电子商务下的物流配送模式研究

1、浅谈电子商务下的物流配送模式Research on the logistics distribution mode under the e-commerce environment摘 要：电子商务的实现过程中需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合运作。随着信息技术的不断发展，商务活动过程中的信息流、资金流可在瞬间实现，但是物流配送水平的低下却成为了我国电子商务发展的瓶颈了。而在物流决策中，物流配送模式的选择是应首先考虑的。本文从电子商务企业如何选择物流配送模式的角度来研究电子商务物流。关键词：电子商务，物流配送，物流配送模式Abstract：The realization course of

2、 e-commerce should integrate four flow: information、fund、trade and logistics. With the help of digital and communicational technology, information flow and capital flow in the process of Business activities can achieve in an instant, However, the low level of logistics distribution has become a bott

3、leneck in the development of Chinas e-commerce .Under different logistics decisions, the company must choose the logistics distribution mode first. therefore , This article is from the ways that e-commerce business choose the model of logistics distribution to study the logistics of e-commerce. Keyw

4、ords：E-commerce, logistics distribution, logistics distribution mode1、引言近年来，随着全球经济一体化进程的加快和我国经济的快速发展，我国的电子商务呈现出一种跳跃式的发展态势。电子商务的飞速发展不仅是商业领域的一次革命，也对物流业产生了积极的影响，比如它使得物流业的地位大大提高了，供应链的长度缩短了以及供应链中货物的流动方向有由“推动式”变为“拉动式”等。电子商务下的物流能否以低成本、高效率、快响应、少发错率地实现物流配送是电子商务能否顺利进行和发展的关键因素。虽然一些发达国家所采用的物流配送模式有其先进性和合理性，但由于我国

5、在物流配送业发展水平、商业环境以及人们的需求习惯等方面的不同，决定了我国只能在借鉴他们的基础上，结合我国的具体国情，探索和研究出适合我国经济发展和消费需求的物流配送模式。2、电子商务与物流配送概述2.1电子商务与物流配送的概念电子商务引起人们的普遍关注也不过是最近几年的事情。事实上，今天还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的电子商务的定义。综合各方面的不同看法，结合我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念作如下表述：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。物流配送是伴随着大生产、大流通而出现

6、的一种完成资源配置和满足消费需求的物流方式。在物流术语国家标准中规定：配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它是一种特殊的、综合的物流活动方式，是商流与物流相结合，包含物流若干功能要素的一种物流方式1。电子商务环境下的物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送，它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求2。2.

7、2电子商务与物流配送之间的关系 第一，物流配送是电子商务的重要组成部分。随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。我们可以用公式： 电子商务=网上信息传递十网上交易+网上结算十物流配送来描述电子商务活动。第二，物流配送为电子商务优势的实现提供了可靠保障。电子商务具有方便、快捷和高效等优势，但缺少了与电子商务相匹配的物流配送体系，电子商务所带来的交易方便、快捷、高效的优势便难以实现。第三，物流配送是企业面对客户的一种营销手段。物流配送提供了商家与客户面对面交流的机会，有助于双方增进了解与沟通，消除客户对虚拟企业及在线购物的怀疑心理，树立

8、企业在客户心中的良好形象，同时通过物流配送还可以帮助企业了解客户的真实需求，更好的为客户服务。3、电子商务环境下的物流配送模式分析3.1电子商务企业自营物流配送模式电子商务企业自营配送模式是指电子商务企业根据自身的规模、商品的配送量、企业的经营策略以及业务网点布局等多种条件与因素，在合适的地点自己建造一个或多个配送中心，依靠自己构建的网络体系开展本企业物流配送业务。其核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流中心。3.1.1自营物流配送模式优势分析第一，掌握控制权。有利于企业供应、生产和销售一体化作业，有效协调物流活动的各环节，获得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，以便调整经营

9、战略。第二，有利于企业供应链的协调和稳定。自营物流使企业对供应链有更多的监控与管理能力，且可以避免企业机密的流失。第三，提高企业品牌价值。物流配送是电子商务企业与客户进行面对面交流的一个机会，可以掌握最新的顾客信息和市场信息。3.1.2自营物流配送模式劣势分析第一，增加了企业的投资负担，抵御市场风险能力弱。了能会会使企业长期处于不盈利的境地。第二，物流管理难于控制。企业自营配送有时就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，反而使得企业的关键性业务没有发挥出来。第三，物流配送规模有限、专业化程度较低。对于规模不大的企业采用自营物流配送，无法形成规模效应，导致物流成本过高。3.1.3自营物流配送模式适用

10、的场合一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的集团公司，物流对企业成功起到关键作用，且企业处理物流能力也高，企业对物流控制能力强，产品线单一的企业。目前我国电子商务企业中自营配送主要有两种情况：一是传统的大型制造企业或批发业经营的B to B电子商务网站；二是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务企业。3.2电子商务第三方物流配送模式第三方物流配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式3。3.2.1第三方物流配送模式优势分析第一，提高企业的核心竞争力。外包物流服务可以使企业集中力量于自己的核心能力，扬长避短。第二，降低企业经营成本。第三方物流

11、能够通过采用现代化的物流技术和信息技术，有机地整合企业的各个部门和物流业务的各个环节，实现客户服务价值的物流目标。第三，提高客户服务水平。第三方物流公司快速、高质量的服务，必然会塑造企业的良好形象，提高企业的信誉，从而增加了消费者的满意程度，达到了留住客户的目的。3.2.2第三方物流配送模式劣势分析第一，对操作过程和时间管理的控制达不到电子商务企业的要求。第三方物流企业的信息技术应用相对落后于电子商务企业，两者信息流通不畅使得电子商务企业对物流活动难以控制。第二，外包物流成本没有统一的标准。我国在物流标准化和质量水平方面还没有统一的标准和规定，所以无法界定物流费用的合理利润及成本对比，双方企业

12、对合理利润率的确定也难以达成共识。3.3.3第三方物流配送模式适用的场合第三方物流配送模式是电子商务企业选择物流配送模式的主要发展趋势。它主要适用于自身物流业务处理能力较低的企业，但是物流对企业成功却起到至关重要的企业。比如经营规模小、物流定向密度低的流通企业；企业的经营受市场影响和冲击较大，经营环境不够稳定的生产型企业；资金、技术实力较差的中小企业等。3.3共同物流配送模式共同配送是指企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，它的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和

13、配送规模的扩大，更好的满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。具体来说，共同配送有横向共同配送和纵向共同配送两种类型。3.3.1横向共同配送横向共同配送，是在开展共同配送前，企业间就包装货运规格完全实现统一，然后建立物流中心或配送中心，共同购买运载车辆，企业间的货物运输统一经由共同的配送中心来开展。横向共同配送的基本形式如图3-1所示。企业一企业二企业三共同配送中心顾客图3-1横向共同配送的基本形式这种共同建立配送中心的共同配送模式能够提高企业间物流的效率，减少对物流固定资产的投资，可以更好地满足顾客降低成本的要求。但是，这种共同配送的一个缺陷是由于运送业务的共同化和配送信息的公开化，单个企

14、业自身有关商品经营的机密容易泄露给其他企业，因而对企业竞争战略的制定和实施有不利的影响，因此，在发达国家中，这种横向共同配送的发展仍然较为缓慢。3.3.2纵向共同配送纵向共同配送是从供应链的角度考虑企业与其上下游企业之间开展的共同配送模式，核心是上下游企业间实力较强的一方拥有配送中心或配送网络，部分或全部完成与另一方企业之间的货物配送任务，是物流配送过程集中化、共同化。其基本形式如图3-2所示。上游企业下游企业一方建立的配送中心或配送网络顾客图3-2纵向共同配送的基本形式纵向共同配送根据上下游企业的角色不同，可细分为两种情况：第一种是批发商与上游厂商之间的配送方式。主要有两种形式：一种是厂商力

15、量较强的产业，厂商自身代行批发功能，或利用自己的信息网络，对批发企业多频度、小单位配送服务给予支援。二是在批发商力量较强，而厂商以中小企业为主的产业，利用拥有全国网络的批发商物流中心，将商品保管、运输等活动全部委托给批发商的方式更有效率。第二种是零售商与上游批发商之间的配送方式。这也有两种类型：一是大型零售企业建立了自己的物流中心，批发商经销的商品都必须经由该中心，再向零售企业的各店铺进行配送。二是对于中型零售企业来讲，他们不是自己建立物流中心，而是有批发商建立零售商专用型的物流中心，并借此代行零售物流。共同配送模式优势在于可以提高物流作业效率，降低企业营运成本，集中精力经营核心业务，可实现社

16、会资源的共享和有效利用。但是共同配送也存在一定的问题：各商品的特点和配送要求不同，使得共同配送存在一定的难度；企业间的规模、经营意识、客户圈等存在差异很难协调一致；在配送组织、费用分摊方面存在难度，有泄露商业机密的可能。它主要适用于运输企业和家电连锁店的联合，物流企业与中小型连锁公司的合作。3.4互用物流配送模式互用配送模式是几个企业为了各自的利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。它的具体做法是：在企业各自分散拥有运输工具和物流中心的情况下，视运输货物量的多少，采取委托或受托的形式开展互用配送4。将本企业配送数量较少的商品委托给其他企业来运输，而本企业配送数量较多的

17、商品，则在接受其他企业委托运输的基础上实行统一配送，这样企业间相互实现了配送效率化。此配送模式的优点在于企业不需要投入较大的资金和人力就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。互用配送模式比较适合与电子商务的B2B交易方式。互用配送模式的基本形式如下图3-3所示：企业一企业二企业三配送中心一配送中心二配送中心三顾客A品种B品种C品种图3-3互用配送基本形式3.5基于合作的物流配送体系基于合作的物流配送体系是指纯电子商务企业与连锁企业的结合，这种结合是一种战略联盟的关系。当客户通过纯电子商务网站完成在线采购后，电子商务中心可以通知距离该客户最近的那家

18、连锁店，连锁店确认信息后，再组织对货物进行配送。这种合作方式使所有成员之间可以形成优势互补。第一，网站可以通过大规模集中捆绑采购可以将货物价格压到最低，降低采购成本，而连锁加盟的规范经营可以弥补网站在网络零售管理上的经验不足。第二，连锁企业通过与网站的合作可以降低连锁加盟店的开店成本，而且还可以增加销售额。同时电子商务还可以使连锁经营企业提高管理水平，突破经营地域的限制和服务范围，实现速度营销。但是这种物流配送模式也要求企业必须要明确合作目标和各自的责任分配，以及较高的协调管理能力，只有这样才能使合作取得成功。它主要适用于纯电子商务企业与物流企业的合作。4、电子商务环境下物流配送存在的问题与对

19、策4.1存在的问题第一，物流配送模式选择不当。五种物流配送模式中，各有各的优劣势，企业不能随意地选择其中一种模式，而要综合考虑各种因素来判断哪一种物流模式适合自己发展的需要。第二，物流信息化和标准化程度不高。我国物流信息化的发展程度是很低的，尤其是物流管理标准、工作标准十分欠缺。第三，商品配送成本过高。电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商,还要直接面对大批最终消费者,且不受时间、地域限制,因此较难形成规模效应,且配送任务复杂而琐碎,成本居高不下。第四，缺乏物流人才。我国的物流管理教育和电子商务教育都处于落后状态，电子商务物流人才的缺乏也是制约我国电子商务发展的一个重要因素。4.2发展对策第一，选择适应电子商务企业发展的物流配送模式。电子商务企业在选择物流配送模式时要考虑以下几个因素：消费者地区分布、产品种类、电子商务服务提供者、企业规模、物流成本及库存控制等，企业要综合这几个指标来正确选择适合的物流配送模式