代理维修合同

1、代理维修合同售后服务委托代理协议书甲方：乙方：甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、 真 诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州 地区的 相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1. 负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同 开 拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术 资料。2. 制订并提供维修收费标准给乙方。3. 对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质 量无 法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人 员或拒绝 支付维修费用。4. 对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方 维修。二、乙方的责任和义务

2、1. 必须配备专人负责甲方在福建各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。2. 明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务 地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3. 乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4. 接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修 月 报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日 内传真 给甲方。三、本合同有效期自XX年_12_月_1_日至2020年11_月_30_日止，有效 期 满另行签订。四、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补 协 议。本合同从双方盖章后生效。 售后维修服务代理协议 甲方：乙方： 为了维护、消费者

3、权益保护法及家电产品新三包规定，确保甲方售后服务工作有效进行，本 着 平等自愿互利守信的原则，经双方友好协商，达 成如下协议：一、甲方委托乙方在 地区设立产品特约维 修部，负责乙方产品的维修服务。二、双方责任义务1. 甲方向乙方免费提供洗衣机维修技术咨询。2. 甲方向乙方提供维修产品零配件及零配件目录。甲 方 对在三包范围内的主要零配件或关键部件进行以旧换新。对乙方提出的符合实际情况的有关维修事宜给 予协 助、支持。3. 甲方负责对乙方三包期内维修费的审核和结算工作。 甲 方提供维修费用结算单，乙方提供维修服务后需按结算单上的要求认真填写并返还甲方。若以上填写 不 详，甲方有权拒付维修费用。甲

4、方对结算单 10 0%的回访，如查有弄虚 作 假，甲方视情节轻重按以下方式进行选择处理：将扣罚乙方当月维修费的 50%单方终止本协议。4. 凡包修期内的甲方系列产品，乙方不得向用户收取 任何 条目的费用，包修期外的甲方系列产品适当收取保外维修费，但不能超越当地物价局对家电维修费用 的规 定要求。乙方若违反，则甲方有权按 300 元/ 次 标准对乙方进行 扣罚。5. 为保证售后服务的及时，快捷，准时。乙方需在甲 方购 买 500 3000 元的零件作铺底件，禁止乙方使用市场上的黑市零件及回收的旧零件，如因此而引起 的安 全事故和经济损失，由乙方负全部责任。6 . 为保证售后服务的质量，拒绝二次维

5、修，同一产品修复后其包用期至少 3 个月，若在此期间发生在原部件的同类技术故障而因此产生的费用，由乙方承担。三、服务要求1. 准时、服务周到。2. 行为规范，语言亲切。3. 专业规范，服务热情。4. 急用户所急，想用户所想。5. 奉公守法，诚实认真。户道求维修6 . 乙方遇到特殊情况不能按时上门服务，应及时向用 歉并重新约定，若上门服务遇到用户不在家，应放留言条，并重新约定。乙方无故拖延、拒绝用户要 的，引起用户投诉的，则按 300 元/ 次标准扣罚。四、“三包”保修范围及期限1、产品：整机包修一年，主要电器件包修三年2、产品销售前的维修，由所在片区业务员审核数量及 项目，报主管部门批准后生效

6、。下列情况不在包修范围内：1) 过了保修期的；因私自涂改发票或无发票的；2) 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；3) 因运输、装卸不当造成损坏的； 4) 因不可抗力造成损坏 的；5) 用户自行或非公司特约维修部拆动造成损坏的;6)产品是公用机或商用机的。五、维修费用标准1、在维修过程中，有多个分类项目出现，则按最高一项维修费标准予以结算。2、上门里程费1) 售前维修及上门里程双程往返 2 0 公里内的，不另 行计算上门里程费。超过 2 0 公里的部分，按实际里程计算车费，标准为每公里元，超过4 0 公里的部分，按实际里程计算车费，标准为 每公里元。2) 上门里程双程超过 60 公里以上必须

7、申报。同一次 出 发维修两个以上同一方向用户，上门里程费以最远距离结算一次。 同一 地点交通费只结算一次3) 上门里程数按实际里程计算，即计算往返里程公里。4) 车费结算原则上以用户所在行政区域内结算：即以 市、县、乡镇的车站、码头为起点，用户所在地为终 点来计算里程。5) 服务中涉及到的公里里程数按中国交通营运里程 图执行，如果在里程图中查找不到的乡村服务，按照中国交通营运里程图能查到的乡镇计算。6) “三包”期外，乙方提供维修服务的，不得向甲方 收取任何费用。六、维修费结算 :1、维修费一季度结算一次，乙方每月 25 日前将维修 费 用结算单寄达甲方，超过 2个月寄回的维修费用结算单视为无

8、效单，甲方审核完乙方的单据后汇款至乙方或以配件形式发放。2、 甲方对收到乙方的维修结算单进行回访，用户电 话停机、空号、一直无法接通、一直关机、拒接等视为无效单，如乙方有虚报结算距离、维修部件、维修信息不实等弄虚作假行为，将扣罚乙方当月维修 费总额的5 0%。3、 乙方若虚报维修结算单，甲方有权撤消乙方特约 维修部资格，并扣罚尚未支付的维修费用。4、 除零件质量外，同一台机器同一故障三个月内不能出 现二次维修，否则该维修结算单不予结算；无地址和联系电话的维修结算单不予以结费；无用户签字的和用户不满意的维修结算单不予以结算；电话咨询能够解决的，无需上门服务的不结算。七、因本合同内容或者履行合同产

9、生争议，由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。八、本合同自甲乙双方签字盖章之日起开始执行；九、合同有效期自年月日起至年月日止。甲方：乙方：代表人：地址：电话：邮政编码：时间：代表人：地址：电话：邮政编码：时间：售后服务委托代理协议书甲方：乙方：甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1. 负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2. 制订并提供维修收费标准给乙方。3. 对乙方的服务质量不定

10、期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4. 对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1. 必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务， 有相关服务的设备及服务场地。2. 明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服 务 地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3. 乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4. 接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修 月 报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日 内传真 给甲方。三、维修费用的结算1. 甲方依据项目总金额额的 _2%作为乙方的年度专项 维修

11、 费用，甲方每年统计一次。2. 此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需 的 费用。3. 所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用 维 修配件时，额度在其年度回款的 _10_%内，可直接供给， 超出部 分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费 用。4. 如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义 务 仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同 时双方 应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1. 为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方 应 计划领用配件，常用配件应建立库存。2. 乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配 件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配

12、件所产生 的运 输差价由乙方承担。3. 乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标 准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1. 甲方为乙方提供一年的保修服务，不提供退货服务 , 乙 方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2. 乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验 收，发现非运输过程中造成的损坏或存在质量问题的，属 开箱 不良. 开箱不良的产品乙方应先进行维修，维修不了的 , 经甲方 确认，可以申请退货，运费由甲方承担。3. 乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内，产品 出 现质量问题的，属品质不良 . 品质不良的产品，乙方应先 进行维 修，维修不了的，经甲方确认，也可以申

13、请退货， 运费由甲方 承担。4. 除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内 的 所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙 方承 担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后 返回乙方 的运费由甲方承担。5 . 乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、 产品 翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中 扣除。6. 乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方 面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经 甲方准 许的退货，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙 方自行承 担。7. 乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物 的 整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可

14、拒收。 乙方 未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方 实收数为 准。六、本合同有效期自一年月日至年一月一日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位：乙方单位：代表人：代表人：日期：日期：篇二：售后维修服务代理协议售后维修服务代理协议甲方：乙方：为了维护、消费者权益保护法及家电产品新三包规定，确保甲方售后服务工作有效进行，本 平等自愿互利守信的原则，经双方友好协商，达 成如下协议：一、甲方委托乙方在 地区设立产品特约维 修部，负责乙方产品

15、的维修服务。二、双方责任义务1. 甲方向乙方免费提供洗衣机维修技术咨询。2 . 甲方向乙方提供维修产品零配件及零配件目录。甲方对在三包范围内的主要零配件或关键部件进行以旧换新。对乙方提出的符合实际情况的有关维修事宜给予协助、支持。3. 甲方负责对乙方三包期内维修费的审核和结算工作。甲方提供维修费用结算单，乙方提供维修服务后需按结算单上的要求认真填写并返还甲方。若以上填写 不 详，甲方有权拒付维修费用。甲方对结算单100%的回访，如查有弄虚作假，甲方视情节轻重按以下方式进行选择处理：将扣罚乙方当月维修费的 50%单方终止本协议。4. 凡包修期内的甲方系列产品，乙方不得向用户收取 任何条目的费用，

16、包修期外的甲方系列产品适当收取保外维修费，但不能超越当地物价局对家电维修费用 的规定要求。乙方若违反，则甲方有权按 30 0 元/ 次 标准对乙方进行扣罚5. 为保证售后服务的及时，快捷，准时。乙方需在甲 方购 买 500 3000 元的零件作铺底件，禁止乙方使用市场上的黑市零件及回收的旧零件，如因此而引起 的安 全事故和经济损失，由乙方负全部责任。6. 为保证售后服务的质量，拒绝二次维修，同一产品 修复 后其包用期至少 3 个月，若在此期间发生在原部件的同类技术故障而因此产生的费用，由乙方承担。三、服务要求1. 准时、服务周到。2. 行为规范，语言亲切。3. 专业规范，服务热情。4. 急用户

17、所急，想用户所想。5. 奉公守法，诚实认真。6. 乙方遇到特殊情况不能按时上门服务，应及时向用 户 道歉并重新约定，若上门服务遇到用户不在家，应放留言条，并重新约定。乙方无故拖延、拒绝用户要 求 的，引起用户投诉的，则按 300 元/ 次标准扣罚。四、“三包”保修范围及期限1、产品：整机包修一年，主要电器件包修三年2、产品销售前的维修，由所在片区业务员审核数量及维修项目，报主管部门批准后生效。下列情况不在包修范 围内：1）过了保修期的；因私自涂改发票或无发票的；2）用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；3）因运输、装卸不当造成损坏的；4）因不可抗力造成损坏的；5）用户自行或非公司特约维修部拆动

18、造成损坏的；6）产品是公用机或商用机的。项维行计40 公五、维修费用标准 1、在维修过程中，有多个分类项目出现，则按最高一 修费标准予以结算。2、上门里程费1）售前维修及上门里程双程往返 20 公里内的，不另算上门里程费。超过 20 公里的 部分，按实际里程计算车费，标准为每公里元，超过里的部分，按实际里程计算车费，标准为 每公里元。2）上门里程双程超过 60 公里以上必须申报。同一次 出发维修两个以上同一方向用户，上门里程费以最远距离结算一次。 同一地点交通费只结算一次3）上门里程数按实际里程计算，即计算往返里程公里。4）车 费结算原则上以用户所在行政区域内结算：即以 市、县、乡镇的车站、码

19、头为起点，用户所在地为终点来计算里程。5) 服务中涉及到的公里里程数按中国交通营运里程图执行，如果在里程图中查找不到的乡村服务，按照中国交通营运里程图能查到的乡镇计算。6) “三包”期外，乙方提供维修服务的，不得向甲方 收 取任何费用。六、维修费结算：1、 维修费一季度结算一次，乙方每月 25 日前将维 修费用结算单寄达甲方，超过 2 个月寄回的维修费用结算单视为无效单，甲方审核完乙方的单据后 汇款 至乙方或以配件形式发放。2、 甲方对收到乙方的维修结算单进行回访，用户电话停机、空号、一直无法接通、一直关机、拒接等视为无效单，如乙方有虚报结算距离、维修部件、 维修 信息不实等弄虚作假行为，将扣罚乙方当月维修费总额的 50%o3、乙方若虚报维修结算单，甲方有权撤消乙方特约维修部资格，并扣罚尚未支付的维修费用。4、除零件质量外，同一台机器同一故障三个月内不能 出 现二次维修，否则该维修结算单不予结算；无地址和联系电话的维修结算单不予以结费；无用户签字的和用户不满意的维修结算单不予以结算；电话咨询能够解决的，无需上门服务的不结算。七、因本合同内容或者履行合同产生争议，由甲方所 在地有管辖权的人民法院管辖。八、本合