摄影师与客人沟通流程

1、摄影师与客人沟通流程一. 【 进 棚 之 前 的 沟 通 】1、 顾 客 未 进 入 摄 影 棚 之 前 , 摄 影 师 及 摄 影 助 理 应 主 动 至 调 度 台 了 解 并 记 录 当 日 的 拍 照 顾 客 资 料 , 以 便 于 掌 握 并 安 排 当 日 的 拍 照 状 况 、 资 料 的 掌 握 , 应 该 以 记 住 顾 客 姓 名 及 拍 照 套 系 等 为 主 , 以 便 在 迎 宾 时 提 供 更 专 业 的 服 务 , 以 叫 出 客 人 的 名 字 为 好 。2、 摄 影 师 及 助 理 应 安 排 人 员 在 同 时 段 将 摄 影 棚 内 灯 光 背 景 等 拍

2、 照 相 关 器 材 准 备 到 位 。3. 女 士 进 行 妆 面 造 型 时 与 男 士 的 沟 通说 明 :女 士 在 进 行 化 妆 时 ,男 士 一 般 坐 在 休 息 区 等 候 ,摄 影 师 或 助 理 主 动 迎 上 前 去 与 新 郎 攀 谈“ 平 时 的 一 些 爱 好 、新 房 装 修 到 什 么 程 度 了 ,平 时 爱 拍 照 吗 ,鼓 励 客 人 配 合 好 今 天 的 拍 摄 这 是 给 你 表 现 的 机 会 哦 ,把 你 的 喜 好 告 诉 我 ,拍 照 时 我 会 尽 量 按 照 你 的 需 求 , 拍 摄 你 喜 欢 的 作 品 。 ”二 . 【 进 棚

3、后 的 沟 通 】1、 化 妆 助 理 引 导 顾 客 进 棚 时 , 摄 影 棚 内 相 关 人 员 应 立 即 主 动 热 情 向 前 迎 接 并 致 “ 欢 迎 光 临 ” 词 。 当 化 妆 师 带 客 人 进 棚 后 ,开 始 介 绍 摄 影 师 ,比 如 说 :“ 你 们 真 幸 运 ,这 位 是 我 们 公 司 的 首 席 摄 影 师 。 今 天 由 他 全 程 为 你 们 拍 摄 ” 等 等 , 化 妆 师 介 绍 摄 影 师 时 , 摄 影 师 应 该 主 动 握 手 表 示 大 师 风 范 。 同 时 相 关 人 员 在 迎 宾 后 逐 一 自 我 介 绍 , 介 绍 内

4、容 有 职 务 、 姓 名 、 称 谓 、 提 供 服 务 项 目 等 , 让 顾 客 清 楚 并 淡 却 影 棚 的 陌 生 和 紧 张 。 例 :“ XXX 帅 哥 、 美 女 好 , 我 叫 XXX , 今 天 很 高 兴 为 你 们 服 务(如 有 等 候 的 客 人 ,要 说 句 很 抱 歉 ,让 你 久 等 了 , 我 是 你 的 摄 影 师 , 我 们 的 合 作 开 始 了 , 在 今 天 拍 摄 过 程 中 ,有 不 明 白 的 地 方 ,我 们 随 时 沟 通 。美 女 喜 欢 自 己 笑 开 还 是 微 笑 ? 美 女 的 脸 型 正 面 或 四 分 之 三 面 很 漂

5、亮 ,我 会 多 为 你 拍 这 个 角 度 。下 面 我 先 教 二 位 拍 照 时 的 几 个 基 本 动 作 、 转 脸 、 倒 头 、 伸 下 颚 , 拍 照 时 背 腰 挺 直 , 这 样 很 显 得 很 有 气 质 ,二 位 做 动 作 是 身 体 尽 量 放 松 ,动 作 都 很 简 单 ,我 会 演 示 给 二 位 看 、二 位 跟 我 学 就 可 以 了 ,不 用 担 心 自 己 做 不 好 ,做 不 好 我 们 可 以 从 新 做 。 ,新 娘 好 美 拍 照 应 该 没 问 题 , 新 郎 官 要 加 油 哦 ” 等 等 语 句 。 2、 介 绍 过 程 中 , 迎 宾

6、人 员 应 该 面 带 微 笑 、 语 气 温 和 , 如 此 可 以 接 近 与 顾 客 的 距 离 , 让 顾 客 对 摄 影 棚 的 迎 宾 产 生 好 感 与 信 任 , 更 便 于 日 后 看 样 时 的 服 务 更 加 顺 畅 。3、 进 棚 后 的 每 次 迎 宾 过 程 中 , 迎 宾 人 员 要 表 现 出 与 顾 客 的 熟 悉 和 亲 切 ,不 时 的 穿 插 一 些 赞 美 语 。例 如 :“ 新 娘 的 皮 肤 很 好 啊 ! ” “ 老 公 对 你 真 好 , 真 幸 福 ” “ 好 有 眼 光 啊 ” “ 礼 服 挑 选 的 真 适 合 你 呀 ” 等 肯 定 赞

7、 美 的 语 气 , 让 顾 客 对 拍 照 感 受 到 的 服 务 提 供 超 越 其 期 望 值 , 进 而 创 造 更 多 的 惊 喜 。备 注 :摄 影 师 或 助 理 在 迎 宾 过 程 中 , 服 务 一 定 要 周 到 体 贴 , 至 始 至 终 笑 容 迎 接 顾 客 。三 、 拍 摄 过 程 中 的 沟 通1. 夸 奖例 :“ 两 位 的 表 现 太 棒 了 , 我 们 要 继 续 努 力 哦 。 ” 说 话 语 气 要 有 专 业 水 准 , 这 样 会 更 有 说 服 力 。2. 幽 默临 场 发 挥 , 控 场 气 氛 一 定 要 好 。3. 了 解 关 怀例 :如 客

8、 人 出 现 身 体 不 适 , 应 及 时 给 予 关 心 并 解 决 , 如 客 人 眼 睛 痛 、眼 睛 红 等(摄 影 师 看 到 此 现 象 一 定 不 要 置 之 不 理 或 告 诉 客 人 可 以 修 片 。4. 相 关 专 业 意 见 和 建 议包 括 对 妆 面 、 造 型 、 服 装 、 饰 品 以 及 出 外 景 时 间 (调 顺 流 程 的 客 观 主 导 型 , 推 礼 服 升 级 , 摄 影 师 主 导 。5. 夸 赞包 括 身 材 、 气 质 、 摄 影 师 主 导 , 助 理 辅 助 。6. 寒 暄摄 影 师 关 切 的 话 语四 、 结 束 拍 摄 时 的 沟 通1. 寒 暄“ 两 位 辛 苦 了 , 恭 喜 两 位 顺 利 拍 完 所 有 服 装 ”2. 夸 赞“ 两 位 在 镜 头 前 太 会 表 现 了 , 经 过 我 们 专 业 的 后 期 调 色 一 定 会 让 您 照 片 锦 上 添 花 。备 注 :A 、 全 程 沟 通 过 程 中 应 以 专 业 的 角 度 , 诚 恳 、 耐 心 的 态 度 完 成 , 为 整 个 拍 照 的 顺 利 和 高 满 意 度 下 的 后 期 做 一 个 有 利 的 参 考 依 据 和 铺 垫 , 并 及 时 了 解 不 足 , 第