电子商务在我国中小企业的效益分析

1、陕西航空职业技术学院毕业论文题 目：电子商务在我国中小企业的效益分析 系 院：管 理 工 程 系 专业班级：0 8级 电 子 商 务 姓 名： 学 号： 指导教师： 2010年 12月 28日目录一、概况2二、基本概念4（一）我国电子支付体系的发展情况4（二）“第三方物流”完成电子商务交易的最后环节5三、案例调查6四、调查分析8五、策略方案8（一）价格比较，是B2C 电子商务的痛 8（二）购物比价引擎需求涌现 9（三）什么样的企业才可以在如此激烈的价格竞争中最终存活下来9六、结论10参考文献12【内容摘要】：随着国际互联网的发展，全球电子商务在最近几年的时间里发展迅速。美国、日本等发达资本主义

2、国家的电子商务已经发展到一个比较高的水平，电子商务在这些国家的经济发展中起到了很重要的作用。而随着全球电子商务的迅速发展,我国电子商务面临着各种机遇和挑战,与发达国家相比我国电子商务还存在很多的问题。本文通过对我国中小企业电子商务发展现状及存在的问题的分析,提出了我国在现阶段中小企业发展电子商务的对策和建议。电子商务是网络化的产物，是网络经济的制高点。网络技术给企业信息化带来又一次重大的创新，这个创新的最集中的体现对中小企业本身来说，其实就是电子商务理念与方式的引入，也是未来中小企业做大做强迅速升值或者增加利润提高效率最直接、最高效的现代化手段。从企业信息化的发展程度来看，电子商务是网络时代企

3、业信息化的最终目标。通过企业信息化的建设，使企业的内部生产管理过程与外部的市场经营过程构成一个完整的信息化管理过程，为企业的全部生产经营活动构建一个完整的虚拟环境，让市场经济以需求为导向而组织。企业生产、经营的管理思想，通过电子商务为导向的内外部信息资源互动的企业信息化系统来实现。这就是电子商务而引发的企业信息化。电子商务是一种全新的商务模式，它需要很多先进技术来支撑。这些技术涉及到Internet网络技术、Web浏览技术、数据库技术、电子支付技术、安全技术和物流配送技术等。虽然有些技术已经发展到了成熟阶段，但仍然有许多是最近几年才发展起来的新技术，甚至还有许多新技术不断涌现出来。【关键词】：

4、电子商务，中小企业，机遇与挑战，第三方物流，比价引擎。 一、概况 “要想富，先修路”这句话很直白的道出了道路设施建设对于经济发展所具有的重要基础性作用，电子商务若想在国际互联网这一虚拟高速公路上驰骋，同样也离不开网络基础建设这一重要环节。我们国家通过这几年的艰难探索和积极努力，使网络基础设施有了突飞猛进的发展，我们的电子商务让我们先回顾一下我国网络基础设施的发展历程：1999年： 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。1999年8月：易趣网正式上线。2002年3月：eBay注资易趣网3000万美元。2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 2003年7月： eBay斥资1.5亿美

5、元全资收购易趣网。2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。2004年6月： 易趣网进入与美国eBay平台对接整合。2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。2006年12月： TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。 2007年10月： 搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。2008年6月18日，百度网络交

6、易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动。2008年10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。 2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。2009年 c2c 新形式的诞生 网购导购业进驻c2c 抢占市场份额 2009年12月：D客商城正式上线，推动个性定制业发展； 2007年上海电子商务交易额已经突破2300亿元，是2002年的9倍。电子商务不仅已经从虚拟的概念变成了一种崭新的经济生态，更成为了加快传统产业发展的有力助推器。其大企业主导的供应链电子商务，已占B2B交易总额的80%，从事电子商务

7、经营活动，年交易额超过一亿元的企业已经超过1/3。这些说明：中国电子商务在经历了多年由“定性模式向创新模式”转变的艰难探索中，找到了适合中国国情的发展电子商务之路。不仅已经走出了“网络寒冬”的阴影。而且开始脚步雄健地迈向了跨国电子商务大市场。2008年1月29日世界互联网媒体测评机构“尼尔森在线”公布的研究数据显示；全球在线购物的网民已经达到85。其中中国、巴西和印度电子商务的蓬勃发展是推动全球在线购物网民比例迅速增长的主要动力。BDA咨询公司更预计“电子商务将成为中国下一个蓬勃发展的产业”。截至2008年3月31日，按用户数量计算，中国已经超过美国而成为全球最大的互联网市场。其手机网民数已超

8、5040万人。网络市场购物成交额达到590亿元，其中淘宝网以33.1亿元高居榜首。支付宝已经拥有6200万注册客户，每天通过支付宝的成交量已超过亿元，掌控了国内50%多的网上交易支付市场资源。工行2007年电子银行交易额达102.9万亿元，同比增长127%，成为中国首家电子银行年交易额超过百万亿元的银行。网上购物人数已达4640万人。艾瑞和淘宝网联合发布的2009年网购调查显示：网上消费已经成为现代人的购物趋势。据淘宝网监测数据发现，截至2009年12月31日，中国的网购人数超过5500万，与2002年相比，增长近倍。每天有近900万人在淘宝网“逛街”。像沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一天的平均

9、客流量接近1.5万人。而淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场。以天津市为例，2008年淘宝网上交易额达到亿元，网购人数突破100万。从总体上分析我们不难发现以下存在的问题：一是我国网络基础设施异常薄弱，这是制约电子商务行业快速向前发展的首要“瓶颈”，也是我们目前急需解决的重大问题。二是网络运行质量差，但是技术革新可以改变目前的现状。三是网络建设缺乏市场竞争机制，随着电子商务行业的不断向前发展，我们有信心也有能力在制度创新和市场规范这一领域做的更好。四是网络接入费用过高，使网络使用普及率过低，消费市场不足。五是商业电子化和金融电子化网络还未形成，网上安全措施还没有彻底完善。而制约我们中小企业

10、发展的瓶颈其实不仅仅是技术，除此之外管理服务质量跟不上、资金和信息以及专业人才等严重不足也是造成我们中小企业不断健康发展的拦路虎。许多中小企业因为面对资金不足和信息掌握缺失等原因最终带来企业管理成本不断加大和运营成本迅速提高等一系列老大难问题，每年都有数以万计的企业如雨后春笋般拔地而起，但是最终等过了一两年或者再过几年又有多少当初的那些企业依然笑傲商场如故？但是，我们还是要问究竟是什么原因让我们的这么多企业屡败屡战，又有什么办法可以让我们的后续企业足以继续保持旺盛的精力？二、基本概念（一）我国电子支付体系的发展情况1.B2C在线支付B2C (Business to Consumer) 就是我们

11、很经常看到的供应商直接把商品卖给用户. 例如你去麦当劳吃东西就是B2C, 因为你只是一个客户. 例子：当当、卓越、优凯特。2.B2B在线支付B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系. 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系. 商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润. 例子：阿里巴巴、慧聪。3.C2C在线支付C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为C2C。C指的是消费者

12、，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为C，而C2C即 Consumer to Consumer。毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年（06年至07年）内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收

13、购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。（二）“第三方物流”完成电子商务交易的最后环节电子商务发展到今天，不仅要求信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的电子化、网络化，更需要物流（实时投递）的电子化过程。试想，在电子商务下，消费者通过网上浏览、筛选，轻轻松松定购下了所需要的商品，但由于该公司在物流和配送方面的低效率，使消费者定购

14、的商品迟迟不能送到，或者送到的也不是消费者所定购之物。更为尴尬的是，网络作为一个开放性环境，能把世界缩小到一个地球村，更别说一国之内了。但许多网上商店由于不能解决物流问题，只好规定送货服务仅在某一范围内。如此这般，如何凸显电子商务的跨地域优势？企业又如何扩大销售？由此可见，即使排除了在发展电子商务中遇到的其他所有障碍，如果物流与配送的瓶颈不能解决的话，电子商务也只是一纸空谈而已。三、案例调查根据CNNIC 在09年 1月的报告显示，目前中国网民结构依不同人群其比例大约为：办公室职员（白领） 38.3%，中小学生 26.7%，大学生 6.4%，农村外出务工人员2.6%，其他 26%（大部分为蓝领

15、）。从这个数据可以看出白领网民的族群最大，而蓝领与中小学生其次。很显然，在上班时能够使用互联网，消费能力又大于其他族群的白领人群，应当要成为网络购物的领头羊。其次，大学生对于互联网的熟练与依赖，有一定的可支配所得，强烈的消费欲望以及自由的时间，也是网络购物的重度用户。 报告显示，已有 29.4%的白领有网上购物经验，而大学生则高达 38.8%。由此可见，人数庞大的白领人群其网上购物消费潜力还有很大挖掘空间。而学生的比例虽然高于白领，但其网上消费的商品种类与白领可能不同，因为网上购买游戏点卡也计入到网购消费中。任何一个国家或地区的网上购物市场几乎都是先从书籍开始，其次是数码商品，例如电脑，手机或

16、者数码相机等。主要原因是这些商品有下列特色：1)标准化商品，看规格就能买，在线线下都能买；2)购买者以男性居多，符合早期网民都以男性为主的现象；如笔者先前所说过，当女性网民比例大幅暴增的时候，就是B2C 电子商务起飞的时候。女性购物的方式与男性大不相同，这点从女性在实体商店的购物行为即可看出，最终也反映在网上购物。此外，购买的商品类别也当然有很大的差异。下图是调研机构艾瑞所公布的2008年网民已购商品种类排名。从图中可以看出，服装鞋帽类商品购买比例最高，当然，男女都可能购买此类商品。而，排名第三的化妆品及个人护理用品类也有高达 40%的比例。而数码商品则掉到了第四名。中国的B2C 电子商务已经

17、成熟到这个阶段，真是让人惊讶的数字。不论是服饰还是化妆品，很多都是需要试穿试用的商品，而在08年以后的中国互联网上已经成为最热销的商品。为了克服试用试穿的心理障碍，有些网上服装店还推出了送货到府，试穿不合可以当场退货的服务，这样的一些结合大众消费者消费心里的人性化服务和温馨体贴的全程照顾，也在许多不同的行业和组织内赢得了更加广阔的消费市场。四、调查分析身为世界工厂的中国内地地区尤其是广大沿海地区，面临到欧美采购商缩减单量或延长票期，感觉做外贸越来越艰困，于是纷纷转回内贸市场。然而，这些做外贸的工厂公司在国内并没有根基（例如，没有遍及全国的自营店面与品牌知名度），而网络购物是最快可以切入市场的方

18、法。而在网上销售男性衬衣的自创品牌Yes PPG 与Vancl 凡客诚品犹如神话般兴起，则是我们看到的最后一个讯息。在有些地区，人们对于B2C 电子商务的经验是，卖别人的产品将面临激烈的价格竞争以至于毛利很低，因此唯一的出路就是卖自创品牌的商品。而目前中国大部分的网络购物自创品牌都已经开始崭露头角，这说明大家已经有了一些比较成熟的符合实际的想法了。摆在我们面前最现实的几个主要问题已经明晓，所以我们必须进行比较有针对性的可行性分析：1.打破行政垄断，加大投资力度，构筑良好的网络平台。2.确定合理的定价方案。3.充分有效地利用现有网络资源五、策略方案我们以网络问卷调查和实地走访结合亲身经历，并且通

19、过比较详细具体的分析比较研究，最终确定了解决问题的一些方案大致如下：（一）价格比较，是B2C 电子商务的痛 经营B2C 电子商务网站的人最害怕什么？最害怕网民透过各种管道做价格比较。在实体世界里，想要在众多百货公司专柜或店面之间做同一商品的价格比较必须付出很高成本，然而价格比较在网络上却是弹指可以完成的事情，这让B2C 网站落入了无休止的杀价竞争噩梦中。一个很简单的例子，美国某知名购物网站的中国分公司由数个副总裁各自管理不同产品线，每个副总裁办公室门口都坐了个价格专员死盯著屏幕，因为比价系统会随时弹出提醒讯息：某竞争对手的某商品价格比他们低了！他必须立即通报该副总裁，看是否需要降价跟进。这个该

20、公司内部专用的比价系统会每隔一段时间就到竞争对手网站上去搜集大量的价格信息，提供给该公司副总裁做决策。则会让我们一下子就可以感受到价格竞争的巨大压力，总去做削价竞争的事情，这也难怪中国B2C 电子商务过去近10年的时间里都没有人可以赚的盆钵满体满载而归。 但是价格竞争并非不能做，只是价格竞争有一些问题：1)最便宜的永远只有一家，这绝对是个定律；2)做到最便宜的，那表示它必然在采购商品时是大批量的大规模采购，这样才能最大程度的压低进货成本，也才能反映在终端售价上的低价。因此，必须是具有大资本的企业才能做。 （二）购物比价引擎需求涌现 从消费者角度看，价格比较是购物过程中极为重要的一环，所以美国有

21、很多购物比价引擎存在。网民寻找需要的商品型号，网站列出所有贩售该商品的网络商店并比较其价格，网民最终决定要在哪里购买。而一旦网民完成购买，该比价引擎就可以跟网上商店分成。 购物比价引擎这种商业模式为什么在中国以前没出现过？理由至少有两个：1.B2C 网络商店数量不够多，所以比价引擎没有太多可以进行比较的地方。2.真的想要比较价格吗？只要上淘宝去比一下就知道啦！淘宝网其实就是个比价引擎。 我们都知道其实早在2008年以前，当中国大陆的电子商务还在C2C 时代的时候，绝大部分人想到网上购物除了当当卓越之外就剩下淘宝了。所以大部分人的行为，会先上淘宝去看一下，搞清楚想要购买的商品一般行情是什么样子，

22、简单的搜索一下，买家很快就对该商品的市场行情心里有数了；在这种情况下，独立的购物比价引擎是没有生存空间的。然而，09年的B2C 购物网站大量兴起，标志着这种格局即将发生改变；网民开始迅速涌向大量出现的网店，而这些网店的商品价格登详细资料在淘宝却无法取得。所以，独立的购物比价引擎需求已经在形成中，这是个自由之地！ 然而，比价购物引擎谁来做最合适？看来看去，还是门户网站来做是再适合不过的了，一些大门户网站都苦恼著想进入电子商务市场但是都不知道怎么做。其实，从比价搜索引擎开始做是最快的了，可能比百度去搞C2C 拍卖进入电子商务市场还要快。如果再经过购物比价引擎的推波助澜，网络购物的价格竞争真的是雪上

23、加霜！（三）什么样的企业才可以在如此激烈的价格竞争中最终存活下来？1.抢先把规模做到最大的市场规律告诉我们规模大意味着进货时能取得较便宜的价格，因此销售时能具有相当的价格优势。当然，能做到最大的没几家；幸亏电子商务的特性是能容许在利基本市场的最大。例如，卖鞋子最大，卖帽子最大等，在某个行业或者地区里独树一帜。 2.能取得独特商品该商品只有此处能买，别处买不到。如此一来，消费者就只能在此乖乖掏钱，因为想在其他地方买也买不到。因此过去常常会看到很多B2C 网店的经营者远到日本韩国美国去看新的商品，然后引进来国内贸售。 3.自创品牌。如果某个品牌的商品在一个比较打的消费市场仅此一家而且别无分号，那么

24、这件商品无论放到哪个柜台其根本就不存在什么价格问题。当然了，国内第一个网上自创品牌案例的出现（尽管它最后可能被视为负面案例）就表示中国的电子商务在酝酿多年后，已经孕育出自己的独特品牌。而且按照惯例一旦走上这一步，那么我们中国的电子商务事业从此就可以和传统消费模式分庭抗礼了。六、结论在二十一世纪的今天，电子商务的发展风起云涌，其作为信息时代经济活动全新的技术手段和方法，已成为Internet最广阔的应用领域。各个国家的政府都不惜将巨资投放到这一领域以促进其发展和完善。原美国总统克林顿曾指出：“电子商务是21世纪的生存方式，它不仅是企业竞争的利器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力。信息和通信技术

25、（通信技术）在促进发展与经济增长方面也具有巨大的潜力。这些技术能够促进革新，提高生产率；能够降低交易成本，并且能够在数秒钟内将丰富的全球知识储藏呈现在人们面前。通信技术一旦为发展中国家特别是中小企业所掌握，便能创造就业、加强男女平等、提高生活水准诸方面创造令人曙目的效益。近年来，与通信技术有关的货物和服务的国际贸易增长迅速，速度超过了世界贸易的总体增长速度。一些发展中国家正在充分利用通信技术所产生的机会，扩大其客户基础，并扩大对国际供应链的参与。但是，若使所有国家都受益，若使通信技术对一国经济前景产生真正影响，就需要在归家和国际两个层面上作出更多努力，建设能力，并创造一个有利环境。在作出这种努

26、力时，必须处理一些广泛的全球性问题，诸如互联网治理和保护知识产权等问题，也必须处理一些范围较小的具体任务，例如如何确保中小企业能够使用通信技术。在这一过程中，单个工人和公司以及整个经济都可能需要发生深刻变化。为了以最平稳的方式实现这种变化，需要以参与性的方式制定政策和实施政策。这些政策还应该坚定地植根于我们开展的消除贫困和实现其他社会目标的整个斗争之中。美国和欧洲联盟的现有数据表明，虽然在线交易数量正在 增加，但其增加的速度没有达到企业竞相互与互联网连接的速度。 在美国，企业之间的电子商务 (B2B)在2002年占所有电子商务的几乎93%，但在企业之间的全部商业交易中仅占 16.28%。虽然企

27、业之间的总体交易量(电子商务与非电子商务)在 2002 年有下降，但B2B电子商务的年增长率达到 6.1%。对于企业与消费者之间的电子商务，2004年第一季度的销售量占零售总量的1.9%，这一比例是2001年时的比例的将近2倍。在截至2004年第一季度的销售量的1.9%，这一比例是2001年时的比例的将近2倍。在截止2004年第一季度末的年度里，美国零售电子商务的增长率是28.1%，而同期零售总量的增长率仅为8.8%。在欧盟，通过互联网实现的销售量在2001年达到860 亿美元，电子数据交换和其他非互联网销售总量多4倍，从而使 2001年欧盟电子商务销售总量达到约 4,300亿美元。亚洲和非洲

28、发展中国家的中小企业使用通信技术的情况表明，总的来说，许多企业已经于互联网连接，并大量用于与供应商河客户进行联系。对于城市地区的公司来说尤其如此，而城市与乡村所存在的数字鸿沟往往把许多主要城市以外的中小企业排除在外。在许多时候，联网的使用局限于企业的所有人或经理；并没有采取多少措施充分利用新技术所提供的机会。研究表明，能否盈利对于中小企业是否愿意上网来说最为重要。尽管有好几项研究已经证明通信技术的采用与企业的盈利/生产率的提高具有相关关系，但不实用通信技术的主要理由【参考文献】1.李琪,中国电子商务，成都，西南财经大学出版社，2001年2.黄京华，电子商务教程，北京，清华大学出版社，2003年 3.电子商务环境下的税收 经济师 2007/01 4.试论电子商务物流隐性成本控制 经济师 2007/01 5.破除制约我国电子商务发展的四大瓶颈 通信世界 2007/02 6.电子商务代表网站及业务模式分析 通信世