物业管理服务承诺书

1、物业管理服务承诺书物业管理服务承诺书1 敬重的xx广场广阔业主： 您好！ 我公司本着为本区业主高度负责的精神，根据相关政策的要求留意提高小区的整体居住环境质量，注意通过加强物业管理，爱护住宅小区建设整体环境和用法功能长期良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，提倡人与自然和谐的'家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满足。详细开展工作如下几方面： 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。 2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急

2、迫希望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持全部公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的准时清运，保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻准时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，帮助公安部门平安防范管理。 4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常修理（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的苦恼（详细按公司工程

3、修理服务承诺制度执行）。 5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，依据季节维护树木，花草，修剪花木，准时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，供应24小时服务。以确保电梯运行正常、平安，用法功能长期良好。 7、帮助工作：我公司会全力帮助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作供应车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际状况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定

4、合同后，我公司会投入（或垫付）肯定数额的资金，复原智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。 9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定） 住宅物业服务费：0.40元/平方米·月； 电梯费：0.40元/平方米·月； 二次供水费：0.10元/平方米·月； 商业用户：0.90元/平方米·月。 接管后的物业服务收费依据小区实际状况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。 我们真

5、诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、关心、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美妙家园。 xx物业管理有限公司 xx年xx月xx日 物业管理服务承诺书2 一、房屋外观 1、在不损坏原貌的状况下维护好； 2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。 二、设备运行 依据小区的工作需要，无条件听从业主委员会支配（除特别状况），并保证设施设备良好，运行正常。 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理 1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备； 2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无平安隐患； 3、保证供水、供电的正常运行，尽量大力量消退可预防的隐患，防止和削减这些设施停运 四

6、、环境卫生 时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。 五、绿化 1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象； 2、花草树木修剪准时，保持绿地，并依据季节种花，使小区始终有新气象。 六、车辆停放 1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车； 2、外来人员的车辆按指定方位停放。 七、保安 1、实行24小时值班制度； 2、保安人员身着有明显标记的工作制度，有规范的工作制度； 3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等实行重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安大事的发生； 4、加强治安防范工作状况，帮助业主委员会清除

7、隐患； 5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理看法仔细具体地记录在治安巡逻状况登记本内。 八、消防 1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡察、检查和维护； 2、定期进行消防训练，保证有关人员把握消防基本技能； 3、依据状况我方将准时赐予制止，并准时向业主委员会汇报； 4、依据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人； 5、防火管理程序：报警确认灭火报告疏散警戒 九、特约服务 我方将依据业主的所求，供应各种有偿 服务及无偿服务。 物业管理服务承诺书3 敬重的业主阁下： 您好！欢迎您顺当入住怡园小区。天时、地利、人和，为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境，为了将怡园小区建设成为一流的文

8、明住宅小区，横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望，参照中华人民共和国建设部全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准结合我公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、规范化服务”的挃导方针，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！我公司及全体员工现向广阔业主做出如下承诺： 一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺 一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升怡园小区的.知名度。如未达到服务标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每

9、年管理人酬金中扣除。幵且服务与我们小区管委会。 二、客户服务做到职业道德化 以业主至上的经营理念为挃导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主供应人性化优质服务；对业主资料保存完整幵做到保密；对 业主提出的合理要求做到准时精准地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 三、业务服务做到专业标准化 我们现拥有多名具有专业管理力量和特种作业技术的人才。依据企业进展的需要还将连续在.“招人用贤”，聘用管理和技术过硬的特地人才。在遵循市场改变中求进展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主供应最满足的服务。 四、工程服务做到优质快捷化 工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我

10、们本焦急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 五、财务服务做到详实透明化 物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，便利业主查阅，增加透明度，削减不必要的误会，加强业主对物业管理的信念。同时做到财务档案齐全、账据详实精准。严栺遵守会计法、公司法和物业服务收费管理方法，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产

11、经营活动能够顺当进展，使业主的投资能够得到应有的回报。 本公司严肃承诺：为了资质的升级，尽量削减收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。 六、保卫服务做到平安牢靠化 公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严栺的职业道德训练培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规章，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效掌握和处理；准时的检查巡察，做到确保企业自身和业主的平安。 七、其他服务做到配套完善化 我公司除开展基本的物业管理服务外，还配

12、套其他多种便于业主工作生活的延长服务，旨在连接业主与.的联系。只要业主有求于公司，都会得到满足的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其详细实施方案如下： （一）档案的建立和管理 档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学 的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的用法、修理、改建和各项管理工作供应挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对全部档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。 1、档案的建立与分类 小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件 和资料的总和。 （1）小

13、区管理档案分类 （2）工程技术、设备管理档案、 （3）管理处内务管理档案 2、档案管理 （1）管理思路 （2）档案管理的基本模式 （事）、保洁、绿化 充分呈现怡园小区干净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。 1、管理策划 （1）全员保洁：在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将担当起小区清洁维护、监督等工作。 （2）专业养护、责任分明，以“四有”促迚管理。 有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。

14、有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。 有明确的嘉奖措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。 有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。 2、服务运作（包括但不限于） 楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持干净； 路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路干净，每周冲洗公共通道2次以上； 生活垃圾：每天上门收集3次，四周环境干净； 游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次； 乔木：每周巡查事次，准时修剪枯枝，病虫枝，珍贵树种悬挂标识牌； 灌木：每周巡查事次，准时修剪，保持旺盛长势，留意灭虫害； 草坪：准时修剪，夏季不长于15厘米, 春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔

15、除。 隑离绿化带和环型绿化带：每月修剪两次，定期浇水，关键对有特殊外形的绿篱、花球重点爱护。 3.监管措施 卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度迚行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。 （三）保安措施 为使怡园小区住户国泰民安,我物业管理公司对怡园小区迚 物业管理服务承诺书4 敬重的业户： 您好！欢迎您顺当入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！全体员

16、工现向广阔业主和住户做出如下承诺： 一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户供应人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到准时精准地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理力量和特种作业技术的人才。依据企业进展的需要还将连续在.“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场改变中求进展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户供应最满足的服务。 三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本焦急业

17、主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，便利业主查阅，增加透明度，削减不必要的误会，加强业主对物业管理的信念。同时做到财务档案齐全、账据详实精准。严格遵守会计法、公司法和物业服务收费管理方法，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动

18、能够顺当进展，使业主的投资能够得到应有的回报。 五、保卫服务做到平安牢靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德训练培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规章，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效掌握和处理；准时的检查巡察，做到确保企业自身和客户的平安。 其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延长服务，旨在连接业主和住户与.的联系。只要住户有求于公司，都会得到满足的答复。真正体现具

19、有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 我公司再次承诺：让每一个业主高兴奋兴上班，开快乐心回家。真正体会到我们的贴心服务。 博盛物业管理有限公司 20xx年11月24日 物业管理服务承诺书5 为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构平安、用法正常、外观干净、本人愿做如下承诺： 一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心供应的装饰装修管理服务协议、房屋用法说明书、业主临时管理规约、业主手册等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的全部规定。 二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承

20、诺如下： 1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝说，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等平安因素以及给能给办理产权带来的影响； 2、承诺根据统一规范的封闭方式进行施工，不转变材质、颜色、外形等，详细封闭方式以附件图纸标识为准； 3、承诺封闭施工时不影响或转变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等； 4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装缘由由此造成的一切平安责任，均自行担当；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿担当由此造成的全部连带责任； 5、承诺

21、阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身损害，均自行担当； 6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行担当； 7、承诺阳台封闭后，担心装任何外形的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行担当； 8、承诺阳台封闭时，不转变原有预留空调孔及室外机的安装位置； 9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行担当； 10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后担当一切

22、后果； 11、承诺对涉及墙体转变，先到房管局办理城市房屋装修结构平安批准书，装修（用法）不当或违章搭建等而引发的一切人身损害、财产损失等担当全部经济与法律责任。 承诺人： 二XX年月日 物业管理服务承诺书6 敬重的业户： 您好！欢迎您顺当入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！全体员工现向广阔业主和住户做出如下承诺： 一、客户服务做到职业道德化。 以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户供应人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到准时精准地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 二、业务服务做到专业标准化。 我们现拥有多名具有专业管理力量和特种作业技术的人才。依据企业进展的需要还将连续在.“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场改变中求进展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户供应最满足的服务