《大学计算机水平考试系统》用户手册(2012第1版)

1、全国高等学校计算机水平考试考试系统用户手册全国高等学校计算机水平考试考试系统用户手册，详细介绍了全国高等学校计算机水平考试系统的系统结构；考试系统对实验室计算机网络环境要求，考试系统的安装、参数设置，考试过程和部分故障的处理。本手册只适用于服务器版本的考试系统使用，不适用单机版的考试系统。 广东省高等学校教学考试管理中心 2012年5月30日第一章 考试系统概述l 全国高等学校计算机水平考试考试系统是B/S结构的考试系统。考试参数的设置均在服务器端中进行。l 测试系统是在正式考试之前，对考试用计算机实验室的考试网络环境进行测试使用的。考试用的实验室能正常运行测试系统，就能确保考试系统的正常运行

2、。测试时应按考试管理中心下发的要求认真进行，尤其是测试试题能否得满分的操作测试。因为只有通过测试，才能保证考生数据的正常传送和收集。l 考试系统和测试系统的安装、参数设置与运行是一致的，可以使用同一用户手册。l 正式考试前，考试系统的程序可能会作一些调整。所以每次考试前五天，各学校都必须下载本次考试用的考试系统，并按要求安装到每个考试实验室进行再测试，才能保证考生数据的正确性，以及考试系统的正常运行。l 正式考试时，服务器端必须插入加密锁才能进行正常运行。加密锁的领取和使用必须符合考试管理中心要求。任何人不得截留加密锁，违反规定者按违反考试纪律严肃查处。l 参加监考的实验室老师，要熟悉本手册的

3、第三章的有关故障处理，确保考试的正常。第二章 考试系统的安装一 计算机网络系统环境要求（一） 服务器系统配置要求1、服务器端软件系统要求服务器端必须安装的软件系统：Windows 2003 Server（从本次起考试系统不支持Win2000 Server，同时Windows 2003 Server 建议不要使用标准版）。Office 2003（只能是Office2003且必须完全安装）， IIS6.0以上（必须安装FTP、HTTP服务）。操作注意：l 由于考试系统自带了邮件服务器，在安装IIS时不能安装Smtp、Pop3服务。如果确实要安装，请把其启动方式设置为“手动”或将其服务停止，以免与系

4、统造成冲突。网络平台必须是局域网，绝对不能是对等网。l 考试时必须关闭“实时病毒监控程序”（例如Norton Antivirus、瑞星、金山毒霸等），并断开与外部网络的连接。l 如果在本服务器上曾经安装过管理中心2011年12月份前的考试系统，例如：2011年12月全国高等学校计算机水平考试、必须将其卸载或利用操作系统中的“Internet管理器”删除IIS中以TEST开头的所有FTP服务（或站点），否则会造成冲突而导致无法考试。2、服务器端硬件系统要求 至少P1.6G / 1GB / 本场最大考试人数×200M的硬盘可用空间 / 100M网卡。若每一场次安排的考生人数在300人以上

5、，建议使用专用的服务器。 每台服务器必须配备专用的后备稳压电源（UPS）。（二） 客户端系统要求1、客户端硬件要求能安装运行 Windows XP / Windows 2000 / Windows 2003/ 256MB / IE6.0以上浏览器的微机，硬盘可用空间大于2048M（如机器配置较低，建议尽量少安装与考试无关的软件，避免造成系统运行过慢）。2、客户端软件安装要求 客户端应装有以下软件：Windows XP /2000 /2003/ IE6.0以上 ，Office 2003（必须完全安装），TCP / IP协议；如有二级考试科目必须相对应安装Microsoft Office Acce

6、ss 2003/Visual FoxPro 6.0 / Visual Basic 6.0 / Visual C+ 6.0/Photoshop/Dreamweaver/Flash/Fireworks等考试软件。 客户端设置IE的安全选项：由于客户端系统是由运行在IE中的组件组成（大概300K左右），因此安装客户端系统前必须先设置IE的安全选项，否则会出“页面错误”的提示。设置IE安全选项的步骤如下：（1）、选择IE菜单的“工具 Internet选项”（2）、选择对话框中“安全”标签（3）、在“请为不同区域的Web内容指定安全设置”中选择“Internet”（4）、在“该区域的安全级别”中选择“自

7、定义级别”（5）、把“ActiveX控件和插件”的各选项设置为“启用”（共五个或七个）。（6）、选择“确定”保存设置。如图2-1图2-1（三） 考试网络环境要求考试用局域网的连接必须用100M的交换机（不要使用集线器），才能保证网络传输的正常。服务器如装有多媒体控制软件，在考试前必须停止使用。服务器和客户端在考试前必须进行病毒清理工作，以免网络因病毒造成瘫痪或不必要的麻烦。特别提示：如考试客户端安装了杀毒软件、上网助手、防火墙等软件的，必须在考试前先停止或退出使用这些软件。实验室管理员必须在考试前对考试实验室的工作站进行（硬件、软件）维护，以免考生在考试时出现错误。二 考试系统结构（一） 考试

8、系统结构图1、硬件逻辑结构，如图2-2图2-2其中，考试服务器安装了服务器端的考试系统、Http服务和Ftp服务，网络服务器则负责本考试系统的网络里的工作站资源管理。考试服务器和网络服务器可以是同一台计算机。建议采用独立的两台计算机承担，以免考试服务器故障波及网络管理服务。2考试系统的软件逻辑结构服务器端包括了考试服务器、网络服务器、Http服务器、Ftp服务器和考试题库，其中考试服务器自带了邮件服务功能。如图2-3图2-3客户端由IEControl、ChoiceControl、DownLoadControl三个运行于IE中的组件组成，实现对考试过程控制。另外，客户端还必须完全安装Office

9、 2003。客户端的邮件功能只能运行Outlook Express完成（不能使用Microsoft Office Outlook）。（二） 考试系统安装考试系统安装前首先要保证服务器的系统当前日期、时间准确无误！1 服务器端软件安装：服务器的软件安装的顺序是：、 安装Windows 2003 Server、安装IIS、完全安装Office 2003,若安装Office2000/XP考试系统将无法运行。、安装考试管理中心提供的考试系统（或测试系统）：注意：正式考试前二天，必须从管理中心网页下载本次考试的正式考试系统，并按考试管理中心的要求进行安装和调试。 把考试管理系统安装光盘放入光驱 运行光盘

10、中的Setup.exe安装程序，出现如下安装向导（如图2-4）：图2-4程序加载之后，出现全国高等学校计算机水平考试（测试版）安装程序许可协议栏，只有接受协议才能继续安装，否则退出系统的安装。如图2-5：图2-5接受协议后，按“下一步”，按钮，系统 将弹出“欢迎使用全国高等学校计算机水平考试安装程序”客户信息对话框；请输入用户名和公司名称（可任意）。如图2-6：图2-6特别提示：在安装考试系统前必须调准服务器的系统日期（准确到小时），否则系统不能正常运行，将会导致操作系统重新安装。接着按“下一步”按钮，系统弹出“选择安装类型”对话框，如图2-7，按默认的方式，选择“完全（C）”的安装

11、类型图2-7用户可以通过“浏览”按钮来改变安装路径（建议使用默认路径），单击“下一步”，程序自动完成文件的复制，同时系统自动检测服务器的更新程序，若本服务器的Windows Service Pack版本不符合要求，系统将会自动更新，否则跳过更新。“全国高等学校计算机水平考试系统服务器端”必须安装“Microsoft .NET Framework 2.0”，如图2-8：图2-8如已安装此控件，直接按“取消”按钮程序将自动转到下一步。否则选择“修复”，系统将自动进行安装，在安装的过程中可能时间会比较长，请耐心等待，最后请按“完成安装”。同时系统将自动调用安装其它一些组件的界面，请按默认的设置参数安

12、装。根据提示输入相应的安装信息，最后按“完成”按钮系统结束安装。注意：安装好考试管理系统（服务器端）后必须进入系统的“参数设置”设置好服务器及客户端参数，所设的参数将控制考试系统的正常运行。2 客户端软件安装：客户端软件安装顺序是：、安装Windows XP / 2000/2003操作系统、设置Windows XP / 2000 /2003的网络参数、设置IE的安全选项、完全安装Office 2003、安装Visual FoxPro 6.0 （考Visual FoxPro科目需要）、安装Visual Basic 6.0 （考Visual Basic科目需要）、安装Visual C+ 6.0 （

13、考C+科目需要）、安装Photoshop （考Photoshop科目需要）、安装网页设计制作软件- Dreamweaver 、Fireworks、Flash等 （考网页制作基础科目需要,建议使用CS的版本）、检查系统日期是否正确（准确到小时）。三 服务器端的考试系统参数设置（一） 创建考试文件夹路径考试文件夹是用来存放考试试题和考试结果的，是保证考生考试数据（试题和考试结果）正常传送的文件路径。考试文件夹路径只在服务器端进行设置，无需在客户端上设置，但所设的路径，服务器与客户端都必须存在，如D:shiti。考试文件夹应在考试系统“参数设置”前预先创建。具体考试文件夹路径设置如下（图2-8）(以

14、下文件夹只作参考，各校必须根据自己实际情况来设定文件夹路径)。1、D:SHITIWin 设为Windows试题路径：存放考生的Windows操作题；2、D:SHITIWord 设为Word试题路径：存放考生的Word操作题；3、D:SHITIExcel 设为Excel试题路径：存放考生的Excel操作题；4、D:SHITIPpt 设为PowerPoint试题路径：存放考生的PowerPoint操作题；5、D:SHITIPro 设为VB、C+、VFP、Access、Photoshop或网页制作基础试题路径：存放相应科目的操作题；6、D:SHITIFai设为交卷失败时数据存放的路径：存放考生在交卷

15、失败时的数据；7、D:TEMP设为临时文件存放路径：存放客户端系统工作产生的临时文件；8、E:BACK设为整场考试数据备份的目录，存放所有以场次号命名的数据备份。9、D:WERDIRWEBDIR设为Web服务器主目录：存放考生的考试页面文件；10、D: WEBDIR FTPDIR设为FTP服务器主目录：存放考生上传服务器的数据文件。设置时要注意：（1）、临时文件存放路径不要与其他路径相同，以免考生答题时误删除有关文件导致系统故障，建议设在盘符的根目录（例如：C：TEMP或D：TEMP）。（2）、交卷失败时考生数据存放路径不要与其他路径相同，以免考生交卷失败后数据与原保存在本地硬盘的数据产生混淆

16、。图2-9（二） 服务器端其它参数设置1、邮件服务器的参数设置因考试时收发电子邮件时需使用邮件服务器，所以本考试系统已自带POP3、SMTP邮件服务器的安装。首次安装考试系统后，必须设置邮件服务器参数。邮件服务器参数设置完成后，以后每次考试时，服务器端和客户端的邮件系统将自动使用该参数进行收发邮件服务。邮件服务器参数设置方法如图2-10：图2-10（1）、运行考试系统，在考试系统界面菜单栏中，选择“参数设置”（2）、选择对话框中“邮件服务器设置”标签（3）、分别输入POP3和SMTP的服务器IP地址及端口号：l 在参数初始化的时候，系统默认“POP3服务器端口”为1065、“SMTP服务器端口

17、”为1098，在没有出现冲突的时候一般不需要作任何改动。若该端口号出现冲突，请把该端口号设为2065和2098或3065和3098。出现冲突的情况最可能是在安装IIS服务时已把邮件服务器安装了，若是出现该情况可以尝试手工把IIS中的邮件服务器停止。l “POP3、SMTP的服务器IP地址”必须为本机（安装考试系统计算机）IP地址。一旦邮件服务器启动，将在该IP地址上侦听邮件客户的连接请求，并传送有关的邮件数据。已经使用的端口号，就不能再使用，以免造成端口号冲突。2、FTP服务器（上传服务器）的参数设置考试数据的上传与下载必须使用FTP服务器，考试系统使用IIS的FTP服务器。首次安装系统后必须

18、设置FTP服务器参数。一旦设置完毕，以后每次考试，系统将自动使用该参数。客户端系统登录后也会使用该参数进行数据传送。上传服务器参数设置方法如下（图2-11）：图2-11（1）、选择“参数设置”（2）、选择对话框中“上传服务器设置”标签（3）、输入“服务器的IP地址”及“服务器端口号”：l 在参数初始化的时候系统默认FTP“服务器端口”为1527，在没有出现冲突的时候一般不需要作任何改动，若提示FTP服务器端口有冲突，最可能就是端口已使用造成冲突，可把IIS中所有的FTP站点都停止使用，然后把服务器端口号设为2017或3013、4017，但绝对不能设为21或25和其他已使用的端口号。l “服务器

19、的IP地址”必须是本机（安装考试系统的计算机）IP地址。（4）、在传输协议选择框中选择“用FTP协议”的单选框（5）、点击“主目录”右边的“”按钮，选择已创建的上传服务器使用的路径，如D：WEBDIRFTPDIR。不要与Web服务器使用相同的主目录。今后利用上传服务器传送考生的数据将保存在该目录下。（6）、在“数据备份”选项中设置上传考生数据时保留的备份，一般建议保留3 4份备份。整场数据备份时，按照统一的格式以“场次号”来区分；统一备份在设定的文件夹里（该文件夹在设置参数前建好，必须是非保护的盘符，切忌是C盘）。（7）、在“连接断线设置”选项中设定当客户端超过多长时间无数据上传时，判断其为断

20、线，建议取默认值为2.所输入的服务器IP地址必须为本机（安装考试系统计算机）IP地址。一旦上传服务器启动，将在该IP地址上侦听FTP客户的连接请求，并传送有关的数据。所设置的端口号注意不要与其他服务器的端口号相同，以免冲突。另外，“主目录”不能直接从“参数设置”对话框输入，必须在计算机上选择事先已创建好的文件夹。3、WEB服务器（登录服务器）的参数设置网页的操作必须使用Web服务器，考试系统使用IIS的Web服务器。首次安装系统后必须设置登录服务器参数，一旦设置完毕，以后每次考试，系统将自动使用该参数。客户端通过该地址登录客户端系统安装页面和考试页面。登录服务器参数设置方法如图2-12：图2-

21、12（1）、选择“参数设置”（2）、选择对话框中“登录服务器设置”标签（3）、输入登录“服务器的IP地址”及“服务器端口”号：在参数初始化的时候系统默认WEB服务器端口为1089，一般IIS安装好后80端口都可能会被占用。 假如我们依然要把服务器端口号设为80，可以把IIS中的“默认站点”或使用了该端口号的站点停止使用以便把80端口释放； 若80端口已被占用，我们可以把服务器的断口改为90、99、100、1089等未被使用的端口号。在考生输入IP地址访问服务器时一定要加上已经设置的端口号，例如：Http:/:1089）。（4）、点击“主目录”右边的“”按钮，选择已创建We

22、b服务器使用的目录，考生的考试页面将保存在该目录下（不要与上传服务器使用相同的目录）。所输入的服务器IP地址必须为本机（安装考试系统的计算机）IP地址，一旦登录服务器启动，将在该IP地址上侦听Web客户的连接请求，并传送有关的数据。注意：主目录不能直接输入，必须在已创建相应的文件夹选择。4、客户端环境的参数设置客户端环境的参数已在§2.4.1 创建考试文件夹路径中设置完成，但仍需在“客户端环境的参数设置”中进行设置确认，方法如下：（1）、选择“参数设置”（2）、选择对话框中“客户端环境设置”标签（3）、点击各项目右边的“”按钮，选择（已建立的）相应文件夹，如图：图2-13客户端系统运

23、行在IE环境中，在服务器设置的各项参数，客户端将自动从服务器获取，无须再设置。第三章 考试操作一、 考试时对系统的具体操作考试单个场次或多个连续场次时可分别按以下步骤操作：1、单场次考试操作步骤：“装入试卷”（本场次试卷）“拆卷” 考试 所有考生交卷完毕 “备份”“收卷”2、多个连续场次考试操作步骤：“装入试卷”（本场次试卷）“拆卷” 考试 所有考生交卷完毕 “备份”“装入试卷”（下一场次试卷） 考试。全部考试结束后，依次恢复各场备份的试卷，再一一收卷。步骤：“恢复考试数据”“收卷”（一） 考试时的服务器操作次序1、安装加密锁 在服务器的USB接口插入管理中心发放的加密锁。l 按对应的实验室插

24、入相对应于该场次的加密锁（必须对照加密锁领用表）。l 在考试的过程中不能随意拔出加密锁。2、装入试卷（装入试卷前要保证服务器的操作系统当前日期、时间准确无误！）考试开始前，打开该场次考试密码袋取出密码，点击考试系统中“装入试卷”按钮。在对话框中选中存放在服务器中本考试场次的考试试题文件（*.CAB），点击“打开”，系统自动装入考试试题（素材库document.cab必须与装入得试题文件在同一层目录，否则将提示出错，无法装入该场次的试卷）。装入试卷时，系统把新试卷自动复制到考试系统中，记录装入的日期、时间和装入次数，供拆卷及考试管理使用。由于装入试卷时伴随试题文件的解密过程，试题是不能手工复制的

25、。因此装入试卷前必须设置好服务器及客户端的参数，装入成功后即可拆卷（如图3-1）：图3-13、拆卷成功装入试卷后，系统会自动弹出“本场考试的拆卷密码”对话框，如下图3-2：图3-2输入该场的考试密码后，考试系统以随机方式分配各考生的试卷，记录拆卷的日期、时间和拆卷次数，删除以前的考生试卷，设置考生的考试环境，启动Ftp、Http和邮件服务器以接受考生的登录请求。待考试系统界面中右边框各客户端图标显示正常后，考生即可以开始登录考试。4、考试考试时请监考人员密切注意服务器显示界面的情况，及时解决客户端或考生的各种考试故障（特别要留意“备注”栏出现的提示）以确保考生的考试成绩准确性。特别提醒：考试完

26、毕时，服务器的显示屏左下角的断线显示应没有考生名单。否则，这个断线的考生成绩，是该考生断线前传送到服务器的考试数据，断线时间越长，成绩越不真实。所以考试时必须及时排除断线故障，以保证考生考试成绩的真实性、准确性，在备份或收卷前必须没有断线的考生（如果出现有断线考生情况请在该校的考场汇总表详细说明）。5、考试数据备份在本场次考试完后，并在“收卷”操作前，必须把本场考试的所有原始数据备份，提供重新收卷时使用，或供日后查询。管理中心明确规定每场考试完毕必须先备份。备份时选择“数据 考试数据备份”，在以下对话框中选择相应的参数。如图3-4图3-4其中，“备份文件夹”已在参数设置时设置好，指定场次的数据

27、将被复制到该文件夹中。上图中，将把第013场的考试数据备份到E:BACK013文件夹。“考试场次”的代码是不能修改的，系统将自动识别该场次号，以该场次号作为文件夹命名。 6、收卷考试结束（备份）后，就可以进行收卷,点击“收卷”后，选择该场次的收卷文件后将出现收卷保存的对话框，如下图3-3：在“签到人数”框里输入本场考试的实际考试人数（应与本场“考场登记表”上的考生实际签到人数一致，不能乱输入，否则该场的考试可能无效）。最后，按“确定”按钮，将本场考生的考试数据保存到本考场（次）的收卷文件（*.REC）中。按“确定”操作后，程序自动把该场次的收卷相关文件压缩成*.CAR包，如出现有0分处理对话框

28、，监考人员要及时与出错提示框上的考生联系，了解出现0分的原因，及时进行处理，以保证该考生的正常成绩。并把处理结果登记在本考场的考场登记表中，向主考汇报后通报考试管理中心。二 考试中其他操作1、恢复上次考试状态如果在考试过程中，考试系统（服务器端）死机，可强迫退出系统按【Ctrl】+【Alt】+【Delete】，在“Windows任务管理器”的“应用程序”标签中选“全国高等学校计算机水平考试”，单击“结束任务”，退出考试系统，无须重启计算机，隔两分钟后重新运行考试系统，选择“恢复上一次考试状态”即可继续考试。在服务器死机的情况下，由于考试过程中考生的试题已下载到各工作站，数据传送依赖于FTP服务

29、器，因此服务器考试系统死机时，不会影响已登陆的考生继续考试；未登录的考生要等到服务器考试系统恢复正常运行后，方可登陆。2、重启邮件服务如果服务器设备和参数设置均正确但考生不能收发电子邮件，可能是邮件服务有问题，可在考试系统菜单中重启邮件服务。3、重启IIS服务如果服务器设备和参数设置均正确但考生不能登录，可能是IIS服务有问题，可在考试系统菜单中重启IIS服务。 4、恢复考试数据使用“恢复考试数据”功能，可以恢复已作备份的整场考试数据。数据恢复后将会重新启动相应服务，如允许未交卷的考生继续考试或进行交卷。亦可以用来多场考试后进行收卷操作。在考试系统中选择“数据 恢复考试数据”菜单，选择已备份的

30、考试场次恢复整场考试数据。三 考试故障处理（一） 服务器端故障处理1、进行服务器端的“参数设置”出错如完成服务器端的“参数设置”按“确定”后出现错误提示，导致考试系统关闭，可能是服务器端的IIS中没有安装FTP服务，添加该服务后再进行参数设置。Windows 2003 Server必须在“应用程序服务器”里添加FTP服务。2、无法绑定Web或Ftp服务器的IP地址如下情况可能使考试系统无法绑定Web或Ftp服务器的IP地址：（1）、待绑定的IP地址与网络中其他机器的IP地址冲突（2）、本机的网线没连接好（3）、待绑定的IP地址和端口号已被本机中其他服务占用（冲突）如果在设置参数时出现“暂时不能

31、绑定Ftp或Web服务器的IP地址”的信息提示时，可按如下方法处理：方法一：（1）、重新启动考试系统（2）、选择“参数设置”（但无需重设）（3）、选择“确定”方法二：（1）、请检查网卡或者IP是否正常工作。方法三：（1）、选择“开始 程序 管理工具 Internet管理器”（2）、在“Internet信息服务”控制台中重新设置各服务TestFtpServer 的IP地址和端口号。3、无法启动Word或Excel在服务器收卷时，出现“系统启动Word时出现错误，将无法改Word试卷。”或“无法正常启动Excel，系统将无法改Excel的试卷。”的提示，原因是Office 2003系统没有“完全安

32、装”或者Word或Excel安装有问题，必须卸载Word或Excel后重装。请退出考试系统，重新安装Office 2003，然后运行考试系统，再进行收卷。另外，服务器端只能安装Office 2003版本，且必须是“完全安装”。请收卷的老师在收卷前，确保Office 2003系统已安装，否则收卷的考生Word和Excel考试的分数可能为零分。4、收卷时保存成绩出错收卷时可能出现如下的提示：（1）、收卷前请确认“收卷文件”（*.REC）属性为可写状态，如为“只读”，请将其“只读”属性去掉，否则将收不了卷。从试题光盘把文件拷贝到服务器必须把其“只读”属性去掉。（2）、保存学生的成绩时出现错误，请更换

33、“好”的收卷文件。产生该错误的原因是收卷文件已损坏，更换“好”的收卷文件再试。（3）、复制收卷文件时出现错误，请检查磁盘是否已损坏。产生该错误的原因是收卷盘已损坏，更换“好”的收卷盘再试。（4）所用的收卷文件与该场次所需的收卷文件不一致。每一场次的考试必须对应该场次的收卷文件，例如001场次的收卷必须使用001场的收卷文件（001.REC）。注：收卷后不管成功与否，考试状态都会被清除（所以“收卷”前一定要先“备份”该场考试数据）。如果要重新收卷则必须选择“恢复上一次考试状态”后再收卷，否则会出现“学生还未考试！现在不能收卷。请先拆卷并让学生考完试后再收卷。”的提示，此时万万不可选“拆卷”，否则

34、所有考生的考试结果将被删除！而应选择“恢复上次考试状态”再收卷。另外，如果收卷成功，则在考试系统安装文件夹下的TestDat子文件夹下备份本场考试的数据（.ST和.REC文件）。5、考试时服务器死机以下情况可能造成考试系统（服务器端）死机：（1）、服务器硬件系统不稳定或硬件冲突（2）、考生人数太多造成网络通信阻塞（3）、考生频繁刷新造成通信流量急剧增加如果考试系统死机，则可按如下步骤处理：（1）、按下“【Ctrl】+【Alt】+【Del】”组合热键（2）、选择“Windows任务管理器”（3）、选择“应用程序”标签（4）、选择“全国高等学校计算机水平考试”（5）、选择“结束任务”（6）、在出现

35、的询问对话框中选择“确定”（7）、重新启动“全国高等学校计算机水平考试”系统（8）、选择菜单或左边工具栏的“恢复上次考试状态”由于考试过程中考生的试题已下载到各工作站，数据传送依赖于FTP服务器，因此服务器考试系统死机时，不会影响已登陆的考生继续考试；未登录的考生要等到服务器考试系统恢复正常运行后，方可登陆考试。（二） 客户端故障处理1、无法进入考试页面检查WEB服务器中主目录下的Default.htm文件是否存在，WEB服务器、FTP服务器是否正常启动（可用服务器端的“Internet管理”查看）；若WEB服务器设置了80外的其他端口号，请在客户端的IE地址栏里输入服务器的IP地址：端口号（如：http:/1