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文档简介

1、内部管理制度系列抄水电表工作规范制度（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号:FS-QG-35512抄水电表工作规范制度Regulation system for copying water and electricity meters说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。1 .目的为规范抄表程序，确保水电表读数抄录的准确性，防止因抄录失误造成业主投诉或使公司利益受损，特制定本规范。2 .范围适用于xx物业集团各物业公司（管理处）辖区内业户室内、公共区域的水、电表的抄录工作。3

2、.职责3.1 物业部物业助理负责水、电表读数的抄录工作。3.2 收费员负责水、电表读数的电脑输入工作。3.3 工程维护部负责对园区内所有的水表、电表上注明标识。4 .工作内容4.1 抄表人员必须熟悉水、电表的位置，并掌握抄录水表的方法。4.2 抄表记录应工整、准确地填写在号楼水电表抄表记录、商铺水电表抄表记录、园区公共区域水电表抄表记录，并在每月20日将抄表记录移交收费员录入电脑。4.3 收费员在将水电表读数录入电脑完成后，在每月 25 日前将水电表抄表记录移交档案员存档。必要时，抄表人员 可以自留一份。档案员必须在每月25日前完成存档工作。4.4 抄表人员如在抄表时发现水、电表有异常情况，应

3、立即告知业主进行处理，如须更换水表、电表，应填写水 电表更换记录表，报部门负责人审批后，由工程维护部进行 更换。4.5 收费员应在电脑中对照上月读数，二核对抄表人员本月读数是否有异常。若发现异常，应在抄表记录上先作特 殊记号，并上报部门负责人。4.6 物业部负责人必须安排专人对有异常的水电表读数 进行复核并按不低于10%勺比例进行抽查。4.7 如遇水、电表安装于室内的，物业部必须首先由具 抄表的通知，告知业主有关的事项。5 .质量验收标准5.1 抄表人员在规定时间内完成抄表工作，不得提前或 延迟。5.2 抄表人员按规定填写号楼水电表抄表记录 、商 铺水电表抄表记录、园区公共区域水电表抄表记录，

4、并按 时上交。5.3 抄表人员按规定时间移交和存档抄表资料。5.4 抄表误差不得在土 3吨(度)以上。5.5 抄表人员抄录水、电表读数准确率必须达到100%,不引起业主投诉。5.6 收费员输入的水电表读数必须准确无误。5.7 抄表人员必须对异常的水、电表查明原因，并及时 告知业主，不可导致业主投诉或使公司利益受损。6 .相关文件无7 .记录表格7.1 号楼水电表抄表记录(QR-7.5.1-08-j-01)7.2 水(电)表更换记录表(QR-7.5.1-08-j-02)7.3 服务质量考评记录(QR-751-08-j-03)7.4 商铺水电表抄表记录(QR-751-08-j-04)7.5 公共区域水

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