企部门管理制度(程序文件)

1、 企划部管理制度（程序文件）（一） 目标管理程序第一章 总则第一条 为确保公司营销战略规划、品牌推广计划落实到实处，并实现目标管理,企划部特制订本程序。第二条 目标管理的核心在于建立部门的目标管理体系,使企划部及其员工，和相关部门都有相应的工作目标,并制订实施措施、确定执行制度、明确组织实施方向和严格考核，从而实现工作绩效最大化。第二章 目标制订的依据第三条 公司及其品牌所处的行业形势、市场发展的变化趋势以及部门对品牌推广的研究是企划部制订目标计划的依据和基础。第四条 企划部通过市场调研、行业分析所获得的各项调查、分析、预测资料和公司现有资源、营销战略方针、品牌管理制度等相关前提是企划部制订目

2、标计划的重要考虑因素.第三章 目标的编制程序第五条 根据公司所制订的品牌各阶段整体推广目标,特制订年度、季度、月度目标计划。第六条 组织企划部门进行市场调研、可行性分析论证,形成工作目标方案第七条 企划部门将根据目标计划与阶段管理,完成目标的制订、执行、评估与 修正的整个流程. 第四章 目标的执行第八条 企划部在目标执行过程中,将建立检查和实施评估考核措施，确保公司 与部门目标能落实到责任部门和责任人。第五章 目标的实施第九条 企划部将根据目标制订实施进度安排表,并定期或不定期的进行检查和 评估第十条 企划部建立工作目标管理表格和实施方案，将目标的展开情况，实施过 程中的计划、协调、检查、考核

3、等情况登记在案，以实现公司目标管理的标准化. 第六章 目标的检查和考核第十一条 各职能项目组目标计划的进度检查和绩效考核由企划部完成。第十二条 企划部定期组织目标计划实施情况跟进讨论会，从中发现问题、分析原因、研究对策并提出整改措施.（二） 品牌策划推广管理程序第一条 为有力有效实现公司品牌的整体营销目标，使公司各项营销推广措施建立在完善的市场调研基础上，并对公司品牌各分布区域市场竞争状态具有较强的针对性，特制订本程序。第二条 企划部制订的营销策划方案是在公司已制订的各个阶段总体营销目标的基础之上，针对目标市场的发展变化进行充分 市场调研，确定各区域市场的营销目标和阶段性目标，具体制订的实施执

4、行方案。第三条 营销策划方案由服饰中心总经理提出,有企划部尽心市场调研并拟订详 细的实施方案，报总裁批准后实施. 第二章 营销推广目标 第四条 营销策划推广所要实现的总目标是由企划部年初制订，并经总裁批准事 实的公司年度经营目标和长远经营目标。第五条 营销策划推广所要实现的具体目标是根据公司已经确定的公司总体经营目标，根据各个区域市场的市场环境、各个阶段公司应实现的营销目标，而确定的不同区域和不同时间的区域性和阶段性营销推广目标。 第三章 营销市场调研第六条 企划部各项营销推广目标和各项营销策划方案的提出和实施，都必须建 立在详尽、真实、全面的市场调研基础之上的。第七条 企划部根据收集到的各项

5、信息资料，结合公司品牌已经进入地区的经济发展水平、消费能力、人文环境等，测算公司品派已经进入市场的市场容量、消费增长率,评价公司在该市场占有率及所处的行业位置、市场位置！第八条 企划部根据公司各门店在市场分布情况，采用实地调查的方式，对公司所在的各个区域市场的市场地位、主要竞争对手、竞争对手营销推广策略进行分析.第九条 企划部将采用发放调查表格、网络调查、电话回访、销售过程中询问等方式、调查公司品牌在消费者心目中的形象和服务、产品、购物环境满意度，以评估公司品派在市场上的知名度和美誉度。 第四章 营销推广方案策划第十一条 企划部根据已掌握的信息资料和各类市场调查的基本资料，对公司 品牌在进入市

6、场的总体市场地位、主要竞争对手和市场竞争态势进行评价,分析公司品牌主要优势和需提升的问题。第十二章 企划部根据实地市场调查和门店提供条调资料，对公司门店所在各个区域市场的市场位置、主要竞争对手和市场竞争态势进行评价，分析公司各门店在各个区域市场的市场占有率、市场开拓程度、存在的机会和面临的问题。第十三章 企划部根据上述分析，确定具有可行性和针对性的区域和阶段性目标，以及达到目标的营销策略和具体的销售促进措施，整体实施方案和实施程序，向服饰中心总经理提交具有可操作性的营销策划方案. 第五章 营销推广方案策划的审批第十四章，营销策划方案经服饰中心总经理审阅后，根据服饰中心总经理的审阅意见进一步补充

7、相关资料，由服饰中心总经理报总裁审批批准后实施。第六章 实施和反馈第十五条 营销策划方案实施由企划部负责主持，各职能部门根据本中心职责要求全力配合执行。第十六条 营销策划方案在实施过程中,企划部应密切注意实施动态,做好相关中心的协调工作，并重点指导个门店按方案实施规范程序执行到位.第十七条 营销策划实施过程中,企划部还应随时注意通过销售部门收集方案实施过程中的反馈信息，根据市场环境的变化和竞争对手反应对策划方案进行适当调整，报服饰中心总经理批准后实施。第十八条 营销推广方案实施后，企划部应根据策划方案实施效果，向服饰中心总经理提交策划方案实施总结报告。第十九条 企划部营销策划作业具体细节将依照

8、营销策划推广作业流程图和作业说明执行（三） 促销活动管理程序 第一章 总则第一条 为促进中域休闲服饰全国市场促销活动的标准化和规范化，能够更好地完成品牌推广和产品促销任务,特制订本程序。 第二章 促销活动的特征第二条 中域休闲服饰实行加盟连锁终端运营机制，在统一的市场运作体系下, 因细分（区域）市场特征不同而呈现差异化，导致促销活动既有统一因素又有区域性。第三条 营销推广策略的执行实施阶段即为促销轰动开展的过程,促销方案要求 具有可操作性又能满足甚至诱导目标市场的需求！第四条 行业市场的变化以及区域特征要求企划部既有全国性的促销策略和措施,又有针对性更强的区域性的促销活动。 第三章 促销方案的

9、制订、执行和评估第五条 在营销策略的指导下,各省代理及加盟商须提前一个月将所在区域的市 场现状和消费需求通过文字的形式汇总到企划部门。第六条 企划部根据反馈情况及各阶段节假日情况来制订全国促销活动方案.第七条 企业策划部门对各区域反馈的市场信息或要求，按照策划推广标准及原则进行分类统计,并对统计情况进行研究分析。第八条 企划部根据分析结果和讨论意见撰写全国性促销活动方案。第九条 企划部把促销活动方案提交给服饰中心总经理，根据服饰中心总经理意见进行修改并对修改后的方案达成一致意见。第十条 最后把促销活动方案提交给总裁审核，根据总裁意见修改后批准，则在公司全国市场执行批准后的促销活动方案.第十一条

10、 在促销推广活动方案执行过程中，企划部有全过程监控和指导的权利和责任。第十二条 市场部各区域经理具有在所辖区域贯彻执行促销方案的义务,各省 总代理是促销活动的第一责任人。第十三条 市场部各区域经理将所辖区域的促销活动执行情况汇总并反馈到企 划部,企划部则根据市场变化进行相应的调整，总结归纳和效果评估。（四） 广告设计制作程序第一章 总则第一条 企划部广告组是品派平面广告设计与制作、公司VI（视觉识别系统）、SI（终端形象管理系统）维护与监督,其他广告传播设计与制作的重要组织之一.第二条 品牌推广的广告创意与制作是一项长期性、创造性的工作,在品牌建设推广中作用重大，因此广告设计与制作需要专业的工

11、作人员。第二章 广告设计制作特征第三条 广告设计制作是公司目标计划（营销策略）的重要表现形式.第四条 广告设计制作是参照整体策划方案进行的以平面广告、电视媒体、网络媒体、终端POP等为表现形式的系统工作. 第三章 广告设计制作职能第五条 对公司各项推广活动、品牌形象等的创意设计。第六条 对公司品牌各店面广告陈列、各部门广告物料的制作、更换、发放及申购.第七条 要求熟悉市场上各类广告材料的应用及价格第八条 统计并存档各区域店铺广告尺寸及数量。第九条 制定广告物品的申请、发放、结算流程。第十条 维护中域品牌形象及公司VI视觉形象的作用。第四章 设计组日常工作内容第十一条 日常广告用品的设计、制作和

12、派发第十二条 公司户外广告牌的制作与安排更换。第十三条 公司直营点各类广告物品的维护管理工作。第十四条 根据客户需求处理加盟店日常广告物品派发事宜.第十五条 处理公司直营店广告发布的问题。第十六条 处理新开张店的广告物品派发事宜。（五） 媒体广告投放程序 第一章 总则第一条 媒体传播策略的制订与执行是公司品牌营销推广策略的重要组成部分，是中域品牌主要传播途径及方式第二条 媒体传播方式及网络广泛,具备影响力广、覆盖面大等特点。 第二章 媒体投放的特征第三条 媒体广告投放在公司品派传播过程中具备重要作用。第四条 媒体投放策略的实施具有科学性,在不同类型的媒体之间、中央媒体和区域媒体之间，电视媒体、

13、平面媒体、网络媒体、户外媒体之间以及根据特定区域市场的特征所选择的媒体，其选择与否、投放力度大小等要素对品牌传播效果影响很大.第五条 媒体广告的投放结果的监控以及媒体投放效果的评估是可以量化的。 第三章 媒体广告投放操作流程第六条 企划部根据营销策略制订媒体传播推广策略，企划部经理给予指导并修改，并提交服饰中心总经理审核,根据中心总经理意见修改后的媒体传播方案提交给总裁审批。第七条 再根据媒体传播策略制订可操作的媒体投放的具体实施计划，在企划部经理的指导下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。第八条 由专业媒体代理广告公司操作的媒体广告投放过程中，企划部将进行全程跟踪与协作，公司总裁对

14、最后投放方案进行审批，广告投放之后企划部将对其媒体投放结果进行监控，并进行效果评估.第九条 企划部独立对平面媒体等广告的投放进行操作,制订具体的媒体投放方案和时间表。第十条 由企划部策划组撰写媒体投放方案，包括广告诉求的主题及文案，其广告的设计与制作由设计组执行,企划部经理直接参与媒体投放的商务谈判。第十一条 媒体投放过程由企划部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总裁则给予最后审核。第十二条 企划部进行具体媒体投放的联络和监控，并对效果给予评估。（六） 新闻发布管理程序第一章 总 则第一条 随着品牌建设及推广，各阶段的新闻发布工作将持续开展。为使公司新闻发布管理规范化、程序化和标准化,切实维护

15、公司利益，特制订本程序.第二条 企划部为公司新闻发布的总责机构，公司所有新闻编撰、对外公布和实现媒介传播，均由企划部负责起草、审核、上呈、获准、发布。第三条 公司总裁在发布新闻时、或其他得到总裁授权，有新闻发布权限的人员在发布新闻咨询时，所有操作和信息发布均须以本管理程序为准。第二章 新闻发布的权责第四条 集团董事长、总裁及服饰中心总经理、企划部经理分别为“第一新闻发言人”和“第二新闻发言人"新闻发言人可随时随地接受媒体采访或专访，但新闻发言人要对自己接受采访或专访的内容负全责.第五条 其他任何部门或者个人，在未能得到总裁授权的情况下，不得以任何理由接受或者联络媒体进行采访报道，否则

16、,后果自负，对公司和品牌形象造成不良影响的，公司将依法追究当事人的管理责任或法律责任。第六条 服饰中心总经理及企划部经理在接受或联络新闻媒体采访前，必须征得总裁的同意。企划部在接到总裁亲笔签名同意的函件后，方可按照规定安排相关主题的新闻发布会和记者招待会（新闻发布会和记者招待会的规格为至少有三名不同媒体的记者到会），相关人员必须对新闻发布的内容和方式方法负责。第七条 企划部经理为公司新闻发布权责制度的监督人.企划部经理在得到总裁的授权后，将有权在履行岗位职责的期间内,策划、组织和实施一切计划内的新闻发布会和记者招待会。第三章 新闻发布授权的申请第八条 服饰管理中心总经理和企划部经理以上人员在筹

17、划新闻发布会或者记者 招待会时,必须以内部书面签呈的方式征求总裁的意见。总裁在接到相关人员的签呈后，必须在该签呈上明确具体要求并签名方可生效，企划部全权参照签呈的具体要求执行。第九条 凡本程序未作出明确规定的其他人员不具备申请资格，特殊情况必须由总裁特别批示.第十条 所有签呈或申请表类文件均应按企划部提供的统一格式为准。该类表格均为一次性使用表格，企划部在受理后同意编号存档。对于因时间关系或其他特殊原因而不能成功操作的，企划部将及时反馈申请人，并保存申请材料.第四章 新闻发布内容的控制第十一条 新闻发言人的新闻发布内容由新闻发言人本人控制。企划部以新闻发言人定期发布的新闻内容为同期的传播主题或

18、新闻主题的主要组成部分。新闻发言人特别要求的部分除外。第十二条 服饰中心和企划部在得到总裁的书面同意后召开的新闻发布会、记 者招待会,只能对本人所负责或本中心所负责事宜发表意见，并负全部责任.特批文件交企划部保存。第十三条 企划部公布的新闻内容，均由企划部经理全权负责。原则上，在日常执行的过程中,所有企划部决定发布的新闻稿件或其他宣传内容，均须上呈服饰中心总经理审阅，并在新闻稿件的正文上方签署。第十四条 每一份新闻通稿类或重要新闻发布会和记者招待会的文字性材料，企划部均应永久保存，以备后用或后查.第五章 新闻发布费用的申请与核销第十五条 因所有新闻发布均涉及到费用的申请与核销，故制订本规定。在

19、企划部统一管理服饰中心品牌传播的时期内，其他任何部门和个人报销私自发布新闻的费用均属违反公司规定的行为，财务将不予受理和报销。第十六条 因业务需要，企划部可向公司申请5000-10000元的备用金，可按客观情况的需求，事先向有关记者支付酬金的定金部分。在关于公司的新闻正式见报发表后，即可填写报销单报销。第十七条 报销的标准参照新闻发布同期的行业标准和市场行情，具体数额由企划部经理决定，报中心总经理审批,企划部经理必须对支付酬金的真实性负责.第十八条 签批流程按公司财务中心的规定执行。所有新闻发布酬金的申请均需以书面格式呈交总裁审批。（七） 活动推广管理程序 第一章 总则第一条 随着品牌建设及推

20、广，各阶段的推广活动(其中包括招商会、定货会、展会、形象代言人见面会等）工作将持续开展。各类推广活动制订与执行是公司品牌营销推广策略的重要组成部分，是中域品牌主要传播途径及方式为使公司各类推广活动管理规范化、程序化和标准化,切实维护公司利益，特制订本程序。第二条 企划部为公司所有推广活动的总责机构，公司所有活动方案策的划撰写，均由企划部负责起草、审核、上呈、获准、执行。第三条 所有活动操作流程均须以本管理程序为准。 第二章 活动推广的特征第四条 媒体广告投放在公司品牌传播过程中具备重要作用。第五条 活动推广的策划及实施是具有策略性、科学性的，在不同阶段所开展的推广活动可在不同程度上推进品牌的发

21、展，从而达到阶段性目标。第六条 活动推广的效果及传播效果的评估是可以量化的。 第三章 活动推广的操作流程第七条 企划部根据营销策略制订媒体活动推广策略,企划部经理给予指导并修改，并提交服饰中心总经理审核，根据中心总经理意见修改后的活动推广方案提交给总裁审批.第八条 再根据活动推广目的及策略制订可操作的活动实施的具体实施计划，在企划部经理的指导下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。第九条 在由专业活动推广广告公司操作执行的活动实施过程中，企划部将进行全程跟踪与协作，公司总裁对活动实施方案进行审批,活动开展之后企划部将对活动实施结果进行监控,并进行效果评估.第十条 企划部独立对公司内部活

22、动（订货会）进行操作，制订具体的活动实施策划方案和时间表.第十一条 由企划部策划组撰写活动推广策划方案，包括活动主题及文案，其广告的设计与制作由设计组执行，企划部经理直接参与活动推广的商务谈判.第十二条 活动推广过程由企划部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总裁则给予最后审核。第十三条 企划部进行具体活动推广实施和监控，并对效果给予评估. （八）品牌广告制作管理程序 第一章 总则第一条 公司品牌广告拍摄与制作（产品画册平面广告、品牌形象广告等）为品牌产品信息发布和形象推广的前提工作。是品牌在推广过程中不可或却的重要组成部分，为有效规划品牌广告策划、拍摄、制作、发行等流程，使其程序化和标准化，特

23、制订本程序.第二条 企划部为公司品牌制作的总责机构,品牌所有广告项目的策划和制作,均由企划部负责起草、审核、上呈、获准、执行。第三条 所有品牌广告项目的操作流程均须以本管理程序为准。 第二章 品牌广告制作特征第四条 品牌广告制作为品牌推广的前提工作.第五条 品牌广告的策划与制作是具备创意性、策略性的。在不同阶段所开展的推广过程中，品牌广告的制作起着至关重要的作用，它能有效凸现品牌推广中各个阶段的主题和策略.第三章 品牌广告制作的操作流程第六条 企划部根据产品开发部门及各阶段品牌推广策略，制订广告制作策划方案,企划部经理给予指导并修改，并提交服饰中心总经理审核，根据中心总经理意见修改后的广告制作

24、策划方案提交给总裁审批。第七条 再根据审批后的广告制作方案所提出创意及费用预算在企划部经理的指导下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。第八条 在由专业广告制作广告公司操作执行的创意、拍摄、制作过程中企划部将进行全程跟踪与协作，公司总裁对广告制作方案进行审批，活动开展之后企划部将对活动实施结果进行监控，并进行效果评估。第九条 企划部独立对公司内部广告制作进行操作，制订具体的广告制作实施策划方案.第十条 由企划部策划组撰写品牌创意方案,包括费用预算，其广告的设计与制作由设计组执行，企划部经理直接参与广告制作项目的商务谈判。第十一条 广告制作过程由企划部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总

25、裁则给予最后审核。第十二条 企划部进行具体的广告制作实施和监控，并对效果给予评估。 作业指导书（操作流程及说明）一 营销策划作业流程及说明：1营销策划作业流程图：确定营销目标组 织 实 施 批 准 提交策划方案资料收集、整理 市 场 调 研 2流程说明：A 根据公司总体营销目标，确定区域性和阶段性的营销目标。B 企划部根据已确定的区域性和阶段性营销目标，制订市场调研方案，对各个营销区域的市场状况和竞争状态进行市场调研。C 企划部对收集到的市场调研资料进行整理，对各个目标市场的市场状况、消费者消费行为和消费心态、公司在该市场的地位、主要竞争品牌进行评价。D 企划部根据已经整理好的市场调研资料撰写

26、策划方案，分析提高销售额和市场占有率,达到销售目标面临的机会，需要解决的问题和应采取的营销措施。E 企划部将策划方案交服饰中心总经理审阅，经进一不修订后，交总裁审批.F 企划部根据总裁已经批准的营销策划方案，由服饰中心总经理主持召开协调会议，请其他职能部门配合支持，组织各门店贯彻实施营销策划方案。二营销促销活动过程控制流程及说明 1、促销活动过程控制流程图： 营销策略的确定 企划部讨论修改 营销策划方案的制订 决策层意见 营销方案的提交总结营销策略的经验教训以供借鉴营销策略执行效果评估根据修正后听营销方案继续执行或终止根据市场变化进行营销策略的修正营销策略执行关键点的信息反馈部门间的执行连销店

27、的执行各分店的执行分公司的执行营销方案的执行媒体广告的投放其他准备工作的组织促销物料的准备相关部门的筹备总栽最后确定 策划方案最终定稿2、流程说明：A、 促销活动的制订、执行、评估与修正是一个系统的连续的过程。B、 促销活动实施过程的控制具有重要意义。三、广告设计及用品制作流程及说明仓库对广告用品的发放企划部广告用品的发放计划企划部媒体投放的监督广告投放及用品制作的完成广告样刊的核实及制作广告样品的最后检查根据设计投放广告或制作广告用品广告设计及商务的最后定稿总裁批准服饰中心审核广告投放及制作的商务谈判广告设计的修改企划部意见广告组平面广告设计院已批准的企划部广告投放与制作方案 1、广告设计及

28、用品制作流程图:2、流程说明:A、 广告设计及制作流程主要针对平面媒体而言，包括设计过程的创意及宣传用品的制作.B、 企划部需要制订广告用品的发放计划。C、 监督广告用品的执行情况以及终端门店VI系统的指导与纠正.四、媒体广告操作流程及说明 1、媒体广告操作流程图：媒体投放效果的评估公司对媒体投放的最后审核媒体投放结果的监控服饰中心具体媒体投放的最后审核广告文案撰写媒体商务谈判 广告创作设计具体媒体投放的目标计划与时间管理企划部对媒体投放的操作专业广告公司操作服饰中心或总裁审核媒体投放的实施计划决策层议定媒体传播策略2、流程说明:A、 媒体传播策略是公司营销战略的有效组成部分，媒体广告在品牌传

29、播中具有重要作用。B、 媒体投放策略的实施具有科学性，在不同类型的媒体之间、中央与地方媒体之间、电视媒体与平面媒体之间以及根据特定区域市场特征所选择的媒体，其选择与否、投放力度大小、投放结果的监控以及媒体投放效果的评估可以量化。五、新闻发布会（记者招待会)发布内容的审批流程及说明 1、审批流程企划部申请新闻发布总裁审批企划部（申请）审核、保存中心总经理人员审核2、作业说明A、 新闻发言人的新闻发布会内容由新闻发言人本人控制.B、 中心总经理申请发布的内容由本人草拟，企划部保存。C、 每一份新闻发布的书面材料必须随同审批表一同由企划部保存。六、品牌广告制作流程程及说明 1、品牌广告拍摄及制作流程

30、图：品牌形象广告拍摄计划制订季度平面广告拍摄计划制订广告创意策划广告拍摄及制作的商务谈判创意修改企划部意见服饰中心审核总裁审批广告拍摄成品或成片验收后期制作2、流程说明：A、 广告制作主要针对各季度产品平面画册及各阶段形象广告拍摄和制作.B、 企划部须与专业广告公司进行招标与谈判.C、 企划部须全程参与各项广告制作项目的前期创意与后期制作，并作好成片或成品存档。 第三部分 管理表格一、企划管理表格 （一)市场调查（二）市场调查明细表(三）市场预测（四）广告计划申请表(五)门店促销活动申请表（六）广告宣传（用品）设计制作申请单（七）广告用品派发登记表二、资讯管理表格（一） 关于召开专题新闻发布会

31、和记者招待会的签呈（二） 新闻发布会和记者招待会发布内容的审批表（三） 关于支付相关媒体新闻报道酬金的申请报告企划管理表格(一）市场调查文件名市场调查（范本）电子文件编号类别市场调查文本页码第页关于市场的调查导言调查的对象范围目的形式时间和地点：。调查的基本结论：。市场调查的现状和分析：。市场调查的结论和趋势：。市场调查的对策和措施：。结尾：。中域服饰中心企划部（作者)年月日(二）市场调查明细表分店:调查人：调查对象：地址及电话：负责人（姓名、年龄、学历）：经营产品：背景资料：客流量：成交量:调查时间：月日时分至时分（至少分钟）序项目情况说明本店情况与本店相比优缺点卖场气氛商品陈列服务态度服务

32、质量承诺售后服务维修投诉顾客结构年龄性别职业成交原因该店强项该店弱项促销活动价目表:注：能否优惠及数额:（）；其他优惠(）品名配置单价备注相对差价品名配置单价备注相对差价其它方面：（三)市场预测文件名市场预测（范本）电子文件编号类别营销计划文本页码第页市场预测根据，为了，我们组织对，进行了为时（时间）的调查和测算,根据测算。（导言)、情况、现状和趋势：、对策、措施和建议：、中域服饰营销中心企划部（作者)年月日（四）广告计划申报表月份广告计划申报表部门（门店）:姓名：联系地址：联系电话：媒体发布日期次数规格单价优惠价总计合计企划部意见服饰中心意见总裁意见备注、每月日、企划部（或加盟商）提供月度广告宣传计划。、相关部门审核后，在五个工作日内，将此表传回.、此表视为广告计划批准书。(五）门店促销活动申请表申请门店店长联系方式申请表递交时间门店基本情况说明：、门店人数名，门让所处位置（很好、一般、差）、