市场部绩效考核KPI指标

1、2、市场部副经理能力/态度要求列表1、市场部经理KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度，作评价季度工作完成情况，包 括数量、质量、效率、 效果等方面的综合评价30季度绩效考 核表本岗位提交 报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的 设想与计划2计划完成率完成数与计划数的比率25计划完成率*权重销售统计信 息保证计划的完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部 协作、部门工作效率25季度绩效考 核表部门内部反 馈提高部门工作效率4内部满怠度见部门满意度调查表和 子公司满总度调查表20相关部门评 价，人力资 源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内

2、部信息沟通与协 作可编辑范本项目能力it型权重(100%)得分加权 得分核心能力“场分析能力30，销策划能力25“划组织能力15勾通能力15，响能力15合计100项目态度类型所需态度/否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25，否注重协作，发挥团队精神20营计划的立案、实施是否有充分的准备20J台要求自己以身作则20乜否勇于承担责任15合计100可编辑范本2、市场部内务主任能力/态度要求列表1、市场部内务主任KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1内勤管理水平报表保送，客户投诉处 理，公司内外协调30季度绩效考 核表部门内外反 馈信息规范内勤工作，保证

3、报表报送、处理客诉和 公司内外部的协调等工作的效率2市场信息工作质量市场信息收集、处理及 时、准确和完整25季度绩效考 核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态,保证资料来 源真实、完善、可靠，具有参考价值3客户服务质量应答客户、突发事件处 理、对重要客户的回访， 客户投诉记录25季度绩效考 核表客户反馈信 息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登 记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回 访4内部满怠度见部门满意度调查表和 子公司满总度调查表20相关部门评 价，人力资源 部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作可编辑范本项目能力it型权重（100%）得分加权得分核心能力J划和组

4、织能力30j队合作20户管理20，展导向能力15学习能力15合计100项目态度类型所需态度理问题是否全面周到25故事效率是否局25含有责任感承担15下沟通联络20J台要求自己以身作则15合计100可编辑范本市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1报表处理质量处理的及时、反馈的及时 和规范性30季度绩效 考核表报表提高报表处理的效率和质量2客户怨诉处理处理问题的及时性、态度 方法和效果35季度绩效 考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平3日常义档处理文档处理的主动性、态度 方法和效果20季度绩效 考核表文档资料提高文档处

5、理的效率和质量，为部门工作提 供支持4内部满怠度见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表15相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作可编辑范本市场部副经理绩效考核指标项目能力it型权重(100%)得分加权得分核心能力“率30勾通能力20队合作30:习能力20合计100项目态度类型所需态度乜否认真完成任务25故事效率是否局20上队精神20，否有责任感，愿意承担更多的责任15J否虚心好学、要求上进20合计100可编辑范本1、市场部副经理KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重 (100%)计算方法信息来源考核目的1季度，作评价季度工作完成情况，包括数

6、 量、质量、效率、效果等方 面的综合评价40季度绩效考 核表本岗位提交 报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的 设想与计划2计划完成率完成量与计划数的比率20计划完成率*权重销售统计信 息保证计划的完成3部门内部管理水 平工作效率、沟通协调20季度绩效考 核表上级领导提高吾B门内部管理水平，提高宫B门工作效率4内部满怠度见部门满意度调查表和子 公司满意度调查表20相关部门评 价，人力资 源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作可编辑范本市场部技术服务绩效考核指标项目能力it型权重（100%）得分加权得 分核心能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力1

7、5影响能力15合计100项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15合计100可编辑范本1、市场部技术服务KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1技术咨询服务工作质量子公司、养殖户对技术 处理的投诉情况50季度绩效考 核表分、子公司 用户反馈保证对分、子公司及用户的技术需求的快速 而启效的支持2技术资料处理评价技术资料的收集、整 编、汇编30季度绩效考 核表技术出版资 料保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题3内部满怠度见部门满意度调查表 和子公司满意度调查 表20相关部门评 价，人力资 源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作可编辑范本2、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力it型权重（100%）得分加权得 分核心能力了解客户要