机动车维修企业质量信誉申请考核表

1、1 / 6机动车维修企业质量信誉申请考核表（一、二类企业）西安市汽车维修行业管理处:根据陕西省机动车维修企业质量信誉考核实施细则规定，现申请对我企业进行量信誉考核。 规定资料随附。企业名称（章）年 月 日陕西省汽车整车维修企业质量信誉考核登记（年度）（其他机动车整车维修企业适用）企业（章）日期：年 月 日企业名称法人代表联系电话经营地址经济性质经营类别许可证号企业标志牌号上年度质量信誉等级连锁经营网点情况（名称和地址）分公司子公司情况（名称、地址及信誉等级）2 / 6特约维修资格情况（已经向行业管理机构备案的特约厂家、车型）从业 人员 构成情况取得技术职称人员高级职称人员人；中、初级职称人员人

2、 属机动车维修检测专业高级职称人；中级职称人；初级职称人取得技工等级人员高级技师人；技师人；高级技术工人人；中级技术工人人； 初级技术工人人从 业资 格证经营管理人员技术负责人质里检验员机修工电器维修工钣金工涂漆工技术评估 （检测）工价格结算业务接待共计人共计人共计人共计人共计人共计人共计人共计人共计人共计人持证人持证人持证人持证人持证人持证人持证人持证人持证人持证人整车维修企业质量信誉考核计分表（第页）管 理基 础分“管理基础”各项目考核评分标准企业自检 评估分数质量信誉考核机构评价分数考核方法考核得分未按规疋建立车辆维修档案，扣分；建立不元善，扣分。抽查份档案未按规疋建立从业人员档案，扣分

3、；建立不元善，扣分。查从业人员档案企业各项管理无制度规定，扣分；建立不完善或执行较差，扣分。查阅企业文件及会议记录未按规定实施经营业务计算机管理，扣分；虽实施但不完善扣分。业务处现场查验人员素分“人员素质”各项目考核评分标准企业自检 评估分数考核方法考核得分考试合格持证人数占总人数比例起，每降低，扣分。查职称证书、职业技能等级考试合格持证人数占总人数比例起，每降低，扣分。3 / 6质考试合格持证人数占总人数比例起，每降低，扣分。证书或行业管理部门掌握的从业人员资格登记维修质量分“维修质量”各项目考核评分标准企业自检 评估分数考核方法考核得分无制度、机构和专职人员，扣分，不完善或落实不到位，扣分

4、项。查制度并了解落实情况采购的维修配件未按要求进行登记的，扣分件。查配件采购登记制度及各项记录换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣分件。查企业相关的处理记录未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣分件。现场察看。整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行竣工检测的，扣分辆次。查竣工检测报告单对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的，扣分辆次。抽查出场合格证存根联对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣分辆次。杳县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录整车维修企业质量信誉考核计分表（第页）服务分“服务质量”各项目考核评分标准企业自检 评估分数质量信誉考核机构评价分数考核方法考核得分

5、未公示服务流程（包括服务人员照片、工号等）和投诉程序的，扣分项； 经营许可证和机动车维修标志牌未按规定悬挂的，扣分项。被考核企业现场察看。4 / 6质量未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的，扣分；公布机动车维修 工时定额和收费标准不全面的，扣分。查企业是否公开显示整车大修，总成修理及营运车辆二级维护未签订书面合同的，扣分次。抽查维修合冋第三联只收费不维修或者虚列维修作业项目的，扣分。杳县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录违反已备案维修结算工时定额及单价，提高维修收费标准的，扣分次；未 使用规定结算清单格式（内容）的，扣分次。伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的，扣分。未与托修方沟通增

6、加维修项目扣分辆次；维修现场不提供观察扣分。被考核企业现场察看。维修质量纠纷或投诉举报中属企业责任或违法违规行为的，扣分次。杳县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录发生被暴光、处罚的重大、特大恶性服务质量事件的，扣分。安 全生 产分“安全生产”各项目考核评分标准企业自检 评估分数考核方法考核得分无安全生产责任制度或安全应急预案的，扣分；不完善的扣分。查制度并了解落实情况无各种设备与各项作业岗位安全操作规程的扣分；不完善的扣分项。查有无操作规程及是否上墙和使用人的执行情况发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣 分起；发生生产安全责任事 故，造成人员死亡的，扣分。杳县、市维修企业质量信誉考核

7、管理档案相关记录整车维修企业质量信誉考核计分表（第页）环 境分“环境保护”各项目考核评分标准企业自检 评估分数质量信誉考核机构评价分数5 / 6保 护考核方法考核得分厂区、车间内环保及消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣分项。被考核企业现场察看二废及制冷剂、废畜电池等有害废物回收处理不符合要求的，扣分项。被考核企业现场察看遵早 守纪分遵早守纪各项目考核评分标准企业自检 评估分数考核方法考核得分规疋备案项目未向仃管部门备案的，扣分。企业名称、法疋代表人、地址等变 更后未及时按规定备案的，扣分次。未按要求参加行业会议以及有关法规、政策、标准宣贯培训的，每次扣分。查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录未按时向行业管理部门报送行业统计报表及联网数据的，扣分次；数据不完整、 不准确的，扣分次。特别 加分分“特别加分”各项目考核评分标准企业自检 评估分数考核方法考核得分用户满意度起，每降低，扣分（举报投诉比例或意见征求结果）。根据考核部门收集汇总采用网站发布或电子触摸显示屏公开维修收费标准的，加分。被考核企业现场察看主修车型、关键维修作业项目依据国家、行业标准制订企业标准的加分。查阅企业提供的技术文件获得市级行政机关表彰的加分；获得省级以上行政机关表彰的加分。企业提供文件及管理部门掌握的信息管理基础+人员素质+维修质量+服务质量+安全生产+环境