客服部钥匙管理规程完整_第1页
客服部钥匙管理规程完整_第2页
客服部钥匙管理规程完整_第3页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、钥匙管理规程1.0 目的 加强钥匙管理，消除安全隐患。2.0 范围 适用于公司各服务中心管辖内物业钥匙管理。3.0 职责3.1 客服部主管指派专人作为钥匙保管员。3.2 钥匙保管员负责钥匙的分类、保管、发放并进行相关记录。4.0 工作要求4.1定义：4.1.1 物业管理的钥匙主要包括三个层面：4.1.1.1 属于业主的钥匙：维修等服务业主临时委托代保管的钥匙、空置房钥匙。 公共区域钥匙：消防通道、各出入口大门、单元门等钥匙。设施设备房钥匙： 电梯机房机坑、 强弱电井、管道井、设备箱柜、水泵房等钥匙。 4.2钥匙的分类：4.2.1 钥匙保管员负责将所有钥匙按照业主房号楼号、设备箱柜编号、设备房位

2、置进行 分类并加以标识，并确保标识的清晰及持久性。钥匙保管员在对钥匙分类标识后，需对应制作钥匙保管清单 ，保证钥匙清单数 量、名称与实际相符。如钥匙有新增和更换，需在钥匙保管清单中及时更新。 4.3钥匙的保管： 任何钥匙借出时，须严格履行领用手续，并填写钥匙使用登记表 ，不论当日工 作是否完毕，所有钥匙最晚须在当日下班前归还钥匙，于第二日重新借用。当日钥匙 保管员发现钥匙未归还，应进行追索。4.3.2 钥匙领用后必须随身携带，不可将钥匙随意离身放置或转借给他人，更不能让他 人代还钥匙，严禁将钥匙带离小区，严禁未经服务中心经理许可私配钥匙。4.4钥匙的更换、遗失要求：4.4.1 门锁出现损坏，需

3、要更换锁芯时，需在更换完毕后将新钥匙交至钥匙管理员处予 以登记更新。因钥匙使用人和保管员造成的重点部位钥匙的遗失， 应在遗失后 12 小时内更换完 成，更换锁芯的费用由遗失人支付。4.5业主临时委托钥匙的管理4.5.1 如有业主因返修、维修、房屋出租等原因要求临时委托代保管钥匙，钥匙保管员 应委婉提醒其风险发生的可能，如业主仍坚持或有其他特殊原因需要代管钥匙的，须 经部门负责人或其授权人同意后方可接收。钥匙保管员受理业主临时委托钥匙时， 应要求业主在 业主委托代管物品登记表 上进行签字登记。钥匙保管员负责将业主委托钥匙加以标识，并确保标识的清晰及持久性。4.5.4 相关工作人员领、借用业主临时委托钥匙时，须经其部门负责人同意，并严格填 写钥匙使用登记表 。任何人不得复制客户委托管理的钥匙。4.5.6 业主领回委托管理的钥匙时，钥匙保管员应要求客户在客户委托代管物品登记 表上签字确认，及时销帐。5.0 相关记录表格5.1 钥匙保管清单5.2 钥匙借用登记表5.3 钥匙委托管理登记表钥匙借用登记表序号钥匙名称借用 数量借用原因经手人借用 人借用人电 话借出 时间归还 时间接收 人装修钥匙/设备 房钥匙等xx如维修、看房 等Xxxxxxxx月x日x月x日xxx备注：物业内部钥匙的借用和业主钥匙的借用分开进行登记。钥匙保管明细表序号名称位置钥

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论