销售内勤岗位职责说明书

1、Word 文档仅供参考销售内勤岗位职责说明书销售内勤岗位职责讲明书职位名称：销售内勤职位编号所属部门：销售部职位类不：后勤辅助类直截了当上级：销售经理工作地点：销售部办公室生效日期：【职责概述】（简要地介绍该职位的要紧工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：负责销售部所有资料的整理及分类， 项目信息的统计， 投标文件的制作； 负责物流信息的治理；负责售后服务的治理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。【岗位职责】1、文书事务1)负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确；2)负责销售部差不多文书的草拟工作；3)负责销售会议的安排、记录及跟踪结果；

2、2、项目治理4)负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的完整；5)保存销售部合同，确保客户档案的完整性；6)负责整理销售部各类报表和打算；7)负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。8)负责建立客户数据信息库（涉及用户差不多情况，使用品种、数量、价位、结Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考算方式等），确保客户资料的完整性。9)负责购买招标文件、参与和配合制作标书。10)负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度。11)负责对所经手的各类涉及我公司商业隐秘的销售资料、数据妥善保管，不得丢失或向外泄密。3、物流治理12)办理发货手续，安排公司销售产

3、品发货，确保正确、安全、及时；13)负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户；14)登记技术协议及合同的交接记录（应有客户或业务员签字），并将及时归档，以便日后查询；4、售后治理15)受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决16)回访客户，确保以服务赢客户销售理念的实现；17)安排收集、 整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据；18)编制详细报表，保证账目清晰、数据准确；5、其它19)负责来访客户接待；20)负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确；21)登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强业务员治理；22)负责协助业务人员妥善处理

4、客户反馈回来的咨询题。23)负责整理预备业务人员所需的资料。24)负责办公室卫生的治理。Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考25)负责完成领导交办的其它临时性工作。【职位关系】直截了当下属：无同级岗位（本部门） ：销售员、商务专员工作伙伴（外部门） ：公司各部门各岗位协作伙伴（外单位） ：所有客户、印刷店、招标公司【资证要求】专业：大专及以上学历文秘及相关，初级秘书证工作经验：一年以上内勤工作经验知识技能：1）具备一定的文字处理能力2）汉字录入速度80 字以上 / 分钟3）熟练操作常用办公软件4）熟悉销售及销售服务流程5）具有良好的沟通能力6）具有一定的团队协作能力7）有较好的学习能力

5、8）有一定的统计分析能力9）熟悉商务礼仪Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考销售内勤岗位职责讲明书（2）岗位名称销售内勤员岗位编号YX008所在部门营销治理中心岗位定员若干直截了当上级Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考销售内勤科长薪酬类型月薪绩效（月）直截了当下级无岗位性质技术类岗位概要辅助部门人员进行市场开发，跟踪订单，对客户进行售后服务Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考职责与工作任务职责一表述协助部门内销售业务员制订销售打算工作任务协助销售区域科长制订本部门年度销售打算收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职Word 文档仅供参考Word 文档仅供参

6、考责二表述协助进行销售区域市场代理商开发与维护工作任务负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通职责三表述Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考协助销售业务员进行销售工作，完成销售目标工作任务负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售业务员向代理商传达协助争取代理商订单，完成销售目标负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收职责四表述Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考负责对销售市场的信息收集、整理工作任务负责协调销售业务员定期收集市场信息负责整理销售业务员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户

7、、竞争对手、渠道等信息参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责七表述参与售后服务工作Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考工作任务参与协调代理商退换货参与质量咨询题分析，协调回收或检查代理商退换物资原件职责八表述完成各营销区域科长或业务员交办的其他工作任务权力客户服务条款的建议权Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考工作协作关系内部协调关系营销总监、 内贸部经理、外贸部经理及各营销区域科长、销售内勤科长、 成品仓储科长等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格教育水平大学专科以上Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考专业机电相关专业或营销治理相关专业培

8、训经历市场营销治理、销售治理、公共关系、推销技巧培训经验1 年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或治理经历知识掌握国际贸易业务知识， 掌握市场营销相关知识， 具备财务治理、 法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备差不多的网络知识个人素养具有一定的推断与决策能力、人际能力、沟通能力、打算与执行能力、客户服务能力其它使用工具 / 设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域Word 文档仅供参考Word 文档

9、仅供参考工作时刻特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标1、客户中意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况2、考勤、服从安排、遵守制度3、推断与决策能力、人际能力、 沟通能力、 打算与执行能力、客户服务能力、Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考专业知识及技能任职人员签字签批销售内勤岗位职责讲明书（3）岗位名称销售内勤岗位编号Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考所在部门行政人事部岗位定员1直截了当上级行政人事经理工资等级直截了当下级Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年4月本职：辅助销售部门人员进行市场开发，

10、跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考职责一职责表述：协助销售部门内销售业务员制订销售打算工作任务协助销售部门制订部门区域年度销售打算收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责二Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考职责表述：协助进行销售区域市场开发与维护工作任务负责整理客户信息负责持续掌握客户情况，做好客户与公司间信息沟通职责三职责表述：协助销售业务员进行销售工作，完成销售目标工作任务Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售业务员向客户传达协助争取客户订单，完成销售目标职

11、责四职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理工作任务负责协调销售业务员定期收集市场信息负责整理销售业务员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职责表述：负责销售人员的考勤治理职责六职责表述：完成各销售部交办的其他工作任务权力：1Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考有要求公司相关部门配合其工作的权力2总经理授予的其他权力工作协作关系：内部协调关系总经理、总监、公司各部门外部协调关系客户任职资格：Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考教育水平大学专科以上专业市场营销或相关专业

12、培训经历市场营销治理、销售治理、销售技巧培训经验1 年以上工作经验Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考知识掌握市场营销相关知识，具备财务治理方面的知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备差不多的网络知识差不多素养1、具有推断分析能力、协调能力、执行能力2、具有非常有创新精神，良好的团队合作意识个性特征1、待人公平、公正、将来2、做事客观、慎重、严谨负责、踏实、敬业Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考体能要求躯体健康、无传染病史其它：使用工具/ 设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时刻特征正常工作时刻，依照需要加班Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：客户中意度、 档案数据正确