第九章员工激励

1、1第九章第九章 员工激励员工激励【学习目标学习目标】. .了解员工激励的含义；了解员工激励的含义；. .理解员工激励在人力资源管理中的重要作理解员工激励在人力资源管理中的重要作用；用；. .掌握员工基本理论；掌握员工基本理论；4.4.了解激励的实践方法了解激励的实践方法2 马斯洛的需要层次理论是第一个系统建马斯洛的需要层次理论是第一个系统建立需要阶梯的理论，这种归类和分析为以后立需要阶梯的理论，这种归类和分析为以后的研究作了重要铺垫。但是，马斯洛的需要的研究作了重要铺垫。但是，马斯洛的需要阶梯关系过于机械。阶梯关系过于机械。 （二）奥德弗的（二）奥德弗的E.R.G理论理论 奥德弗认为人有三种核

2、心需要：奥德弗认为人有三种核心需要： 一是生存需要（一是生存需要（Exisitence）；）； 二是关系需要（二是关系需要（Relatedness）；）； 三是成长需要（三是成长需要（Growth）。）。3第一节第一节 激励理论激励理论 一、内容型激励理论一、内容型激励理论 着重研究激发动机的因素。着重研究激发动机的因素。 （一）马斯洛的需要层次论（一）马斯洛的需要层次论 自我实现的需要自我实现的需要 尊重需要尊重需要 社交需要社交需要 安全需要安全需要 生理需要生理需要4 需要层次理论与需要层次理论与E.R.G的比较的比较 需要层次理论需要层次理论 E.R.G理论理论 五层五层 三大类三大类

3、 满足满足-上升上升 满足满足-上升；挫折上升；挫折-退化退化 逐级上升逐级上升 可以越级上升或倒退可以越级上升或倒退 只有一种优势需要只有一种优势需要 可以同时追求几种需要可以同时追求几种需要 天生的、内在的天生的、内在的 天生天生+后天学习后天学习 僵化的僵化的 变通的变通的5 （ 三）赫茨伯格的双因素理论三）赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格提出两类与员工工作满意度相赫茨伯格提出两类与员工工作满意度相关的因素：激励因素和保健因素。关的因素：激励因素和保健因素。 赫茨伯格的激励理念赫茨伯格的激励理念 具备具备 缺失缺失 激励因素激励因素 满意满意 没有不满没有不满 保健因素保健因素 没有不满没

4、有不满 不满不满 启示：一是提供保健因素，防止牢骚，消除不满；启示：一是提供保健因素，防止牢骚，消除不满； 二是提供激励因素，强调成就感、工作价值、二是提供激励因素，强调成就感、工作价值、责任感等，产生激励作用。责任感等，产生激励作用。6 二、过程型激励理论二、过程型激励理论 着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，这类理论都试图弄清楚人们作出的努力和绩效之间这类理论都试图弄清楚人们作出的努力和绩效之间的关系。的关系。 （一）佛罗姆的期望理论（一）佛罗姆的期望理论 期望理论的核心是工作环境中的三种关系，这三期望理论的核心是工作环境中的三种关系，这三种

5、关系对员工至关重要。种关系对员工至关重要。 1 2 3 个人努力个人努力 个人绩效个人绩效 组织奖励组织奖励 个人目标个人目标 1、努力、努力绩效关系（成功的可能性）绩效关系（成功的可能性） 2、绩效、绩效奖励关系（获奖的可能性）奖励关系（获奖的可能性） 3、奖励、奖励目标满足关系（吸引力）目标满足关系（吸引力）7 （二）亚当斯的公平理论（二）亚当斯的公平理论 1、基本观点：当一个人做出了成绩并取得了、基本观点：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，它不仅关心自己所得报酬的绝对报酬以后，它不仅关心自己所得报酬的绝对量，还关心自己所得报酬的相对量。比较的量，还关心自己所得报酬的相对量。比较的结果会

6、直接影响今后的工作积极性。结果会直接影响今后的工作积极性。 2、指导意义：组织对员工给予的责任、职权、指导意义：组织对员工给予的责任、职权、薪水、待遇、晋升、提拔的速度等因素所造薪水、待遇、晋升、提拔的速度等因素所造成的公平性，对激励员工的工作动机有重要成的公平性，对激励员工的工作动机有重要的影响。的影响。8 （三）洛克的目标设置理论（三）洛克的目标设置理论 强调了研究目标的重要性，并围绕目标强调了研究目标的重要性，并围绕目标的激励作用进行了广泛的探索。的激励作用进行了广泛的探索。 1、目标的明确性具有激励作用；、目标的明确性具有激励作用； 2、目标难度是中具有激励作用；、目标难度是中具有激励

7、作用； 3、及时反馈目标；、及时反馈目标； 4、自我设置目标。、自我设置目标。启示：只有制订合理的工作目标，才能有效的启示：只有制订合理的工作目标，才能有效的激发员工的工作热情，提高工作绩效，同时激发员工的工作热情，提高工作绩效，同时又使员工获得满足感。又使员工获得满足感。9第二节第二节 激励实践激励实践一、激励的过程一、激励的过程 外界刺激外界刺激 目标实现行为目标实现行为 满足感满足感需要需要 动机动机 行为行为 不满足感不满足感 反馈反馈10 二、激励的类型二、激励的类型 1、物质激励和精神激励、物质激励和精神激励 2、正激励和负激励、正激励和负激励 3、他人激励和自我激励、他人激励和自

8、我激励 三、激励的方法三、激励的方法 （一）人性假设与激励方法的选择（一）人性假设与激励方法的选择 1、X理论理论 该理论强调控制和监督，物质刺激或金钱被视该理论强调控制和监督，物质刺激或金钱被视为激励员工行为的主要内容，因此，要严格管理制为激励员工行为的主要内容，因此，要严格管理制度，加强物质刺激。度，加强物质刺激。11 2、Y理论理论 强调的是参与管理和劲射激励，它提供了一种强调的是参与管理和劲射激励，它提供了一种民主宽容的管理方式。民主宽容的管理方式。 （二）物质激励（二）物质激励 经常用的手段有薪金、奖金、红利、股权、奖经常用的手段有薪金、奖金、红利、股权、奖品等。注意以下原则：品等。注意以下原则： 1、相称原则、相称原则 2、满足需要原则、满足需要原则 3、即时性原则、即时性原则 4、效益成本原则、效益成本原则12 （三）精神激励（三）精神激励 经常有的手段有：经常有的手段有： 1、关怀激励、关怀激励 2、支持激励、支持激励 3、信任激励、信任激励 4、情感激励、情感激励 5、形象激励、形象激励 6、榜样激励、榜样激励13思考题：思考题：关键概念：员工激励关键概念：员工激励简述题：简述题： 为什么说激励是人力资源管理与开发的重为什么说激励是人力资源管理与开发的重要环节？要环节？