如何寒暄和赞美-很不错

1、 寒暄赞美寒暄赞美 建立信任感 切入主题“浪漫开始浪漫开始”让彼此第一次接触的紧张心情放松下来解除客户的戒备心建立信任关系拉近彼此的距离 寒暄功效寒暄功效寒暄切忌寒暄切忌问问：开放式发问：开放式发问/封闭式发问封闭式发问 听听：聆听，倾听，点头微笑，目光交流：聆听，倾听，点头微笑，目光交流记：记：采访般的记录并配合倾听动作采访般的记录并配合倾听动作说：尽量多让客户说，获得更多的资讯说：尽量多让客户说，获得更多的资讯 生活化，聊天式拉家常生活化，聊天式拉家常寒暄要领寒暄要领个人个人：工作效益，家庭子女，兴趣爱好，：工作效益，家庭子女，兴趣爱好， 朋友社交，创业经历，事业追求朋友社交，创业经历，事

2、业追求企业企业：行业前景，创业历程，产品特色，：行业前景，创业历程，产品特色， 成绩荣誉，企业文化，发展规划成绩荣誉，企业文化，发展规划寒暄内容寒暄内容赞美作用赞美作用1、润滑人际，顺畅沟通；2、化抵触为友善，变尴尬为自然。3、是打开客户心扉的最直接的钥匙；4、是最能使客户开心的见面礼；5、是畅销全球的通行证！1.客户内容的肯定，认同，欣赏内容的肯定，认同，欣赏.2.客户具体，细节，引以为自豪客户具体，细节，引以为自豪.3.专心倾听，随时随地，见缝插针随时随地，见缝插针.4.交浅不言深，只赞美不建议交浅不言深，只赞美不建议.5.避免争议性话题避免争议性话题.6.先处理心情，再处理事情先处理心情

3、，再处理事情,谈笑风生谈笑风生赞美技巧赞美技巧风格模仿、达成共识风格模仿、达成共识情绪同步：急人所急，想人所想情绪同步：急人所急，想人所想生理状态同步：呼吸，表情，姿态，生理状态同步：呼吸，表情，姿态， 动作等动作等语言同步：语调，语速，语气等语言同步：语调，语速，语气等赞美方法赞美方法1 1、放下架子，保持微笑；、放下架子，保持微笑；2 2、寻找可赞美的题材；、寻找可赞美的题材；3 3、请教也是一种赞美；、请教也是一种赞美；4 4、用心去说，不要太修饰；、用心去说，不要太修饰；5 5、将客户的缺点转变为优点；、将客户的缺点转变为优点；6 6、赞美别人赞美不到的细小地方；、赞美别人赞美不到的细

4、小地方；7 7、赞美他（她）引以为荣的；、赞美他（她）引以为荣的；8 8、利用第三者传递赞美、利用第三者传递赞美一、一般的一、一般的“点点”（1 1）长相中的某一部位。）长相中的某一部位。（2 2）家居（办公室）中的某一装饰。）家居（办公室）中的某一装饰。（3 3）公司中的某一政策或制度。）公司中的某一政策或制度。（4 4）个人的某一兴趣爱好。）个人的某一兴趣爱好。二、希望点二、希望点（1 1）孩子的未来。）孩子的未来。（2 2）晋升的潜能（未来的价值）。）晋升的潜能（未来的价值）。（3 3）好命！好运）好命！好运! !好生意好生意! !赞美内容赞美内容像您这样，像您这样，看得出来，看得出来，

5、真不简单，真不简单，向您请教，向您请教，听说您听说您赞美语言赞美语言谎言竟因为赞美而动听；图谋竟因为赞美而实现。乌鸦在大树上做了个窝。大树底下有个洞，洞里住着狐狸。 有一天，乌鸦飞出去给她的孩子找吃的。她找到一片肉，叼了回来，站在窝旁边的树枝上，心里很高兴。 这时候，狐狸也出来找吃的。他抬起头一看，乌鸦嘴里叼着一片肉，馋得直流口水。狐狸想了想，就笑着对乌鸦说：“您好，亲爱的乌鸦!”乌鸦不做声。 狐狸又说：“亲爱的乌鸦，您的孩子好吗？”乌鸦看了狐狸一眼，还是不做声。 狐狸又说：“亲爱的乌鸦，您的羽毛真漂亮，麻雀比起您来，可就差多了。您的嗓子真好，谁都爱听您唱歌。您唱几句吧!” 乌鸦听了狐狸的话，得意极了，就唱起歌来。哇她刚一张嘴，肉就掉下来了。 狐狸叼起肉，钻进洞里去了乌鸦与狐狸的故事乌鸦与狐狸的故事赞美寒暄无处不在赞美寒暄无处不