浅论物业管理中的安全管理

1、 浅论物业管理中的安全管理 前言：平安管理在整个社会具有重要的地位和意义，是社会一切活动的基础和保障。在物业管理活动中，平安生产不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且保障了物业公司正常运作。然而，当前简单的社会环境和治安状况，对物业管理的平安工作提出了严峻的挑战。加强平安防范的作用日趋突出，已经成为物业管理中的首要问题，因此，笔者从几个简单消失平安问题的角度，对物业小区的平安管理进行了浅述。 平安是一个企业的效益源、生命线，而物业平安管理主要指在物业辖区内做好防火、防盗、防破坏、防自然灾难等平安措施，防止给业主及用户造成损失及损害。物业平安管理涉及内容多而范围广，具有专业性强、管理与服务

2、并存性、受制性等特点，稍不留意，就有可能消失平安隐患或事故。对于物业管理这个微利行业来讲，动则几十万的赔偿，企业的损失很大。所以，建立起一支高效、专业的平安管理队伍，是物业管理活动中的重中之重，作为平安管理人员除了要具有良好的职业道德和业务素养、专业学问，还必需有高度的责任心、使命感。做到管理与服务并存，并不是一件简单的事，依据公司目前平安现况，我认为，平安管理还须进一步做好以下工作：一、健全平安管理制度和完善岗位责任制制度是企业利益的保障，“没有法规不成方圆”，制定完善具体的规章制度，不仅对今后的工作有指导意义，更重要的是通过制度，检验工作中存在的问题及漏洞，准时修改和完善，最终才能制定出最

3、符合实际操作的岗位制度。比如，在深圳xx物业公司，在ISO9000文件体系中，关于消防中心电话接听就这样规定：消防中心值班员必需在24小时严守岗位，电话铃声必需在三声内接听，否则视为脱岗处理。这种具体的操作规程，把工作细化、量化，用具体的数字表示出来,显示出物业管理公司严格的管理制度。在文件体系中，通过对公司岗位的实际操作状况，不断准时调整、修改，进行总结，把物业平安管理的各项工作具体的记录下来、然后保存，这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任留下的重要依据。如：平安巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度、中控值班记录等等，一旦发生纠纷，在推断物业公司有没有履行平安保障义务的时候，就成为法

4、律认定事实的重要依据。在建立、健全平安管理制度的基础上，更要重视制度的落实。平安管理人员需从严要求、严格管理，来促进平安管理制度的落实。每月可特地进行一次平安专题研讨活动，争论平安隐患，制定防范措施，对消失差错的个人赐予平安惩罚，对消失的问题要仔细分析发生的缘由，不断总结，持续改进。二、加强培训和思想训练，提高平安管理专业学问和技能物业管理公司的管理、服务好坏，归根究竟取决于员工队伍素养的凹凸，虽然我们在选择平安人员精挑细选，考虑了他们对职业的适应力量和岗位的需要，但由于员工在接受力量、思想熟悉等方面存在的个体差异因素；要想保证适应服务工作的需要，提高人员素养，平安管理人员必需花大力气对他们开展培训与思想训练，只有把握专业的物业管理学问和服务技巧，才能削减工作中的失误、提高工作效率、保持乐观的工作心态，由被动听从转为主动服务。例如：加强职业道德的培训，关心其树立正确的人生观、价值观，培育敬业精神；加强礼仪学问培训，增加员工良好的服务意识，树立公司形象，建立起文明的服务“窗口”；加强物业管理学问