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文档简介
1、执行方案示范文本 | Excellent Model Text 资料编码:CYKJ-FW-219编号:_移动公司项目物业紧急预案审核:_时间:_单位:_移动公司项目物业紧急预案用户指南:该执行方案资料适用于为特定问题制定周密、详细、精确的安排的策划文件,内容包括任务目的,任务事项与任务过程,配套紧密的衔接与执行,是顺利和成功完成的关键保证和基础。可通过修改使用,也可以直接沿用本模板进行快速编辑。移动公司项目物业紧急预案一、火灾应急预案1、接到火灾报警时,立即前去查看火势,若是火势较小,可就地使用灭火器扑灭。2、火情较大时,立即报告消防部门,告知具体位置、燃烧物质、火势大小,并将情况报告部门主管
2、和项目主管,同时通知门岗,准备引导消防车辆进入管理区域。3、监控中心对火灾楼宇电梯进行紧急迫降,并观察管理区域内的人员流动情况。4、工程部立即关闭空调系统、开启排烟系统,做好启动加压水泵准备。5、其他秩序人员组织人员疏散工作,提醒业主锁好门,带上钥匙,有序撤退;人员只准出,不准进。6、消防部门到达后,所有人员配合消防工作。若发现有伤情或不适者,交由急救人员处理,7、火灾扑灭后,管理人员配合公安机关调查事故发生原因,并进行物资清点。工程人员修复设备,恢复设备运行。8、在征得公安机关同意后,保洁人员清理现场。9、将详细情况记录后,呈交总经理。二、停水应急预案停水事件发生按照以下程序操作:1、业主报
3、修停水的,要询问是否因欠交水费导致自来水公司停水的。2、接到自来水停水通知,要提前三天通知业主(停水原因、停水时间、恢复供水时间),提醒业主做好蓄水准备。3、因施工意外挖断主管道的,立即要求施工单位派人抢修,同时通知业主。若停水时间过长,导致损失的,要求施工单位赔偿相应损失。4、因设备故障导致停水的,工程人员立即赶往现场,查找故障原因,并估算修复所需时间,以便管理处及时通知业主做好准备。5、因设备故障停水导致水浸的,按照水浸应急预案执行。6、工程部详细记录事件经过,呈交项目主管。三、停电应急预案1、接到供电局停电通知后,要提前三天通知业主(停电原因、停电时间、恢复供电时间,停电前后电梯的运行安
4、排),提醒业主做好储水准备,避免在停电期间(夏秋季)冰箱储存易变质食品。2、设备突发发生故障,工程部门经简单检查后,估算修复所需时间,以便管理处及时通知业主做好准备。3、突然发生停电事故,秩序维护班长需安排秩序人员及时检查电梯,防止停电引发电梯困人事件。4、夜间发生停电事故,应加强巡逻,以免不法分子有机可乘。5、业主户内发生故障停电的,能够维修的,按照有偿服务操作规程进行。6、非管理区域内人为、设备原因突发停电的,服务中心应每小时询问一次供电部门停电原因,恢复供电时间,告知业主。7、详细记录事件经过,呈交项目主管。四、盗窃、匪警应急预案1、员工在巡逻或保洁时发现有业主家被撬窃,不得擅自进入盗窃
5、现场,以免破坏证物。2、立即通知门岗和监控中心,加强出入检查和监视,防止窃贼逃脱。3、通知管理处,管理处找出业主资料并通知业主赶往赶回,以确认损失情况,由业主决定是否报警。4、若接到业主投诉家里被盗,赶往现场,切记不可破坏失窃现场,询问损失情况,并由业主决定是否报警。5、发动所有员工在管理区域内搜寻,查看窃贼是否仍在管理区域内;若发现可疑人员,应仔细盘查,待确认身份及来意无可疑行为后方可放行。若是可疑人员,交由警方处理。6、待警方到场,配合调查工作。7、记录事件详细经过,呈交总经理。五、斗殴、寻衅滋事应急预案1、巡检发现或接报物业区域内有人实施斗殴行为后,应立即报告班长或主管,简要说明现场情况(地点、人员数量、斗殴程度、有无凶器等),秩序维护部派适量人员到现场,尽量调解制止,如场面无法控制,应报警处理。2、劝阻双方住手、住口,应先劝阻持械一方,将双方或一方劝离现场。劝散围观人群。3、如有伤情,轻伤可征求当事人意见是否报案,重伤或流血严重时应报警,等待警方处理,并且防止事态扩大。4、如斗殴行为对物业设施、财产、人员造成损害,应作好记录、拍照备案,并由当事人签名,必要时,可扣下肇事者,以作调查
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