客户活动策划方案

1、客户活动策划方案【篇一：如何策划客户俱乐部活动】如何策划客户俱乐部活动课程描述：企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢 得市场。那么，应该如何提高高品质附加服务，和客户建立长期的 互信关系？如何设计有吸引力的客户俱乐部活动来提高客户忠诚度 呢？如何在客户俱乐部活动中，整合优质学习资源帮助高端客户成 长呢？本文从更专业化的客户俱乐部活动设计、更新颖的活动策划帮助您 开拓全新的俱乐部活动设计和策划思路。解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然不同客户俱乐部活动策划部门在策划时都有不同的方法策略， 但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程， 以便大家参考借鉴，少走弯路

2、，直达成功！在活动之前，我们要做一做功课，搜集一下客户们近期关注的方向， 客户的动态以及对企业的服务、产品的想法，便于我们确立活动的 宗旨，即明确活动举办的最重要和最终目的是什么。可以从以下几个方面出发：1. 外界因素。从行业的整体情况和外在环境分析，考虑客户们的心理 需求。2. 客户关注。客户的关注点，差异性较强。我们可以在策划活动前 统计出大多数客户主要关注的方向。3. 接受程度。如果在策划初期，客户们的需求是求新求变的心理， 在设计时也要注意到活动的尺度问题。以客户需求为向导，调整活 动预期目标，兼顾考虑到企业的预算问题，对不同客户进行目标定 位。高端会员一般的心理需求是：品味、身份；中

3、等会员一般关注: 座位的优先性、活动的延伸性、定期的宣传等；普通的会员最关心 的是实惠”。确立宗旨和目标定位后，可以采用宣传性调查的方式，确定时间和 地点。分步骤策划活动过程，首先是流程设计。在 时间安排上，要以重点的活动内容划分主要时间和次要时间。在 环节的设计中，最重要的就是各个环节的配合和灵活调控。同时， 要预留一定的时间给紧急事件、偶然事件。工作分解，主要是先选出 各个环节的负责人，然后再由各个负责人对自己的负责区域进行各 个人员的工作分解。关于人员方面，邀请的嘉宾应当和活动的组织方做好充分的沟通。 主持人要有很强的应变能力，应对现场的突发状况。服务人员要求 统一着装，佩戴工作牌，上岗

4、之前有一定的礼仪培训，不应冷落在 场的任一会员。1-2家预订场地的规定要准确地按照最后确认到场的会员的人数为准，以 就近原则咨询饭店或者会议中心可否定位，此外还要另外预定 合适的场地作为备案。活动一般有多种设计方案：专业知识的心理需求设计专家讲座，和 会员客户的沟通通常设计互动、联谊、宴请活动，在轻松的气氛下 拉近客户的距离。具体的活动方式可以参考公司发放的资料。会员活动的设计想要新颖创新，可以和信誉优良的商家做联盟活动， 让会员们享受到服务和关怀的同时，和合作方创建双赢的局面。第一步，是选择最佳的合作者。主要参考信誉和知名度两个方面。具体的合作模式有三种：互利互惠模式，一种是 联盟卡”另一种

5、是 你消费我买单”合作 模式中还有一种成本较低的，但是满意度高的方法就是双方达成资 源共享。互补和差异化合作模式，通常被使用于一个产业链”中，也是俗话说的：你做初一，我做十五。”最后，我们将这几部分的导图串在一起，就形成了策划客户俱乐部活动”完整的方法流程。或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能 让你更加形象的理解和明白如何策划客户俱乐部活动。【篇二：客户服务系列活动方案】中国人寿绍兴分公司？牵手国寿健康生活？客户服务活动方案为巩固和扩大2007年中国人寿？牵手？系列客户服务活动成果，进 一步推动？国寿1+n?服务品牌建设工作，增强服务水平，提升客户 满意度和忠诚度，促进销

6、售工作开展；根据省公司关于认真做好 2008年？牵手国寿健康生活？客户服务系列活动的通知要求，结 合我市系统实际情况，制定本方案。二、活动时间：2008年6月1日一一7月31日三、活动主线：运动、健康、迎奥运。为迎合2008年全国？迎奥运？的主旋律，结合全民关注？运动？、？健身？热点，以姚明签约中国人 寿全球形象代言人为契机，本着广泛、深入、持久、连续的原则， 延续中国人寿首届客户节？牵手？系列，本次活动主要围绕？运动、健 康、迎奥运？的主线开展。五、活动内容（一）启动准备阶段活动内容1、市公司负责于2008年5月28日至5月31日，通过短信、市级 媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息，各县（

7、市）支公司在当地媒体同步发布相关消息，揭开全市系统2008年第二届国寿客户节？牵手国寿？健康生活？为主题的客户服务系列活动序幕。2、 市公司负责在6月15-16日组织开展？国寿客户节主题公园？活 动。活动名称：？相约国寿同迎奥运？活动时间：6月15日或16日上午9 : 00到11 : 00实施部门：个险销售部、a柜面、综合管理部活动内容：（1）在蕺山公园布置体现？国寿客户节？主题的整体环境，中国人寿 改革开放30年成就图片展（图片展总体部分由集团公司统一提供 ,各 地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备 ）。（2）进行业务咨询（寿险、产险、养老险同时开展）,发送国寿客户 指引（2008版

8、）、中国人寿杂志、国寿客户报及业务宣传 资料等,其中国寿客户指引（2008版）由集团公司统一设计。（3）组织开展健康咨询、简单体检、义诊等活动。（4）开展国寿和客户共同倡导 ？保护环境，关爱健康？倡议签名活动（签名布幅按集团公司统一要求制作 ）。（5） 向应邀参加游园的客户和部分游客赠送纪念品。客户邀请：a柜面负责邀请08年社会监督员，个险销售部负责邀请80名vip客户，综合管理部负责邀请媒体记者及相关领导。宣传方案:活动情况由综合管理部负责在市级媒体上报导、公园入口处和中兴中路悬挂横幅、业务员上门拜访客户宣传国寿客户节、a柜面短信宣传。3、各县支公司负责在 b柜面职场循环播放宣传片、根据实际

9、情况组 织客户节启动的相关活动，营造上下联动的态势。各县支公司结合自身情况，在6月至7月至少开展一次活动，活动结束后及时上报 评估分析。4、市公司负责落实广告宣传，设计、制作活动礼品、宣传材料等。具体活动由个险销售部策划、 a柜面配合实施。（二）实施阶段组织开展总公司统一规定的专题活动：1、全市系统举办中国人寿姚明杯篮球运动会。为体现08年客户服务活动？健康生活？的主题，结合?运动、健康、迎奥运？的活动主线， 给喜爱姚明的学生运动员提供获得姚明签名篮球的机会，充分发挥 姚明作为中国人寿代言人的名人效应和广告作用，各县支公司结合 学平险业务销售，积极和当地教育局联络，利用浙江省中学生篮球联赛篮球

10、机制和万班千校迎奥运的活动平台，在全市范围内广泛开展？牵手国寿健康生活？中国人寿姚明杯篮球运动会，形成省、市、县三级公司联动，组织开展以？中国人寿姚明杯？冠名的篮球体育活动。实施形式：（1）各县支公司具体负责学校层面的广泛活动，创造万班千校迎奥 运的活动亮点，扩大社会影响；（2）市公司具体负责和当地教育局联系，积极参和中学生篮球市级 联赛，通过活动加强和当地政府部门的工作关系，同时负责中学生（原则上定为高中男队）篮球明星选拔工作，向省公司选送两名明 星球员，参加7月26日全省南北对抗赛。2、举办？国寿大讲堂？，以市、县公司为单位组织开展 ？牵手国寿 健康生活？知识讲座活动，在08年6月1日至7

11、月31日期间，市公 司和各县支公司负责举办 1场以上由专家学者主讲的和奥运、运动、 健康等主题相关的知识讲座，邀请参加的人员以vip客户为主；为增强？国寿大讲堂？知识讲座活动的吸引力，举办单位应设计制作精美 的客户服务活动纪念品，向参和活动的客户赠送，有条件的分、支 公司要根据讲座内容制作小册子。市公司专题活动一一关注健康呵护未来实施形式：（1）活动时间：6至7月份其中一天（2）活动场地：待定（3 ）专家邀请：市公司负责，县支公司如需市公司邀请名人名家， 市公司将给予大力支持。（4 ）客户邀请：个险销售部负责主动上门邀请客户参和，鼓励有服 务需求的客户通过95519电话、短信、email等方式

12、报名参加。活动内容：邀请著名的专家讲授家庭亲子教育、防震知识，讲座中安排小礼品 发放和征询客户意见。六、相关要求1、各项活动需紧扣？牵手国寿？健康生活？客户服务活动主题。2、各市分公司在开展活动的过程中，要注重城乡结合，不仅在城区 开展活动，同时要考虑在郊区、农村开展活动，满足农村客户的服 务需求。3、参加活动客户群体，除邀请个人客户外，应根据具体情况邀请团 体业务、银保渠道的客户共同参和，扩大活动参和面，为公司业务 发展做好辅助销售和支持工作。【篇三：回馈vip客户活动方案】维系vip用户活动方案为答谢公司vip用户，切实为vip客户提供个性化服务，提高客服满意度和忠诚度。集客销售中心将于六月中旬组织vip客户开展观影、答题、送礼”活动，具体活动内容如下：一、活动主题感谢vip客户多年对联通的支持”二、活动对象六盘水联通公司vip客户 三、活动时间2016年六月八日15 : 40至17 : 43四、活动地点贵州六盘水横店影城五、活动目的关注客户，进一步拉近客户经理和客户之间的亲和力，体现公司个 性化服务，从而更好的维护客户，降低离网率。六、活动流程七、