专业技能-培训课程设计

1、金蝶客户培训课程设计金蝶客户培训课程设计- 注册培训教师系列教材注册培训教师系列教材康军祥康军祥金蝶培训部金蝶培训部欢迎大家欢迎大家参加金蝶注册培训教师培训！参加金蝶注册培训教师培训！这是一个实实在在的提高您培训教师这是一个实实在在的提高您培训教师 方法技巧、业务水平的课程！方法技巧、业务水平的课程！本课程的定位，教学目的！本课程的定位，教学目的！定位：定位：三统一的重要内容，构成注册培训教师系列教材！三统一的重要内容，构成注册培训教师系列教材！教学目的：教学目的：1.讲述课程设计的基本原理讲述课程设计的基本原理2.讲述金蝶客户培训的课程设计，并提供规范模式讲述金蝶客户培训的课程设计，并提供规

2、范模式3.教您学会课程设计，迈向教师职业水平的更高层次！教您学会课程设计，迈向教师职业水平的更高层次！课程设计课程设计课程提纲课程提纲1“课程方案课程方案”释义释义什么是课程设计？什么是课程设计？2为什么要进行课程设计？为什么要进行课程设计？ 3课程设计：课程设计： （1）课程设计的对象）课程设计的对象设计要素设计要素 （2）课程设计的分类：）课程设计的分类： （3）金蝶客户培训课程设计）金蝶客户培训课程设计（4）课堂例外情况的预先估计和应付方法）课堂例外情况的预先估计和应付方法 （5）软性设计）软性设计教师技巧的设计及应用教师技巧的设计及应用 4课程设计方案的修正与完善课程设计方案的修正与完

3、善 1“课程方案课程方案”释义释义什么是课程设计？什么是课程设计？1“课程方案课程方案”释义释义什么是课程设计？什么是课程设计？ 课程设计课程设计是指授课过程中各个阶段、是指授课过程中各个阶段、 各主要内容、要用到的各种因素和影响课程各主要内容、要用到的各种因素和影响课程 的各个因素以及上述内容所占用的时间、的各个因素以及上述内容所占用的时间、顺顺 序及其衔接的设计。序及其衔接的设计。2为什么要进行课程设计？为什么要进行课程设计？ 上好一堂课的基本前提上好一堂课的基本前提 教师的基本技能、素质教师的基本技能、素质金蝶客户培训课程设计金蝶客户培训课程设计（1）课程设计的对象）课程设计的对象对什么

4、东西进行设计？对什么东西进行设计？课程设计的对象是课程要素：即构成和影响课堂的一切要素，金蝶客户培训的课堂要素一般包括： 1） 物的要素物的要素 设备（电脑）、投影仪、白板、白板笔 教材、讲义、软件、数据库、案例数据、使用手册等教具 2） 教师口述（每个阶段、每个内容该怎么去讲？教师口述（每个阶段、每个内容该怎么去讲？ 3） 动作动作包括教师手势、身体语言、步态、操作等一切动作。包括教师手势、身体语言、步态、操作等一切动作。 3课程设计课程设计（1）设计对象）设计对象3课程设计课程设计（2）课程设计的分类）课程设计的分类 1）按照其在课程中的重要程度分，）按照其在课程中的重要程度分，分为： 主

5、要要素设计如正式课程的讲述、软件讲述、上机实练等。辅助要素设计如教师的临场发挥、幽默、笑话等 辅助要素并不会冲淡主题，反而能对课程效果能起到非常大的作用。 2）从设计内容上分：）从设计内容上分： 分为： 流程及课时安排的设计流程及课时安排的设计 课程内容设计课程内容设计 辅助教学技巧的设计辅助教学技巧的设计 3课程设计课程设计（2）课程设计的分类（续）课程设计的分类（续） 对课程的划分，对课程的划分，即分为几个阶段或几节，每一阶段（节）的长度内容？即分为几个阶段或几节，每一阶段（节）的长度内容？ 每一阶段（节）的具体内容的组织形式每一阶段（节）的具体内容的组织形式如何调用教学要素如何调用教学要

6、素内容完成该小段的目标和任务。内容完成该小段的目标和任务。 如何调动学习积极性、增强课堂气氛等授课的技巧的设计如何调动学习积极性、增强课堂气氛等授课的技巧的设计 课堂例外情况的预先设想课堂例外情况的预先设想 课堂控制的方法课堂控制的方法 上述六个方面先后顺序、占用的时间及衔接。上述六个方面先后顺序、占用的时间及衔接。 3）按照教师设计时的思路分：）按照教师设计时的思路分：（3）金蝶客户培训课程设计金蝶客户培训课程设计1 1）课程要素）课程要素物的规范物的规范（1）课程要素）课程要素物的规范物的规范根据我们对客户培训的特点和要求，我们将金蝶客户培训所使用的教具规范如下1） 设备设备 电脑、投影仪

7、电脑、投影仪2） 软软 件件 指讲授的软件，如：指讲授的软件，如：K/3、金蝶金蝶2000、集团控制、集团控制3） 数数 据据 库库 指金蝶软件采用的数据库。指金蝶软件采用的数据库。4） 培训教材培训教材用标准、统一的教材用标准、统一的教材5） 培训讲义培训讲义用标准、统一的讲义用标准、统一的讲义6） 使用手册使用手册作为教学辅助教材，仅限上机实练时用。作为教学辅助教材，仅限上机实练时用。7） 案例数据案例数据用标准、统一的案例数据用标准、统一的案例数据 白板、白板笔白板、白板笔 （非必须项）（非必须项）（3）金蝶客户培训课程设计金蝶客户培训课程设计2）教学过程规范）教学过程规范第一步：开场白

8、第一步：开场白第一次授课第一次授课 非第一次上课非第一次上课开场白开场白 致欢迎辞！致欢迎辞！ 小幽默 小插曲缓解轻松教师一定要先自我介绍一下，请学员相互介绍一下 开宗明义讲述本课程的作用和重要性 上一节课的简要回顾介绍我们的教学方式（获得同理心） 进入课程主题。 课堂规则：课堂规则： 讲学习方法: 进入课程主题。第二步：课程讲授第二步：课程讲授遵循遵循“金蝶客户培训基本教学模式金蝶客户培训基本教学模式”小阶段波浪式推进小阶段波浪式推进 大阶段波浪式推进大阶段波浪式推进第三步：结束课程的技巧第三步：结束课程的技巧第四步：最后一堂课结束时的交代第四步：最后一堂课结束时的交代第五步：全部课程结束后

9、的考试考核。第五步：全部课程结束后的考试考核。 （3）金蝶客户培训课程设计金蝶客户培训课程设计 3）基本教学模式）基本教学模式 1.金蝶客户培训标准金蝶客户培训标准“三段式三段式”！1）教师口述教师口述教师根据教材、讲义或其他组织语言进行口 口述2） 操作示范操作示范对所讲内容，通过软件进行实际的操作示范。对所讲内容，通过软件进行实际的操作示范。3）上机实练上机实练让学员就所讲内容用软件和案例数据上机实练。 三者之间巧妙结合、无缝切换、灵活过度三者之间巧妙结合、无缝切换、灵活过度！ 金蝶客户培训金蝶客户培训 两种基本教学模式详解两种基本教学模式详解1）小阶段波浪式推进）小阶段波浪式推进 讲授段

10、多、频率较多。 讲完一小段、操作实练一小段。“小阶段波浪式推进小阶段波浪式推进“的优点的优点现教现学，能极大增强学员实务感，培训效果较好! “小阶段波浪式推进小阶段波浪式推进“的缺点：的缺点：占用时间多，协调统一学员的进度和操作是难点。 “小阶段波浪式推进小阶段波浪式推进”的控制要点：的控制要点：上机辅导员很好的协助教师，上机辅导员很好的协助教师，强调统一行动和听指挥。 “小阶段波浪式推进小阶段波浪式推进“的课节划分：的课节划分： 1. 不能太短、也不能太长 2. 2.一般如一般如“参数、资料、档案参数、资料、档案”等操作不很复杂的地方适合本方式。等操作不很复杂的地方适合本方式。 金蝶客户培训

11、金蝶客户培训 两种基本教学模式详解两种基本教学模式详解2）大阶段波浪式推进）大阶段波浪式推进 讲授段多、频率较多。 讲完一大段、操作实练一大段。“大阶段波浪式推进大阶段波浪式推进“的优点的优点教师讲完、操作完整段。容易控制课堂，协调行动教师讲完、操作完整段。容易控制课堂，协调行动。 “大阶段波浪式推进大阶段波浪式推进“的缺点：的缺点：类似填鸭式，学员的实务感少，若其他辅助措施配合不当类似填鸭式，学员的实务感少，若其他辅助措施配合不当，则整体则整体 效果可能会不太好。效果可能会不太好。 “大阶段波浪式推进大阶段波浪式推进”的控制要点：的控制要点：听讲和教师操作阶段不允许学员操作电脑，最好关闭学员

12、的电源。 。 “大阶段波浪式推进大阶段波浪式推进“的课节划分：的课节划分： 1. 不能太短、也不能太长不能太短、也不能太长 2.2.一般是连贯性及复杂操作用。一般是连贯性及复杂操作用。 基本教学模式基本教学模式三步法教学模式的具体应用详解三步法教学模式的具体应用详解 讲授讲授“三步法三步法”中中“口述口述操作操作实练实练”三个阶段的内容及注意三个阶段的内容及注意事项！事项！1） 口述阶段口述阶段这是授课的第一阶段： 适用范围适用范围第一堂课、每节课的开头、教材的讲述性、解释性内容。第一堂课、每节课的开头、教材的讲述性、解释性内容。 口述方法口述方法讲述、解释、教师发挥。讲述、解释、教师发挥。

13、口述依据口述依据以教材和教学目标为依据，以讲义为纲要线索。以教材和教学目标为依据，以讲义为纲要线索。 注意要点：注意要点：A 紧扣教材和讲义。紧扣教材和讲义。B 观察学员反映。观察学员反映。C 不能发挥太多。不能发挥太多。D 注意无缝切换到操作。注意无缝切换到操作。E为了切实保证教学效果，不能开机。为了切实保证教学效果，不能开机。 基本教学模式基本教学模式三步法教学模式的具体应用详解三步法教学模式的具体应用详解讲授讲授“三步法三步法”中中“口述口述操作操作实练实练”三个阶段的内容及注意三个阶段的内容及注意事项！事项！ 2 2） 操作阶段操作阶段这是授课的第二阶段： 操作意义操作意义理论与软件相

14、结合，提供翔实性和实务感兴趣。理论与软件相结合，提供翔实性和实务感兴趣。 操作方法操作方法进入软件，按照流程、案例数据进行操作。进入软件，按照流程、案例数据进行操作。 注意要点：注意要点：A A 注意从口述阶段自然流畅的切换过来。注意从口述阶段自然流畅的切换过来。B B 数据案例事先想好，最好以教材案例为准。数据案例事先想好，最好以教材案例为准。C C 不紧不慢，从容不迫。特别强调软件已经实现了不紧不慢，从容不迫。特别强调软件已经实现了（业务及功能）（业务及功能）D D 操作后必须讲其功能实现和意义。操作后必须讲其功能实现和意义。 结束交代和自然切换到下一个口述或上机实练。结束交代和自然切换到

15、下一个口述或上机实练。 基本教学模式基本教学模式三步法教学模式的具体应用详解三步法教学模式的具体应用详解讲授讲授“三步法三步法”中中“口述口述操作操作实练实练”三个阶段的内容及注意三个阶段的内容及注意事项！事项！ 3 3） 上机实练阶段上机实练阶段这是授课的第三阶段： 上机实练意义上机实练意义感性与理性的结合。增强实务感。感性与理性的结合。增强实务感。 上机实练方法上机实练方法进入软件，以模拟业务、进入软件，以模拟业务、 按照流程和数据进行实际操作。 注意要点：注意要点：A A 案例数据最好前后连贯、衔接，最好以一个企业的完整案例数据最好前后连贯、衔接，最好以一个企业的完整数据业务为背景和数据

16、，这样学员便能通过这个案例的整个-+过程操作学会金蝶软件及其在该企业的应用。B B 上机阶段协调统一是一个重要问题。培训教师和上机辅导上机阶段协调统一是一个重要问题。培训教师和上机辅导员必须事先声明其重要性并注意观察，切实做到协调统一！ l 教师在教学过程中，经常会遇到一些例外情况教师在教学过程中，经常会遇到一些例外情况l如：学员闹事、停电、软件操作出现问题、系统死机等等。l这些，教师都应该预先有所估计，并且拿出一套很好的应付办法。l常用的办法有：l 自我解嘲、将劣势转换为优势。自我解嘲、将劣势转换为优势。l 抓住机会就地去材，烘托课堂气氛。抓住机会就地去材，烘托课堂气氛。l 让学员自习、进行

17、实练、让学员自习、进行实练、l 先讲其他部分。先讲其他部分。等等l例外情况的估计和应付办法成为培训教师课程设计的一个内容。例外情况的估计和应付办法成为培训教师课程设计的一个内容。 3.3.课程设计课程设计(4)(4)课堂例外情况的预先估计和应付课堂例外情况的预先估计和应付前面讲的是硬性设计，还有软性设计前面讲的是硬性设计，还有软性设计教师方法技巧的设计教师方法技巧的设计软性设计软性设计包括金蝶培训方法技巧列16个方面1） 开场白的技巧2） 口述的技巧3） 身体语言的技巧4） 调动学习积极性的技巧5） 课堂控制和调整的技巧6） 增强生动形象感的技巧 等 硬性设计+软性设计=课程设计 软性设计完成

18、，并将之贯穿到各流程和课程内容中课程设计即便完成软性设计完成，并将之贯穿到各流程和课程内容中课程设计即便完成。教师平时多注重积累，才能心领神会、随机应变、信手拈来！教师平时多注重积累，才能心领神会、随机应变、信手拈来！一场优秀的课程景象就可以在您的头脑中进行一场优秀的课程景象就可以在您的头脑中进行“打印预览打印预览”了！了！ 3.3.课程设计课程设计(5)(5)软性设计：软性设计：教师技巧的设计及应用教师技巧的设计及应用 1）.如果您对如果您对“打印预览打印预览”“课程设计课程设计”结果不满意结果不满意 可再调整！2）.调整方法同于调整方法同于“增加增加”流程、口述、操作、技巧流程、口述、操作、技巧等。等。 前述各个方面。前述各个方面。3）.建议教师在上完第一节课后，根据上课实际情况的反建议教师在上完第一