广东省本土旅行社竞争战略分析

1、都市笑口组广州市金马国旅国际旅行社一、成本领先战略： 意味着要在一个行业中成为 低成本领袖 。二、案例主题： 金马国旅的成本优先战略三、案例正文： 金马国旅是广东省本土的旅行社， 是一个实行成本优先战略 的旅 行社。四、突出优势：1、实时的旅游动态、 良好的价格优势 、即订即确认、 极为丰富的旅游产品；2、专业客服人员跟踪服务，快速反应；3、简单快速的预订流程，专业专注的服务态度 ；五、金马国旅官网的介绍： 官方网站是中国领先的在线旅游预订服务商 ,提供广 东景点门票、跟团游、度假酒店、自助游、自由行套票预订，是一个方便快捷的 旅游电商网站，它采用了领先的旅游产品预订技术将海量的金马旅游产品展

2、现地 淋漓尽致，使得用户能够全天 24 小时进行旅游产品的预订，相比其他旅游产品 网站，金马国旅官网其优质的品质， 强大的价格优势 ，专业的态度，优秀的金马 文化更好地树立了在业界的竞争力！六、成本领先的体现： 金马国旅自 2004 年建社以来，专注省内游，发展国内游， 做便宜价格的旅游项目， 以一日游、 两日或三日的省内游为主， 旅游购物点较多。 从而尽量减少旅游产品的成本，在制定价格时有很大的空间。广州广之旅国际旅行社股份有限公司一、差异化战略： 是指为使企业 产品、服务、企业形象 等与竞争对手有明显的区 别，以获得竞争优势而采取的战略。 实现差异化战略可以有许多方式： 设计 或品 牌形象

3、、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络 及其他方面的独特性。二、案例主题 ：广之旅的差异化（品牌）战略三、案例正文 ：广之旅是 实行品牌战略 的旅行社， 是旅行社发展的一个很好的典 范。旅游品牌的关键作用是抢占消费者的心智资源， 谋求消费者的心理认同， 影 响消费者的选择偏好，使企业竞争优势最大化。四、突出优势 ：荣誉高，技术强，品牌效应好。企业价值观 ：一切为了游客满意。企业使命与愿景 ：“专注品质旅游、 创造幸福生活” ，致力打造成为 “中国卓越、 世界知名 综合旅游服务商”。五、战略体现（ 1）洞悉先机， 踏上品牌发展之路注重企业品牌形象包装， 先行大张旗鼓地做形象广告， 使广之旅这一

4、新品牌捷足 先登，在短短的时间内迅速深入人心。（ 2）狠抓质量， 夯实品牌市场基础健全规章制度， 落实质量责任。 设立专职部门质培部并配备专职人员， 对员工进 行经常性培训和监控服务质量。健全导游全陪制度，一方面，由导游全过程记录游程并附自我鉴定；另一方面， 向游客派发意见征询书。（ 3）社会监督， 提升企业品牌形象 主动将社会监督机制引入公司（如果遇到“货不对板”的情况，经旅游局及消委 会的仲裁可获赔偿，并且，率先以十万元保证金对游客作“购买引导”。）（ 4）以客为师， 深化扩展品牌内涵注重搜集市场信息， 采取多种方式掌握旅游市场的消费趋势， 以此指导旅游线路 新产品的开发。根据旅游的特点，

5、增大产品的文化含量，推出高文化含量的特色团。（ 5）完善网络，实体店紧缩。通过互联网， 云计算，社交媒体等创新技术， 为个体消费者和团体客户提供全方 位的旅游信息感知、一站式的旅游服务体验。随着线上信息化系统的完善， 实体店慢慢发展为全功能， 承载综合性服务的门店， 每个城市大概保持 56 家。（6）营销公关，参与社会公益活动。（ 7）广之旅的荣誉（ 品牌优势体现 ）： 国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社； 首家获得广东省政府设立的最高质量奖项 “广东省政府质量奖” 的服务业企 业。2012-2014年，广之旅连续三年入选中国服务业 500 强。在国家旅游局最新 公布的全国百强旅行社排名中，广之旅位列全国第五，广东第一。广州市假日通旅行社有限公司一、集中化战略： 是指主攻某一 特殊的客户群 、或某一产品线的 细分区段 、某一 地区市场 。二、案例主题： 广州市假日通旅行社有限公司的集中化战略。三、案例正文：广州市假日通旅行社有限公司于 2001 年10 月登记成立的旅游企 业。发展初期以集中化战略为主，以 经营省内旅游起步 。四、突出优势：省内游组团人数 保持在 广州地区前三甲 ，广州市假日通旅行社在 广东省内被誉为“省内游专家”。五、战略体现：将省内游中的二天游作为最主要的经营业务；与各大汽车租赁