服装年终总结_1

1、服装年终总结 我来职友正装工作只有短短一个多月了，时间不长，但是这个工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售力量，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营业员除了将（衣服的牌子）产品展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买爱好。 作为营业员，不能只是随便推举产品，推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是完推举那么简洁。还要学会协作商品的

2、特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如面料，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时，还要留意观看对方对产品的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，由于只有顾客满足了，东西才能卖的出去，素养及看法也打算了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小当心得

3、。在以后的过程中，我将做好工作方案，准时总结工作中的不足，力求将职友正装的牌子做好。 作为职友正装的一名员工，我深切感到正装的蓬勃的态势。 最终，祝福职友正装在新的一年更上一层楼，更加兴盛。 服装年终总结2 服装销售市场的容量始终是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时，改如何推销呢？下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧： 在销售过程中，服装营业员除了将服装展现给客人，并加以说明之外，还要向客人推举服装，以引起客人的购买的爱好。推举服装可运用下列方法： 1、推举时要有信念，向客人推举服装时，营业员本身要有信念，才能让客人对服装有信任感。 2、适合

4、于客人的推举。对客人提示商品和进行说明时，应依据客人的实际客观条件，推举适合的服装。 3、协作手势向客人推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客人推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向客人推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看客人对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精准地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精准地说出各类服装的优点。 重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”，

5、最终销售胜利。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据客人的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客

6、人说明服装符合流行的趋势。 在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展现给客人，还要依据客人的状况，向客户推举服装，引起客人的购买欲。 品牌定位 以高品质为核心，有用主义与时尚生活交融的高级商务休闲品牌。适应日常工作、社交以及户外生活的服装服饰，讲究简约、蕴涵时尚、舒适的特点。名贵而不失时尚风光的多元化风格定位，即将秉承良好的信誉和卓越的品质，制造完善、经典、时尚的男装系列。 20xx年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。 服装年终总结3 我也学会了销售并不是简简洁单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为

7、人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起共享。 自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一窍不通的新人开头渐渐的熟识，完成了角色转换，同时也开头渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的开头适应。 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的许多许多，货品的学问，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满意顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，信任别人，信任团队的力气，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素养。 在这几个月的

8、时间里有失败，也有胜利，欣慰的是自身产品学问和力量有了略微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己抱负中的目标。一开头的确对店员没有很大的感觉，特殊是最初几天，许多许多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担忧自己根本就无法胜任这份工作，由于店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发觉作为一名店员也是特殊锻练人的。它需要的是员工的应变力量，员工的产品学问甚至其他学问，员工的服务看法···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。 在工

9、作中，我也学习、体验了一些销售策略，现共享如下： 我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能直截了当或直奔主题索取自己喜爱的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是详细要买什么样子的裙子，还没有明确。其次种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不肯定是说不会购物，遇到她喜爱的和快乐的货品时，下手也是坚决果断。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。 闲逛型的客

10、人进店后，需要空间和时间来观赏我们细心设计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的回答是：我任凭看看。明显这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余完去观看客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去观赏我们的货品和陈设，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。 我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 想方设法完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；主动广泛收集市场信息并准时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完

11、成其它工作。 二、明确任务，主动主动 主动了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工心情规划好员工在店的职业生涯进展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，仔细考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热忱。同时方案仔细学习学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 感谢公司赐予我机会与信任，我肯定会主动主动，从满热忱。用更加主动的心态去工作。 服装年终总结4 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，

12、提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。 为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。 现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精准的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对

13、市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的力量，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题把握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。 服装销售人员个人年终总结.在新的一年里肯定可以为你带来更多的美好！ 服装年终总结5 20xx年已将悄然离我们而去，回首即将过去的一年，有苦、有甜、有酸、有辣、有委屈、有快乐，自已的内心感想万千。一年来，在公司领导及各位同事的

14、支持与关心下，我严格要求自己，根据公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式也有了较大的改进。现将20xx年的工作状况总结如下： 我身为一组之长，虽然没有什么权力，但肩负着全组的生产质量和数量及调整工序的重任。随着公司规模的扩大和知名度的日益提升，客户对质量要求也越来越高，因此，公司上层领导对产品质量也特别重视。我深知作为车间的组长，自己的工作挺直影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量掌握方面始终不敢有所松懈，主动与检验的同事准时进行沟通和沟通，对于生产过程中出现的问题，缺陷从不轻易放过，同时加强工人对质量重要性的熟悉，要求大

15、家仔细做好自检互检工作，尽量不让有问题的衣听从本组流入下一道工序。 我自己的学识、力量和阅历与一名优秀称职的组长还有肯定的距离，时刻不敢掉以轻心，始终在向领导学习，向四周的同事学习，主动提高自身素养，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过今年这一年的努力感觉自己还是有了肯定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面也相应有了提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。 一年来，我敬业爱岗的工作，取得了一些小成果，但也存在一些问题和不足，质量是生产出来的，

16、而不是检查出来的，就是说要讲全 面质量管理，要根据目标要求仔细抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又非常重要，特殊是在生产过程中的质量检查可以有效地避开发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中掌握，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开头重视质量，但在实际操作过程中还是存在很多问题。我认为要想做好质量工作，必需把握“严、细、实”的原则，要严格管理，仔细细致，狠抓落实。 在即将过去的一年里，我们组的管理水平有了肯定的提高但还是存在一些问题，如：有部分工人的操作水平有待提高，工人的工作主动性还没有被充分的调动起来等等。我深知：没有高水平的管理，就没有高素养的工人，就没有高质量的产品。

17、因此，我会在以后的工作中着重解决提高本组工人综合素养的问题，争取在较短的时间内让员工的综合素养有较大的提升。 今后努力的方向：新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，仔细提高自身的工作水平，向先进组、好组学习，加强管理，勤奋工作，我不求做到最好，也要做到尽善尽美，但求无愧我心，为公司和车间贡献自己的力气，全面完成领导交给我的各项任务，为车间带出一个能吃苦耐劳的一个组。 最终，盼望领导能在以后的工作中一如既往的支持我，我将以更加优秀的工作热忱回报领导的关怀与厚爱，由于我会始终努力！ 服装年终总结6 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确

18、指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下： 一、在20xx年的工作中努力拓展自己学问面。 我认为做导购就好象在读免费的MBA教程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝说客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我

19、无缘。在XXXX年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来改善自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、

20、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、专心熬炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及

21、服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好

22、的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和改善的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的完和热! 服装年终总结7 时间荏苒，xxxx年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千

23、。一年来，在公司领导及各位同事的支持与关心下，我严格要求自己，根据公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。现将xxxx年的工作状况总结如下： 一、主要完成的工作 1.本组的建设与管理得到加强 XXX成立的时间不长，因其前身“XX公司”的管理比较混乱，故在班组中存在很多亟待解决问题。为了解决这些问题我实行了规范执行正激励制度的措施。对于本组表现较好的员工赐予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除肯定的考核分。由于实行了这种奖惩分明，公正公正的考核方法，本组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。 2.狠抓平

24、安管理。 制衣车间相对于公司其他车间来说平安隐患较多，比较简单出事故，在过去的xxxx年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避开事故”。身为一组之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命平安的重任。因此，对于平安工作我从未放松过，月月讲，每天讲。 3.保证产品质量 随着公司规模的扩大和品牌和知名度的日益提升，消费者对XXXX的质量要求也越来越高，因此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整制衣产业的龙头工艺，制衣车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间的组长，自己的工作挺直影响车间的

25、工作质量。出于对公司的负责任，我在质量掌握方面始终不敢有所松懈，主动与检验班的同事准时进行信息的沟通与沟通，对于生产过程中出现的问题件，缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的熟悉，要求大家仔细做好自检互检工作，确保不让一个问题件从本组流入下一道工序。 4.主动参加车间改善活动 制衣车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个暖和的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美妙和谐。因此，一年来，我主动参加车间的改善活动，并调动班组员工的主动性，利用集体的才智对车间提出了很多有价值的改善。 5.加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力

26、量和阅历与一名优秀称职的组长都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，始终在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，主动提高自身各项业务素养，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了肯定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在管组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。 6.(自己添加) 二、工作中出现的问题及解决方法 (结合实际状况改动添加) 一年来，我敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些

27、问题和不足，主要表现在以下几点： 1.平安生产方面 平安管理没有做到位，力度不够;平安培训不到位;检查不到位。许多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做整理现场的工作中出现忽视平安的现象，更是有在劳保用品没有穿戴整齐的状况下进行操作的现象从而导致9月10月连续两次发生划伤事故。现在想来这两起事故的发生，我有着不行推卸的责任。首先：在组织班组日常平安培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将平安生产.于心;其次：在平安检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最终：在发生一次事故后没有准时总结阅历教训，避开类似的大事再次的发生。使我的员工患病苦痛，使车间的荣誉及利益受到损伤

28、我很是自责。为此，我打算在今后的工作中加强平安培训的力度并改进相关培训的形式并强化班组平安员的责任感，使班组每位员工都熟悉到平安生产的重要性，从而形成“人人重视平安生产，人人参加平安生产”的良好氛围。 2.质量掌握方面 质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要根据目标要求仔细抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又非常重要，特殊是在生产过程中的质量检查可以有效地避开发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中掌握，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开头重视质量，但在实际操作过程中还是存在很多问题，尤其是班组之间的协作，例如在板料的运输和成品的装卸过程中还有很多有

29、待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必需把握“严、细、实” 的原则，要严格管理，仔细细致，狠抓落实。 3.班组管理方面 虽然在过去的一年中班组的管理水平有了肯定的提高但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业状况有待改进，员工的专业技术水平有待提高，员工的工作主动性还没有被充分的调动起来等。我深知：没有高水平的管理，就没有高素养的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素养的问题，充分利用业余时间，多支配一些有关标准化作业以及冲压专业技术学问的培训，争取在较短的时间内让员工的综合素养有

30、较大的提升。 三、今后努力方向 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，仔细提高业务、工作水平，为公司和车间进展，贡献自己的力气。 我决心在接下来的一年中努力做到以下几点： 1.加强学习，拓宽学问面。努力学习制衣专业学问和相关管理学问; 2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手; 3.加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结全都，勤奋工作的良好氛围;以后的生活就是这样了，我不求做到最好，也要做到尽善尽美，不求凯旋归来，但求无愧我心，我会做好的! 4.全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的一个组

31、。 最终，盼望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我，我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关怀与厚爱，由于我会始终努力!感谢! 服装年终总结8 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工

32、的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次

33、，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的.微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

34、 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 服装年终总结9 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 工作总结： 目的在于吸取教训，提高自

35、己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到XX男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到XX男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精准的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的熟悉也有

36、一个比较透明的把握。在不断的学习男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的力量，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深化，对XX男装的技术问题把握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。 工作方案： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我

37、和我们全部的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。 3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日；以每周

38、 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们XX男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 服装年终总结10 进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培育及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。 我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着商场的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、用法方法、性能等，以此为