传媒运营策略

1、辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】 基本法综述【第一部分】基本理念体系【第二部分】行为规范体系【第三部分】组织管理体系【第四部分】决策管理体系【第五部分】研发创新体系【第六部分】生产流程体系【第七部分】质量管理体系【第八部分】数据管理体系【第九部分】营销管理体系【第十部分】服务管理体系【十一部分】绩效评估体系【十二部分】激励保障体系【十三部分】财务管理体系【十四部分】产业战略体系【十五部分】竞争策略体系【十六部分】资源管理体系【十七部分】人才管理体系【十八部分】培训管理体系【十九部分】危机管理体系【二十部分】企业文化体系基本法附则 辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节目录 【第一部分

2、】基本理念体系第0一条：企业精神第0二条：企业使命第0三条：品牌价值观 第0四条：道德伦理观第0五条：企业愿景第0六条：企业目标【第二部分】行为规范体系第0七条：行业发展理念第0八条：企业经营理念第0九条：业务管理理念第0十条：市场竞争理念 第十一条：资源竞合理念第十二条：行政管理理念【第三部分】组织管理体系第十三条：组织架构设立的原则与标准第十四条：组织管理模式第十五条：中高层管理宗要第十六条：高层管理的职责描述第十七条：内耗成本制衡预控 第十八条：战略发展与组织管理模式升级【第四部分】决策管理体系第十九条：科学决策的原则 第二十条：决策前信息调研的方式、渠道 二十一条：决策贯彻执行流程二十

3、二条：终极决策的风险监控 二十三条：决策实施的效果反馈和阶段调整二十四条：决策研讨会务的管理【第五部分】研发创新体系二十五条：研发创新的根本指导原则二十六条：研发创新的市场调研及分析评估二十七条：项目研发创新的执行流程二十八条：新产品的试运营与效果反馈二十九条：项目研发的成本投入和激励措施第三十条：新项目运营流程【第六部分】生产流程体系三十一条：传媒产品生产的哲学思考三十二条：传媒产品生产的技术流程标准制定三十三条：传媒产品的生产组织及资源调节三十四条：版面资源的有效配置三十五条：各项目系有形资源和无形资源的整合三十六条：主题项目与公共项目生产计划制定与风险控制【第七部分】质量管理体系三十七条

4、：传媒产品质量方针三十八条：传媒产品质量管理目标三十九条：传媒产品质量管理模式第四十条：传媒产品质量管理流程四十一条：传媒产品质量监控四十二条：传媒产品质量满意度调查反馈【第八部分】数据管理体系四十三条：传媒数据管理的内涵四十四条：传媒数据管理体系的类别四十五条：传媒数据管理的模块分析 四十六条：传媒数据管理的流程 四十七条：传媒数据管理有效利用四十八条：传媒数据管理的未来应用【第九部分】营销管理体系四十九条：传媒营销理念第五十条：传媒营销的战略选择五十一条：传媒营销概念及方法五十二条：传媒营销管理模式五十三条：传媒营销流程的规范化管理五十四条：项目成熟期的营销创新与新项目的营销拓展【第十部分

5、】服务管理体系五十五条：我们的基本服务理念，服务宗旨五十六条：我们的服务对象、服务内容五十七条：我们的服务目标五十八条：我们的服务标准、服务准则五十九条：传媒公司服务创新体系的建设第六十条：传媒公司服务创新的未来发展方向【十一部分】绩效评估体系六十一条：绩效评估体系设置的原则 六十二条：绩效评估的模式及方法六十三条：绩效评估的对象和流程标准六十四条：绩效评估的依据六十五条：基于过程价值的考评体系六十六条：绩效评估的阶段性创新【十二部分】激励保障体系六十七条：价值体系的基本概念六十八条：价值分配的模式六十九条：价值分配的标准原则第七十条：价值分配的形式及范围七十一条：激励保障体系的可执行性建设七

6、十二条：激励保障体系中的方法与内容创新【十三部分】财务管理体系七十三条：全面预算控制的主要任务七十四条：全面预算控制计划的申报审批流程七十五条：无形资产的管理审核七十六条：成本控制的重点与成本驱动的因素七十七条：成本的控制机制 七十八条：审计制度体系的建设【十四部分】产业战略体系七十九条：我们的产业战略核心第八十条：我们的产业发展战略模式分析八十一条：产业发展战略环境资源分析八十二条：我们的产业发展战略目标八十三条：产业发展战略的周期规划八十四条：产业战略的创新与转型【十五部分】竞争策略体系八十五条：传媒市场竞争的理解与定位八十六条：我们的竞争策略框架模块分析八十七条：我们关于竞争策略的选择与

7、解读八十八条：我们基于项目系别的竞争优势思考八十九条：关于目标市场的开发规划与竞争策略第九十条：关于传媒竞争的策略创新【十六部分】资源管理体系九十一条：关于“资源”的界定与分类九十二条：“资源”的标准化、科学化、系统化、生态化管理九十三条：“资源”的有效配置、保值增值九十四条：“资源”风险论九十五条：“资源为王”，服务至上九十六条： 资源“价值链”另类解读【十七部分】人才管理体系九十七条：人力资源管理的核心理念九十八条：人力资源的管理模式和管理准则 九十九条：人力资源的聘用与解雇一条：人才晋升与降级的管理办法一0一条：岗位竞聘与轮岗待聘一0二条：员工民主化管理的义务和权利【十八部分】培训管理体

8、系一0三条：传媒公司关于学习培训的意义一0四条：学习培训的目的一0五条：学习培训的内涵一0六条：学习培训的对象和方法一0七条：学习培训的内容一0八条：学习培训的过程监控【十九部分】危机管理体系一0九条：风险危机的类型一一条：风险危机特点分析一一一条：风险危机预警体系建设一一二条：风险危机解决方案的执行一一三条：如何提升企业抗风险危机的能力一一四条：责任意识的传播与培养【二十部分】企业文化体系一一五条：传媒公司的企业文化核心理念一一六条：企业文化内涵层次解读一一七条：企业文化的传播体系构建一一八条：企业文化的执行体系建设一一九条：企业文化的效果评估体系建设一二条：企业文化的战略规划辽宁天政合生文

9、化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第一部分】基本理念体系【第0一条：企业精神】我们奉行“责任、敬业、创新、团队、竞合、专业、服务、共赢”的企业精神，力求达到“公共责任与个人责任的和谐统一”，“爱岗与敬业态度的高度认可”，“产品创新与价值创新的有机结合”，“员工团队与领导团队的和谐团结”，“内部竞合与外部竞合的和谐统一”，“专业意识与专业技能的高度统一”，“服务员工与服务客户的内外兼修”，“企业利益与社会价值最大化的有机统一”。【第0二条：企业使命】对社会我们秉承“实践并创新传媒运营方法，引领并助推文化市场变革”；对员工我们秉承“推行创富圆梦之旅，实施自我增值工程，实现价值反馈愿景”；对合

10、作者我们秉承“互惠双赢，互利得益-通过对媒体资源的有效整合，将政治资源与市场资源合法对接，达到政治资源市场化、市场资源价值化的目的，帮助合作者实现政治地位、经济地位、社会地位的提升”。【第0三条：品牌价值观】 我们将产品赋予人性的内涵，将品牌赋予文化的内涵，坚持产品与品牌的统一性；遵循创造功能性的高端精神产品，打造价值化的权威文化品牌，为客户提供全程服务方案，始终将价值创新、方法创新，文化创新作为我们的核心理念。【第0四条：道德伦理观】我们将“忠诚、诚信、责任、感恩、信任、尊重、谦和、奋斗”作为集体品质、企业的道德伦理观和价值观，对客户、利益合作者、同事、家庭、朋友以绝对的信念和始终如一的坚持

11、发扬并传承以上理念。【第0五条：企业愿景】我们通过合作、兼并、买断、控股等合法方式在传媒行业进行阶段性、科学性、侧重性的水平式纵深化扩张，在全国范围内做成“政治类传媒产品市场化运营的行业领军企业”，同时完成文化反哺实体，实体推助文化的发展愿景。【第0六条：企业目标】我们在发展过程中追求三个层面的发展目标，分别为“利润价值最大化自我资本积累产品创新、客户价值最大化合作者服务增值品牌创新、社会价值最大化公众创造价值企业形象”。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第二部分】行为规范体系【第0七条：行业发展理念】我们始终遵循“务实、低调、和谐、稳健”的发展准则，以“不求最大但求最好”

12、，“不求最大但求最专”为指导方针，整合代理媒体的政治资源，将政治属性与市场规律有机结合，通过两个转变（将政治文化高高在上的权威性变为市场化、广视角；将传媒的高深理论、传播功能变为直接的零距离服务体验）实现两种融合（把政治资源与社会资源相融合；把上层服务和公众服务相结合）【第0八条：企业经营理念】我们坚持依循“管理出效益，执行看效率，项目讲流程，监控有体系，细节定成败”的经营管理标准，通过对产品属性和价值进行差异化细分、对营销方式进行阶段性创新等方法实现经营思路的转型和经营策略的拓展，在公司内部形成“三观”“五力”（团队科学发展观、团队集体荣誉观、团队绿色营销观，全员思想力、核心凝聚力、文化驱动

13、力、持续创新力、和谐竞争力）的核心理念。【第0九条：业务管理理念】我们以业务指导中心作为业务监管、服务指导、数据统筹、过程协调的中心部门，遵循“指标分配科学合理化”“监管流程系统规范化”“过程协调公正公开化”“数据统筹详实有用化”“服务指导及时专业化”的管理原则。【第0十条：市场竞争理念】对于市场竞争我们的理念是采取“绿海策略”，通过差异化的市场细分创造出若干无竞争市场，有针对性的设计产品，打造产品品牌，充分避免恶性的、重复性的、同质性的竞争；对于内部同类化的项目，我们采取同类不同质的客户细分方法，以客户需求为导向设计并细分不同的运营方法，实行整合营销。【第十一条：资源竞合理念】“资源整合重组

14、的价值最大化”是我们的核心运营方法，也是我们的核心运营主体，对有形资源与无形资源的整合我们遵照“人才+媒体资源+政治资源+创意资源+客户资源+策略资源=倍增价值效应”【第十二条：行政管理理念】“管理出效益”“激发工作潜力，激活工作热情，优化工作环境，提高工作效率，降低管理成本，减少内耗损失，提升服务质量”是我们的理念和要求。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第三部分】组织管理体系【第十三条：组织架构设立的原则与标准】传媒发展战略决定组织架构是我们的基本原则。组织架构的设立和模式必须有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现；有利于简化流程，快速响应顾客的需求和市场的变化；有利

15、于提高协作的效率，降低管理成本；有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出；有利于培养未来的领袖人才，使公司可持续成长，而组织结构的演变其发展具有阶段性，一定时期内的相对稳定，是稳定政策、稳定干部队伍和提高管理水平的条件，是提高效率和效果的保证。【第十四条：组织管理模式】传媒公司的组织架构将是以管理职能划分向事业拓展划分、服务指导功能转型的扁平化结构模式。天政合生文化传媒董事局下设业务指导中心、行政服务中心、财务监管中心、研发调研中心、数据管理中心、客户服务中心六大直属管理服务机构，同时辖管控股若干独立法人子公司。对于组织架构的设置我们的原则和标准是减少组织的层次，以提高组织的灵活性。减少

16、组织层次一方面要减少部门的层次，另一方面要减少职位的层次。管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分工，并以实现组织目标所必须从事的一项经常性工作为基础。职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职的挑战性与成就感。设立职务的权限应集中。对设立职务的目的、工作范围、隶属关系、职责和职权，以及任职资格应作出明确规定。【第十五条：中高层管理宗要】传媒公司中高层管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他的权威与合法性被下属接受的程度。高层管理者同时应当做到：保持强烈的进取精神和忧患意识，对公

17、司的未来和重大经营决策承担个人风险；坚持公司利益高于部门利益和个人利益；倾听不同意见，团结一切可以团结的人；加强政治品格的训练与道德品质的修养，廉洁自律；不断进行自我素质提升，不断进行知识的更新、文化内涵的修炼。【第十六条：高层管理的职责描述】公司董事局负责确定公司未来的使命、战略与目标，对公司重大问题进行决策，确保公司可持续成长。公司直属六大中心负责拟制战略规划和基本政策，审议预算和重大投资项目，以及审核规划、基本政策和预算的执行结果，并代表公司总裁对公司公共资源进行管理，对各子公司、业务部门进行指导和监控。审议结果由董事局联席会议终审批准执行。公司职能部门应归口设立，以尽量避免多头领导现象

18、。【第十七条：内耗成本制衡预控】组织内部内耗的形成和表现在于部门的职权交叉、各分公司的资源垄断、管理执行团队的低效高耗、责任意识的缺失等几方面，因此我们对于具有法人资格的子公司公司在规定的区域市场和项目领域内，授权行使公司分派的资源和尽量调动公司的公共资源寻求发展，对利润承担全部责任。为了减少组织上的不确定性和提高组织的效率，我们必须在以下几方面加强管理的力度：建立有效的高层管理组织；实行充分授权，加强监督；加强计划的统一性和权威性；完善考核体系。培育团队精神；保持适时的对话沟通机制；建立畅通扁平的管理体系，减少中间环节的干扰。我们要在公司的纵向等级结构中适当地引入横向和逆向的网络互动方式，以

19、激活整个组织，最大限度地利用和共享资源。我们既要确保正向直线职能系统制定和实施决策的政令畅通，又要对逆向和横向的求助系统作出及时灵活的响应，使最贴近客户，最先觉察到变化和机会的高度负责的基层主管和员工，能够及时得到组织的支援，为组织目标作出贡献。【第十八条：战略发展与组织管理模式升级】传媒公司组织内部的成长和经营的多元化必然要求向外扩张。能够扩张到什么程度，取决于公司的干部队伍素质和管理控制能力。当依靠组织的扩张不能有效地提高组织的效率和效果时，公司将放缓对外扩张的步伐，转而致力于组织管理能力的提高和阶段性的升级工程。（三年资源价值和利润空间最大化）基于公司未来五年“客户价值最大化合作者服务增

20、值品牌创新”的发展战略目标，组织的管理体系建设将围绕“创新服务增值”这一核心设计，拓宽服务的类别，垄断更多的传媒资源，增加满足不同客户层次的项目产品，提升产品的含金量和价值品质，提高服务人员的职业素质和专业技能。基于公司未来十年“社会价值最大化公众创造价值企业形象”的发展战略目标，组织的管理体系建设将围绕“创造社会价值”这一核心设计，增加产品的公益性，加强活动的公众性效应，提升企业形象的美誉度，不断平衡社会效应与企业利益的双向平衡。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第四部分】决策管理体系【第十九条：科学决策的原则】传媒公司的科学决策包括以下原则：信息准全原则；系统分析原则；

21、辩证性原则；预测性原则；创造性原则；科学可行性原则；“满意”原则；合理性原则；稳妥性原则；择优原则；整体优化原则；决策民主性原则；自主性原则；试验性原则；反馈原则。【第二十条：决策前信息调研的方式、渠道】沟通法：直接沟通：一对一直接沟通，座谈会，研讨会。见解沟通：通过总裁办辅助沟通了解真实情况。调查问卷：通过全员调查问卷，进行抽样调查。个人学习：通过对专业书籍，专业信息掌握学习，奠定决策的理论依据。提交调研报告：通过指定人员调查研究报告的解读，了解信息。【二十一条：决策贯彻执行流程】由决策信息收集人搜集信息，提交决策目标设定人；由决策目标设定人根据信息调研的参考资料，提出决策目标；根据决策目标

22、，由决策方案拟定人调查研究咨询论证制定的预选方案；由决策讨论参与人，研究讨论最优方案；决策实施过程负责人实施方案，并将信息反馈给决策委员会；决策者根据反馈信息对偏差部分应采取有效措施。【二十二条：终极决策的风险监控】决策源头监控：对于用来确定决策目标信息的准确性，全面性进行监控。决策过程进行监控 ：对于企业的不同决策，做出详细的决策流程分析和决策程序说明，在具体问题制定决策之前，对决策流程和程序做处严格界定，同时细分决策过程，注重对关系到企业生存和发展的外埠环境变化信息的收集，并对其进行跟踪调研，确定是否对这种变化做出反应。决策责任的监控：决策责任要细分，决策信息收集人，决策方案拟定人，决策讨

23、论参与人，决策拍板人，决策实施过程负责人的责任以及前提责任的方式是什么。决策过程的记录分析进行监控：重点监控没有严格按决策过程规划实施的环节，步骤是什么？为什么没有严格按决策过成规定进行决策？是谁批准突破决策过程规划的？这样的后果是什么？应该由谁对这种后果承担责任。【二十三条：决策实施的效果反馈和阶段调整】业务指导中心，行政服务中心下设各大职能部门，应对各层次，各岗位干部及员工的方案执行情况，在方案执行一周后进行（每隔一周一次的）检查和监督，并将信息反馈给业务指导中心；六大中心召开决策委员会根据反馈信息，对偏差部分及时采取有效措施；对目标无法现实的应重新确定目标，拟定可行方案，并进行评估，选择

24、和实施。建立反馈调节系统，由监测，决策，执行机构组成反馈调节系统。决策者应充分估计到决策实施的后效，注意研究后效的延误现象。加强信息管理，完善信息系统，采用现代信息手段，做好信息的接受，存储，处理，传送工作。力保反馈调节系统正常运行。【二十四条：决策研讨会务的管理】我们遵循民主决策，权威管理的原则。决策研讨会务的管理决策最高机构归属公司决策委员会和董事局联席会议，重大决策需先经决策委员会充分讨论。决策的依据是公司的宗旨、目标和基本政策。决策的原则是，从贤不从众，要造成一种环境，让不同意见存在和发表。一经形成决议，就要实行权威管理。公司决策委员会集体决策以及各分公司负责制下的办公会议制度，是实行

25、高层民主决策的重要措施。我们的方针是，放开高层民主，使智慧充分发挥；强化基层执行，使责任落在实处。各分公司负责人议事并管事，对形成的决议有监督执行权，以防止一长制中的片面性。各分公司负责人的日常管理决策，应遵循办公会确定的原则，对决策后果承担个人责任。各级中高层管理人员办公会的讨论结果，以会议纪要的方式向决策委员会和董事会呈报，报告上必须有三分之二以上的正式成员签名，报告中要特别注明讨论过程中的不同意见。公司董事局主席有最后的决策权，在行使这项权力时，要充分听取意见。【附录1：传媒管理二十法则、十二种意识】传媒行业的阳光性，发展目标的统一性，发展战略的持续性，危机管理的前瞻性，。管理体系的系统

26、性，管理工具的时新性，管理制度的激励性，目标管理的复合性。领导干部的示范性，培训指导的科学性，生产流程的专业性，文化氛围的促进性。思路方法的创新性，政策传达的畅通性，沟通交流的及时性，工作目标的实现性。薪资制度的稳定性，利益分配的公平性，工作性质的乐趣性，工作本质的利益性，阳光服务的意识，政治敏感的意识，领先领跑的意识，细节制胜的意识，专业运营的意识，统筹策划的意识，危机管理的意识，常学重习的意识，前瞻大局的意识，树立品牌的意识，人才培养的意识，同舟共济的意识。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第五部分】研发创新体系【二十五条：研发创新的根本指导原则】“顾客价值观的导向趋势

27、及价值取向”是我们对于新产品研发的指导原则；产品的有用性、价值性、独特性、唯一性、权威性、科学性是我们对于新产品研发的基本要求和标准。我们的产品开发遵循在自主开发的基础上采取对内对外开放合作的原则，在选择研究开发项目时，勇于打破常规，独辟蹊径。积极寻求对传媒未知领域研究方法方式和技巧的突破；全面完善竞争性的理性选择程序，确保开发过程的成功。【二十六条：研发创新的市场调研及分析评估】我们秉承尊重市场、尊重客户、尊重员工的态度，在研发创新前广泛听取意见建议，将数据进行科学统筹分析，采用相关分析方法对调研材料进行评析，并建立模拟产品试销模块体系，评估其市场接受程度和价位及适合的营销方法，科学系统的做

28、出系列分析报告和营销方案。【二十七条：项目研发创新的执行流程】提交传媒产品市场调研分析报告决策委员会审批成立研发创新项目小组课题分解，资料汇总组织研发报告会，邀请分公司负责人参与研讨分析资料，创意策划形成方案，再次提交决委会复议修改阶段提交董事会，审批通过并小范围内试运营。【二十八条：新产品的试运营与效果反馈】试运营的区域及范围介定试运营的参与人员及职责分工试运营模拟要求的预定任务指标分解试运营过程中的数据收集记录试运营过程中阶段性的总结评议及调整整改方案试运营结束后的评估报告整理及数据分析提交决委会报董事会审批，正式立项。【二十九条：项目研发的成本投入和激励措施】项目研发的成本主要为人力资源

29、成本和试运营的时间和过程成本。激励措施主要采取阶段激励奖金和后期激励比例提成。【第三十条：新项目运营流程】人员招聘及项目培训参与人员的职责分工和任务指标分解运营过程中的数据收集、评议及调整整改方案项目运营结束后的工作总结报告整理。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第六部分】生产流程体系【三十一条：传媒产品生产的哲学思考】我们以媒体为媒介，生产有形的版面产品和活动产品，同时借助于媒体的背景资源，生产无形的精神产品和文化产品；有形产品为满足客户的宣传需求，无形产品满足客户的价值需要；产品的内在价值及同类产品的市场竞争比例决定客户的货币支付额度；客户支付货币不仅是购买有形产品，主

30、要通过这种支付形式来换取未来个人和企业发展的一个平台和一种机会。【三十二条：传媒产品生产的技术流程标准制定】传媒产品生产的技术流程包括两方面内容，一方面为新闻产品的生产技术流程，一方面为客户需求的无形产品的生产，即政治产品的生产流程。关于新闻产品的生产流程标准主要依据新闻的特有属性和新闻规律来参考制定，对于政治产品的生产流程标准应遵循“专业化、合理化、系统化、真实化、细节化”等要求。【三十三条：传媒产品的生产组织及资源调节】传媒产品的生产组织和管理是严格按流程标准，在纵向直线和职能管理系统授权下的一种横向的例行管理，是以任务目标和顾客为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人，

31、无论职位高低，需承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。【三十四条：版面资源的有效配置】所谓有效，关键在于合理配置效益稿件和关系稿件，科学利用资源，按比例做好统筹计划，预见性、前瞻性的对版面资源进行风险的可控性管理，避免资源的无谓浪费。【三十五条：各项目系有形资源和无形资源的整合】针对公司内部各项目系的特点设计资源置换管理条例，打破各项目系的封闭性、垄断性特点，减少内耗成本，进行资源有偿共享；由公司统一制定少数项目的整合方案，将各项目系的特色优势进行集中调配，统合管理。【三十六条：主题项目与公共项目生产计划制定与风险控制】主题项目作为各公司主要运营产品

32、和主要产出的利润点具备不可复制性，但存在的单一性、风险性、垄断性容易影响到正常的利润产出，公共项目却可以与之在客户和市场细分方面形成互补，季节与行业的因素使两种项目互有侧重。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第七部分】质量管理体系【三十七条：传媒产品质量方针】“以顾客百分之百的满意度为中心” 是天政合生对公众和客户的公开承诺，也是我们关于产品质量的指导方针。【三十八条：传媒产品质量管理目标】我们的质量管理目标是“克服万分之一的产品缺陷，力求百分之百的质量满意”。 【三十九条：传媒产品质量管理模式】我们对产品质量管理采取 “全程质量监控，层级责任监管”多控终审模式。【第四十条

33、：传媒产品质量管理流程】传媒产品质量管理流程包括：对质量目标进行分解，制定出各个生产环节中的具体指标；识别与确定影响产品质量的关键过程和重要因素；编制产品生产程序文件、作业指导书，并保持记录；编制其他质量管理文件，明确每个流程的控制要求；对产品进行检验、监督和测量；进行数据分析；制定质量下滑预警机制和预防措施。 【四十一条：传媒产品质量监控】天政合生文化传媒报刊产品质量监控主要环节为：制定编辑计划，开好编前组稿会；组织审阅、修改、加工稿件，坚持“三级审稿”制度；校对、印前审读、评报评刊，并建立检查制度、内审和管理评审制度；按期自我检查，以不断增进对体系的认识；保持与持续改进，进而改善与提高产品

34、质量和工作质量。【四十二条：传媒产品质量满意度调查反馈】我们要求公司的各种报刊产品及媒体延伸产品必须不断提升自己的品质，通过座谈、抽样调查、客户调研、自纠自查等方式定期对各报刊产品及媒体延伸产品的受众满意度进行了解并反馈信息，作为改进和提升产品质量的依据。【附录2：媒体目标采访对象的选择标准】时代标签：特定时间，独特经历。 地域标签：特定地区，唯一代表。行业标签：行业领袖，绝对主力。 事件标签：新闻事件，标志记录。企业标签：标准领先，无法复制。 政策标签：深度参与，重点扶持。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第八部分】数据管理体系【四十三条：传媒数据管理的内涵】传媒公司管理

35、数据化、电子化是管理创新的一种手段。数据化管理的目的是减少管理环节、缩短管理链条，大幅度减少管理失误，纠正“数字不清点子多、情况不明决心大”的不良绩效观，以最大限度地促进经营指标的实现和不断完善流程服务，科学防范各项管理风险，促进公司协调有序、健康发展。【四十四条：传媒数据管理体系的类别】业务数据管理体系：传媒行业的数据管理；客户信息系统的管理；产品的信息储存与分析；服务的信息储存与分析；营销的数据统计与分析。决策支持数据管理体系：提供决策数据参考；会务信息系统的建设；员工信息系统的建设；合作者信息系统建设。 【四十五条：传媒数据管理的模块分析】市场数据模块：市场调研信息管理，市场分析信息管理

36、。客户数据模块：目标客户信息管理；需求信息管理；消费模式信息管理；购买方式信息管理。产品数据模块：产品质量性能管理；产品品类信息；产品生产周期信息管理。产品服务管理模块：服务周期信息管理；售后服务信息管理。员工基本信息模块：档案信息管理；工作业绩信息管理；其它素质信息管理；绩效考核信息模块。【四十六条：传媒数据管理的流程】传媒数据信息的广泛收集、汇总、筛选、分析评议；数据信息库的建立健全；强化数据管理的执行力度；加强数据管理的监管力度【四十七条：传媒数据管理有效利用】加快加强数据库系统的健全；提高数据管理重要性的认知，以数据指导管理；数据管理的公开化、透明化、开放性；针对各项目中心数据的细化。

37、【四十八条：传媒数据管理的未来应用】形成客户信息供应链，进行关联产品的多次营销；建立信息网，将信息资源商业化、市场化，优化资源结构；改变以往的营销和管理模式，提高企业管理信息效能；提供产品的再研发和优化的技术支持；增强电子商务功能，帮助企业全面构建数字神经系统；推动全新的管理思想与观念的变革；创建各种信息，融入员工的生活，创造乐趣。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第九部分】营销管理体系【四十九条：传媒营销理念】我们的营销理念和营销内涵是：以市场需求为导向，以客户满意为中心；不断增强满意度，提高媒体专业化；深化影响力；完善媒体营销高层次要求；以良好的口碑和服务赢得客户。【第

38、五十条：传媒营销的战略选择】我们将“差异化”做为传媒营销的主要战略。差异化的媒体优势(平面资源)；差异化的媒体背景(主管资源)；差异化的市场细分(客户定位)；差异化的细分方法(区域身份)；差异化的约访由头(采访理由)；差异化的采访设计(主题背景)；差异化的传播方式(传播渠道)；差异化的目标需求(分类需求)；差异化的功能定位(媒体功能)；差异化的定价策略(分类价格)；差异化的营销方式(方法思路)；差异化的服务创新(服务升值)；差异化的概念创新(产品买点)；差异化的系统创新(细节流程)；差异化的品牌创新(文化理念)；【五十一条：传媒营销概念及方法】传媒营销的变革依附于营销方式的变革，我们的营销方式

39、包括绿色营销、终端营销、体验营销、活动营销、大客户营销、价值营销，未来的营销理念将转向720度多维立体营销、数据库营销、全程服务营销。产品销售硬性广告广告版面合作；功能拓展软文广告新闻版面合作；版面营销专题策划版面全年买断；概念营销专版策划一号多刊方式；品牌营销特刊策划配合图书出版；服务营销杂志理事市场运营合作；渠道营销研讨会务政治市场结合；社会营销活动评选市场影响政治；整合营销社团组织背景资源拓展；绿色营销企业策划全程顾问服务。【五十二条：传媒营销管理模式】“客户公共关系营销管理和数据库信息营销管理”将成为未来我们五年内的主要营销管理模式。【五十三条：传媒营销流程的规范化管理】传媒营销流程的

40、规范化管理包括：营销管理人员的考核机制；营销市场的合理布局；营销策略的科学选择；营销任务指标的合理分配；营销项目的执行进度推进；营销技能的系统培训；营销过程的监督与评估；营销结果的跟踪和反馈；营销流程的健全体系；有效地营销激励措施。我们将不断对营销流程进行内容和体系的丰富完善，科学化、人性化、系统化是我们对营销流程的标准要求。【五十四条：项目成熟期的营销创新与新项目的营销拓展】我们不满足于总体传媒产品销售总额的增长，我们必须清楚了解公司的每一种主导产品及公共产品的市场份额、市场占有率是多大，应该达到多大。特别是新产品、新兴市场的市场份额和销售份额更为重要。品牌、营销网络、服务和市场份额是支撑市

41、场地位的关键要素。对于战略市场的垄断和具有巨大潜力市场的开发，是市场营销的重点。我们既要抓住新兴产品市场的快速渗透和扩展，也要奋力推进成熟产品在传统市场与新兴市场上的扩张，形成绝对优势的市场地位。对于新产品新项目的市场推广和拓展，我们将利用现有网络资源和营销渠道进行深度营销，摒弃水平式的掠夺开发方式，完全转向以创新服务方式为主导，开创绿海营销体系，建立一套科学系统的大客户价值营销模式。【附录3：政治类媒体营销的基本技巧与流程】A.挂号预约：a.根据本媒体内容和定位以及目标客户定位判断出采访对象范围，所在行业。b.将采访对象进行细分，针对性的收集其基本资料，判断并分析所应运作的项目。c.制定针对

42、性的约访由头，预约有决策权的企业领导，定好采访时间及相关事宜。d.设计针对性的采访提纲，并将政治化的需求判断问题融入其中。B.综合诊断：a.根据提纲技巧性的采访，发现、引导、提炼、总结企业和个人现阶段的需求。【融资困难、政府沟通、政策扶持、市场环境、税费负担、行业保护、权益保护、舆论环境】【市场开拓、政府服务、企业管理、人力资源、劳动关系、社会地位、法务关系、项目审批】b.了解企业目前发展的特定阶段中存在的客观和人为的问题，将隐性需求明显化。（创业初期发展中期高峰状态衰退阶段危机阶段）c.将企业和个人需求进行归类，指出存在问题的原因与结果以及解决问题的方式方法。d.将运营的项目与客户的需求进行

43、对接，并阐明其必要性、影响力、利益点，引出领导。C.报检复诊:a.将客户资料收集完后进行分析策划，找出其现阶段应介入的项目，并设计出完整系统的整合营销方案，运营周期为两年，第一年以月为单位，第二年以季度为时间单位设计产品的营销周期，方案必须科学系统且具可操作性。b.将领导引荐给客户，并预定会面的时间及相关准备工作，结束后进行产品的营销工作。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【第十部分】服务管理体系【五十五条：我们的基本服务理念，服务宗旨】“为员工、合作者、客户、社会公众创造多元化的价值”是我们的服务理念;“通过帮助别人成功从而实现自己的成功”是我们的服务宗旨。【五十六条：我们

44、的服务对象、服务内容】我们的服务对象包括：内部员工，合作媒体，直管领导，客户四类。针对内部员工的服务内容：硬件设施的完善与配备，软件资源的提供与保障；针对合作媒体的服务内容：合法运营体系的有效保障，各项任务指标及合约条款的合法履行，媒体品牌知名度的全力构建；针对直管领导的服务内容：各项任务指标的有效完成，各种保障措施的全面设立；针对客户的服务内容：企业知名度和产品的社会传播，企业发展过程中相关问题解决与处理方案的制定与执行，企业品牌知名度的构建与传播。【五十七条：我们的服务目标】让我们所有服务的对象都能通过我们的服务得到增值回报，在原有的发展基础之上得到质的飞跃与提升，服务的过程对我们而言是一

45、份价值再造的“圆梦工程”。【五十八条：我们的服务标准、服务准则】顾客1%的满意源于我们100%的努力；我们1%的失误会造成公司与客户100%的损失；让20%的顾客得到100%的满意，我们便拥有80%的市场占有额。客户满意度的积累呈明显的增减效应，初期100%的努力换回的仅是1%的满意度，后期1%的努力换回的却是100%的满意度，唯一区别在于后期1%的努力有前期100%的努力作基础。【五十九条：传媒公司服务创新体系的建设】服务创新体系的建设主要是服务内容、种类、细节和过程的创新，主要做好三个服务，即售前服务、过程服务和售后服务。售前服务：售前服务中积极、主动、超前是核心，我们的服务工作只有围绕着

46、这个核心，才能做得更好，售前服务工作要求我们必须要扮演好调查员、服务员与推销员的三重角色。主要指在进行需求沟通过程中为让对方了解产品、服务及促成合作而提供的标准咨询服务过程，重在突出产品的价值、作用和特点，为客户提供超越期望的服务和产品价值；过程服务：过程服务是在进行合作的过程中，对服务对象提供的细节服务。包括及时送报送刊，及时有效地沟通服务过程进展的状况；售后服务：售后服务是在一项合作达成后定期对客户进行回访，了解客户对服务的满意程度，及时发现客户的需求，以便达成再次合作意向，同时也是另一次营销的售前服务。【第六十条：传媒公司服务创新的未来发展方向】服务创新未来发展方向主要包括内容和方法两方

47、面的创新体系建设和完善。对于服务对象而言，员工和客户两种对象是创新的主体，内容的变革在于重视员工的激励保障，不断改进完善措施制度，着重增强员工的主人意识和责任意识，体现出其作为企业的主体与企业荣辱与共、风险共担的合作者的重要地位；调整与客户的角色关系，将客户的发展与企业的发展紧密相连，把客户视为价值与利益的共同体，关心关注关爱其成长过程，变索取为提供帮助，变营销为服务，变传媒人为管理咨询专家；方法的创新要借助数据信息库的资料，充分做好调研分析研发工作。为客户提供全程服务是我们生存的唯一理由；客户需求是公司发展的原动力；质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力；持续

48、管理变革，实现高效流程化运作，确保端到端的优质交付；与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。【附录4：约访由头的策划技巧】1.以国家各部委及辽宁省各委办厅出台下达的文件规定、重大事件纪念回顾做新闻切入点，制定新闻专题策划方案。2.以企业与新闻事件对接作为新闻由头、作为新闻点进行专题策划。3.与主管部门连合进行行业调查、普查、将主管部门作为新闻点进行专题策划。4.以行政主管部门在某一阶段，加强行业监管力度等新闻事件为切入点进行专题专题策划。5.以新闻事件为切入点，探讨新闻背后与政策制度相关的问题。6.以违法违规各种投诉或读者与主管部门提供的违法违规事

49、件为新闻切入点进行策划。7.以记者观察了解到的违规、违法为新闻切入点进行专题专版策划。8.以各种公开会议和社会所探讨关注的与本媒体关注热点有关的热点、难点、焦点为新闻切入点，借助座谈、调查、研讨等材料采集方法，进行专题专版策划。9.以企事业单位意图提升整体社会形象所做的公众和内部活动、业务、演练展示做为新闻切入点制定新闻策划方案。10.以报社结合目前社会政治经济舆论宣传导向策划的公益活动、话题征集评选为约采点制定新闻策划方案。11.以社会政治和经济大背景下，目标客户所应承担的责任义务和重要作用，为新闻采访点，结合中央出台的相关文件及精神设计约访由头和采访题纲。12.将媒体举办的评选活动做为切入

50、点，以各行业所涌现出的人物进行总结事迹推荐为直接约访由头。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【十一部分】绩效评估体系【六十一条：绩效评估体系设置的原则】不断建立和完善客观、公正、公开、公平、科学、系统的绩效评估和价值评价体系是辽宁东方传媒公司的长期战略任务。【六十二条：绩效评估的模式及方法】员工和干部的考评实行“三工并存、动态转换”的全方位考评方式，将三项指标量化以分值形式进行定性考核，同时辅以问卷考评、技能考评、主管鉴评、综合评定等方法，力求达到科学化、人性化、系统化的考评目的。同时在各层上下级主管之间要建立定期述职制度，各级主管与下属之间都必须实现良好的,沟通，以加强相互

51、的理解和信任，沟通将列入对各级主管的考评。【六十三条：绩效评估的对象和流程标准】绩效评估的对象包括执行总裁、部门总监、各项目经理、直属部门主任、行政和业务直属服务工作人员、营销人员、专职记者。考评的流程标准严格按各岗位绩效考核细则执行，并将工龄、学历、突出贡献等因素考虑其中。【六十四条：绩效评估的依据】员工和中高层管理干部的考评，是按照明确的目标和要求，对工作绩效、工作态度与工作能力实施一种例行性的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进与创新上；工作态度和工作能力的考评侧重在阶段性和中长期的日常综合表现上。【六十五条：基于过程价值的考评体系】基于过程价值考评体系的建设是未来的改进方向，建立

52、和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。主要内容侧重于业务流程执行过程中各指标和数据的科学统计与分析和顾客满意度的测评，逐渐由定性考核向定量考评过渡。【六十六条：绩效评估的阶段性创新】“战略目标和顾客满意度”是建立绩效改进和考核指标体系的两个基本出发点。绩效改进和考核指标必须是可度量的和重点突出的，在对战略目标层层分解的基础上确定公司各部门的目标，在对顾客满意度节节展开的基础上，确定流程各环节和岗位的目标。考评结果和数据平衡指标要记录存档，考评要素随公司不同时期的成长要求应有所侧重。辽宁天政合生文化传播有限公司【基本法】章节条款细则 【十二部分】激励保障体系

53、【六十七条：价值体系的基本概念】公司结合内外部环境和条件,从策划员工行为激励的科学性和系统性、薪酬的目的性和有效性入手，采取有效的薪酬策略，为公司的发展和员工自身价值的实现做出贡献。包括共同价值观、共赢合作体、共享利益群、共同责任人等基本概念。【六十八条：价值分配的模式】我们的价值分配模式是“全员股份制”，总公司控股各独立法人代表的子公司；各分公司项目经理同时占总公司和分公司的双重股份；各事务部总监占总公司股份，也可内购持有各分公司的部分股份；各分公司允许设立发展基金，用以孵化自有子公司和产业系项目。【六十九条：价值分配的标准原则】“贡献突出，兼顾公平；按劳所得，侧重分工；岗位均衡，突出价值”

54、是我们价值分配的基本原则。按劳分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续和不出现拐点。股权分配的依据是：可持续性贡献、突出才能、品德和所承担的风险。股权分配要向核心层和中坚层倾斜，股权结构要保持动态合理性。按劳分配与按资分配的比例要适当，分配数量和分配比例的增减应以公司的可持续发展为原则。员工的收入不仅取决于本人的努力和业绩，同时也受到企业赢利状况的诸因素（如企业管理效率、产品市场等因素）影响，即短期激励与长期激励相结合的薪酬结构。【第七十条：价值分配的形式及范围】我们在公司内部实行按劳分配与按资分配相结合的分配方式，价值分配的形式采取部分利润分享，主

55、要为组织权力和经济利益；其分配形式是：机会、职权、旅游、学习进修、工资、津贴、奖金、退休金、医疗保障、保险、股权、红利，以及其他人事待遇。【七十一条：激励保障体系的可执行性建设】我们遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压力和公平竞争机制，建立公正客观的价值评价体系并不断改进，对现行薪酬福利制度中存在的问题实行每年两次的定期总结与调整，以使价值分配制度基本合理。衡量价值分配合理性的最终标准，是公司的竞争力和成就，以及全体员工的士气和对公司的归属意识。【七十二条：激励保障体系中的方法与内容创新】我们是用知识和管理技能转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险的累积贡献得到

56、体现和报偿；利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制，使公司可持续成长。知识资本化与适应技术和社会变化的有活力的产权制度，是我们不断探索的方向。同时我们将不断的引进科学合理的激励保障体系，力求完善规范，更大程度的激励和提高全员的工作热情和工作成效。【附录5：采访提纲的基本策划】1.其中有一个问题要涉及到政策2.两个问题是关于法人代表的（最好有针对性的，要明确采访主要是采个人还是企业）必须涉及到法人的思想层面和法人的行为层面（本人在具体管理创业过程等类似的）3.三个问题关于行业的a.可以问企业目前在行业中的地位所具有的独特优势核心竞争力b.行业整体的发展现状，存在的问题和机遇c.行业本来发展的趋势，政府主管部门对行业的调控与管理4.四个问题关于企业的 a.人才管理(人力资源)b.产品研发与科技创新c.市场拓展与产品营销d.品牌管理与发展战略e.企业文化与思想管理（制度管理）f.企业发展中遇到的困难与问题g.企业在不同发展阶段管理者的不同管理方式，管理思路，管理模式h.企业管理者对未来发展的构想（多种问法，要针对老总性格而决定）注明：冲