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文档简介

1、 江文旅201015号关于加强五一安全生产的通知各旅游企业单位：五一将至，为维护社会安定，为确保我市对接上海世博旅游安全工作稳定有序，营造欢乐祥和的节日氛围，现结合我市实际，就切实做好我市旅游业安全生产工作，通知如下：一、切实加强对安全工作领导。安全工作事关人民群众生命财产安全，事关国家稳定、社会和谐。各单位要牢固树立“安全第一”思想，进一步增强做好安全工作的责任心，克服侥幸麻痹心理，严格按照安全工作领导责任制、岗位责任制等各项制度要求，以各自安全领导小组为核心，明确职责，落实措施，常抓不懈，切实加强对安全工作的领导，确保本单位安全万无一失。二、认真落实各项安全措施。结合各自单位实际点，认真落

2、实各项安全措施。充分利用各种方式，加大对安全工作的宣教力度，加强单位安全网络系统的完善，有力增强安全意识；在节日前要组织人员对重点部位、薄弱环节进行专项安全检查，彻底排除各类事故隐患，并重点抓好以下几项工作：（一）加强安全监督检查。各单位要重点对安全生产责任制、日常值班等规章制度的建立健全和贯彻执行情况的自查督促，必须坚持24小时值班室制度，能及时处理和解决各种问题。（二）没有安全就没有旅游。坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好安全工作。五一期间，正值上海世博会开幕，各宾馆饭店、各景区（点）要加大设施设备检查和调试，保证设施工作正常，特别是强弱电系统的测试，消防灭火器具的检查，油烟通风管

3、道的清洗，以及燃气、燃油存放的安全管理；在食品卫生安全上，各旅游饭店要从进货渠道入手，从源头把好食品质量安全关，杜绝食物中毒事故的发生，严格执行食品留样制度。  （三）认真做好安全宣传。旅行社应和有资质的单位开展旅游经营业务，签订书面合同，不得使用无旅游经营许可车辆，严禁使用无证导游和领队，同时要向游客做好投保旅游意外险的宣传工作。出发前要对司乘人员进行安全知识的宣传，确保旅游出行安全。  世博会举办期间，各旅游企业都要有领导带班和专人值守，做到24小时开机，确保信息畅通，一旦发生突发事件，及时报告，不得迟报，瞒报和漏报。  三、规范经营行为，营造和谐的旅游环境  。旅行社应按有关法律法规规范市场广告，广告宣传及与游客签订的旅游合同、提供的行程内容必须符合规定。旅游合同金额应与旅行社提供的服务成正比，合同中团费所包含的费用构成必须明确，尤其针对儿童、老人、学生、军人等特殊人群，必须写明所含的服务内容及享受优惠的项目范围；服务标准中不得使用“准、相当于、豪华、优秀”等含糊字眼；旅游过程中，不得强迫游客购物、参加自费项目，不得涉足黄、赌、毒场所；严禁“零负团费”现象，与合作方旅行社必须要有明确的责任分配及纠纷解决方案。不得以团款纠纷扣团、甩团。对散客拼团，应避免实际标准与合同不符、同团异价等情况

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