卫生系统绩效评价汇编

1、第十二章第十二章卫生系统绩效评价卫生系统绩效评价Company Logo 第一节第一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念一、绩效一、绩效绩效是对一个组织、机构或者内部成员的成绩效是对一个组织、机构或者内部成员的成就效果的全面、系统的表征，他通常与生就效果的全面、系统的表征，他通常与生产力、质量、效果等概念相关产力、质量、效果等概念相关绩效包括行为和结果，对绩效进行管理时，绩效包括行为和结果，对绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑产出既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果）（结果）Company Logo 二、绩效评价二、绩效评价 绩效评价指运用数理统计和运筹学绩效评价指运用数理

2、统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一方法，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比，对企业或者组织一定经营时期性对比，对企业或者组织一定经营时期内的经营效益和经营者的业绩作出客观、内的经营效益和经营者的业绩作出客观、公正和准确的综合评判。公正和准确的综合评判。第一节第一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念Company Logo 第一节第一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念三、绩效评价的理论与方法三、绩效评价的理论与方法（一）绩效评价的基本原理（一）绩效评价的基本原理绩效评价模式主要包括评价主题、评价维度绩效评价

3、模式主要包括评价主题、评价维度和评价指标三个方面。和评价指标三个方面。Company Logo 第一节第一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念评价主题评价主题评价主题就是评价的主体范畴，一般包括经评价主题就是评价的主体范畴，一般包括经济、效率、效果、公平、质量等。济、效率、效果、公平、质量等。Company Logo 第一节第一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念评价维度：评价维度：是对评价对象和评价行为的类型区分。是对评价对象和评价行为的类型区分。评价指标，是评价维度的直接载体和外在表评价指标，是评价维度的直接载体和外在表现。应该遵循现。应该遵循SMARTSMART原则。原则。S S

4、（specificspecific），），指标要切中工作目标指标要切中工作目标M M（mersurablemersurable），），可测量的；可测量的；A A（attainableattainable），），可实现的可实现的Company Logo 第一节第一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念R(realistic)R(realistic)绩效指标应该与工作有关，是绩效指标应该与工作有关，是实际存在并可证明和观察得到的。实际存在并可证明和观察得到的。T T（time boundtime bound），），设立完成指标的时间期限。设立完成指标的时间期限。Company Logo 第一节第

5、一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念（二）绩效评价的常用方法（二）绩效评价的常用方法定性方法：主要以访谈形式进行定性方法：主要以访谈形式进行定量方法：包括很多数理统计方法。定量方法：包括很多数理统计方法。Company Logo 第一节第一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念（三）绩效评价的影响因素（三）绩效评价的影响因素绩效评价受到多因素的影响，进行评价的时绩效评价受到多因素的影响，进行评价的时候首先应该考虑到评价的目的性，而且任候首先应该考虑到评价的目的性，而且任何一个评价主体都有自己的评价角度，所何一个评价主体都有自己的评价角度，所以评价主体应该多元化。以评价主体应该多元化。C

6、ompany Logo 第一节第一节 绩效评价的基本概念绩效评价的基本概念成功的绩效评价必须具备的条件：成功的绩效评价必须具备的条件： 争取利益相关者的支持；获得决策者的争取利益相关者的支持；获得决策者的支持；合理制定评价目标和评价任务；构支持；合理制定评价目标和评价任务；构建合理的评价主题、评价维度和指标体系；建合理的评价主题、评价维度和指标体系；评价方法科学简便、容易控制；有强大的评价方法科学简便、容易控制；有强大的技术支持。技术支持。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论一、基本概念一、基本概念（一）卫生系统、目标及卫生系统绩效的（一）卫生系统、

7、目标及卫生系统绩效的实质实质1.1.卫生系统是指所有致力于产生卫生行动卫生系统是指所有致力于产生卫生行动的组织、机构和资源。卫生行动是指最的组织、机构和资源。卫生行动是指最初的目的是要增进健康的行动。初的目的是要增进健康的行动。卫生系统是一个复杂的系统，以改善健康卫生系统是一个复杂的系统，以改善健康状况为主要目的的任何个人、组织和团状况为主要目的的任何个人、组织和团体及相关资源都属于这个系统的范畴。体及相关资源都属于这个系统的范畴。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论2.2.卫生系统的目标有三个：促进健康、增强卫生系统的目标有三个：促进健康、增强反应

8、性及确保卫生筹资的公平性反应性及确保卫生筹资的公平性（1 1）促进健康：良好健康的目标的含义为优）促进健康：良好健康的目标的含义为优质及个体健的差异最小。质及个体健的差异最小。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论（2 2）增强反应性：反应性指卫生系统能够满）增强反应性：反应性指卫生系统能够满足人民群众在享受医疗服务的过程中对非足人民群众在享受医疗服务的过程中对非医疗结果的各种期望的程度。医疗结果的各种期望的程度。反应性可以通过反应性可以通过“尊重个人的尊严尊重个人的尊严”和和“以以服务对象为中心服务对象为中心”两个方面来衡量。两个方面来衡量。Comp

9、any Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论（3 3）卫生系统筹资的公平性）卫生系统筹资的公平性 指每个家庭对卫生系统筹资的贡献率指每个家庭对卫生系统筹资的贡献率是否相同以及大病风险保护。公正合理的是否相同以及大病风险保护。公正合理的筹资应当是根据支付能力来合理分摊每个筹资应当是根据支付能力来合理分摊每个家庭因支付卫生费用而面临的风险，一个家庭因支付卫生费用而面临的风险，一个公平的卫生系统应该能保护社会上所有的公平的卫生系统应该能保护社会上所有的人。人。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论效效率率目标水平分布健康反应性筹资

10、公平性质量公平Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论 卫生系统绩效指的是一个国家的卫生系卫生系统绩效指的是一个国家的卫生系统绩效如何依赖于该国的卫生系统对于自统绩效如何依赖于该国的卫生系统对于自己有责任承担的卫生系统总体目标的实现己有责任承担的卫生系统总体目标的实现程度。程度。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论（二）卫生系统的职能（二）卫生系统的职能1.1.监督管理：包括了制定公正的游戏规则以监督管理：包括了制定公正的游戏规则以及确定整个卫生系统的战略方向，其核心及确定整个卫生系统的战略方向，其核心问题是如

11、何定位政府的作用。问题是如何定位政府的作用。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论2.2.筹资筹资 即筹集经费、建立统筹以及分配资金。即筹集经费、建立统筹以及分配资金。包括从家庭、公司、政府和捐资机构获取包括从家庭、公司、政府和捐资机构获取资金，建立统筹基金，向机构或者个人分资金，建立统筹基金，向机构或者个人分配资金。配资金。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论3.3.卫生服务提供卫生服务提供 卫生服务的提供包括提供个人卫生服卫生服务的提供包括提供个人卫生服务（预防、诊断、治疗和康复等）和公共务（预防、诊断、

12、治疗和康复等）和公共卫生服务（健康教育、环境卫生等），个卫生服务（健康教育、环境卫生等），个人卫生服务可以通过公立人卫生服务可以通过公立/ /私立机构提供，私立机构提供，而公共卫生服务大多通过公立机构提供。而公共卫生服务大多通过公立机构提供。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论4.4.资源筹措资源筹措 卫生系统还涉及到卫生服务投入部门，卫生系统还涉及到卫生服务投入部门，包括教育机构、研究中心、药品生产部门包括教育机构、研究中心、药品生产部门等。必须保证供给与需求的均衡。等。必须保证供给与需求的均衡。Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效

13、评价理论卫生系统绩效评价理论二、卫生系统绩效评价目标与评价框架二、卫生系统绩效评价目标与评价框架 卫生系统绩效评价的目的是通过提供卫生系统绩效评价的目的是通过提供有关政及卫生系统发展的可靠信息来增强有关政及卫生系统发展的可靠信息来增强决策者们的能力，通过提供健康改善情况决策者们的能力，通过提供健康改善情况信息来提高公众的能力。信息来提高公众的能力。Company Logo 卫生系统绩效评价框架卫生系统绩效评价框架卫生系统界定卫生系统目标卫生系统功能最佳衡量方法替代指标绩效决定因素分析对政策的影响Company Logo 第二节第二节 卫生系统绩效评价理论卫生系统绩效评价理论WHOWHO用用5

14、5个指标来衡量卫生系统绩效：个指标来衡量卫生系统绩效：人群总体健康水平人群总体健康水平不同人群健康水平差异不同人群健康水平差异卫生系统总体反应性卫生系统总体反应性不同人群中卫生系统反应性差异不同人群中卫生系统反应性差异不同人群医疗卫生费用的分担情况不同人群医疗卫生费用的分担情况Company Logo 第三节第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法卫生系统绩效评价具体指标与方法一、健康状况一、健康状况 传统的健康评价指标主要是从死亡、传统的健康评价指标主要是从死亡、疾病、发育等方面评价人群健康状况，常疾病、发育等方面评价人群健康状况，常用的指标有生命统计指标（死亡率用的指标有生命统计指标（死亡率

15、 、婴儿、婴儿死亡率、预期寿命等）和反映人群发病、死亡率、预期寿命等）和反映人群发病、患病、感染、残疾情况的疾病统计指标患病、感染、残疾情况的疾病统计指标（发病率、患病率等）（发病率、患病率等）Company Logo 第三节第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法卫生系统绩效评价具体指标与方法因为人群的健康状况有了根本的改善，现在因为人群的健康状况有了根本的改善，现在有一些新的指标来衡量有一些新的指标来衡量 健康状况。健康状况。减寿人年数减寿人年数无残疾期望寿命无残疾期望寿命伤残调整寿命年伤残调整寿命年伤残调整期望寿命伤残调整期望寿命健康的不公平性健康的不公平性Company Logo 二、卫

16、生系统的反应性二、卫生系统的反应性1.1.卫生系统反应性的概念卫生系统反应性的概念指的是医疗卫生机构对个体普遍合理期望指的是医疗卫生机构对个体普遍合理期望的认知和适当的反应。的认知和适当的反应。反应性包括基本人权（对人的尊重、治疗反应性包括基本人权（对人的尊重、治疗时的自主性和保密性等）和病人对卫生时的自主性和保密性等）和病人对卫生服务的满意度（医疗的及时关注、社会服务的满意度（医疗的及时关注、社会支持网络等），反应性包括平均水平和支持网络等），反应性包括平均水平和分布情况。分布情况。Company Logo 第三节第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法卫生系统绩效评价具体指标与方法测量卫生系

17、统反应性的意义：测量卫生系统反应性的意义：了解公众的合理期望是卫生系统管理的核心了解公众的合理期望是卫生系统管理的核心反应性目标的核心是保护和提高基本人权反应性目标的核心是保护和提高基本人权卫生系统不需要大量的投入即可改善反应性卫生系统不需要大量的投入即可改善反应性的部分指标的部分指标Company Logo 第三节第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法卫生系统绩效评价具体指标与方法2.2.卫生系统反应性的构卫生系统反应性的构成成（1 1）尊严）尊严（2 2）自主性）自主性（3 3）保密性）保密性（4 4）及时关注）及时关注（5 5）社会支持）社会支持（6 6）基本设施质量）基本设施质量（7

18、7）选择性）选择性Company Logo 第三节第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法卫生系统绩效评价具体指标与方法3.3.卫生系统反应性的测量卫生系统反应性的测量目前有两种方式：知情人物访谈；家庭调查目前有两种方式：知情人物访谈；家庭调查Company Logo 第三节第三节 卫生系统绩效评价具体指标与方法卫生系统绩效评价具体指标与方法三、筹资公平性三、筹资公平性1.1.筹资公平性的概念和测量筹资公平性的概念和测量 筹资的公平性和抗风险能力是卫生系筹资的公平性和抗风险能力是卫生系统绩效评价的第三个指标，国家应该有卫统绩效评价的第三个指标，国家应该有卫生投入，而且个人和家庭对卫生的投入应生投入，而且个人