运营的公司。小米的 LOGO是一个“ Ml形，是Mobile in ternet 的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。其创始人雷军凭借小米的成功以 280 元财富入围 “胡润全球富豪榜 ”。1.2 小米小米 、米聊、 MlUl 是小米科技的三大核心产品。小米 坚持 “为发烧 而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新

38、品。小 米 超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能。虽然成立仅4年，但已经成为了国内行业的龙头。小米 在 2021年共销售 1870万台，含税销售额为 316 亿元。1.3 战略概况小米科技的快速成功与其战略成本管理是分不开的。 小米科技的成功在于立 足于互联网经济模式， 全面应用战略成本管理方法， 即战略定位分析、 价值链分 析、战略层次上的成本动因分析， 采用自建电子商务营销渠道， 生产作业完全外 包等方式，形成了 “高配低价 ”的产品竞争优势，从而取得了巨大的成功。2案例分析2.1小米公司的产业链及竞争环节分析产业链分析行业产业链可以分为5个环节，分别为： 元器件生产厂商、

39、操作系 统厂商、 设计公司、电子制造服务商还有 经销商，为 终端厂商提供 所 需的各种元器件、 操作系统、 软硬件、外观、结构等设计方案，为 厂 商提供 主板的贴片与整机的组装，以及提供各类 经销的渠道。在这5个环 节中，小米公司外包了其中两个环节：电子元器件生产和电子制造服务，自己操 作其他3个环节。产业链的流程图如下：电子制造服务手机经销商3Y自营网络 销售为主.运营商销 售为辅(1) 电子元器件厂商元器件主要可以分为电子元器件、机电元器件和结构器件三大类：电子 元器件包括主芯片、存储器、音频功放、电阻、电容、连接器等；机电元器件是 指既与电子相关又与结构相关的物料，包括屏、摄像头、喇叭、

40、马达等；结构器 件是指与尺寸、结构、外观等相关的物料，包括外壳、按键、镜片等。的主芯片组包括基带芯片、射频芯片、电源管理芯片等，是电子元器件的最主要组成部分，是 的核心器件。芯片设计和制造厂商处于产业链的最上端，主要 厂商主要包括高通、联发科技、德州仪器和展讯等公司。目前，高通和联发科技 是最具代表性的芯片厂商，这两家公司在芯片市场占据了主导地位。电子元器件的研发和制造业经过多年的发展， 目前企业众多，竞争激烈，市场已处于 饱和状态，新晋企业发展空间不大，获利水平不高：图1:电子元器件行业利润率折线图由上图可知，自2004年以来，电子元器件行业的利润率有较大的波动，但 利润率一直处于较低的水平

41、，不到 6%, 2021年到2021年利润率维持在4%-5% 的较低水平。小米有两个系列，一个是以小米1、小米2、小米2A、小米2S和小米3等型号为主的小米系列，这个系列的机型采用高通的芯片。另一个系列是以红米 和红米note为主的红米系列，这个系列的采用联发科技的芯片。（2）系统厂商操作系统是管理硬件与软件资源的程序，可以使操作简单化，功能丰富化，增强的实用性。目前，市场上主流是可支持第三方应用的智能开放式操作系统，这种系统可以安装更多的应用程序，从而使智能的功能可以得到扩充，代表了的发展方向。随着3G和智能 的技术储备日臻完备，市场认同度越来越高，操作系统的重要性日益显现。目前，智能 操作

42、系统厂商主要包括谷歌、苹果、微软和诺基亚等国际公司，它们推出的操作系统分别为An droid、iPho ne OS Win dows Pho ne 和 Symbian 等。小米采用的系统为米柚(MIUI )，该系统是小米科技旗下基于An droid系统的开源部分进行深度优化、定制、开发的第三方极受发烧友欢迎的An droid系统ROM，专为中国人习惯设计，全面改进，至U 2021年已更新至第5 个版本。由于MIUI是在An droid系统开源部分的基础上开发的，无需向谷歌公 司支付相关费用，因此 MIUI可以算是小米自己的系统。(3) 设计厂商设计公司为下游的厂商提供软硬件、外形、内容或整机设

43、计方案，行业内的大型设计公司能够提供整机设计方案，如龙旗、德信无线和晨讯科技等， 而众多中小型设计公司则更多提供外观、硬件或内容等某一方面的设计。小米 如小米1、小米2、小米2A和小米2S等该系列的由小米公司内部的设计部门设计，而红米系列的设计则由电子制造服务厂商闻泰承担。(4) 电子制造服务厂商电子制造服务主要包括印刷电路板组装、半成品组装、系统组装等三大类，根据客户实际生产的需求，提供代料代工或来料代工的专业生产及服务。我国 行业通常委托电子制造服务工厂进行主板的贴片与整机的组装，合作形式多以来料加工为主，即企业提供生产资料与所需物料，电子制造服务企业负责生产。我国是世界生产大国，电子制造

44、服务行业高度发达，的加工成本较低。2021 年,我国规模以上电子制造业实现销售收入 84619亿元，利润总额3506 亿元，销售利润率达到4.1%，比上年回落0.3个百分点。从全年走势看，第一季 度、上半年、前三季度及全年的利润率分别为(2.5%、3.1%、3.2%和 4.1%),维持在较低的水平。小米的代工厂商为英华达和闻泰。(5) 经销商产品通常通过各级经销商与零售终端卖给终端消费者。根据零售终端形态的不同，销售渠道通常划分为专业 连锁零售店、独立 零售店、家电连锁零售店、品牌 专卖店及电信运营商营业厅、商场、超市、IT零售店、电 视购物等类型。从 品牌厂商出货方式划分为全国性分销模式、

45、厂商直供模式、运营商定制模式三种。小米的销售较为特殊，以网络的线上销售为主，各大厂商普遍重视的运营商定制销售渠道反而没有成为小米公司的主要销售渠道。2021年，小米一共在运营商渠道卖出去193万部，其中在联通渠道约137万部, 电信渠道约56万部，但小米在自营渠道出货526万部，差不多是合约机的三倍。 不同渠道销量差别如此大的原因并非是小米不受运营商重视，相反，小米是重点合约机，在电信联通均享受较大比例的补贴，进入了电信龙计划”全网操盘，可以说，小米在运营商受重视程度是很高的。但是小米的销售仍然是以网络自销为主。由上面产业链分析中可以看出，对于产业链中获利空间较少的两个环节电子元器件和电子制造

46、服务，小米公司自成立起就没有涉及这两个环节的业 务。而对于其他三个获利空间或者成本相对较高的环节 系统、 设计和 销售，小米则是自己操作，以控制成本获得更多利润，同时保持自己的特色。2.1.2 竞争环节分析的竞争不光有外部的硬件、软件、服务这些直接的产品竞争力，还有内部其支持作用的口碑和文化这些间接的品牌竞争力。An droid系统目前的销售量不错，市场占有率在不断上升。可是 An droid系统的大部分市场份额不是从苹果那抢来的高端用户而是从昔日的帝王诺基亚为代表原始的非智能厂商抢过来的。而且这是许多昔日一线厂商通过 An droid系统合力取得的，同时花费 了高昂的代价。硬件竞争分析硬件是

47、指 的CPU、屏幕显示、摄像头和做工材料等构成一部配件组合。硬件直接决定了的性能，同时对外观和用户体验等有一定的影响。小米 和其他的比较如下：表小米 与其他 的比较Mi 3 （小米）高通骁龙800 ； 5英寸1920*1080像素；1300万像素摄像头1699GALAXY高通骁龙800 ； 5.7英寸1920*1080像素；1300万像素摄像头4799N0TE3 （三星）L 39h （索尼）高通骁龙800 ； 5英寸1920*1080像素；2070万像素摄像头3280FIND 7 （ OPPO）高通骁龙800 ； 5.5英寸1920*1080像素；1300万像素摄像头2998NEXUS 5 （

48、LG）高通骁龙800 ； 4.95英寸1920*1080像素；800万像素摄像头2250VIBE Z （联想）高通骁龙800 ； 5.5英寸1920*1080像素；1300万像素摄像头2080MX3 （魅族）三星 Exynos 5410 ； 5.1英寸1800x1080像素；800万像素摄像头1799荣耀3X （华为）联发科 MT6592 ； 5.5英寸1280*720像素；1300万像素摄像头1698Desire 816w高通骁龙 MSM8228 ； 5.5英寸1280*720像素；1300万像素摄像1799（HTC）头数据来源：中关村 报价通过上表的比较可以看出，与小米配置相似的 ，如盖世

49、3, L39h和find 7 ，价格远高于小米 。而跟小米 价格相近的 ，如MX3和渴望 816w, 的CPU和屏幕的分辨率不如小米。与小米 配置、价格都较为相近的只有联想的VIBE Z和华为的荣耀3X。小米 符合消费者对其 性价比 高”的评价。软件竞争分析软件就是可以在安装在上的软件，完善原始系统的不足与个性化。随着科技的发展，现在的功能也越来越多，越来越强大。不是像过去的那么简单死板，目前发展到了可以和掌上电脑相媲美的程度。用户对软件有一定的依赖性，软件能够引导用户的习惯。由于An droid系统是开源的，适用于An droid系统的软件呈百花齐放的状态。小米开发的软件表现一般，并未对用户

50、的使用造成显著的影响：表.现时小米软件下载量排行MIUI相机拍摄美化55小米桌面主题壁纸6MiTalk社交通讯30小米分享社交通讯364MIUI天气生活实用333小米小说生活实用400小米司机旅游出行97数据来源：百度软件排行由上表可以看出，小米公司开发的软件除了小米桌面之外， 其他软件的下载 量排名均不高，难以使智能 的用户对其产生依赖性，对小米 的销售及其品 牌推广并不能有十分显著的帮助。(1) 服务竞争分析除了的硬件和软件等直接对客户的使用体验产生影响的因素之外，销售配送服务和售后退换、保修服务等相关服务也会对的销售和推广有很大的影响。由于小米的销售主要通过网络线上销售为主，与其他厂商大

51、不相同，难以做出比较。因此针对售后服务来比较小米公司与其他公司提供的服务：表.目前小米售后维修点与其他厂商的比较小米451苹果442三星23262诺基亚789HTC315联想634中兴1433摩托罗拉311华为2377OPPO307酷派1111LG431数据来源：天极网产品库可以间接看451个，远小于然而，考虑的售后维修点数量可以看出一家公司对于售后的投入程度, 出该厂商的售后服务质量。由上表可以看出，小米全国维修点为 三星、华为和中兴等大厂商，在其他中小型厂商中处于中游的水平' 维修点的数量的同时也需要考虑该 厂商在当地的市场占有率:图.2021年厂商在中国和台湾的市场占有率Othe

52、rsA?pl«?%19%TO%XiaorriApple30%111tQHeji12%Sdmsung26% '由上表可以看出，三星、华为、联想和酷派的中国市场占有率位居前四，分别为19%、13%、11%和10%他们的售后维修点数量同样位列前茅。 小米 的 市场占有率不足5%，远小于三星、联想和华为等场所，而其售后维修点能够达到这些厂商的1/5-1/2，可以说，小米的售后服务并不落后这些厂商太多。(2) 口碑的竞争分析一款产品或一个品牌的口碑主要是指消费者对于这款产品或这个品牌的评 价。虽然口碑的好坏并不完全等同于产品销量的高低， 但是口碑的好坏会对品牌 和新产品的推广造成极大的

53、影响。从消费者对一个品牌或者产品的关注可以看出 这个品牌或者产品的口碑如何。各大厂商所受的关注排名如下：表各大2021年及2021年所受关注比例和排名10.1%2HTC13.1%苹果f3诺基亚10.7%诺基亚4苹果8.2%联想f5摩托罗拉8.1%HTCJ6索尼移动6.5%华为f8.3%7.8%6.1%5.5%7联想5.3%索尼移动J4.8%8华为3.9%小米f3.8%9小米3.1%OPPOT3.7%10中兴2.7%酷派f3.5%数据来源:互联网消费调查中心（）由上表可以看出，小米所受的关注位列各大厂商的前10, 2021年的比例和排名略有提升。由此可知，小米并未出现太多负面的消息而影响了消费者

54、对其的关注，小米的口碑可谓不错。（3）文化的竞争分析文化，主要为消费者对该品牌的理念和经营风格的认可度，客户忠诚度就是其具体的体现。小米的文化包括其独具一格的销售方式，与普通安卓系统大为不同的MIUI系统，还有极高的性价比等等。用户对某个 产品或品牌的讨论，或者消费者对某个产品或品牌的热衷程度，可以体现客户对该或品牌的认可程度。论坛作为公众发表议论的地方，具有强大的聚众能力，论坛 的参与人数与贴数能够体现相关品牌的关注度和客户忠诚度：表百度贴吧发帖量排名（分类）1小米吧148564872Iphone 4S 吧128909193Iphone 5 吧116039184Iphone 4 吧76595

55、185诺记吧71652736HTC吧61727947Lumia 920 吧57584668Iphone 5S 吧49158479魅族吧399453310MX吧353854311小米2S吧339695212魅族MX2吧3163195数据来源：百度贴吧（截止 5月9 日）在参与人数最多的百度贴吧中，苹果相关产品的贴吧发帖量独占鳌头， 发帖 量前5的贴吧中苹果产品相关贴吧占了 3个。小米及其相关产品的贴吧发帖数紧 随苹果的相关产品之后，小米吧的发帖数量在分类的贴吧最多，在发帖量前12的贴吧中，小米以及相关产品的贴吧有两个，合计数紧随苹果之后。可以看 出小米受关注的程度与客户的忠诚度非常高。通过上面的分析，不难看出，在以An droid及其衍生系统为操作系统的当中，硬件方面魅族、联想、LG、华为和HTC 是小米的竞争对手；服务方面小米的竞争对手有华为、联想、中兴和 LG ;产品和品牌的口碑方面，小米的 竞争对手包括联想、华为、中兴和 HTC ;而在文化方面，魅族和HTC是小米强 有力的对手。综合来看，小米的竞