CRIC职位说明书模板2011

1、中 国 房 产 信 息 集 团克而瑞（中国）信息技术有限公司长春机构职位说明书中 国 房 产 信 息 集 团2011年1月目录1、东北片区总经理32、东北咨询平台总监53、信息主管74、信息专员95、研展经理116、研展主管137、研展专员158、客户经理179、客户代表1910、人事行政专员2111、行政文员2312、项目顾问2513、项目助理271、 东北片区总经理一、 工作标识岗位名称东北片区总经理直接上级华北区总经理所在部门东北片区所在公司克尔瑞岗位级别管理属性业务线岗位定员1岗位职级高所辖人数1二、 工作联系职位名称东北片区总经理直接下级东北片区内部机构各负责人内部联系东北片区内部机

2、构外部联系发展商投资商政府机构直接上级华北区总经理三、 岗位目标根据公司的经营目标，通过对东北区域下属各个机构的系统建设、研究咨询、客户服务工作的管理，达到城际机构设定的组织目标。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1负责组织东北区域的年度计划拟订；2负责东北区域发展战略研发；3负责督促、指导和监督东北区域各个机构的核心流程管控、信息、咨询服务品质管理；4负责督促、指导和监督东北区域各个机构的文化建设，社会公共关系管理；5布置、安排好公司交办的其他工作任务；6负责督促、指导和监督东北区域各个机构的工作相互协调；五、 任职资格学历/专业本科以上/专业不限；经验要求5年以上房地

3、产行业管理工作经验；专业资格无专业知识与技能无通用知识与技能熟练使用计算机，掌握相关办公软件；良好的英语阅读能力，能基本阅读相关英文资料；能力要求良好的组织、沟通、协调能力，具有一定的创新能力；素质要求认真、细致、具有责任心、能承受压力；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：2、 东北咨询平台总监一、 工作标识岗位名称项目总监直接上级东北片区总经理所在部门机构所在公司克而瑞岗位级别经理总监管理属性业务线岗位定员1岗位职级高所辖人数1二、 工作联系职位名称项目总监直接下级高级项目经理/项目经理内部联系集团各部门各机构信息点外部联系发展商投资商政府机构直接上级东北片区总经理三

4、、 岗位目标根据经营目标及业绩指标，负责咨询项目的制定并有效的执行控制；确保项目的可行性与定位；培训、指导、监督下属有效工作并对其工作绩效考核，对相关部门提供专业支持。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1负责房地产行业资讯工作计划执行控制；2负责审核分管项目各类房地产调查及咨询报告；3负责部分对外客户联系工作；4配合公司业务拓展、洽谈；5负责加强东北区域与各类媒体、发展商、政府及研究区域的联系，建立良好公司形象；五、 任职资格学历/专业大学本科以上/房地产相关专业；经验要求5年以上房地产相关工作经历；至少3年以上房地产代理或投资开发公司前期市场或投资部经理工作经历；专业资

5、格房地产专业资格证书；专业知识与技能熟悉房地产前期开发及投资的行业法规政策；优秀的市场研究及专业分析能力；优秀的房产投资及前期开发技能；通用知识与技能精通使用计算机，掌握相关办公软件，良好的英语阅读能力及公文写作能力；能力要求有较好的沟通、协调、分析判断能力；优秀的管理协调及组织计划能力；优秀的沟通能力；优秀的公关能力；素质要求具备优秀职业经理人操守；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：3、 信息主管一、工作标识岗位名称信息主管直接上级机构总经理/副总经理所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别经理管理属性专业线岗位定员2岗位职级中所辖人数2二、 工作联系职位名称信息主管

6、直接下级信息专员内部联系信息中心、技术中心外部联系开发商合作媒体、单位直接上级机构总经理/副总经理三、 岗位目标根据公司信息目标总要求，协助机构总经理对信息系统建设工作进行统筹并达到顺利完成城市系统全覆盖、零错误的要求。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1负责CRIC系统建设的质量监控与监督工作；2负责信息组工作计划制定、团队组建、全程质量掌控；3作为机构信息建设联系人，配合、协助公司信息中心各项研发工作；4负责与研究咨询、客服推广部门工作协调及长期服务客户的跟踪维护计划制定；5负责对信息管理主管培训及带教工作；五、 任职资格学历/专业本科以上/经济学、统计学、市场营销或

7、房地产相关专业背景；经验要求年及以上房地产市场研究（数据库建设）相关工作经验；专业资格无专业知识与技能精通软件系统操作；通用知识与技能熟练使用OFFICE办公软件；能力要求较强的沟通能力、出色的逻辑思维能力及数字敏感性；素质要求上进心强、工作认真负责；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：4、 信息专员一、 工作标识岗位名称信息专员直接上级信息主管所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别员工管理属性专业线岗位定员4岗位职级助理、初所辖人数4二、 工作联系职位名称信息专员直接下级无内部联系无外部联系无直接上级信息主管三、 岗位目标根据机构信息建设的目标，对信息系统建设工作进行

8、具体执行，达到信息全覆盖的要求。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1负责CRIC系统中对所负责的细分市场（住宅、土地、商办）的数据维护；2对负责区域的CRIC系统数据按照标准流程与规范进行内部系统操作；3完成上级交办的其他工作；五、 任职资格学历/专业大专以上/专业不限；经验要求无专业资格无专业知识与技能精通软件操作；通用知识与技能熟练使用OFFICE办公软件；能力要求逻辑思维能力及数字敏感性较强；素质要求工作认真负责，吃苦耐劳、能承受压力；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：5、研展经理一、 工作标识岗位名称研展经理直接上级机构总经理/副总经理所

9、在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别员工管理属性业务线岗位定员1岗位职级高所辖人数1二、 工作联系职位名称研究经理直接下级机构高级/中/初级研究员内部联系集团研究中心区域研究条线外部联系客户的业务负责人外部聘用资源直接上级机构总经理/副总经理三、 岗位目标根据区域及机构总体研究工作目标来组织和管理内部的工作，通过对整体工作目标的理解和分解，组织、协调和管理好组内的各种工作人员和资源，积极的执行小组工作目标，最终协助研究中心实现总体工作目标。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1全面负责相应工作组管理工作，制定工作组内部的年度工作战略目标和计划，并负责该工作目标的最终完成；2

10、负责工作组内、外部的沟通协调工作，并积极的对下辖各员工进行必要的工作指导和帮助，保证工作的高效运作；3制定部门工作组的各项工作流程和考核标准，并对下属员工进行相应绩效考核；4有效控制工作组内的成本开支，制定相应的人天管理方案，并负责审核本部门员工各类费用的报销情况；5负责对工作组内部员工进行各类培训、学习以及组织活动；五、 任职资格学历/专业大学本科以上/专业不限；经验要求3年以上工作经验，2年以上团队管理经验；专业资格无专业知识与技能房地产专业知识，企业管理专业知识（战略、营销、管理），市场研究专业知识，建筑专业知识；通用知识与技能熟练使用计算机，掌握相关办公软件；英语CET-4,良好的英语

11、阅读能力；较好的公文写作能力；能力要求管理能力、协调能力、沟通能力、执行能力；素质要求工作认真、工作细心，有较强责任心，能承受较大压力；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：6、研展主管一、 工作标识岗位名称研展主管直接上级研展经理所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别员工管理属性业务线岗位定员1岗位职级中所辖人数1二、 工作联系职位名称研展主管直接下级机构助理研究员内部联系集团研究中心区域研究条线外部联系客户的相关业务人员直接上级研展经理三、 岗位目标根据研究经理制定的工作目标和安排的各项工作任务进行分析和思考，积极的投入到各项具体工作的开展中，为各项具体工作的顺利开展

12、起到保障作用。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1负责相应工作组内的各项具体工作的组织和开展，如项目报告、市场调研等； 2在工作开展中负责各项具体工作的计划制定，方法讨论，进度控制和质量控制；3在具体的工作中监督各工作成员的工作情况，并及时的给予各种指导，协助各成员在完成工作的过程中快速成长；4完成上级交办的其他工作；五、 任职资格学历/专业大学专科以上/专业不限；经验要求3年以上规划、建筑、经济、金融、财政、调研、管理、房地产等相关工作经验；专业资格无专业知识与技能房地产专业知识，企业管理专业知识（战略、营销、管理），市场研究专业知识，建筑专业知识；通用知识与技能熟练使

13、用计算机，掌握相关办公软件；英语CET-4,良好的英语阅读能力；较好的公文写作能力；能力要求协调能力、沟通能力、执行能力、分析能力；素质要求工作认真、工作细心，有较强责任心；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：7、研展专员一、 工作标识岗位名称研展专员直接上级研展主管所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别员工管理属性业务线岗位定员7岗位职级中、初、助理所辖人数7二、 工作联系职位名称研展专员直接下级无内部联系集团研究中心区域研究条线外部联系客户的相关业务人员直接上级研展主管三、 岗位目标根据上级制定的工作目标和安排的各项工作任务进行分析和思考，协助研究经理进行各项具体工

14、作的开展，为各项具体工作的顺利开展起到保障作用。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1负责配合上级的工作安排，完成工作组内的各项具体工作的组织和开展；2在工作开展中参与各项具体工作的计划制定，方法讨论和质量控制，并对于上级的各项工作给予积极的帮助和反馈；3根据研究工作需要，完成相应要求的研究报告，例如市场研究报告、产品研究报告、媒体研究报告等；4完成上级交办的其他工作；五、 任职资格学历/专业大学专科以上/专业不限；经验要求1-3年规划、建筑、经济、金融、财政、调研、管理、房地产等相关工作经验；专业资格无专业知识与技能房地产专业知识，企业管理专业知识（战略、营销、管理），市

15、场研究专业知识，建筑专业知识；通用知识与技能熟练使用计算机，掌握相关办公软件；英语CET-4,良好的英语阅读能力；较好的公文写作能力；能力要求协调能力、沟通能力、执行能力、分析能力；素质要求工作认真、工作细心，有较强责任心；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：8、 客户经理一、 工作标识岗位名称客户经理直接上级机构总经理/副总经理所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别主管经理管理属性业务线岗位定员1岗位职级中所辖人数1二、工作联系职位名称客户经理直接下级客户代表内部联系无外部联系客户直接上级机构总经理/副总经理三、 岗位目标通过实施机构制定的推广计划，把握客户的需求，协

16、助完成机构当年的销售指标。四、主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1制定销售计划和下属客户专员的目标分解；2完成当年推广战略的准备和实施；3指导客户主管进行创建和管理客户资源；4负责定期梳理客户关系；5根据客户专员约访的客户及自己客户的有效拜访；6组织定期的销售问题的汇总，梳理销售过程中面临的问题，并提出解决方案；7定期检讨及相关培训工作；8完成上级交办的其他工作；五、任职资格学历/专业专科以上/市场营销、或房地产相关专业背景；经验要求3年以上客户服务相关经验；专业资格无专业知识与技能无通用知识与技能良好的公文写作能力；能力要求优秀的沟通能力、具亲和力、团队协同作战能力；素质要求

17、认真、细致、责任心；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：9、客户代表一、 工作标识岗位名称客户代表直接上级客户经理所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别员工管理属性业务线岗位定员3岗位职级助理所辖人数3二、 工作联系职位名称客户代表直接下级无内部联系无外部联系客户直接上级客户经理三、 岗位目标依据实施部门制定的推广计划，把握客户的需求，协助上级完成部门当年的销售指标，并做好客户服务工作。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1创建与管理客户资源，定期进行客户分类和维护； 2准确传递公司的背景、服务内容、报价等基本信息给客户；3协助客户主管进行客户约访；

18、4处理客户投诉，分析客户流失原因；5完成上级交办的其他工作；五、 任职资格学历/专业专科以上/市场营销、或房地产相关专业背景；经验要求1年左右客户服务相关实习或工作经验；专业资格无专业知识与技能无通用知识与技能良好的公文写作能力；能力要求优秀的沟通能力、具亲和力、团队协同作战能力；素质要求认真、细致、责任心；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：10、 人事行政专员一、工作标识岗位名称人事行政专员直接上级机构总经理/副总经理所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别员工管理属性职能线岗位定员1岗位职级初所辖人数1二、 工作联系职位名称人事行政专员直接下级无内部联系区域总经理助

19、理、各机构信息点、所在机构员工外部联系各类供应商、人事外包公司等直接上级机构总经理/副总经理三、 岗位目标根据机构工作需要，完成本职工作及配合总部需要，辅助上级完成日常工作，快速有效的完成工作目标。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1根据集团要求，负责机构后台管理工作（包括人事，行政，法务，财务，运营）的实施，并贯彻落实集团关于后台管理的各项工作；2协助机构负责人组织协调机构内工作开展，及时向上级领导和区域反馈相关信息，提出改进意见；3协调处理公司与政府、媒体等有关部门的外事联系；4完成区域及机构领导交办的其它各项工作；五、 任职资格学历/专业本科以上学历/专业不限；经验

20、要求3年以上行政管理工作经验，熟悉房地产行业者优先；专业资格无专业知识与技能无通用知识与技能熟悉行政管理，了解各项法律法规，受过公共关系学、财务管理、人力资源管理等方面的培训；能力要求具有较强的组织、沟通、协调管理能力；素质要求工作细致认真，谨慎细心，具备较强的亲和力，有高度责任心，人际沟通、协调能力及团队合作能力；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：11、 行政文员一、 工作标识岗位名称行政文员直接上级机构总经理/副总经理所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别员工管理属性职能线岗位定员1岗位职级初所辖人数1二、 工作联系职位名称行政文员直接下级无内部联系区域总经理助理

21、、各机构信息点、所在机构员工外部联系各类供应商、人事外包公司等直接上级机构总经理/副总经理三、 岗位目标根据机构工作需要，完成本职工作及配合总部需要，辅助上级完成日常工作，快速有效的完成工作目标。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1协助完成总部要求的每月运营表格；2协助上级完成机构员工的入职、离职、异动、转正等相关政策执行，考勤记录和统计，机构员工档案的建立、完善和维护；3负责办公室日常后勤工作，固定资产的管理，办公用品的购置、领用及发放，监督办公环境的整洁；4负责机构行政会议及其他例会的会议纪要；5负责机构日常行政、各种规章制度以及文件的收发、传递和归档及借阅工作；6完

22、成上级及集团交办的其他任务；五、 任职资格学历/专业专科以上/专业不限；经验要求1年以上行政工作经验；专业资格无专业知识与技能无通用知识与技能熟练操作办公室软件，有一定的公文写作能力；能力要求较强的组织、沟通、协调能力；素质要求工作认真、耐心细致、有亲和力、有责任心、能够承受压力；起草人日期：直线经理审核日期：人力资源审核日期：批准人日期：12、项目顾问一、 工作标识岗位名称项目顾问直接上级东北区咨询平台总监所在部门长春机构所在公司克而瑞岗位级别员工主管管理属性业务线岗位定员2岗位职级初、助理所辖人数2二、 工作联系职位名称项目顾问直接下级项目助理内部联系信息中心、研究中心机构下辖各机构外部联

23、系发展商、投资商直接上级东北区咨询平台总监三、 岗位目标根据部门工作目标，辅助项目负责人做好承接咨询项目过程中的各项工作，在项目经理协调下，能够独立完成咨询工作，全面为开发商提供优质服务，确保工作进度。四、 主要工作职责（按业务流程或重要性排序）序号职责描述1负责执行部门商业性咨询业务工作计划；2协助上级完成业务拓展与洽谈；3负责项目组成员市场调研分析方法等专业培训和带教工作；4负责操作过项目的客户长期服务的跟踪维护；5作为配合人员，参与公司关联部门专题研究课题；6完成上级安排的其他工作；五、 任职资格学历/专业大学/房地产相关专业经验要求2年以上房地产相关工作经历；至少1年以上房地产代理或投资开发公司前期市场或投资部经理工作经历；与政府及房地产相关投资开发公司有良好的合作经历；专业资格无专业知识与技能良好的市场研究及专业分析能力，良好的房产前期开发技能；通用知识与技能掌握相关办公软件，良好的英语阅读能力及公文写作