订单处理流程.doc

1、广东海顺新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD订单处理流程图一.订单落实管理流程销售部生产部总经理订单落实管理流程说明序号节点责任部门相关说明1接收订单销售部接收客户订单，确定客户需求和订单的评审形式2评审订服组织各相关部门进行评审，评审合格交公司总经理 审批：如评审不合格，则与客户进行沟通。3审批订单总经理对订单进行审批4下达订服相关部门及时传递订单到工程部、采购部、品质部、生产部 等相关部门执行5生产实施生产部根据订单要求,制订生产计划,准确实施生产，在订单处理流程图生产过程中发现问题并反馈，按订单要求出货6完成订

2、单及跟踪业务部按订要求交货并进行跟踪及维护二.订单协调管理流程业务人员研发人员生产人员物料控制人员 采购人员 品质人员订单协调管理流程说明序号节点责任人相关说明1接收客 户订单.业务人员与客户进行协调与沟通，根据订的要求，确定是否接受2技术研发研发人员根据订单要求，开发研制新产品、新花色，新规格等3制订生.产计划生产计划人员制订生产计划，安排订物生产排程4确定物 料需求物料控制人员制订物料需求计划,提交请购单5执行采购采购人员制订采购计划，并跟踪供应商的执行情况，确保生产正常进行订单处理流程图6物料供应物料控制人员及时安排出货、收货、发料，以满足生产线的需求，并在清晰可视 状态下管理存货，保证

3、物料供应7生产协调生产人员包括人、机、物等生产准备作，控制生产进度，保证按时交货8品质检验品质人员检验物料品质及产品品质，并处理品质异常问题9准备出货出货人员制订出货计划和安排运输计划，确保订单准时交付三.订单计划安排流程生产人员研发人员物控人员采购人员品质人员订单计划安排流程说明序号节点责任人相关说明1制订计划生产人员与客户沟通，接收订单，并进行初步订单评审：与生产部进行沟通订单处理流程图和协调，制订生产计划2产品研发研发人员依据客户需要研发、设计新产品，并编制生产工艺文件3控制进度生产人员制订合理的生产计划，对订单的变更做好准备：控制生产进度，督 促物控人员及时处理异常情况1物料控制物控人

4、员通过对供应商送货计划和实际交货数量、品质及交货期进行控制， 确保生产计划指标得以实现：根据物料需求计划与实际可用库存， 制订送货计划5物料采购采购人员按照适时、适质、适量、适价和适地原则，采购所需物料6物料盘点物控人员根据订购单收发物料，定期盘点：依据领料中或备料单，配备和发 放生产所需物料7执行生产生产人员按照生产计划和生产流程，进行订单产品的生产8品质检验品质人员严格按照检验流程，进行生产过程检验，保证产品质量和交货期： 依据入库单，检验、接收成品四.订单作业进度管理流程订单处理流程图物控人员采购人员品质人员生产主管仓储主管订单作业进度管理流程说明序号节点责任人相关说明1制订生产计划生产

5、主管根据产能负荷资料，决定是否接收订单，制订合理的生产计划2制订采购计划物控人员根据生产计划及库存状况，分析物料需求状况，并提出采购计划3订货采购人员根据采购计划和采购单进行订货，并制定采购进货进度表4跟催物控人员根据进度计划，及时进行跟催5品质检验品质人员质检员按规程检验物料和产品，如有异常情况，应在规定的时间内处理完毕6物料控制仓储主管在生产前及时备料，遇有异常情况,应及时反馈给物控人员7实施生产生产主管按生产计划实施生产，控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部订单处理流程图8进度对比将每日实际生产数量与计划生产数理加以比较，确定是否存在差异9分析差异原因若实际进度与计划进度产生差异，应追

6、究原因，并采取措施进行补救10补救实施补救措施后，评估结果是否有效；若无效，立即采取其他措施11客户沟通补救无效导致交期延误时，尽快与客户取得联系，争取延迟交货时间五.紧急插单管理流程生产计划人员 物料控制人员设备工程人员生产主管紧急插单管理流程说明序号节点责任人相关说明1调查与准备生产计 划人员调查与分析紧急插集的计划与执行情况、物料供应情况等2初定计划指标统筹安排插单生产任务,确定产量指标，合理安排产品生产进度,科学搭配 紧急插单生产计划与原有生产计划，分解生产指标订单处理流程图3确定计划指标核算企业设备、生产面积、劳动生产率水平等对紧急插单生产任务的保证程 度，平衡紧急插单任务与生产能力

7、、劳动力、物料供应、生产技术及资金占 用的关系1确认物料供应物料控 制人员确认物料供应状况，并与物料部和采购部及时沟通，保证按质、按型供应5掌握设备 运行状态设备工 程人员随时掌握设备的运行状态，提前预知可能发生的故障，并利用轮班的时间进 行抢修6了解作业 人员状态生产主管随时了解作业人员的1:作状态，发现问题，及时做出调整，确保作业人员时 刻处于最佳工作状态7抽查产品合格率定期或不定期检查工件、半成品和成品的合格率，并对不合格产品进行处理8监督作业进度定期或不定期检查紧急插单的作业进度。如进度落后，立即采取补救措施： 若生产进度超过计划进度，则做好质量管理和安全管理工作六.外协订单管理流程信

8、息调查人员品质人员采购人员辅导人员订单处理流程图外协订单管理流程说明序号节点责任人相关说明1调查外协厂商生产计划人员采用调查表等调查方法，调查外协厂商品质2指导控制品质人员品质管理员或程技术人员常驻外协厂，指导和控制其生产与检 验，并处理部分业务及品质事务3监督检查采购人员定期到外协厂商进行监督检查4成立评审小组评审小组小组成员由采购部、研发部、生产部、品质部等部门抽调人员组成5外协厂商 品质检验品质人员对不同的外协厂商，采取不同的检验方法，例如，对初次合作的外协 厂商进行100%检验，对多次合作的外协厂商可免检6外协厂商 品质辅导提升外协厂高层人员的质量观念及外协厂质量管理人员的能力7产品交

9、货检验依据质量检验报告进行接收。如符合检验标准，则进行标识后，收入 仓库：若不符合标准，则隔离产品七.产品报价单报价日期：年 月 日公司名称：公司地址：联系人员：联系方式：产品编号：产品图片产品说明价格规格厚度数量：包装加工要求说明：1.最小起订殳2 .单价条款3 .付款方式4 .交货期限5 .其他9广东海顺新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD订单处理流程图八.客户信息卡编号：建卡日期:客户名称客户地址负责人电话客户性质A个体B集体C合伙D国营E股份公司F其他等级A级 B级 C级主要经营项目：主要联系人：估计资本额：

10、年度年年年年年年营业额与本公司合作的业务状况：交易金额记录：年度年年年年年年营业额九.订单评审表订单编号客户名称接收日期产品名称注意事项评审品质部工程部市场部生产部开发部评审内容评审结果签名/日期:签名/日期:签名/日期:签名/日期：签名/日期：生管办总结订单处理流程图签名/日期:十.供货周期计划表产品代号A特急周期B计件周期C正常周期备注10 （天）15-20 （天）20-30 （天）说明：L急件周期需预付付30%以订货金2.特急周期需预付全数卜一.订单安排表序号产品名称交货日期接单日期订单编号生产单号数片说明1231567广东海顺新村料科技有限公司GUANGDONG HAISUN XEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO. LTD订单处理流程图89101112131415 十二.订单统计表接单日期盼单号锵规格订货量价金颔需要日期物物供应扰兄预定日期品质记录完E日期自至十三.订单安排记录表产品名称编号规格接单日期订单编号订制规格数量交货业务员客户预定生产合并介井后数量制造的号侪注完工记录订单处理流程图十四.生产销协调计划表名称规格唯位期初存货数量A本期生产数量B期末存货数量C本期销售数量A+B-C价金额备注订单处理流程图十五.工时损失记录表工时记录项 II 机